Où puis-je trouver les plans des terminaux de l’aéroport de Melbourne ?

Veuillez visiter la page des cartes pour voir des cartes interactives et imprimables des aérogares de notre terminal international (T2) et domestique (T1, T3 et T4).

J’ai besoin d’un plan du terminal T4

Si vous voyagez avec Jetstar, Rex ou Link Airways, le parking T4 du terminal se trouve à seulement 100 m du terminal et peut être réservé en ligne.

Quelles sont les options de stationnement aux terminaux 1, 2 & 3 ?

Parking situé juste en face des terminaux T1, T2 et T3. Parfait lorsque vous voyagez avec Virgin, Qantas ou avec un transporteur international.

Nos parkings Terminal pratiques rendent le stationnement pratique et simple. C’est le choix parfait pour les voyages d’affaires ou les escapades courtes et il est à quelques minutes du terminal. Trop facile!

Qu’est-ce que le stationnement premium à l’aéroport de Melbourne ?

Premium Parking est l’option de stationnement la plus proche et la plus pratique disponible à l’aéroport de Melbourne. Choisissez parmi les options de voiturier ou de stationnement en libre-service. Il est situé au niveau 1 du parking des Terminaux 1, 2 et 3 et au niveau 1 du parking du Terminal 4. Les places de stationnement premium sont faciles à trouver et offrent un accès rapide aux terminaux. Vous pouvez obtenir les meilleurs tarifs en réservant votre parking en ligne.

Qu’est-ce que Premium Valet ?

Notre service de voiturier Premium offre le meilleur de la commodité. Il vous suffit de déposer votre voiture et de remettre vos clés. Nous garerons votre voiture pour vous et la récupérerons à votre retour. C’est parfait lorsque vous voyagez avec Virgin Australia ou avec un transporteur international, mais c’est ouvert à tous. De plus, avec un support client 24 heures sur 24, c’est le choix intelligent pour les voyageurs à la recherche d’un début et d’une fin de voyage sans heurts.

Qu’est-ce que Qantas Valet ?

Laissez-nous faire le stationnement pour vous ! Il vous suffit de vous rendre au bureau du parking Qantas Valet et de nous remettre les clés. Nous nous occupons du reste. C’est simple et rapide, que demander de plus ? Situé au niveau 1 du parking des terminaux 1, 2, 3.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver en ligne?

Vous pouvez réserver votre parking en ligne à partir de 12 mois à l’avance jusqu’à 2 heures avant votre heure d’arrivée. Pour obtenir le meilleur prix, réservez votre parking le plus tôt possible.

Quelles sont les options de stationnement aux terminaux 1, 2 & 3 ?

Parking situé juste en face des terminaux T1, T2 et T3. Parfait lorsque vous voyagez avec Virgin, Qantas ou avec un transporteur international.

Nos parkings Terminal pratiques rendent le stationnement pratique et simple. C’est le choix parfait pour les voyages d’affaires ou les escapades courtes et il est à quelques minutes du terminal. Trop facile!

Qu’est-ce que le stationnement premium à l’aéroport de Melbourne ?

Premium Parking est l’option de stationnement la plus proche et la plus pratique disponible à l’aéroport de Melbourne. Choisissez parmi les options de voiturier ou de stationnement en libre-service. Il est situé au niveau 1 du parking des Terminaux 1, 2 et 3 et au niveau 1 du parking du Terminal 4. Les places de stationnement premium sont faciles à trouver et offrent un accès rapide aux terminaux. Vous pouvez obtenir les meilleurs tarifs en réservant votre parking en ligne.

Qu’est-ce que le stationnement premium à l’aéroport de Melbourne ?

Premium Parking est l’option de stationnement la plus proche et la plus pratique disponible à l’aéroport de Melbourne. Choisissez parmi les options de voiturier ou de stationnement en libre-service. Il est situé au niveau 1 du parking des Terminaux 1, 2 et 3 et au niveau 1 du parking du Terminal 4. Les places de stationnement premium sont faciles à trouver et offrent un accès rapide aux terminaux. Vous pouvez obtenir les meilleurs tarifs en réservant votre parking en ligne.

Qu’est-ce que Premium Valet ?

Notre service de voiturier Premium offre le meilleur de la commodité. Il vous suffit de déposer votre voiture et de remettre vos clés. Nous garerons votre voiture pour vous et la récupérerons à votre retour. C’est parfait lorsque vous voyagez avec Virgin Australia ou avec un transporteur international, mais c’est ouvert à tous. De plus, avec un support client 24 heures sur 24, c’est le choix intelligent pour les voyageurs à la recherche d’un début et d’une fin de voyage sans heurts.

Qu’est-ce que Qantas Valet ?

Laissez-nous faire le stationnement pour vous ! Il vous suffit de vous rendre au bureau du parking Qantas Valet et de nous remettre les clés. Nous nous occupons du reste. C’est simple et rapide, que demander de plus ? Situé au niveau 1 du parking des terminaux 1, 2, 3.

Comment puis-je demander un remboursement de stationnement ?

Pour demander un remboursement de stationnement, il vous suffit de remplir le formulaire ici

Comment puis-je annuler ma réservation?

Pour votre flexibilité et votre commodité, tous nos tarifs peuvent être annulés, sans frais, jusqu’à 2 heures avant l’heure d’entrée de votre réservation. Il suffit d’aller dans « gérer ma réservation » pour annuler votre réservation. Consultez les conditions générales de stationnement pour plus de détails.

Comment puis-je modifier ma date ou mes heures d’arrivée ou de départ?

Tous les types de tarifs peuvent être modifiés jusqu’à 2 heures avant l’heure d’entrée de votre réservation. Il vous suffit d’aller dans « gérer ma réservation » pour annuler votre réservation. Consultez les conditions générales de stationnement pour plus de détails. S’il y a une différence de tarif pour votre nouvelle réservation, vous devrez payer toute différence.

Comment puis-je réserver un parking chez Qantas Valet ?

Il n’est pas nécessaire de réserver en ligne. Il vous suffit de vous rendre au bureau du parking Qantas Valet et de nous remettre les clés. L’un de nos sympathiques membres de l’équipe organisera une réservation pour vous à votre arrivée.

Si vous préférez réserver à l’avance ou si vous avez des questions, veuillez appeler le +61 (3) 8336 4284 ou consulter la page Web de Qantas Valet Parking pour plus d’informations. 

Combien de temps à l’avance dois-je réserver en ligne?

Vous pouvez réserver votre parking en ligne à partir de 12 mois à l’avance jusqu’à 2 heures avant votre heure d’arrivée. Pour obtenir le meilleur prix, réservez votre parking le plus tôt possible.

Puis-je réserver en ligne pour un court séjour ?

Oui, les réservations en ligne sont disponibles pour des séjours courts ou longs. Veuillez noter que vous devez réserver au moins 2 heures avant votre heure d’arrivée lors de la réservation en ligne.

J’ai perdu ma confirmation de réservation, que dois-je faire ?

Si vous avez effectué votre réservation en ligne, votre code QR pour l’entrée et la sortie du parking sera inclus dans l’e-mail de confirmation de réservation que nous vous enverrons. Si vous avez égaré l’e-mail de confirmation de réservation, vous pouvez en renvoyer une copie en recherchant votre réservation dans « Gérer ma réservation » ou en vous connectant à votre compte. Si vous avez besoin d’aide pour entrer ou sortir du parking, veuillez appuyer sur le bouton « Aide » de la machine à portail et le maintenir enfoncé et notre équipe du service clientèle vous aidera.

Puis-je réserver un parking accessible ?

Tous nos parkings disposent d’emplacements accessibles. Une fois arrivé, il vous suffit de vous rendre à l’une des places réservées aux personnes handicapées dans le parking. Voir l’emplacement de nos baies accessibles.

Comment puis-je réserver un parking en libre-service Premium pour le terminal 4 ?

Tout comme le parking en libre-service Premium pour les T1, T2 et T3, vous pouvez réserver en ligne le parking en libre-service Premium pour le terminal 4. Suivez les mêmes étapes : rendez-vous sur notre page de stationnement, entrez vos informations de stationnement, choisissez une option de stationnement et payez votre stationnement. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code QR. Vous l’utiliserez pour entrer et sortir du parking.

Comment puis-je annuler ma réservation?

Pour votre flexibilité et votre commodité, tous nos tarifs peuvent être annulés, sans frais, jusqu’à 2 heures avant l’heure d’entrée de votre réservation. Il suffit d’aller dans « gérer ma réservation » pour annuler votre réservation. Consultez les conditions générales de stationnement pour plus de détails.

Comment puis-je modifier ma réservation en ligne actuelle ou mon heure d’arrivée ?

Vous pouvez facilement modifier ou annuler votre réservation en ligne en utilisant la fonction Gérer ma réservation sur notre page de stationnement. C’est gratuit, mais il n’est disponible que jusqu’à deux heures avant l’heure d’arrivée réservée. Si vous souhaitez annuler dans les 2 heures précédant l’heure d’arrivée réservée, vous devrez appeler notre service clientèle au +61 3 9297 1318 qui pourra vous aider.

Veuillez noter que toute différence de tarif entre votre nouvelle réservation et votre réservation précédente vous sera facturée.

Qu’advient-il de ma réservation en ligne si mon vol de retour est retardé ?

Pour une réservation en ligne de moins de 4 heures, il y a un délai de grâce d’une heure pour sortir après l’heure de sortie réservée. Si vous sortez plus d’une heure après l’heure de sortie réservée, les tarifs de voiture pour ce parking vous seront facturés (en notant que ces tarifs peuvent différer des tarifs indiqués via le système de réservation en ligne) et vous n’aurez peut-être pas droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs en voiture de l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.

Pour une réservation en ligne de plus de 4 heures, il y a une période de grâce de deux heures pour sortir après l’heure de sortie réservée. Si vous sortez plus de deux heures après l’heure de sortie réservée, les tarifs de voiture pour ce parking vous seront facturés (en notant que ces tarifs peuvent différer des tarifs indiqués via le système de réservation en ligne) et vous n’aurez peut-être pas droit à un remboursement ou à un crédit sur ces frais. Les tarifs en voiture de l’aéroport de Melbourne sont disponibles à https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates.

Comment puis-je réserver un parking chez Qantas Valet ?

Il n’est pas nécessaire de réserver en ligne. Il vous suffit de vous rendre au bureau du parking Qantas Valet et de nous remettre les clés. L’un de nos sympathiques membres de l’équipe organisera une réservation pour vous à votre arrivée.

Si vous préférez réserver à l’avance ou si vous avez des questions, veuillez appeler le +61 (3) 8336 4284 ou consulter la page Web de Qantas Valet Parking pour plus d’informations. 

Puis-je entrer dans le parking plus tôt ou plus tard que l’heure de ma réservation confirmée ?

Lorsque vous réservez en ligne, vous pouvez bénéficier d’un délai de grâce basé sur la durée de votre réservation. Pour les réservations de moins de 4 heures, vous bénéficierez d’une période de grâce de 1 heure avant et après l’heure de stationnement réservée. Les réservations de plus de 4 heures bénéficient d’un délai de grâce de 2 heures, ce qui permet une flexibilité supplémentaire en cas de changement de voyage.

Cela signifie que vous pouvez entrer dans le parking plus tôt ou en sortir plus tard pendant votre période de grâce sans encourir de frais supplémentaires. Cependant, si vous arrivez avant le début de la période de grâce, les tarifs de transport en voiture s’appliqueront, qui peuvent différer des tarifs de réservation en ligne.

Il n’y a pas de pénalité ou de frais supplémentaires pour entrer dans le parking après l’heure d’arrivée prévue. Cependant, vous n’aurez pas droit à un remboursement ou à un ajustement de vos frais de stationnement. Il en va de même si vous sortez du parking avant l’heure de sortie réservée.

Puis-je réserver un parking accessible ?

Tous nos parkings disposent d’emplacements accessibles. Une fois arrivé, il vous suffit de vous rendre à l’une des places réservées aux personnes handicapées dans le parking. Voir l’emplacement de nos baies accessibles.

Puis-je réserver un parking accessible ?

Tous nos parkings disposent d’emplacements accessibles. Une fois arrivé, il vous suffit de vous rendre à l’une des places réservées aux personnes handicapées dans le parking. Voir l’emplacement de nos baies accessibles.

Puis-je recevoir un remboursement si je reste plus court que le temps pré-réservé ?

Une fois entré dans le parking, vous ne pourrez plus modifier la durée de votre séjour. Vous ne serez pas non plus éligible à un remboursement si vous restez plus court que votre période de réservation.

Comment puis-je réserver un parking en libre-service Premium pour le terminal 4 ?

Tout comme le parking en libre-service Premium pour les T1, T2 et T3, vous pouvez réserver en ligne le parking en libre-service Premium pour le terminal 4. Suivez les mêmes étapes : rendez-vous sur notre page de stationnement, entrez vos informations de stationnement, choisissez une option de stationnement et payez votre stationnement. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code QR. Vous l’utiliserez pour entrer et sortir du parking.

Quelle est la durée maximale pendant laquelle je peux garer ma voiture ?

Vous pouvez réserver en ligne pour un maximum de 45 jours de stationnement. Le stationnement en voiture est disponible pour une période illimitée. Cependant, vous devrez nous informer si le délai dure plus de 60 jours.

Où s’arrête le bus de courtoisie Value Car Park ?

Il y a 8 arrêts dans le parking Value, avec des arrêts au Terminal 4 (avec une courte promenade jusqu’aux T2 et T3) et un deuxième arrêt au Terminal 1. Voir la carte des bus de courtoisie ici. 

À quelle fréquence circule le bus de courtoisie Value Car Park ?

Le service de navette GRATUIT fonctionne 24h / 24 et 7j / 7 toutes les 15 minutes de 5h à minuit. Un transfert en conciergerie est disponible en dehors de ces heures en appuyant sur le bouton d’aide des abribus. 

Quelles sont les restrictions de hauteur et de longueur de vos parkings ?

Les restrictions de hauteur de nos parkings sont les suivantes :

• Parkings terminaux (T123, T4) = 2,2m
• Parking premium = 2,2 m
• Valeur Parking =3,3m

Veuillez nous contacter si vous devez amener un véhicule surdimensionné à l’aéroport.

Puis-je apporter un véhicule différent de celui que j’ai enregistré lors de ma réservation ?

Si vous choisissez de conduire une autre voiture le jour même, veuillez mettre à jour votre réservation avec les nouveaux détails d’enregistrement. Il vous suffit d’aller dans « gérer ma réservation » pour mettre à jour votre réservation jusqu’à 2 heures avant l’heure d’entrée réservée.

Quelles sont les options de stationnement pour les motos?

Le parking moto alloué est situé dans le parking Terminal 1, 2 et 3 ou vous pouvez vous garer dans l’une des autres baies disponibles. Les tarifs de stationnement normaux s’appliquent aux motos. 

Des supports à vélos sont disponibles au rez-de-chaussée du parking Terminal 1, 2 & 3. Veuillez noter qu’il est interdit de garer les vélos sur les trottoirs, les allées, les portes d’entrée et de sortie, à côté des bornes d’incendie ou des enrouleurs de tuyaux ou dans les cages d’escalier. 

Pour plus d’informations sur les options de stationnement alternatives, veuillez cliquer ici.

Où puis-je garer ma moto ? Puis-je bénéficier d’un tarif réduit?

Le parking moto alloué est situé dans le parking Terminal 1, 2 & 3. Vous êtes également libre de vous garer dans l’une des autres baies disponibles. Veuillez noter que les tarifs normaux de stationnement s’appliquent aux motos. Voir plus d’informations sur le stationnement moto.

Quelles sont les options de stationnement pour les motos?

Le parking moto alloué est situé dans le parking Terminal 1, 2 et 3 ou vous pouvez vous garer dans l’une des autres baies disponibles. Les tarifs de stationnement normaux s’appliquent aux motos. 

Des supports à vélos sont disponibles au rez-de-chaussée du parking Terminal 1, 2 & 3. Veuillez noter qu’il est interdit de garer les vélos sur les trottoirs, les allées, les portes d’entrée et de sortie, à côté des bornes d’incendie ou des enrouleurs de tuyaux ou dans les cages d’escalier. 

Pour plus d’informations sur les options de stationnement alternatives, veuillez cliquer ici.

Quelles sont les options de stationnement pour les motos?

Le parking moto alloué est situé dans le parking Terminal 1, 2 et 3 ou vous pouvez vous garer dans l’une des autres baies disponibles. Les tarifs de stationnement normaux s’appliquent aux motos. 

Des supports à vélos sont disponibles au rez-de-chaussée du parking Terminal 1, 2 & 3. Veuillez noter qu’il est interdit de garer les vélos sur les trottoirs, les allées, les portes d’entrée et de sortie, à côté des bornes d’incendie ou des enrouleurs de tuyaux ou dans les cages d’escalier. 

Pour plus d’informations sur les options de stationnement alternatives, veuillez cliquer ici.

Dois-je présenter l’original de mon permis de stationnement accessible lorsque j’utilise une place de stationnement accessible ?

Si vous devez emporter votre permis de stationnement accessible original avec vous pour l’utiliser à l’étranger ou entre États, vous pouvez afficher une photocopie du permis dans votre voiture lorsque vous utilisez une place de stationnement accessible à l’aéroport de Melbourne. La photocopie du permis doit être clairement visible à travers le pare-brise avant. 

Veuillez noter que notre équipe de sécurité et de stationnement peut vous contacter à votre retour à Melbourne pour vérifier la photocopie avec le permis original.

Dois-je présenter l’original de mon permis de stationnement accessible lorsque j’utilise une place de stationnement accessible ?

Si vous devez emporter votre permis de stationnement accessible original avec vous pour l’utiliser à l’étranger ou entre États, vous pouvez afficher une photocopie du permis dans votre voiture lorsque vous utilisez une place de stationnement accessible à l’aéroport de Melbourne. La photocopie du permis doit être clairement visible à travers le pare-brise avant. 

Veuillez noter que notre équipe de sécurité et de stationnement peut vous contacter à votre retour à Melbourne pour vérifier la photocopie avec le permis original.

Où se dirigent les parkings Premium Self Park, Premium Valet et Qantas Valet ?

Le 18^février 2025, les parkings Premium Self Park et Premium Valet du Terminal 1, 2, 3 déménageront au niveau 1 du Terminal 1, 2, 3.

Il n’y a pas de changement au Parking Premium du Terminal 4.

Le parking Qantas Valet sera également transféré au niveau 1 du parking des terminaux 1, 2 et 3.

Comment puis-je me rendre au Premium Self Park et au Premium Valet ?

Pour Premium Self Park et Premium Valet

• Depuis l’autoroute Tullamarine, suivez les panneaux indiquant l’aéroport de Melbourne.
• Continuez en direction de l’aéroport et recherchez les panneaux vous indiquant le parking au T1, T2, T3 (sortie 19B).
• Suivez les panneaux indiquant le parking Premium et utilisez la voie la plus à gauche pour entrer.
• Si vous avez réservé à l’avance : scannez votre code QR à la porte de la flèche pour entrer.
• Si vous n’avez pas réservé à l’avance : Présentez votre carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay dans la zone marquée de la colonne de participation. Si vous n’avez pas de carte de crédit, appuyez sur le bouton Aide pour demander un billet.
• Passez au niveau 1 et suivez les panneaux indiquant l’option de stationnement de votre choix :
• Valet Premium : Répétez le processus d’entrée à la barrière d’entrée du voiturier.

Premium Self Park : Suivez les panneaux jusqu’à la zone Premium désignée et terminez le processus d’entrée aux barrières de flèche.

Cliquez ici pour voir les cartes.

Pourquoi les parkings Premium Self Park et Premium Valet ont-ils changé d’emplacement ?

La relocalisation des parkings Premium, Valet et Qantas Valet s’inscrit dans le cadre de l’engagement continu de l’aéroport de Melbourne à répondre aux besoins de notre nombre croissant de voyageurs.

L’aéroport de Melbourne investit plus d’un milliard de dollars par an pour améliorer ses terminaux, ses aérodromes et ses infrastructures de transport. Ce nouvel espace pour nos parkings Premium, Valet et Qantas Valet fait partie du projet The Naarm Way Stage 2. Ce projet permettra d’améliorer l’accès aux routes, de réduire la congestion et d’accroître la sécurité. Cette mise à niveau permettra également de soutenir le doublement prévu du nombre de passagers au cours des 20 prochaines années.  

Cliquez ici pour en savoir plus.

Quels sont les avantages de déplacer les parkings Premium Self Park, Premium Valet et Qantas Valet ?

Les nouveaux avantages de l’emplacement comprennent :

• Temps de trajet plus court jusqu’au parking
• Stationnement couvert
• Les clients Qantas Valet peuvent continuer à gagner des points Qantas Frequent Flyer simplement en garant leur voiture

Où se dirigent les parkings Premium Self Park, Premium Valet et Qantas Valet ?

Le 18^février 2025, les parkings Premium Self Park et Premium Valet du Terminal 1, 2, 3 déménageront au niveau 1 du Terminal 1, 2, 3.

Il n’y a pas de changement au Parking Premium du Terminal 4.

Le parking Qantas Valet sera également transféré au niveau 1 du parking des terminaux 1, 2 et 3.

Comment puis-je me rendre au Premium Self Park et au Premium Valet ?

Pour Premium Self Park et Premium Valet

• Depuis l’autoroute Tullamarine, suivez les panneaux indiquant l’aéroport de Melbourne.
• Continuez en direction de l’aéroport et recherchez les panneaux vous indiquant le parking au T1, T2, T3 (sortie 19B).
• Suivez les panneaux indiquant le parking Premium et utilisez la voie la plus à gauche pour entrer.
• Si vous avez réservé à l’avance : scannez votre code QR à la porte de la flèche pour entrer.
• Si vous n’avez pas réservé à l’avance : Présentez votre carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay dans la zone marquée de la colonne de participation. Si vous n’avez pas de carte de crédit, appuyez sur le bouton Aide pour demander un billet.
• Passez au niveau 1 et suivez les panneaux indiquant l’option de stationnement de votre choix :
• Valet Premium : Répétez le processus d’entrée à la barrière d’entrée du voiturier.

Premium Self Park : Suivez les panneaux jusqu’à la zone Premium désignée et terminez le processus d’entrée aux barrières de flèche.

Cliquez ici pour voir les cartes.

Pourquoi les parkings Premium Self Park et Premium Valet ont-ils changé d’emplacement ?

La relocalisation des parkings Premium, Valet et Qantas Valet s’inscrit dans le cadre de l’engagement continu de l’aéroport de Melbourne à répondre aux besoins de notre nombre croissant de voyageurs.

L’aéroport de Melbourne investit plus d’un milliard de dollars par an pour améliorer ses terminaux, ses aérodromes et ses infrastructures de transport. Ce nouvel espace pour nos parkings Premium, Valet et Qantas Valet fait partie du projet The Naarm Way Stage 2. Ce projet permettra d’améliorer l’accès aux routes, de réduire la congestion et d’accroître la sécurité. Cette mise à niveau permettra également de soutenir le doublement prévu du nombre de passagers au cours des 20 prochaines années.  

Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment puis-je récupérer ma voiture chez Premium Valet ?

De retour à Melbourne, il vous suffit de vous rendre au bureau de voiturier situé au niveau 1 du parking des terminaux 1, 2 et 3, où un membre de l’équipe amicale pourra vous aider.

Quels sont les avantages de déplacer les parkings Premium Self Park, Premium Valet et Qantas Valet ?

Les nouveaux avantages de l’emplacement comprennent :

• Temps de trajet plus court jusqu’au parking
• Stationnement couvert
• Les clients Qantas Valet peuvent continuer à gagner des points Qantas Frequent Flyer simplement en garant leur voiture

Comment puis-je me rendre aux parkings Qantas Valet ?

Pour Qantas Voiturier

L’itinéraire vers Qantas Valet est le même que l’itinéraire vers le parking Premium Self Park et le Premium Valet Car Park :

• Depuis l’autoroute Tullamarine, suivez les panneaux indiquant l’aéroport de Melbourne.
• Continuez en direction de l’aéroport et recherchez les panneaux vous indiquant le parking au T1, T2, T3 (sortie 19B).
• Suivez les panneaux indiquant le parking Qantas Valet et utilisez la voie la plus à gauche pour entrer.
• Touchez votre carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay dans la zone marquée à droite de la colonne de participation. Cela ne débitera pas votre carte ; C’est seulement pour l’entrée. Si vous n’avez pas de carte de crédit, appuyez sur le bouton Aide pour demander un billet.
• Passez au niveau 1 et répétez le processus d’entrée à la barrière d’entrée du voiturier.
• Passez devant le service de voiturier Premium (situé au premier bureau dans la zone de voiturier), continuez en direction  du service de voiturier Qantas, situé au deuxième bureau, le plus proche du terminal 1.

Cliquez ici pour voir les cartes.

Puis-je toujours me garer chez Qantas Valet au terminal 1 ?

À partir du 18^février 2025, le service de voiturier de Qantas ne fonctionnera qu’à partir du niveau 1 du parking des terminaux 1, 2 et 3.

Quels sont les avantages de déplacer les parkings Premium Self Park, Premium Valet et Qantas Valet ?

Les nouveaux avantages de l’emplacement comprennent :

• Temps de trajet plus court jusqu’au parking
• Stationnement couvert
• Les clients Qantas Valet peuvent continuer à gagner des points Qantas Frequent Flyer simplement en garant leur voiture

Quels sont les tarifs qui me seront facturés si je suis entré dans un parking avant le 4 novembre 2024 ?

Nos tarifs de stationnement en voiture augmentent le 4 novembre 2024. Si vous êtes arrivé dans l’un de nos parkings avant le 4 novembre 2024 sans réservation en ligne, vous continuerez à être facturé aux anciens tarifs d’avant l’augmentation des prix. Les tarifs de stationnement modifiés ne s’appliqueront qu’aux clients entrant dans les parkings (sans réservation) à partir du 4^novembre 2024.

J’ai réservé mon parking il y a un certain temps, et je dois m’y garer plus tard dans l’année. Suis-je facturé plus cher ?

Non. Seuls les tarifs du service au volant augmenteront le 4^novembre 2024.

Réserver votre stationnement en ligne et à l’avance est le meilleur moyen d’obtenir les meilleurs tarifs de stationnement et d’économiser de l’argent. Si vous avez réservé votre parking, votre tarif confirmé restera inchangé. Si vous restez plus longtemps que l’heure de sortie pré-réservée, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.

Les nouveaux tarifs s’appliquent-ils à tous les parkings ?

Veuillez vous référer à nos tarifs de service au volant ici : https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates

Nous vous encourageons à réserver en ligne pour obtenir les meilleurs tarifs. Cliquez ici pour réserver en ligne.

J’ai été facturé de manière incorrecte. Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement de notre part en remplissant un formulaire de demande de remboursement.

Pour toute question, notre service clientèle peut être contacté au +61 3 9297 1318.

Si je suis entré dans un parking avant le 4 novembre 2024 et que je dois payer des frais de dépassement de séjour à la sortie, est-ce que je suis facturé l’ancien taux de dépassement de séjour ou le nouveau tarif ?

Les tarifs de dépassement de séjour pour les clients qui se sont présentés dans un parking avant le 4^novembre 2024 resteront aux anciens tarifs.

Les clients qui arrivent à partir^{du 4 novembre} 2024 seront soumis aux nouveaux tarifs de stationnement pour tout dépassement de la durée de séjour.

Est-ce que je bénéficie d’une réduction sur le stationnement si je réserve un séjour dans un hôtel sur place à l’aéroport ?

Il y a plusieurs hôtels sur place ou à quelques minutes des terminaux. Pour les options de stationnement et les réductions, veuillez contacter directement l’hôtel.

Si je suis entré avant le 4 novembre 2024 et qu’à la sortie je suis facturé les nouveaux tarifs, que dois-je faire ?

Si vous êtes toujours dans le parking, vous pouvez appuyer sur le bouton AIDE des machines de sortie pour parler à notre équipe du service client, qui pourra vous aider sur place.

Alternativement, vous pouvez demander un remboursement de notre part en remplissant un formulaire de demande de remboursement.
Pour toute question, notre service clientèle peut être contacté au +61 3 9297 1318. 

J’ai été facturé de manière incorrecte. Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement de notre part en remplissant un formulaire de demande de remboursement.

Pour toute question, notre service clientèle peut être contacté au +61 3 9297 1318.

Puis-je utiliser une autre carte de crédit à l’entrée et à la sortie ? Le système reconnaîtra-t-il que je me suis garé avant le 4 novembre 2024 et que je devrais être facturé aux anciens tarifs ?

Pour vous assurer que vous êtes correctement chargé à la sortie, veuillez utiliser la même carte et le même mode de paiement que ceux utilisés pour entrer dans le parking. Cela inclut Apple Pay et Google Pay ; Si une carte numérique a été utilisée à l’entrée, la même carte numérique doit être utilisée à la sortie pour s’assurer que vos tarifs de stationnement sont calculés correctement.

Notre équipe du service à la clientèle peut également vous aider à vérifier vos frais de stationnement. Veuillez appuyer sur le bouton AIDE situé sur les machines de sortie pour obtenir de l’aide.

Quels sont les services de covoiturage disponibles ?

Les services de covoiturage disponibles comprennent uberX, UberBLACK, Ola, Didi et GoCatch. Les chauffeurs de covoiturage récupèrent les voyageurs à deux endroits : Qantas, International et les passagers de Virgin Australia depuis la voie 1 du parvis ; Passagers Jetstar, Rex ou Link Airways du niveau 2 à l’intérieur du centre de transport terrestre T4. Les passagers peuvent être déposés n’importe où le long de Departure Drive et de la zone de dépose du T4 Transport Hub au niveau 1. Il en est de même pour toutes les zones de dépose publique. Chaque opérateur de covoiturage, en tant que fournisseur du service, est responsable de déterminer le prix qu’il facture à ses passagers. Vous pouvez obtenir des estimations de tarifs sur les sites Web des opérateurs de covoiturage respectifs. L’utilisation d’un service de covoiturage depuis l’aéroport est payante. Les frais de covoiturage actuels sont de 4,48 $ (TPS incluses) par trajet, que le covoiturage peut choisir de transmettre au passager. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.

Pouvez-vous réserver à l’avance le covoiturage ?

Les trajets prévus ne sont pas disponibles pour les ramassages à l’aéroport. Utilisez l’application mobile pour effectuer une réservation Uber standard.

Quel est le coût d’un service de covoiturage

Chaque opérateur de covoiturage, en tant que fournisseur du service, est responsable de déterminer le prix qu’il facture à ses passagers. Vous pouvez obtenir des estimations de tarifs sur les sites Web respectifs des opérateurs de covoiturage. Il y a des frais pour utiliser un service de covoiturage de l’aéroport. Les frais actuels de covoiturage sont de 4,48 $ (TPS incluse) par voyage, que le covoiturage peut choisir de transférer au passager.

Où puis-je prendre un taxi?

Les stations de taxis sont situées au rez-de-chaussée à l’extérieur du T1 et dans le centre de transport T4.

En savoir plus sur les taxis.

Où prendre un bus à Melbourne Airport ?

Les bus régionaux, directs, de groupe et nolisés partent tous du Terminal 4 Transport Hub.

SkyBus exploite un service express transportant les voyageurs vers et depuis l’aéroport via le CBD, St Kilda et Frankston. Ils sont situés à l’extérieur de l’entrée principale du terminal 4.

Y a-t-il un service de train depuis/vers l’aéroport de Melbourne ?

Il n’y a pas de liaison ferroviaire entre l’aéroport et le centre-ville.

SkyBus Express Bus Service propose un service express régulier de l’aéroport de Melbourne au centre-ville toutes les 10 minutes, 24h/24 et 7j/7.

Un certain nombre d’autres services d’autobus opèrent de l’aéroport vers des zones à travers Victoria. Des informations sur les destinations et les horaires peuvent être obtenues auprès des bureaux d’information de l’aéroport ou via le lien ci-dessous. Ces compagnies de bus sont autorisées par les transports publics de Victoria et de l’aéroport de Melbourne à fournir des services passagers réguliers depuis l’aéroport.

Voir plus d’informations sur les options de transport à l’aéroport de Melbourne.