La présente Politique de confidentialité explique comment Australia Pacific Airports (Melbourne) Pty Ltd ACN 076 999 114 (« nous/notre/l’aéroport de Melbourne ») gère vos informations personnelles.

Nous sommes liés par les principes australiens de confidentialité de la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth) (loi sur la protection de la vie privée) dans notre traitement des informations personnelles que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons vous en dire plus sur la façon dont nous traitons vos informations au moment où nous les collectons.

Les renseignements personnels sont des renseignements ou une opinion concernant une personne identifiée ou une personne qui est raisonnablement identifiable à partir de ces renseignements ou de cette opinion.

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous contactez, visitez l’aéroport de Melbourne ou lorsque vous demandez ou utilisez un produit ou un service (par exemple, le service WiFi ou notre service de réservation de parking en ligne).

Les informations que nous recueillons peuvent inclure votre nom, votre âge, votre sexe et vos coordonnées (par exemple, votre adresse personnelle ou professionnelle et votre adresse e-mail) et des données de localisation lorsque vous vous trouvez à l’aéroport de Melbourne. Si vous visitez le terminal de l’aéroport, nous pouvons collecter des images de vidéosurveillance de vous à partir de nos caméras en circuit fermé.  à des fins de sûreté et de sécurité. Vous serez informé oralement et par écrit avant que votre contact ne soit enregistré. Si vous vous connectez au service Wi-Fi que nous fournissons, nous pouvons collecter toute adresse MAC associée à votre appareil sans fil. Nous pouvons également collecter des informations sur vos interactions avec nous ou les boutiques du terminal de l’aéroport.

La collecte de vos informations peut être requise par la loi de 1988 sur l’aviation civile et le règlement de 1988 sur l’aviation civile.

Si vous ne fournissez pas tout ou partie des informations que nous demandons, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un produit ou un service.

Si nous recevons des renseignements personnels non sollicités à votre sujet (c’est-à-dire des renseignements que nous n’avons pas demandés) et que nous déterminons que nous n’aurions pas pu les recueillir légalement, nous détruirons ou dépersonnaliserons les renseignements s’il est raisonnable ou légal de le faire.

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

• pour évaluer et traiter toute demande de services que vous faites ;
• pour vous fournir tout service que vous demandez ou vous aider dans toute demande que vous faites et pour vous contacter à cet égard, y compris par messagerie électronique telle que les « SMS » du système de messages courts (« SMS »), par e-mail, par courrier, par téléphone ou de toute autre manière légale ;
• pour gérer notre relation avec vous ;
• pour entreprendre des processus internes, y compris le marketing, la segmentation, le profilage des clients, les systèmes de technologie de l’information
• le développement, la formation, la recherche statistique, l’amélioration des services et la planification ministérielle ;
• pour identifier et (sauf si vous nous dites de ne pas nous dire) vous informer sur les produits et services (y compris les produits et services de tiers) qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
• pour vous contacter dans le cadre d’un de nos concours auquel vous avez participé ; et
• à des fins de qualité et de sécurité lorsque les informations sont collectées par notre personnel de sécurité.

Nous pouvons échanger des informations personnelles vous concernant avec :

• nos personnes morales, cessionnaires, agents, sous-traitants et conseillers externes qui nous sont liés ;
• les organismes d’application de la loi, de réglementation et gouvernementaux ; et
• les fournisseurs de programmes de récompense et les promoteurs des services que nous fournissons.

Lorsque nous divulguons vos renseignements à des tiers, nous limitons leur utilisation et leur divulgation de ces renseignements personnels aux fins précises pour lesquelles ils sont divulgués et exigeons qu’ils protègent vos renseignements conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos fournisseurs de services d’assistance informatique situés à l’étranger. Les pays auxquels ces informations peuvent être divulguées peuvent inclure le Royaume-Uni et les États-Unis d’Amérique.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements que nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer sont exacts, complets et à jour. Vous avez le droit d’accéder à vos informations et de les corriger si elles sont inexactes, obsolètes ou incomplètes.

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection de la vie privée. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée par téléphone au (03) 9297 1600 ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également envoyer votre plainte, question ou préoccupation à l’adresse suivante :

Le responsable de la protection de la vie privée
Avocat général et secrétaire général
Aéroport de Melbourne
Sac verrouillé 16
Tullamarine, Victoria, 3043

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Il n’y a pas de frais pour faire une demande, mais nous pouvons vous facturer les coûts raisonnables pour fournir notre réponse à une demande d’accès aux renseignements personnels. 

Si nous refusons de vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous fournirons les raisons de ce refus et les dispositions pertinentes de la Loi sur la protection des renseignements personnels sur lesquelles nous nous appuyons pour refuser l’accès.

Vous pouvez également nous demander de corriger toute information que nous détenons à votre sujet en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus.  Nous traiterons votre demande de correction de vos renseignements dans un délai raisonnable. Si nous corrigeons vos renseignements et qu’il s’agit de renseignements que nous avons fournis à d’autres personnes, nous les informerons de la correction lorsque nous sommes tenus de le faire en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Si nous ne sommes pas d’accord avec les corrections que vous avez demandées, nous ne sommes pas obligés de modifier vos informations en conséquence, cependant, nous vous enverrons un avis écrit indiquant les raisons de notre refus.

Nous répondrons à votre demande d’accès ou de correction des informations dans un délai raisonnable.

Nous pouvons utiliser vos informations pour faire de la publicité ou promouvoir des produits ou services (y compris des produits et services de tiers) qui, avec votre consentement exprès ou implicite, pourraient vous intéresser. Nous pouvons le faire en vous contactant, y compris par SMS, téléphone ou e-mail. Avec votre consentement exprès ou implicite, nous pouvons vous contacter par téléphone même si vous êtes inscrit au registre des numéros de télécommunication exclus.

Si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions au sujet de produits ou de services, vous pouvez vous désabonner de tous les autres messages de marketing direct de notre part en vous « désabonnant » de nos messages marketing ou en contactant notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou en utilisant un service de désabonnement dans un e-mail.

Lorsque vous accédez à notre site Web ou au service Wi-Fi que nous fournissons, nous pouvons recueillir des informations telles que l’heure et la date de votre accès, l’adresse de votre serveur et votre type de navigateur. Lorsque vous utilisez la page « Contactez-nous » de notre site Web, nous pouvons stocker toutes les informations que vous nous envoyez afin de pouvoir vous répondre si nécessaire.

Nous pouvons placer et accéder à des cookies sur votre navigateur. Nous, nos fournisseurs de services ou des tiers pouvons utiliser des cookies pour comprendre votre utilisation de notre site Web ou de notre service WiFi, pour vous proposer des enquêtes pertinentes ou pour la publicité. Les services que nous pouvons utiliser de temps à autre comprennent les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics (remarketing avec Google Analytics, rapports d’impressions sur le réseau Display de Google, rapports démographiques et d’intérêts Google Analytics, services intégrés qui nécessitent que Google Analytics collecte des données via des cookies publicitaires et des identifiants anonymes). Vous trouverez plus de détails dans les politiques de confidentialité de ces services, y compris des informations sur la façon de désactiver Google Analytics ici.

Nos services en ligne peuvent contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites et vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

• L’aéroport de Melbourne ne vous enverra jamais d’e-mail, de SMS ou d’appel pour vous demander vos informations personnelles.
• Si vous n’êtes pas sûr qu’un e-mail, un SMS ou un appel téléphonique provienne légitimement de l’aéroport de Melbourne, veuillez :
  • n’interagissez pas directement avec l’e-mail, le SMS ou l’appelant suspect ; et
  • Contactez-nous séparément via notre site web pour vérifier.
• Vous pouvez signaler les e-mails, SMS ou appels suspects à l’aéroport de Melbourne au +61 3 9297 1600.

Si vous avez des plaintes, des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, l’utilisation de vos informations personnelles, ou si vous pensez qu’en traitant vos informations personnelles, nous avons enfreint les principes australiens de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée par téléphone au (03) 9297 1600 ou par e-mail au  [email protected].

Vous pouvez également envoyer votre plainte, votre question ou votre préoccupation à l’adresse suivante :

Le responsable de la protection de la vie privée
Avocat général et secrétaire général
Aéroport de Melbourne
Sac verrouillé 16
Tullamarine, Victoria, 3043

Si vous appelez, veuillez demander à parler au responsable de la protection de la vie privée de notre service juridique.

Une fois que nous aurons reçu votre plainte, nous vous répondrons dans les plus brefs délais et vous ferons savoir si nous avons besoin de plus d’informations de votre part. Nous vous informerons de notre décision dans les 30 jours, mais si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous vous informerons de la raison du retard et du délai prévu pour résoudre la plainte.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, ou de la manière dont nous avons traité votre plainte, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire australien à l’information, dont les coordonnées sont les suivantes :

Bureau du commissaire à l’information de l’Australie
Boîte GPO 5218
 Sydney (Nouvelle-Galles  du Sud) 2001
1300 363 992
www.oaic.gov.au

Nous pouvons, de temps à autre, mettre à jour la présente politique de confidentialité sans préavis. La politique de confidentialité actuelle sera toujours disponible ici.