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Aérogare 2

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Préparez votre arrivée à Melbourne en vous familiarisant avec cette liste de contrôle afin de vous sentir à l’aise dès votre atterrissage.

Plateforme en ligne sur l’accessibilité et le handicap

Informations sur toutes les installations et services accessibles autour de l’aéroport

Acheter et manger

Duty Free, Restaurants, Magasins

  • Visas – À moins que vous ne veniez d’Australie ou de Nouvelle-Zélande, vous aurez besoin d’un visa pour visiter l’Australie. Vous devrez l’obtenir avant de voyager.
  • Ce que vous pouvez apporter dans le pays – Assurez-vous de vérifier ce que vous ne pouvez pas apporter dans le pays lorsque vous faites vos bagages. Les animaux et les plantes vivants, les matières végétales, les produits d’origine animale et certains aliments ne sont pas autorisés. Plus d’informations.
  • Accessibilité – Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant dans les terminaux, la plupart des compagnies aériennes peuvent vous le fournir sur demande et avec une notification préalable. Il est préférable de contacter directement votre compagnie aérienne pour organiser un fauteuil roulant pour votre séjour à l’aéroport. Plus d’informations.
  • Terminaux de l’aéroport – Bien que tous les terminaux se trouvent dans un seul bâtiment de l’aéroport, gardez à l’esprit qu’il s’agit d’une longue promenade du T1 au T4.
  • Wi-Fi – Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible à l’aéroport dans les terminaux et les parkings.
  • Commodités – De nombreuses toilettes et de l’eau potable sont disponibles lorsque vous arrivez à l’aéroport.  Voir les cartes.
  • Shopping – Faites du shopping hors taxes avant de quitter l’aéroport. Explorez les options.
  • Achetez et récupérez – Vous pouvez faire vos achats hors taxes avant d’arriver à l’aéroport. Il vous suffit de magasiner en ligne et de retirer vos articles à votre arrivée.
  • Si vous avez un autre vol – Si vous faites escale à Melbourne, vous devrez peut-être changer de terminal selon que votre prochain vol est international ou domestique. Vous devrez confirmer auprès de votre compagnie aérienne si vous devez récupérer vos bagages avant votre prochain vol. Pour toute question sur le transit, demandez à l’un des membres du personnel amical autour de l’aéroport.
  • Terminaux de l’aéroport – Bien que tous les terminaux se trouvent dans un seul bâtiment de l’aéroport, gardez à l’esprit qu’il peut s’agir d’une longue marche entre les terminaux.
  • Objets trouvés –  Toutes les demandes d’objets trouvés doivent être effectuées en ligne à l’aide du formulaire disponible ici, en premier lieu. Si vous avez perdu quelque chose lors d’un vol ou d’un carrousel, contactez directement votre compagnie aérienne.

Le contrôle des passeports peut être occupé, il est donc préférable de vous assurer que vous êtes attentif lorsque vous vous déplacez.

  • Carte de passager entrant – Sur votre vol, vous recevrez une carte de passager entrant à remplir avec vos informations personnelles et vos informations de vol. Vous en aurez besoin pour votre arrivée en Australie. Notez que vous devez utiliser un stylo noir ou bleu.
  • SmartGate – Certains voyageurs peuvent utiliser le SmartGate des arrivées. Il suffit de placer votre passeport dans l’appareil de numérisation pour que vos informations soient traitées. Vous pouvez ensuite entrer dans le SmartGate et regarder dans l’appareil photo afin que votre visage puisse être assorti à votre passeport. Une fois traité avec succès, la porte s’ouvre. Si vous n’êtes pas retenu ou si vous avez besoin d’une aide spéciale, il y aura des agents pour vous aider à traiter manuellement votre passeport. 

Une fois que vous avez atterri, vous pouvez récupérer vos bagages et vous préparer pour Melbourne.

  • Vérifiez les écrans – Découvrez où vous pouvez récupérer vos bagages en consultant les écrans situés autour du terminal.
  • Bagages surdimensionnés – Les bagages surdimensionnés peuvent être récupérés derrière les carrousels 1 et 2 du T2.
  • Jetez toute nourriture – Certains aliments ne peuvent pas être apportés à la douane, c’est donc votre chance de vous débarrasser de toute nourriture de l’avion.
  • Argent australien – Vous pouvez échanger des devises étrangères contre de l’argent australien au kiosque Prosegur situé dans le hall des arrivées du terminal 2. 
  • Chariot – Vous pouvez emprunter un chariot à l’intérieur du terminal pour vous aider avec vos bagages.

Une fois que vous avez vos bagages, la dernière étape avant de pouvoir quitter l’aéroport est de passer les douanes et la biosécurité. Notez que vous n’avez pas besoin de votre passeport à ce stade.

  • SmartGate et carte de passager entrant – Présentez votre billet SmartGate et votre carte de passager entrant à l’un des agents afin que vous puissiez passer par les douanes et la protection des frontières et le service australien d’inspection de la quarantaine.
  • Déclaration des marchandises – N’oubliez pas de déclarer tous les articles nécessaires à ce stade. Cela inclut des choses comme les produits d’origine animale ou végétale. Plus d’informations ici.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur ce qu’il faut faire à Melbourne ou si vous avez besoin de certains services, beaucoup d’entre eux sont disponibles avant même que vous ne quittiez le terminal.

  • Services de bagages – SmartCarte est situé au rez-de-chaussée du T2 et peut stocker vos bagages pour une somme modique.
  • Voyageurs chinois – Une borne spécifique est située dans la zone des arrivées T2 pour tous les voyageurs chinois qui souhaitent obtenir de l’aide.
  • Si vous avez besoin d’aide – En cas d’urgence, vous pouvez parler au personnel de la compagnie aérienne la plus proche ou à un bénévole qui sera en mesure de vous aider.

Réfléchissez à la façon dont vous allez quitter l’aéroport. Il existe des options de transport pour tous les budgets.

  • Taxi – Un taxi pour Melbourne City prend environ 35 minutes et coûte environ 55 à 65 $, bien que les horaires et les tarifs puissent varier. Les taxis peuvent être pris au rez-de-chaussée à l’extérieur du T1, et entre le T2 et le T3.
  • SkyBus – Le SkyBus exploite trois services 24h/24 et 7j/7 vers Melbourne City, St Kilda ou Frankston. Jusqu’à la ville, ce trajet dure 30 à 45 minutes. Il y a un stand SkyBus pour aider avec les billets et les services connexes au rez-de-chaussée du T2.
  • Transports en commun - Les bus publics arrivent et partent de l’aéroport de Melbourne près du parking At Terminal T4. Pour voyager, vous aurez besoin d’une carte myki. Ce trajet dure environ 70 minutes.
  • Prise en charge – Si quelqu’un vient vous chercher à l’aéroport et souhaite vous rencontrer dans le terminal, il peut se garer au parking At Terminal T1 T2 T3. Alternativement, ils peuvent se garer dans la zone d’attente à l’angle de Mercer Drive et Melrose Drive pendant 20 minutes gratuitement et conduire jusqu’au point de prise en charge à l’extérieur du T2 une fois prêts à vous rencontrer.
  • Location de voitures - Il y a un grand choix de sociétés de location de voitures disponibles à l’aéroport de Melbourne. Vous les trouverez situés de l’autre côté du parvis du T2.

Avant de vous rendre à l’aéroport pour votre vol, il y a un certain nombre de choses que vous devez savoir pour vous assurer que votre voyage à l’aéroport se déroule sans heurts du début à la fin. Assurez-vous de vérifier auprès de votre compagnie aérienne les limites de bagages et le meilleur moment pour arriver à l’aéroport.

  • Mises à jour de l’aéroport – Tenez-vous au courant de toutes les mises à jour pertinentes en consultant notre page Twitter.
  • Terminaux de l’aéroport – Bien que tous les terminaux se trouvent dans un seul bâtiment de l’aéroport, gardez à l’esprit qu’il peut s’agir d’une longue marche entre les terminaux.
  • Accessibilité – Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant dans les terminaux, la plupart des compagnies aériennes peuvent vous le fournir sur demande et avec une notification préalable. Il est préférable de contacter directement votre compagnie aérienne pour organiser un fauteuil roulant pour votre séjour à l’aéroport. Plus d’informations.
  • Poussettes – Les poussettes devront être enregistrées avec le reste de vos bagages. Nous n’avons actuellement pas de service de location de poussettes disponible à l’aéroport. 
  • Où aller – Les vols internationaux partent du T2 au premier étage. Il peut être utile de vérifier la distance jusqu’aux portes d’embarquement avant d’arriver à l’aéroport.
  • Bagages à main – Certains articles ne peuvent pas être emportés dans vos bagages à main, tels que les liquides de plus de 100 ml, les aérosols et les gels. Voir ici pour une liste complète.
  • Objets trouvés –  Toutes les demandes d’objets trouvés doivent être effectuées en ligne à l’aide du formulaire disponible ici, en premier lieu. Si vous avez perdu quelque chose lors d’un vol ou d’un carrousel, contactez directement votre compagnie aérienne.
  • Wi-Fi – Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible à l’aéroport dans les terminaux et les parkings.
  • Chariot – Vous pouvez emprunter un chariot SmartCarte pour une somme modique à l’extérieur du terminal pour vous aider avec vos bagages à votre arrivée.
  • Fumer – Il est interdit de fumer partout dans les terminaux, alors gardez à l’esprit que votre dernière occasion de le faire est avant d’arriver.

Réfléchissez à la façon dont vous allez vous rendre à l’aéroport. Il existe de nombreuses options pour tous les budgets.

  • Parking à l’aéroport – Nous avons des parkings adaptés à différents budgets et durées de voyage, y compris le stationnement à long terme et au terminal. En savoir plus sur le stationnement.
  • Dépose – Les zones de dépose sont situées à l’avant des T1, T2 et T3 où les voitures peuvent se garer pendant 5 minutes. Les personnes munies d’une vignette d’invalidité peuvent rester stationnées pendant 15 minutes.
  • Taxi – Un taxi depuis Melbourne City prend environ 35 minutes et coûte environ 55 à 65 $, bien que les horaires et les tarifs puissent varier. Cette option vous permet d’être déposé juste à l’extérieur du terminal.
  • SkyBus - Le SkyBus exploite trois services 24h/24 et 7j/7 depuis Melbourne City, St Kilda ou Frankston et vous transférera express à l’aéroport. Depuis la ville, ce trajet dure 30 à 45 minutes. Une fois arrivé à l’aéroport, vous pouvez descendre à l’arrêt T2.
  • Transports en commun - Les bus publics arrivent et partent de l’aéroport de Melbourne au rez-de-chaussée du centre de transport près du T4. Pour voyager, vous aurez besoin d’une carte myki. Ce trajet dure environ 70 minutes.

Préparez toutes vos affaires pour l’enregistrement, donc déposer vos bagages et récupérer votre carte d’embarquement est un processus simple.

  • Où s’enregistrer – Ceux qui voyagent à l’étranger peuvent s’enregistrer au premier étage du T2, situé à peu près au milieu de l’aéroport. Si vous entrez par le rez-de-chaussée, vous devrez monter d’un niveau en utilisant les escalators ou l’ascenseur.
  • Emballage de sacs – Secure Travel est situé au premier étage du T2 et peut vous aider à emballer vos sacs pour les protéger à moindre coût.
  • Services de stockage - SmartCarte est situé au rez-de-chaussée du T2 et peut stocker vos sacs pour un petit coût.
  • Articles volumineux et liquides – Les articles encombrants ou surdimensionnés et les liquides, aérosols ou gels qui dépassent les limites de bagages à main doivent être enregistrés au bureau TRS au rez-de-chaussée du T2.
  • Si vous manquez votre enregistrement – Parfois, ces choses arrivent. Si vous manquez votre heure d’enregistrement, vous pouvez parler à votre compagnie aérienne des options possibles ou à quelqu’un au comptoir de service. Sinon, vous pouvez vous rendre dans les bureaux de la compagnie aérienne au niveau 2 du T2 ou réserver un autre vol avec Flight Centre au premier étage du T2.

À ce stade, vous devrez dire au revoir à ceux qui ne voyagent pas avec vous, car vous ne pouvez pas passer la sécurité sans carte d’embarquement.

  • Accélérez le processus – Comme cette zone peut être très fréquentée, les choses seront plus faciles pour toutes les personnes concernées si vous passez la sécurité le plus rapidement possible. C’est une bonne idée de ranger votre téléphone pour ne pas être distrait et de vous assurer que tous les appareils électroniques ou liquides sont en haut de votre sac afin qu’ils soient prêts à être placés dans les plateaux. Récupérez vos articles rapidement une fois qu’ils ont été scannés et poursuivez votre chemin.
  • Vêtements et accessoires – On pourrait vous demander d’enlever certains articles comme vos chaussures, votre ceinture ou votre montre. Tout simplement parce que les portiques de sécurité sont souvent sensibles à ce genre d’objets. Plus d’informations.
  • Tests aléatoires d’explosifs – Sachez qu’il se peut qu’on vous demande de faire un test aléatoire d’explosifs lorsque vous passez le contrôle de sécurité.

Le contrôle des passeports peut être occupé, il est donc préférable de vous assurer que vous êtes attentif lorsque vous vous déplacez.

  • Rangez votre téléphone – Aucun téléphone n’est autorisé lors du passage de l’immigration.
  • SmartGate – Pour passer le contrôle des passeports, vous pouvez utiliser le SmartGate des départs en plaçant votre passeport dans le dispositif de numérisation. Une fois vos informations traitées, vous pouvez accéder au SmartGate et regarder dans la caméra afin que votre visage puisse être associé à votre passeport. Une fois traité avec succès, la porte s’ouvre. Si vous n’êtes pas retenu ou si vous avez besoin d’une assistance spéciale, il y aura des agents pour vous aider à traiter manuellement votre passeport.
  • Tourist Refund Scheme (TRS) – Le Tourist Refund Scheme se trouve juste après le contrôle des passeports. Il vous permet de demander le remboursement de la taxe sur les produits et services (TPS) et de la taxe de péréquation sur le vin (WET) que vous payez sur certains biens achetés en Australie. Pour accélérer le processus, vous pouvez utiliser l’application Web ou mobile TRS pour déposer votre réclamation. Vos informations seront stockées dans un code QR qui pourra être présenté avec les biens que vous avez achetés et les factures fiscales originales à votre départ d’Australie. N’oubliez pas que c’est là que vous devrez enregistrer les articles encombrants et les liquides, aérosols ou gels qui dépassent les limites de bagages à main.

C’est l’occasion de vous détendre avant de décoller.

  • Vérifiez l’état de votre vol – Une fois que vous avez passé le contrôle des passeports, vérifiez l’état de votre vol sur les écrans situés autour du terminal. Vous y trouverez votre numéro de porte et votre heure de départ.
  • Devises étrangères – C’est votre dernière chance d’obtenir des devises étrangères avant de prendre l’avion.
  • Shopping – Offrez-vous des achats hors taxes avant le décollage. Explorez les options.
  • Achetez et récupérez – Vous pouvez faire vos achats hors taxes avant d’arriver à l’aéroport. Il vous suffit de magasiner en ligne et de retirer vos articles à votre arrivée.
  • Salons – Si vous préférez vous asseoir avant votre vol, rendez-vous dans l’un des salons des compagnies aériennes.  Voir la carte.
  • Commodités – De nombreuses toilettes et de l’eau potable sont situées dans cette partie de l’aéroport.  Voir la carte.
  • Préparez-vous pour l’avion – Certains articles qui peuvent être achetés après le contrôle de sécurité ne peuvent pas être emportés dans l’avion, comme les boissons chaudes. Si vous achetez de l’alcool avant votre vol, celui-ci doit ne pas être ouvert dans un sac scellé.
  • Si vous avez besoin d’aide – En cas d’urgence, vous pouvez parler au personnel de la compagnie aérienne la plus proche ou à un bénévole qui sera en mesure de vous aider.
  • Dirigez-vous vers la porte d’embarquement – Assurez-vous de prévoir suffisamment de temps pour vous rendre à votre porte d’embarquement avant de monter à bord. Bon vol !