Voyager dans un aéroport peut être une expérience stressante. Cela peut être encore plus stressant lorsque vous ou quelqu’un avec qui vous voyagez avez un handicap qui n’est pas immédiatement apparent pour le personnel de l’aéroport.

Tous les handicaps ne sont pas visibles, en fait, beaucoup d’entre nous ont des déficiences ou des conditions non visibles. Dans certains cas, les personnes peuvent éprouver des déficiences ou des incapacités visibles et non visibles. Par conséquent, la pertinence et l’importance de ce programme deviennent évidentes.

Pour assurer une expérience transparente et sans stress, l’aéroport de Melbourne a mis en place le programme Hidden Disability pour ses terminaux internationaux et domestiques.

Le Programme pour personnes handicapées cachées offre aux voyageurs qui ont besoin d’aide supplémentaire le soutien et les ressources dont ils pourraient avoir besoin pour vivre une expérience de voyage agréable. Pour aider le personnel à identifier ceux qui pourraient avoir besoin d’aide supplémentaire, un cordon de tournesol sera porté par les voyageurs qui en font volontairement la demande. Ce cordon discret peut être porté dans toute l’enceinte de l’aéroport, y compris les terminaux internationaux et domestiques.

Le personnel de l’aéroport de Melbourne est formé sur le fonctionnement du programme de handicap caché afin de s’assurer que les soins et la considération supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin à l’aéroport sont fournis. Qu’il s’agisse de vous guider à chaque étape du voyage aérien, de vous fournir des informations supplémentaires ou de vous aider dans un processus partiel, nous sommes là pour nous assurer que vous êtes pris en charge.

Les cordons sont disponibles pour la collecte soit avant votre date de départ et/ou le jour du départ.
 
Les cordons peuvent être récupérés à notre bureau des opérations intégrées situé au niveau 2 du terminal 2, ce bureau est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour localiser ce bureau, veuillez trouver les instructions ci-dessous:
 

1. Rendez-vous au Terminal 2 Check – dans la zone,
2. Localisez les ascenseurs entre Mc Donald’s et WHSmith,
3. Prendre l’ascenseur jusqu’au niveau 2,
4. Une fois que vous sortez de l’ascenseur, tournez à droite
5. Le premier bureau à droite avec la porte vitrée banalisée est le Bureau des opérations intégrées
6. Vous trouverez un buzzer sur le mur, s’il vous plaît appuyez sur le buzzer pendant 2 secondes, et vous avisez d’être là pour récupérer une longe cachée pour handicapés

Pour vous aider à naviguer dans notre terminal international, nous avons mis en place une carte sensorielle qui identifie les zones sensorielles hautes, moyennes et basses. Les cartes peuvent vous aider à vous préparer aux expériences sensorielles supplémentaires attendues à cet endroit. Tels que les odeurs, les sites et les zones bondées. Il peut également vous aider à identifier les zones plus calmes.

Départs T2

T2 Arrivées

Histoires sociales

Les histoires sociales sont des histoires développées pour aider les passagers en les aidant à comprendre les processus de départ et d’arrivée internationaux sous forme d’images

Histoire sociale des départs internationaux

Histoire sociale des arrivées internationales