Y a-t-il des douches à l’aéroport de Melbourne ?

Oui, il y a des installations de douche situées dans le T2. Veuillez noter qu’il n’y a aucune possibilité de louer des serviettes.

J’ai besoin de réserver un fauteuil roulant ou une assistance pour un membre de ma famille ou des membres de ma famille qui atterrissent / décollent de l’aéroport de Melbourne. Comment puis-je organiser une assistance ?

Veuillez consulter notre page de contact sur l’assistance spéciale pour obtenir des informations sur la réservation d’un fauteuil roulant ou d’une assistance spéciale

Puis-je acheter des devises étrangères à l’aéroport de Melbourne ?

Travelex dispose de distributeurs automatiques multidevises répartis dans tout le terminal international où vous pouvez acheter une variété de devises étrangères. Des bureaux de change sont également situés dans tout le terminal international.

DAB et devises

Des distributeurs automatiques (DAB) sont répartis dans tout l’aéroport comme indiqué ci-dessous : 

Tous les distributeurs automatiques AUD uniquement

DAB par Armaguard    T1 Landside – Départs niveau 1 avant la sécurité, en face des guichets d’enregistrement Qantas

DAB par Armaguard    T1 Landside – Arrivées au niveau du sol

Prosegur                       T2 Landside – En face de la cuisine et du bar AFL

Départs terrestres du Prosegur                       T2 – Entre Sunglass Hut et la porte 2

Côté Abaissement Prosegur                       T2 - Salle à bagages des arrivées à côté du magasin Prosegur

Arrivées terrestres Prosegur                       T2 – Rez-de-chaussée – Devant le magasin Prosegur (à côté du centre d’accueil)

Prosegur                       T3 Arrivées côté terre - Rez-de-chaussée -  Entre T3 et T2 côté terre, devant des escalators

Prosegur                       T4 Airside – Dans la zone de restauration, à côté des distributeurs automatiques Coca-Cola près de la porte 10


DABS de change de devises

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement J dans la vitrine du magasin Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement M dans la devanture du magasin Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs niveau 1 après sécurité avant le Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Départs entre Sunglass Hut et Gate 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Départs près de la porte 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs près de la porte 7

Échange de devises :

Si vous n’avez pas échangé votre devise avant d’arriver à l’aéroport, vous pouvez le faire dans les magasins Prosegur Foreign  Exchange situés dans les départs T2 (avant et après la sécurité) et les arrivées T2.  


Emplacements des magasins de change Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Près du comptoir d’enregistrement M - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Landside  – Près du comptoir d’enregistrement J - Ouvert 6h – 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté Terre – À côté de Hudsons - Ouvert 7h – 22h

Prosegur – Côté Airside T2 – Avant l’entrée hors taxes - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté air – Près de la porte 2 - Ouvert 24 heures sur 24

Prosegur – Arrivée T2 côté calotte -  À côté du Duty Free - Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté airside – Près de la zone bagages - Ouvert de 5h à 23h

En savoir plus sur les services Prosegur .

Où puis-je trouver des objets trouvés ?

L’aéroport de Melbourne dispose d’un service d’objets trouvés situé au comptoir d’information touristique situé dans le hall des arrivées du terminal 2 (T2) au rez-de-chaussée.

Le guichet est opérationnel de 04h00 à 00h00, sept jours sur sept, y compris tous les jours fériés.

C’est à ce bureau que vous pourrez récupérer tout objet perdu après avoir été informé qu’il a été localisé. La collecte des objets trouvés se fait de 8h à 20h sur rendez-vous.

Si vous êtes loin de l’aéroport, veuillez remplir le formulaire d’objets perdus à l’intérieur de l’aéroport. Veuillez noter que si vous perdez un objet à bord d’un avion, vous devrez en informer la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.

Y a-t-il une salle de prière à l’aéroport ?

Oui, il y a deux salles de prière multiconfessionnelles 24h/24 et 7j/7 qui sont situées :

• Au rez-de-chaussée entre le Terminal 2 et le Terminal 3
• Dans le terminal 2, après le contrôle de sécurité (en face du Café Sol)

En savoir plus sur la salle de prière et le programme d’aumônerie de l’aéroport.

Y a-t-il un service à l’aéroport de Melbourne pour m’aider à sécuriser et à emballer mon sac ?

Des services d’emballage de sacs sont disponibles à l’aéroport de Melbourne dans la zone d’enregistrement au T2. Pour plus d’informations, veuillez consulter Voyages sécurisés.

DAB et devises

Des distributeurs automatiques (DAB) sont répartis dans tout l’aéroport comme indiqué ci-dessous : 

Tous les distributeurs automatiques AUD uniquement

DAB par Armaguard    T1 Landside – Départs niveau 1 avant la sécurité, en face des guichets d’enregistrement Qantas

DAB par Armaguard    T1 Landside – Arrivées au niveau du sol

Prosegur                       T2 Landside – En face de la cuisine et du bar AFL

Départs terrestres du Prosegur                       T2 – Entre Sunglass Hut et la porte 2

Côté Abaissement Prosegur                       T2 - Salle à bagages des arrivées à côté du magasin Prosegur

Arrivées terrestres Prosegur                       T2 – Rez-de-chaussée – Devant le magasin Prosegur (à côté du centre d’accueil)

Prosegur                       T3 Arrivées côté terre - Rez-de-chaussée -  Entre T3 et T2 côté terre, devant des escalators

Prosegur                       T4 Airside – Dans la zone de restauration, à côté des distributeurs automatiques Coca-Cola près de la porte 10


DABS de change de devises

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement J dans la vitrine du magasin Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement M dans la devanture du magasin Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs niveau 1 après sécurité avant le Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Départs entre Sunglass Hut et Gate 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Départs près de la porte 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs près de la porte 7

Échange de devises :

Si vous n’avez pas échangé votre devise avant d’arriver à l’aéroport, vous pouvez le faire dans les magasins Prosegur Foreign  Exchange situés dans les départs T2 (avant et après la sécurité) et les arrivées T2.  


Emplacements des magasins de change Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Près du comptoir d’enregistrement M - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Landside  – Près du comptoir d’enregistrement J - Ouvert 6h – 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté Terre – À côté de Hudsons - Ouvert 7h – 22h

Prosegur – Côté Airside T2 – Avant l’entrée hors taxes - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté air – Près de la porte 2 - Ouvert 24 heures sur 24

Prosegur – Arrivée T2 côté calotte -  À côté du Duty Free - Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté airside – Près de la zone bagages - Ouvert de 5h à 23h

En savoir plus sur les services Prosegur .

DAB et devises

Des distributeurs automatiques (DAB) sont répartis dans tout l’aéroport comme indiqué ci-dessous : 

Tous les distributeurs automatiques AUD uniquement

DAB par Armaguard    T1 Landside – Départs niveau 1 avant la sécurité, en face des guichets d’enregistrement Qantas

DAB par Armaguard    T1 Landside – Arrivées au niveau du sol

Prosegur                       T2 Landside – En face de la cuisine et du bar AFL

Départs terrestres du Prosegur                       T2 – Entre Sunglass Hut et la porte 2

Côté Abaissement Prosegur                       T2 - Salle à bagages des arrivées à côté du magasin Prosegur

Arrivées terrestres Prosegur                       T2 – Rez-de-chaussée – Devant le magasin Prosegur (à côté du centre d’accueil)

Prosegur                       T3 Arrivées côté terre - Rez-de-chaussée -  Entre T3 et T2 côté terre, devant des escalators

Prosegur                       T4 Airside – Dans la zone de restauration, à côté des distributeurs automatiques Coca-Cola près de la porte 10


DABS de change de devises

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement J dans la vitrine du magasin Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Départs près de l’enregistrement M dans la devanture du magasin Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs niveau 1 après sécurité avant le Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Départs entre Sunglass Hut et Gate 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Départs près de la porte 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Départs près de la porte 7

Échange de devises :

Si vous n’avez pas échangé votre devise avant d’arriver à l’aéroport, vous pouvez le faire dans les magasins Prosegur Foreign  Exchange situés dans les départs T2 (avant et après la sécurité) et les arrivées T2.  


Emplacements des magasins de change Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Près du comptoir d’enregistrement M - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Landside  – Près du comptoir d’enregistrement J - Ouvert 6h – 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté Terre – À côté de Hudsons - Ouvert 7h – 22h

Prosegur – Côté Airside T2 – Avant l’entrée hors taxes - Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté air – Près de la porte 2 - Ouvert 24 heures sur 24

Prosegur – Arrivée T2 côté calotte -  À côté du Duty Free - Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – Arrivée T2 côté airside – Près de la zone bagages - Ouvert de 5h à 23h

En savoir plus sur les services Prosegur .

Centre médical

Oui, le Melbourne Airport Health and Medical Centre est situé au niveau 1 de la T1 (Qantas domestique).

Horaires d’ouverture - Du lundi au jeudi, de 8h à 16h, vendredi, de 9h30 à 17h, fermé le samedi, dimanche et jours fériés

Pharmacie/Pharmacie

Oui, il y a une pharmacie en T1, T2 et T4.

Découvrez-en plus sur les pharmacies Amcal en T2 et T4.

Bureau de poste

Bien qu’il n’y ait pas de bureau de poste à l’intérieur des terminaux, une boîte aux lettres de l’Australia Post est disponible au rez-de-chaussée du Transport Hub, près du parking du terminal 4.

Stations de recharge pour téléphones mobiles

Des stations de recharge téléphonique sont disponibles à divers endroits, tant dans les terminaux international que domestique.

Si vous avez oublié votre chargeur de téléphone, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez acheter un chargeur dans les magasins suivants :

• JB Hi-Fi au Terminal 1
• Optus, Vodafone et le centre d’accueil dans le hall des arrivées du Terminal 2
• Tech2Go dans les Terminaux 3 et 4 
• Certains magasins WH Smith répartis dans l’aéroport

L’aéroport de Melbourne dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi gratuite ?

Bien sûr. Il est disponible dans tous les terminaux (T2, T3 et T4) y compris dans les espaces publics. Veuillez noter que la connectivité Wi-Fi n’est pas disponible dans le terminal 1, qui est exploité par Qantas.

En savoir plus sur le Wi-Fi.

Y a-t-il des zones fumeurs à l’aéroport de Melbourne ?

Les zones fumeurs désignées sont limitées à l’aéroport de Melbourne.

L’aéroport de Melbourne a créé des zones sans fumée à l’entrée et sortie de nos arrivées et départs dans les T2, T3 et T4, clairement signalées.

Si vous êtes fumeur, nous vous demandons de bien vouloir utiliser les zones fumeurs désignées et de ne pas fumer dans les zones marquées comme sans fumée.

Les gouvernements du Victoria et du Commonwealth n’autorisent pas le tabagisme dans les espaces fermés, y compris le bâtiment du terminal. Les douanes et la sécurité frontalière n’autorisent pas les passagers en transit à sortir du terminal. Pour ces raisons, l’aéroport de Melbourne ne peut pas offrir des zones fumeurs pour les passagers en transit.

L’utilisation des cigarettes électroniques n’est également pas autorisée dans le bâtiment du terminal et ne peut être utilisée que dans les zones extérieures désignées pour fumer à l’aéroport de Melbourne.