设施和服务

无障碍成人换衣设施配备了吊车和换尿布台。 以下是到达和出境的具体地点列表。 详见地图。

澳航国内航站楼1号

• T1出发区（安检后，1层）——在澳航贵宾室对面
• 1号登机厅出发（安检后，1层大厅）——靠近21号登机口

2 号国际航站楼

• T2 出发（安检后）——请在7号登机口乘扶梯或电梯下到大厅层

3号和4号航站楼：维珍澳大利亚国内航班，捷星国内航班，雷克斯航空，林克

• T4 值机及行李提取大厅（安检前，底层）——5号传送带对面
• T3 维珍澳大利亚国内航班（安检后，1层）——靠近4号登机口
• T4出发美食广场（安检后，1层）——麦当劳旁边

婴儿换尿布设施分布在每个机场航站楼各处。

以下是到达和出发的具体地点列表。 请参阅地图。

欲查询无障碍设施列表，请点击 这里。 

澳航1号航站楼国内航站楼

•  T1 出发（安检后，1层大厅）—— 位于澳航贵宾室对面
•  T1出发（安检后，1层大厅）—— 靠近4号登机口
•  1号登机口出发（安检后，1层大厅）——靠近22号登机口
•  T1到达（底层）——靠近行李提取处4（家长休息室）

2号国际航站楼

•  T2 出发登机（安检前，1层）——靠近M值机区，Nooodles 对面
•  T2出发登机手续（安检前，1层）——靠近F值机区，对面是Axil咖啡烘焙店
•  T2出发（安检后，1级）——免税后
•  2号登机区（安检后，1层）——3号登机口对向
•  2号登机区（安检后，1层）——16号登机口对面
•  2号登机口（安检后，1层）——16至18号登机口之间
•  T2到达（底层）——位于16至18号登机口之间
•  2号登机厅（底层）——16号登机口对面
•  T2到达（底层，免税前）——旅客到达大厅（含所有性别）
•  T2到达大厅（底层）——Smartcarte行李存放处对面

维珍澳大利亚航空3号航站楼 国内航班

•  T3 维珍澳大利亚值机（安检前，1层）—— 维珍值机柜台后方，靠近超大行李
•  T3 维珍澳大利亚报到（安检前，1级）—— 前往T2/对面的Axil Coffee Roasters
•  T3维珍澳大利亚航空起飞（安检后，1级）——靠近1号登机口（女性）
•  T3维珍澳大利亚到达区（底层）——行李提取处，1号传送带对面

Jetstar 4航站楼国内航班、Rex航班、联运航班的起降航班

•  T4行李提取大厅（安检前，底层）——对面5号转盘（含所有性别）
•  T4 出发休息室（安检后，1层）——靠近麦当劳
•  T4 出发候机厅（安检后，1层）——靠近Sunglass Hut（含所有性别）
•  T4出发登机口（安检后，1层）——靠近12登机口
•  T4喷气星列车（安检后，1层）——41号登机口对面

请访问 地图 页面，查看我们的国际航站楼 （T2） 和国内航站楼 （T1、T3 和 T4） 的交互式和可打印的机场航站楼地图。

以下是机场内厕所位置的列表。请查看我们的 地图 以获取更多位置信息。

澳航1号航站楼国内航班起降航班

• T1 出发（安检后，1层大厅）—— 位于澳航贵宾室对面
• T1出发（安检后，1层大厅）——靠近2号登机口（男）
• 1层楼起飞（安检后，1层大厅）——靠近3号登机口（女性）
• T1出发（安检后，1层大厅）—— 靠近4号登机口（全性别）
• 1号登机口出发（安检后，1层大厅）—— 靠近10号登机口
• 1号登机口出发（安检后，1层大厅）——靠近21号登机口
• T1 出发（安检后，1层大厅）——靠近22号登机口（全性别）
• T1 出发（安检后，1层大厅）——靠近23号登机口（女性）
• 1号登机口出发（安检后，1层大厅）——靠近24号登机口（男）
• T1到达（底层）——靠近行李提取处2

2号航站楼国际航班

• T2 出发登机（安检前，1层）——靠近M值机区，Nooodles 对面
• T2出发登机手续（安检前，1层）——靠近F值机区，对面是Axil咖啡烘焙店
• T2出发（安检后，1级）——免税后
• T2出发（安检后，1层）——对向ST。阿里（男性）
• 2号登机区（安检后，1层）——3号对面登机口（女性）
• 2层起飞（安检后，1层）—— 靠近7号登机口（女性）
• 2层登机（安检后，1层）——靠近11号登机口（男）
• 二楼起飞（安检后，一层）——靠近15登机口（所有性别）
• 2号登机区（安检后，1层）——16号登机口对面
• 2号登机口（安检后，1层）——16至18号登机口之间

2号航站楼国际抵达

• T2到达（底层）——位于16至18号登机口之间
• 2号登机厅（底层）——16号登机口对面
• T2到达（底层，免税前）——旅客到达大厅（含所有性别）
• T2到达区（底层）——行李提取处，行李转盘2号和4号转盘之间
• T2到达（底层）——行李提取处，7号传送带对面
• T2到达大厅（底层）——Smartcarte行李存放处对面

维珍澳大利亚航空3号航站楼国内航班起降

• T3 维珍澳大利亚值机（安检前，1层）—— 维珍值机柜台后方，靠近超大行李
• T3 维珍澳大利亚报到（安检前，1级）—— 前往T2/对面的Axil Coffee Roasters
• T3和T4安检（安检前，1级）——靠近电梯
• T3维珍澳大利亚航空起飞（安检后，1级）——靠近1号登机口（女性）
• T3维珍澳大利亚航空出发（安检后，1层）——靠近2号登机口（男）
• 维珍澳大利亚航空3号航班出发（安检后，1层）——靠近4号登机口（包括所有性别）
• T3维珍澳大利亚到达区（底层）——行李提取处，1号传送带对面

Jetstar 4航站楼国内航班、Rex航班、联运航班的起降航班

• T4登机（安检前，底层）——Rex和Jetstar登机之间
• T4行李提取大厅（安检前，底层）——对面5号转盘（含所有性别）
• T4 出发休息室（安检后，1层）——靠近麦当劳
• T4 出发候机厅（安检后，1层）——靠近Sunglass Hut（含所有性别）
• T4出发登机口（安检后，1层）——靠近12登机口
• T4喷气星列车（安检后，1层）——41号登机口对面
• T4区域航班（安检后，底层）——在30号登机口（Rex和Link）
• T4行李提取大厅（底层）——5号转盘对面

有关无障碍设施，请见 此处。 

关于婴儿换尿布设施，请见 此处。

我们在国内和国际航站楼设有多家 航空公司贵宾室 ，服务航空公司乘客及合作航空公司的旅客。有关贵宾室和资格要求的具体信息，请联系您的航空公司。

墨尔本机场位于市中心西北约25公里处。你可以通过图拉马林免费列车开车不到25分钟到达这里。

请注意，乘坐图拉马林高速公路可能需要CityLink通行证，因此会产生通行费。为避免这种情况，另一种选择是走西环路。

如果你用租车去机场，建议你和租车公司沟通一下收费的使用情况。如果你是乘出租车去机场，也可以在出发前与司机讨论一下收费的使用情况。

请在谷歌地图上查看机场 的具体位置和坐标。

查看整个机场的地图 ，以及 航站楼和停车场的具体地图。

或者，您也可以下载 墨尔本机场的应用程序。

机场内设有自动取款机（ATM），具体如下： 

所有自动取款机均限于澳大利亚

Armaguard    T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面

Armaguard    T1 陆侧的ATMx——地面层到达

Prosegur                       T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面

Prosegur                       T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间

Prosegur                       T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅

Prosegur                       T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）

Prosegur                       T3陆侧到达站 - 底层 -  T3和T2陆地之间，扶梯前

Prosegur                       T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机


货币兑换自动取款机

FX - Prosegur                T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车

FX - Prosegur                T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发

2趟FX - Prosegur          T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前

1 x FX Prosegur             T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞

FX - Prosegur                T2空侧 – 6号登机口附近起飞

2 x FX - Prosegur          T2空侧 – 7号登机口附近起飞

货币兑换：

如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。  


Prosegur 外币商店地点

Prosegur – T2陆侧 –  近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点

Prosegur – T2陆侧  – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点

Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点

Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点

Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放

Prosegur – T2到达空侧 -  免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点

Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm

了解更多关于 Prosegur 服务的信息。

机场内设有自动取款机（ATM），具体如下： 

所有自动取款机均限于澳大利亚

Armaguard    T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面

Armaguard    T1 陆侧的ATMx——地面层到达

Prosegur                       T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面

Prosegur                       T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间

Prosegur                       T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅

Prosegur                       T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）

Prosegur                       T3陆侧到达站 - 底层 -  T3和T2陆地之间，扶梯前

Prosegur                       T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机


货币兑换自动取款机

FX - Prosegur                T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车

FX - Prosegur                T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发

2趟FX - Prosegur          T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前

1 x FX Prosegur             T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞

FX - Prosegur                T2空侧 – 6号登机口附近起飞

2 x FX - Prosegur          T2空侧 – 7号登机口附近起飞

货币兑换：

如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。  


Prosegur 外币商店地点

Prosegur – T2陆侧 –  近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点

Prosegur – T2陆侧  – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点

Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点

Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点

Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放

Prosegur – T2到达空侧 -  免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点

Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm

了解更多关于 Prosegur 服务的信息。

机场内设有自动取款机（ATM），具体如下： 

所有自动取款机均限于澳大利亚

Armaguard    T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面

Armaguard    T1 陆侧的ATMx——地面层到达

Prosegur                       T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面

Prosegur                       T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间

Prosegur                       T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅

Prosegur                       T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）

Prosegur                       T3陆侧到达站 - 底层 -  T3和T2陆地之间，扶梯前

Prosegur                       T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机


货币兑换自动取款机

FX - Prosegur                T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车

FX - Prosegur                T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发

2趟FX - Prosegur          T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前

1 x FX Prosegur             T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞

FX - Prosegur                T2空侧 – 6号登机口附近起飞

2 x FX - Prosegur          T2空侧 – 7号登机口附近起飞

货币兑换：

如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。  


Prosegur 外币商店地点

Prosegur – T2陆侧 –  近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点

Prosegur – T2陆侧  – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点

Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点

Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点

Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放

Prosegur – T2到达空侧 -  免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点

Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm

了解更多关于 Prosegur 服务的信息。

墨尔本机场在机场周边多个区域设有无障碍通道，包括航站楼内、停车场和上下车区。

了解更多关于无障碍通行的信息，包括停车、厕所和轮椅。

以下是机场内动物救援地点的列表：

• 4号航站楼外（穿过出发大道到草坪区）。
•  1号航站楼（T1）澳航国内航班（安检后，1层）——对面是Hungry Jack's。
• 2号航站楼（T2）国际2号航站楼出发（安检后，1层）——靠近15号登机口
• 3号和4号航站楼，维珍澳大利亚航空，捷星航空、雷克斯航空和Link 出发休息室（安检后，1层） ——靠近Sunglass Hut。

请参阅 地图。 

欲了解更多无障碍设施和服务信息，请访问墨尔本机场 在线出行中心。

是的，墨尔本机场健康与医疗中心位于1号航站楼（澳航国内航班）1层。

开放时间—— 周一至周四，上午8点至下午4点，周五，上午9：30至下午5点，周六、周日及公共假期休息

是的，T1、T2和T4都有药房。

了解更多关于T2和T4地区的 Amcal药房 信息。

墨尔本机场附近有多家酒店，为您提供便利和舒适。

墨尔本帕克罗亚尔机场
PARKROYAL距离航站楼仅几米，通过空中桥通道与国内外航线相连。PARKROYAL拥有276间宽敞的客房和一整层专门用于会议和会议设施，是会议、休息或放松的理想场所。
电话：+61 3 8347 2000
网站： https://www.panpacific.com/en/hotels-and-resorts/pr-melbourne-airport.html

墨尔本假日酒店机场
机场距离国内和国际航站楼仅400米 ，旅客可申请免费班车接送。利用“公园、住宿、走走”套餐中包含的现场停车服务。此外，在假日酒店，孩子们免费住宿和用餐。
电话：+61 3 9933 5111
网站： https://melbourneairport.holidayinn.com

宜必思墨尔本机场
伊必斯距离机场航站楼步行仅5分钟（750米），靠近餐饮和便利设施。这里适合那些想找地方休息过夜的人。
电话：+61 3 8336 1811
网站： accorhotels.com

手机充电站分布在国际和国内终端的多个地点。

如果你忘了带手机充电器，不用担心。你可以在以下商店购买充电器：

• JB在1号航站楼的Hi-Fi
• Optus、Vodafone及2号航站楼到达大厅 的欢迎中心
• Tech2Go 在3号和4 号航站楼
• 机场内精选 WH Smith 门店

虽然航站楼内没有邮局，但在交通枢纽靠近4号航站楼停车场的一楼设有澳大利亚邮政邮箱。

为了在墨尔本乘坐公共交通工具，您需要一张 myki 卡。使用现金或 EFTPOS/信用卡在遍布各处的 myki 机器上充值或查看您的卡余额。

机器位置可在以下位置找到：

• T2 到达
• T3 到达
• T4 行李提取

有关维多利亚州 公共交通的更多信息，请点击此处。

请访问 地图 页面，查看我们的国际航站楼 （T2） 和国内航站楼 （T1、T3 和 T4） 的交互式和可打印的机场航站楼地图。

是的， T2有淋浴设施。请注意，这里没有租赁毛巾的设施。

航站楼各处设有过滤饮水喷泉，分布在以下区域：

第一航站楼
- T1  M层，安检后位于4号和6 号登机口之间
- T1  M层，安检后8号和10号登机口之间
- T1  M层，安检后在21号登机口
- T1  M层，安检后在24号登机口

2号航站楼
- T2  第一层，安保前，对面是饥饿杰克
- T2  1层，麦当劳后方安保前
- T2  第一层，安检结束后，对面是饥饿杰克
- T2  1层，经过5号和7号登机口之间的安检后
- T2  1层，安检后，15B登机口对面
- T2  1层安检后，16号登机口对面
- 16至18号登机口安检后，T2  1层
- 2  楼 安检后，4号登机口对面的底层
- T2  安检后，位于5号登机口对面的底层
- 2  楼：安检后16号登机口对面的底层
- T2  安检后，16至18号登机口之间的底层

3号航站楼
- T3  M层，安检后靠近5号登机口
- T3  M层，安检后靠近7号登机口
- T3  底层行李提取处，位于厕所设施旁

第四航站楼
- T4  航站楼 T4 停车场底层
- T4  安检前的底层，靠近行李转盘
- T4  1层，13至15号登机口之间的扶梯顶端
- T4  Jetstar登机门安检后一楼
- T4  安检后第一层，紧邻麦当劳

墨尔本机场在T2到达大楼一楼设有名为OZLOOK Travelmate 的中文信息服务。它为中国游客提供澳大利亚的通讯服务和旅游信息。

中国旅客在抵达墨尔本前，可以通过访问 OZLOOK网站订购服务包。该套餐包含最新的旅行指南，并允许购买者在抵达时使用移动热点设备访问本地3G/4G数据通信服务。最多可同时连接五台设备，且可在澳大利亚范围内使用。

该服务帮助游客避免选择和激活SIM卡或数据通信套餐。相反，通过IP电话和社交平台，可以轻松与家乡的家人和朋友保持联系。

Travelmate还提供本地双语热线服务，帮助游客应对突发事件。

请访问我们的 我们的 特殊协助联系页面 有关如何预订轮椅或特殊协助支持 的信息

墨尔本机场在位于一楼 2 号航站楼 （T2） 到达大厅的游客信息台提供失物招领服务。

服务台的营业时间为每周 7 天的 04：00 至 00：00，包括所有公共假期。

在收到找到通知后，您可以在该服务台收集任何丢失的物品。失物招领时间为上午 8 点至晚上 8 点，需提前安排。

如果您不在机场，请填写遗 失招领表格 ，以了解在机场内丢失的物品。请注意，如果您在飞机上丢失了物品，您需要通知您乘坐的航空公司。

是的，有两个 24/7 多教派祈祷室，位于：

• 位于 2 号和 3 号航站楼之间的底层
• 在第2航站楼，安检后（Cafe Sol对面）

了解有关祈祷室和 机场牧师计划的更多信息。

墨尔本机场 T2 航站楼值机区提供行李包装服务。有关更多信息，请参阅 安全旅行。

是的，T1、T2和T4都有药房。

了解更多关于T2和T4地区的 Amcal药房 信息。

是的，墨尔本机场健康与医疗中心位于1号航站楼（澳航国内航班）1层。

开放时间—— 周一至周四，上午8点至下午4点，周五，上午9：30至下午5点，周六、周日及公共假期休息

携带宠物飞行
每家航空公司都有自己的宠物运输安排。如果您乘坐国内航班，请访问您航空公司的网站以了解更多信息。

请注意，除非事先与您的航空公司做出安排，否则只允许辅助动物进入航站楼，并且不接受宠物在办理登机手续时。

• 捷星航空
• 澳洲航空
• 维珍澳大利亚航空
• 区域快车

如果您从墨尔本机场乘坐国际航班，请<联系您的航空公司>以了解有关携带宠物飞行的更多信息。

汉罗布宠物酒店
Hanrob Pet Hotel 靠近机场，提供多种宠物服务，包括宠物住宿、日托和培训。

欲了解更多信息，请访问 汉罗布宠物酒店网站。

地址： 444 梅尔罗斯大道 
图拉马林 VIC 3043
电话： +61 3 9339 2800

最后的打印和传真可以在T2 到达区一楼的行李寄存处（Baggage Storage： Smartecarte ）完成。他们还可以协助处理任何在线签证申请需求。

行李寄存服务于早上6点至午夜，每周七天。

墨尔本机场旨在为我们的乘客、访客和工作人员提供一个安全愉快的环境。

所有空侧区域禁止吸烟。以下陆地区域也禁止吸烟：

• 所有区域均由标识标示为“禁烟”
• 封闭式工作区
• 墨尔本机场控制建筑
• 毗邻门窗等建筑出入口
• 空调进气口和管道10米范围内
• APAM车辆
• 有遮蔽停车场。

有关我们吸烟政策的更多信息，请点击 这里。

旅游退税计划（TRS）允许您申请在澳大利亚购买的某些商品所缴纳的商品与服务税（GST）和葡萄酒均衡税（WET）的退税。

旅游退税计划办公室由澳大利亚边境部队（ABF）运营，位于T2出发区，紧邻海关后，主免税店内。

关于TRS 的更多信息请见此处。

如果您需要机场的旅行社或相关服务，可以前往位于T2国际起飞大厅一楼 的航班中心寻求帮助，该中心在F和G值机柜台对面。

服务内容包括报价和预订住宿、国际和国内机票、保险、旅行支票、旅游、带孩子旅行信息等。

电话：+61 3 9310 3322 
网站： flightcentre.com.au

旅行者援助在南十字 星和弗林德斯街火车站设有站点，提供 多项服务以协助前往墨尔本的游客。这些服务包括：

• 淋浴设施
• 休息室
• 移动设备租赁
• 行李存放
• 通过南十字星车站时的马车协助

 请访问 www.travellersaid.org.au ，了解更多关于旅行者援助所提供的这些及其他服务的信息。

我们当然愿意。它适用于整个航站楼（T2、T3 和 T4），包括公共空间。请注意，由澳洲航空运营的 1 号航站楼不提供 Wi-Fi 连接。

查看有关 Wi-Fi 的更多信息。