J’ai besoin de réserver un fauteuil roulant ou une assistance pour un membre de ma famille ou des membres de ma famille qui atterrissent / décollent de l’aéroport de Melbourne. Comment puis-je organiser une assistance ?

Veuillez consulter notre page de contact sur l’assistance spéciale pour obtenir des informations sur la réservation d’un fauteuil roulant ou d’une assistance spéciale

Y a-t-il des douches à l’aéroport de Melbourne ?

Oui, il y a des douches au T2. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de louer des serviettes.

Puis-je acheter des devises étrangères à l’aéroport de Melbourne ?

Travelex dispose de guichets automatiques multidevises situés dans tout le terminal international où vous pouvez acheter une gamme de devises étrangères. Des bureaux de change sont également situés dans tout le terminal international.

Distributeurs automatiques de billets et opérations de change

Des distributeurs automatiques de billets (DAB) sont situés dans tout l’aéroport, comme indiqué ci-dessous : 

Tous les distributeurs automatiques de billets AUD uniquement

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Départs Niveau 1 avant le contrôle de sécurité, en face des comptoirs d’enregistrement Qantas

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Arrivées au rez-de-chaussée

Prosegur                       T2 Côté Nuit – En face de l’AFL Kitchen & Bar

Prosegur                       T2 Départs côté ville – entre Sunglass Hut et la porte 2

Prosegur                       T2 Airside - Hall des arrivées à bagages à côté du magasin Prosegur

Prosegur                       T2 Côté ville Arrivées – Rez-de-chaussée – En face du magasin Prosegur (à côté du centre d’accueil)

Prosegur                       T3 Arrivées côté ville - Rez-de-chaussée -  Entre le T3 et le T2 côté ville, devant les escalators

Prosegur                       T4 Airside – Dans l’aire de restauration, à côté des distributeurs automatiques de Coca-Cola près de la porte 10


Distributeurs automatiques de devises

FX - Prosegur                T2 Côté ville – Départs près du check in J dans la devanture du magasin Prosegur

FX - Prosegur                T2 Côté ville – Départs près de l’enregistrement M dans la façade du magasin Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Côté piste – Départs Niveau 1 après contrôle de sécurité avant Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Côté piste – Départs entre Sunglass Hut et Gate 2

FX - Prosegur                T2 Côté piste – Départs près de la porte 6

2 x FX - Prosegur          T2 Côté piste – Départs près de la porte 7

Change:

Si vous n’avez pas changé de devises avant d’arriver à l’aéroport, vous pouvez le faire dans les magasins Prosegur Foreign Exchange situés dans les bureaux de change T2 (avant et après le contrôle de sécurité) et T2 Arrivées.  


Emplacements des magasins Prosegur Foreign Exchange

Prosegur – T2 Côté ville –  Proche du comptoir d’enregistrement M – Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Côté  ville – Près du comptoir d’enregistrement J – Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté Ville – À côté des Hudsons – Ouvert de 7h à 22h

Prosegur – T2 Côté piste – Avant l’entrée hors taxes – Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté piste – Près de la porte 2 - Ouvert 24 heures sur 24

Prosegur - T2 Arrivées côté piste -  À côté du duty free - Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté piste – Près de la zone des bagages – Ouvert de 5h à 23h

En savoir plus sur les services Prosegur .

Où puis-je trouver des objets perdus?

L’aéroport de Melbourne dispose d’un service d’objets trouvés situé dans le terminal 3, derrière l’enregistrement Virgin Australia.

Contactez directement les objets perdus pour toute question concernant les objets perdus à l’intérieur de l’aéroport. Veuillez noter que si vous avez perdu un objet à bord d’un avion, vous devrez en informer la compagnie aérienne.

Y a-t-il une salle de prière à l’aéroport ?

Oui, il y a deux salles de prière multiconfessionnelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, situées :

• Au rez-de-chaussée entre les terminaux 2 et 3
• Dans le Terminal 2, après le contrôle de sécurité (en face du Café Sol)

Apprenez-en davantage sur la salle de prière et le programme d’aumônerie de l’aéroport.

Centre médical

Oui, le Melbourne Airport Health and Medical Centre est situé au niveau 1 du T1 (Qantas domestic).

Heures d’ouverture - Du lundi au jeudi, de 8h à 16h, le vendredi, de 9h30 à 17h, fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés

Téléphone: +61 3 9338 8975

Pharmacie/Pharmacie

Oui, il y a une pharmacie en T1, T2 et T4.

En savoir plus sur les pharmacies Amcal en T2 et T4.

Bornes de recharge pour téléphones portables

Des bornes de recharge téléphonique sont disponibles à divers endroits dans les terminaux internationaux et nationaux.

Si vous avez oublié votre chargeur de téléphone, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez acheter un chargeur dans les magasins suivants :

• JB Hi-Fi dans le Terminal 1
• Optus, Vodafone et Welcome Center dans le hall des arrivées du terminal 2
• Tech2Go dans les terminaux 3 et 4 
• Magasins WH Smith sélectionnés dans tout l’aéroport

Melbourne Airport dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi gratuite ?

Bien sûr. Il est disponible dans tous les terminaux (T2, T3 et T4), y compris les espaces publics. Qantas fournit également une connexion Wi-Fi gratuite au sein du T1.

En savoir plus sur le Wi-Fi.

Y a-t-il des zones fumeurs à l’aéroport de Melbourne ?

Les zones fumeurs désignées sont limitées à l’aéroport de Melbourne.

L’aéroport de Melbourne a créé des zones fumeurs à l’entrée et à la sortie des arrivées et des départs au T2, T3 et T4, clairement signalées par une signalisation.

Si vous êtes fumeur, nous vous demandons de vous assurer d’utiliser les zones fumeurs désignées prévues à cet effet et de ne pas fumer dans les zones sans fumée marquées.

Les gouvernements du Victoria et du Commonwealth n’autorisent pas à fumer dans les zones fermées, y compris le terminal. Les douanes et la sécurité des frontières n’autorisent pas les passagers en transit à sortir du terminal. Pour ces raisons, l’aéroport de Melbourne n’est pas en mesure de fournir des zones fumeurs pour les passagers en transit.

L’utilisation de cigarettes électroniques n’est pas non plus autorisée dans le terminal et ne peut être utilisée que dans les zones fumeurs externes désignées de l’aéroport de Melbourne.

Bureau de poste

Il n’y a pas de bureau de poste dans les terminaux, mais il y a deux boîtes aux lettres Australia Post situées à l’aéroport de Melbourne - une sur Departures Drive (T1 Qantas, fin des départs) et une au rez-de-chaussée du centre de transport près du T4 (parking).

Existe-t-il un service à l’aéroport de Melbourne pour m’aider à sécuriser et à emballer mon sac ?

Des services d’emballage de bagages sont disponibles à l’aéroport de Melbourne dans la zone d’enregistrement du T2. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page Voyages sécurisés.

Y a-t-il des casiers à l’aéroport ?

Des casiers publics pour le stockage des bagages sont situés sur le parking T4, au rez-de-chaussée, sous les escalators. De plus, une société appelée Smartcarte propose un service de bagages au rez-de-chaussée du terminal 2.

Y a-t-il des casiers à l’aéroport ?

Des casiers publics pour le stockage des bagages sont situés sur le parking T4, au rez-de-chaussée, sous les escalators. De plus, une société appelée Smartcarte propose un service de bagages au rez-de-chaussée du terminal 2.

Quels sont les services proposés par le marhaba Meet & Greet à l’aéroport ?

Le service d’accueil de marhaba offre aux voyageurs une expérience fluide et transparente à l’aéroport. Nous offrons une gamme de services conçus pour répondre aux divers besoins et préférences des voyageurs. Notre personnel amical vous accompagnera à travers les formalités de l’aéroport à l’arrivée, au départ ou pendant le transfert, pour une expérience de voyage sans tracas à travers tous les terminaux de l’aéroport de Melbourne. Des porteurs sont également disponibles.

À l’arrivée : 

• Le personnel de Marhaba vous attendra sur l’aéropont et vous escortera à travers les formalités de l’aéroport dans le hall d’arrivée.   
• Plusieurs langues (sur demande, sous réserve de disponibilité).

Départ: 

• Notre personnel vous attendra sur le trottoir / aux comptoirs d’enregistrement, vous aidera à travers toutes les formalités de l’aéroport et vous escortera jusqu’à l’avion.  
• Accès au salon marhaba, selon le type de réservation.  

Réservez maintenant 

Distributeurs automatiques de billets et opérations de change

Des distributeurs automatiques de billets (DAB) sont situés dans tout l’aéroport, comme indiqué ci-dessous : 

Tous les distributeurs automatiques de billets AUD uniquement

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Départs Niveau 1 avant le contrôle de sécurité, en face des comptoirs d’enregistrement Qantas

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Arrivées au rez-de-chaussée

Prosegur                       T2 Côté Nuit – En face de l’AFL Kitchen & Bar

Prosegur                       T2 Départs côté ville – entre Sunglass Hut et la porte 2

Prosegur                       T2 Airside - Hall des arrivées à bagages à côté du magasin Prosegur

Prosegur                       T2 Côté ville Arrivées – Rez-de-chaussée – En face du magasin Prosegur (à côté du centre d’accueil)

Prosegur                       T3 Arrivées côté ville - Rez-de-chaussée -  Entre le T3 et le T2 côté ville, devant les escalators

Prosegur                       T4 Airside – Dans l’aire de restauration, à côté des distributeurs automatiques de Coca-Cola près de la porte 10


Distributeurs automatiques de devises

FX - Prosegur                T2 Côté ville – Départs près du check in J dans la devanture du magasin Prosegur

FX - Prosegur                T2 Côté ville – Départs près de l’enregistrement M dans la façade du magasin Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Côté piste – Départs Niveau 1 après contrôle de sécurité avant Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Côté piste – Départs entre Sunglass Hut et Gate 2

FX - Prosegur                T2 Côté piste – Départs près de la porte 6

2 x FX - Prosegur          T2 Côté piste – Départs près de la porte 7

Change:

Si vous n’avez pas changé de devises avant d’arriver à l’aéroport, vous pouvez le faire dans les magasins Prosegur Foreign Exchange situés dans les bureaux de change T2 (avant et après le contrôle de sécurité) et T2 Arrivées.  


Emplacements des magasins Prosegur Foreign Exchange

Prosegur – T2 Côté ville –  Proche du comptoir d’enregistrement M – Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Côté  ville – Près du comptoir d’enregistrement J – Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté Ville – À côté des Hudsons – Ouvert de 7h à 22h

Prosegur – T2 Côté piste – Avant l’entrée hors taxes – Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté piste – Près de la porte 2 - Ouvert 24 heures sur 24

Prosegur - T2 Arrivées côté piste -  À côté du duty free - Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté piste – Près de la zone des bagages – Ouvert de 5h à 23h

En savoir plus sur les services Prosegur .

Distributeurs automatiques de billets et opérations de change

Des distributeurs automatiques de billets (DAB) sont situés dans tout l’aéroport, comme indiqué ci-dessous : 

Tous les distributeurs automatiques de billets AUD uniquement

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Départs Niveau 1 avant le contrôle de sécurité, en face des comptoirs d’enregistrement Qantas

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Arrivées au rez-de-chaussée

Prosegur                       T2 Côté Nuit – En face de l’AFL Kitchen & Bar

Prosegur                       T2 Départs côté ville – entre Sunglass Hut et la porte 2

Prosegur                       T2 Airside - Hall des arrivées à bagages à côté du magasin Prosegur

Prosegur                       T2 Côté ville Arrivées – Rez-de-chaussée – En face du magasin Prosegur (à côté du centre d’accueil)

Prosegur                       T3 Arrivées côté ville - Rez-de-chaussée -  Entre le T3 et le T2 côté ville, devant les escalators

Prosegur                       T4 Airside – Dans l’aire de restauration, à côté des distributeurs automatiques de Coca-Cola près de la porte 10


Distributeurs automatiques de devises

FX - Prosegur                T2 Côté ville – Départs près du check in J dans la devanture du magasin Prosegur

FX - Prosegur                T2 Côté ville – Départs près de l’enregistrement M dans la façade du magasin Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Côté piste – Départs Niveau 1 après contrôle de sécurité avant Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Côté piste – Départs entre Sunglass Hut et Gate 2

FX - Prosegur                T2 Côté piste – Départs près de la porte 6

2 x FX - Prosegur          T2 Côté piste – Départs près de la porte 7

Change:

Si vous n’avez pas changé de devises avant d’arriver à l’aéroport, vous pouvez le faire dans les magasins Prosegur Foreign Exchange situés dans les bureaux de change T2 (avant et après le contrôle de sécurité) et T2 Arrivées.  


Emplacements des magasins Prosegur Foreign Exchange

Prosegur – T2 Côté ville –  Proche du comptoir d’enregistrement M – Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Côté  ville – Près du comptoir d’enregistrement J – Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté Ville – À côté des Hudsons – Ouvert de 7h à 22h

Prosegur – T2 Côté piste – Avant l’entrée hors taxes – Ouvert de 5h à 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté piste – Près de la porte 2 - Ouvert 24 heures sur 24

Prosegur - T2 Arrivées côté piste -  À côté du duty free - Ouvert de 6h à 23h

Prosegur – T2 Arrivées Côté piste – Près de la zone des bagages – Ouvert de 5h à 23h

En savoir plus sur les services Prosegur .