帮助与信息设施和服务
Melbourne Airport设施常见问题及解答
成人更衣设施或更衣场所
成人更衣设施或更衣处设有天花板升降机和更衣台。
以下是到达和离开的具体位置列表。 查看地图。- 1 号航站楼：澳洲航空贵宾室对面（安检后）
- 1 号航站楼靠近 21 号登机口（安检后）
- 3 号航站楼，靠近 4 号登机口（安检后）
- 4 号 航站楼美食广场，位于麦当劳旁边（安检后）
- 2 号航站楼到达大厅，北端（靠近 T1 航站楼），澳大利亚边防部队办公室对面
航空公司休息室
我们在国内和国际航站楼设有多家 航空公司贵宾室 ，服务航空公司乘客及合作航空公司的旅客。有关贵宾室和资格要求的具体信息，请联系您的航空公司。
机场位置
墨尔本机场位于市中心西北约25公里处。你可以通过图拉马林免费列车开车不到25分钟到达这里。
请注意，乘坐图拉马林高速公路可能需要CityLink通行证，因此会产生通行费。为避免这种情况，另一种选择是走西环路。
如果你用租车去机场，建议你和租车公司沟通一下收费的使用情况。如果你是乘出租车去机场，也可以在出发前与司机讨论一下收费的使用情况。
请在谷歌地图上查看机场 的具体位置和坐标。
查看整个机场的地图 ，以及 航站楼和停车场的具体地图。
或者，您也可以下载 墨尔本机场的应用程序。
自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
所有自动取款机均限于澳大利亚
Armaguard T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面Armaguard T1 陆侧的ATMx——地面层到达
Prosegur T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面
Prosegur T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间Prosegur T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅
Prosegur T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）
Prosegur T3陆侧到达站 - 底层 - T3和T2陆地之间，扶梯前
Prosegur T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机
货币兑换自动取款机FX - Prosegur T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车
FX - Prosegur T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发
2趟FX - Prosegur T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前
1 x FX Prosegur T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞
FX - Prosegur T2空侧 – 6号登机口附近起飞
2 x FX - Prosegur T2空侧 – 7号登机口附近起飞
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。
Prosegur 外币商店地点
Prosegur – T2陆侧 – 近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2陆侧 – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点
Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放
Prosegur – T2到达空侧 - 免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
婴儿换尿布设施
每个机场航站楼均设有婴儿换尿布设施。
以下是到达和离开的具体位置列表。 查看地图。
移民
- T1 – Amcal 旁边（安检前）
- T1 航站楼 – 航站楼北端（安检前）
- T1 – 航站楼南端（安检前）
- T2 国际到达大厅（一楼）——位于 5 号和 6 号行李传送带之间
- T2 国际到达大厅，北部（T1 端）澳大利亚边防部队对面
- T2 和 T3 到达大厅（一楼） – 位于公共区域，T2 和 T3 之间的通道内
- T3 国内飞机登机口（夹层） – 位于安检后，靠近 4 号登机口
- T4 国内到达大厅（一楼）——位于 Go Convenience 附近
离开
- T1 – 安检后航站楼南端
- T1 – 2 号和 4 号登机口之间，以及安检后的 4 号和 6 号登机口之间
- T1 航站楼 – 安检后 21 号登机口
- T1 – 安检后 22 号登机口
- T2 出发班机在麦当劳附近值机
- Muffin Break 附近的 T2 出发值机
- T2 国际出发大厅（一楼）——位于安检后
- T2 国际出发大厅（一楼） – 位于安检后，靠近 8 号登机口
- T3 国内出发大厅（夹层） – 位于安检后，靠近 4 号登机口
- T3 国内出发大厅（夹层） – 位于安检后，靠近 11 号登机口
- T4 国内出发大厅（一楼）——位于麦当劳和麦加之间
无障碍通道
墨尔本机场在机场周边多个区域设有无障碍通道，包括航站楼内、停车场和上下车区。
了解更多关于无障碍通行的信息，包括停车、厕所和轮椅。
动物救援地点
以下是机场内动物救援地点的列表：
T1（安检后）—— 出发层，对面是Hungry Jack's。T4（安检后）—— 乐高商店旁边的厕所。也可从3号航站楼进入。
医疗中心
是的，墨尔本机场健康与医疗中心位于1号航站楼（澳航国内航班）1层。
开放时间—— 周一至周四，上午8点至下午4点，周五，上午9：30至下午5点，周六、周日及公共假期休息
墨尔本机场酒店
墨尔本机场附近有多家酒店，为您提供便利和舒适。
墨尔本帕克罗亚尔机场
PARKROYAL距离航站楼仅几米，通过空中桥通道与国内外航线相连。PARKROYAL拥有276间宽敞的客房和一整层专门用于会议和会议设施，是会议、休息或放松的理想场所。
电话：+61 3 8347 2000
网站： https://www.panpacific.com/en/hotels-and-resorts/pr-melbourne-airport.html
墨尔本假日酒店机场
机场距离国内和国际航站楼仅400米 ，旅客可申请免费班车接送。利用“公园、住宿、走走”套餐中包含的现场停车服务。此外，在假日酒店，孩子们免费住宿和用餐。
电话：+61 3 9933 5111
网站： https://melbourneairport.holidayinn.com
宜必思墨尔本机场
伊必斯距离机场航站楼步行仅5分钟（750米），靠近餐饮和便利设施。这里适合那些想找地方休息过夜的人。
电话：+61 3 8336 1811
网站： accorhotels.com手机充电站
手机充电站分布在国际和国内终端的多个地点。
如果你忘了带手机充电器，不用担心。你可以在以下商店购买充电器：
药学/化学家
是的，T1、T2和T4都有药房。
了解更多关于T2和T4地区的 Amcal药房 信息。
邮局
虽然航站楼内没有邮局，但在交通枢纽靠近4号航站楼停车场的一楼设有澳大利亚邮政邮箱。
公共交通 – myki 机器
为了在墨尔本乘坐公共交通工具，您需要一张 myki 卡。使用现金或 EFTPOS/信用卡在遍布各处的 myki 机器上充值或查看您的卡余额。
机器位置可在以下位置找到：
有关维多利亚州 公共交通的更多信息，请点击此处。
厕所和便利设施在哪里？
请访问 地图 页面，查看我们的国际航站楼 （T2） 和国内航站楼 （T1、T3 和 T4） 的交互式和可打印的机场航站楼地图。
墨尔本机场有淋浴设施吗？
是的， T2有淋浴设施。请注意，这里没有租赁毛巾的设施。
喷泉
航站楼各处设有过滤饮水喷泉，分布在以下区域：
第一航站楼
- T1 M层，安检后位于4号和6 号登机口之间
- T1 M层，安检后8号和10号登机口之间
- T1 M层，安检后在21号登机口
- T1 M层，安检后在24号登机口2号航站楼
- T2 第一层，安保前，对面是饥饿杰克
- T2 1层，麦当劳后方安保前
- T2 第一层，安检结束后，对面是饥饿杰克
- T2 1层，经过5号和7号登机口之间的安检后
- T2 1层，安检后，15B登机口对面
- T2 1层安检后，16号登机口对面
- 16至18号登机口安检后，T2 1层
- 2 楼 安检后，4号登机口对面的底层
- T2 安检后，位于5号登机口对面的底层
- 2 楼：安检后16号登机口对面的底层
- T2 安检后，16至18号登机口之间的底层
3号航站楼
- T3 M层，安检后靠近5号登机口
- T3 M层，安检后靠近7号登机口
- T3 底层行李提取处，位于厕所设施旁第四航站楼
- T4 航站楼 T4 停车场底层
- T4 安检前的底层，靠近行李转盘
- T4 1层，13至15号登机口之间的扶梯顶端
- T4 Jetstar登机门安检后一楼
- T4 安检后第一层，紧邻麦当劳厕所
以下是机场内的厕所位置列表：
第一航站楼
- 在Amcal旁边，T1/T2走道，1层（安检前）
- 航站楼南端，1层（安检后）
- 航站楼北端1层（安检后 ）
- M层2号和4号登机口之间（安检后）
- M层4号和6号登机口之间（安检后）
- M层8号和10号登机口之间（安检后）
- M层对面新闻链接（安检后）
- 在M层21号登机口（安检后）
- 在M层23号登机口（安检后）
- 在M层24号登机口（安检后）
- 航站楼北端地面层（安检前）
- 航站楼南端地面层（安检前）
2号航站楼
- T2 离境站 麦当劳附近的登机手续
- T2航班出发点在松饼假期附近办理登机
- 在1层免税店尽头（安检后）
- 1层（安检后）的对面松饼休息
- 在1层5号和7号登机口之间（安检后）
- 1层15b登机口附近（安检后）
- 1层6号门和8号门之间（安检后）
- 1楼16号门对面（安检后）
- 1楼16号和18号登机口之间（安检后）
- 对面到达门16，地面层（安检后）
- 16号和18号登机口之间地面层（安检后）
- 地面层对面5号登机口（安检后）
- 对面到达口4号，地面层（安检后）
- 安检后，地面2号登机口旁
- 地面层行李转盘1号对面（安检后）
- 行李转盘5和6之间，地面层（安检后）
- 抵达大厅北端，澳大利亚边境部队办公室对面
3号航站楼
- 维珍澳大利亚1层值机柜台后面（安检前）
- 靠近自动扶梯和到达层的预订电话，底层（安检前）
- M层对面2号登机口（安检后）
- M层对面3号门（安检后）
第四航站楼
- Jetstar和Rex之间，在地面层（安检前）报到。
- 在T4航站楼停车场的一楼（安检前）
- 14号门附近（安检后）
- 在Jetstar码头一楼楼梯尽头（安检后）
- 在30号登机口地面层（安检后）
- Jetstar登机门之间地面层（安检后）
- 在1层主美食广场的麦当劳旁边（安检后）
- Amcal和一级安检之间（安检前）
- 在一楼行李转盘旁（安检前）
- 靠近12号登机口（安检后）
成人更衣设施或更衣场所
成人更衣设施或更衣处设有天花板升降机和更衣台。
以下是到达和离开的具体位置列表。 查看地图。- 1 号航站楼：澳洲航空贵宾室对面（安检后）
- 1 号航站楼靠近 21 号登机口（安检后）
- 3 号航站楼，靠近 4 号登机口（安检后）
- 4 号 航站楼美食广场，位于麦当劳旁边（安检后）
- 2 号航站楼到达大厅，北端（靠近 T1 航站楼），澳大利亚边防部队办公室对面
婴儿换尿布设施
每个机场航站楼均设有婴儿换尿布设施。
以下是到达和离开的具体位置列表。 查看地图。
移民
- T1 – Amcal 旁边（安检前）
- T1 航站楼 – 航站楼北端（安检前）
- T1 – 航站楼南端（安检前）
- T2 国际到达大厅（一楼）——位于 5 号和 6 号行李传送带之间
- T2 国际到达大厅，北部（T1 端）澳大利亚边防部队对面
- T2 和 T3 到达大厅（一楼） – 位于公共区域，T2 和 T3 之间的通道内
- T3 国内飞机登机口（夹层） – 位于安检后，靠近 4 号登机口
- T4 国内到达大厅（一楼）——位于 Go Convenience 附近
离开
- T1 – 安检后航站楼南端
- T1 – 2 号和 4 号登机口之间，以及安检后的 4 号和 6 号登机口之间
- T1 航站楼 – 安检后 21 号登机口
- T1 – 安检后 22 号登机口
- T2 出发班机在麦当劳附近值机
- Muffin Break 附近的 T2 出发值机
- T2 国际出发大厅（一楼）——位于安检后
- T2 国际出发大厅（一楼） – 位于安检后，靠近 8 号登机口
- T3 国内出发大厅（夹层） – 位于安检后，靠近 4 号登机口
- T3 国内出发大厅（夹层） – 位于安检后，靠近 11 号登机口
- T4 国内出发大厅（一楼）——位于麦当劳和麦加之间
厕所和便利设施在哪里？
请访问 地图 页面，查看我们的国际航站楼 （T2） 和国内航站楼 （T1、T3 和 T4） 的交互式和可打印的机场航站楼地图。
厕所
以下是机场内的厕所位置列表：
第一航站楼
- 在Amcal旁边，T1/T2走道，1层（安检前）
- 航站楼南端，1层（安检后）
- 航站楼北端1层（安检后 ）
- M层2号和4号登机口之间（安检后）
- M层4号和6号登机口之间（安检后）
- M层8号和10号登机口之间（安检后）
- M层对面新闻链接（安检后）
- 在M层21号登机口（安检后）
- 在M层23号登机口（安检后）
- 在M层24号登机口（安检后）
- 航站楼北端地面层（安检前）
- 航站楼南端地面层（安检前）
2号航站楼
- T2 离境站 麦当劳附近的登机手续
- T2航班出发点在松饼假期附近办理登机
- 在1层免税店尽头（安检后）
- 1层（安检后）的对面松饼休息
- 在1层5号和7号登机口之间（安检后）
- 1层15b登机口附近（安检后）
- 1层6号门和8号门之间（安检后）
- 1楼16号门对面（安检后）
- 1楼16号和18号登机口之间（安检后）
- 对面到达门16，地面层（安检后）
- 16号和18号登机口之间地面层（安检后）
- 地面层对面5号登机口（安检后）
- 对面到达口4号，地面层（安检后）
- 安检后，地面2号登机口旁
- 地面层行李转盘1号对面（安检后）
- 行李转盘5和6之间，地面层（安检后）
- 抵达大厅北端，澳大利亚边境部队办公室对面
3号航站楼
- 维珍澳大利亚1层值机柜台后面（安检前）
- 靠近自动扶梯和到达层的预订电话，底层（安检前）
- M层对面2号登机口（安检后）
- M层对面3号门（安检后）
第四航站楼
- Jetstar和Rex之间，在地面层（安检前）报到。
- 在T4航站楼停车场的一楼（安检前）
- 14号门附近（安检后）
- 在Jetstar码头一楼楼梯尽头（安检后）
- 在30号登机口地面层（安检后）
- Jetstar登机门之间地面层（安检后）
- 在1层主美食广场的麦当劳旁边（安检后）
- Amcal和一级安检之间（安检前）
- 在一楼行李转盘旁（安检前）
- 靠近12号登机口（安检后）
航空公司休息室
我们在国内和国际航站楼设有多家 航空公司贵宾室 ，服务航空公司乘客及合作航空公司的旅客。有关贵宾室和资格要求的具体信息，请联系您的航空公司。
机场位置
墨尔本机场位于市中心西北约25公里处。你可以通过图拉马林免费列车开车不到25分钟到达这里。
请注意，乘坐图拉马林高速公路可能需要CityLink通行证，因此会产生通行费。为避免这种情况，另一种选择是走西环路。
如果你用租车去机场，建议你和租车公司沟通一下收费的使用情况。如果你是乘出租车去机场，也可以在出发前与司机讨论一下收费的使用情况。
请在谷歌地图上查看机场 的具体位置和坐标。
查看整个机场的地图 ，以及 航站楼和停车场的具体地图。
或者，您也可以下载 墨尔本机场的应用程序。
自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
所有自动取款机均限于澳大利亚
Armaguard T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面Armaguard T1 陆侧的ATMx——地面层到达
Prosegur T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面
Prosegur T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间Prosegur T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅
Prosegur T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）
Prosegur T3陆侧到达站 - 底层 - T3和T2陆地之间，扶梯前
Prosegur T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机
货币兑换自动取款机FX - Prosegur T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车
FX - Prosegur T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发
2趟FX - Prosegur T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前
1 x FX Prosegur T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞
FX - Prosegur T2空侧 – 6号登机口附近起飞
2 x FX - Prosegur T2空侧 – 7号登机口附近起飞
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。
Prosegur 外币商店地点
Prosegur – T2陆侧 – 近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2陆侧 – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点
Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放
Prosegur – T2到达空侧 - 免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
所有自动取款机均限于澳大利亚
Armaguard T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面Armaguard T1 陆侧的ATMx——地面层到达
Prosegur T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面
Prosegur T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间Prosegur T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅
Prosegur T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）
Prosegur T3陆侧到达站 - 底层 - T3和T2陆地之间，扶梯前
Prosegur T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机
货币兑换自动取款机FX - Prosegur T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车
FX - Prosegur T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发
2趟FX - Prosegur T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前
1 x FX Prosegur T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞
FX - Prosegur T2空侧 – 6号登机口附近起飞
2 x FX - Prosegur T2空侧 – 7号登机口附近起飞
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。
Prosegur 外币商店地点
Prosegur – T2陆侧 – 近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2陆侧 – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点
Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放
Prosegur – T2到达空侧 - 免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
所有自动取款机均限于澳大利亚
Armaguard T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面Armaguard T1 陆侧的ATMx——地面层到达
Prosegur T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面
Prosegur T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间Prosegur T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅
Prosegur T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）
Prosegur T3陆侧到达站 - 底层 - T3和T2陆地之间，扶梯前
Prosegur T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机
货币兑换自动取款机FX - Prosegur T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车
FX - Prosegur T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发
2趟FX - Prosegur T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前
1 x FX Prosegur T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞
FX - Prosegur T2空侧 – 6号登机口附近起飞
2 x FX - Prosegur T2空侧 – 7号登机口附近起飞
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。
Prosegur 外币商店地点
Prosegur – T2陆侧 – 近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2陆侧 – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点
Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放
Prosegur – T2到达空侧 - 免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
无障碍通道
墨尔本机场在机场周边多个区域设有无障碍通道，包括航站楼内、停车场和上下车区。
了解更多关于无障碍通行的信息，包括停车、厕所和轮椅。
动物救援地点
以下是机场内动物救援地点的列表：
T1（安检后）—— 出发层，对面是Hungry Jack's。T4（安检后）—— 乐高商店旁边的厕所。也可从3号航站楼进入。
医疗中心
是的，墨尔本机场健康与医疗中心位于1号航站楼（澳航国内航班）1层。
开放时间—— 周一至周四，上午8点至下午4点，周五，上午9：30至下午5点，周六、周日及公共假期休息
药学/化学家
是的，T1、T2和T4都有药房。
了解更多关于T2和T4地区的 Amcal药房 信息。
墨尔本机场酒店
墨尔本机场附近有多家酒店，为您提供便利和舒适。
墨尔本帕克罗亚尔机场
PARKROYAL距离航站楼仅几米，通过空中桥通道与国内外航线相连。PARKROYAL拥有276间宽敞的客房和一整层专门用于会议和会议设施，是会议、休息或放松的理想场所。
电话：+61 3 8347 2000
网站： https://www.panpacific.com/en/hotels-and-resorts/pr-melbourne-airport.html
墨尔本假日酒店机场
机场距离国内和国际航站楼仅400米 ，旅客可申请免费班车接送。利用“公园、住宿、走走”套餐中包含的现场停车服务。此外，在假日酒店，孩子们免费住宿和用餐。
电话：+61 3 9933 5111
网站： https://melbourneairport.holidayinn.com
宜必思墨尔本机场
伊必斯距离机场航站楼步行仅5分钟（750米），靠近餐饮和便利设施。这里适合那些想找地方休息过夜的人。
电话：+61 3 8336 1811
网站： accorhotels.com
邮局
虽然航站楼内没有邮局，但在交通枢纽靠近4号航站楼停车场的一楼设有澳大利亚邮政邮箱。
厕所和便利设施在哪里？
请访问 地图 页面，查看我们的国际航站楼 （T2） 和国内航站楼 （T1、T3 和 T4） 的交互式和可打印的机场航站楼地图。
墨尔本机场有淋浴设施吗？
是的， T2有淋浴设施。请注意，这里没有租赁毛巾的设施。
喷泉
航站楼各处设有过滤饮水喷泉，分布在以下区域：
第一航站楼
- T1 M层，安检后位于4号和6 号登机口之间
- T1 M层，安检后8号和10号登机口之间
- T1 M层，安检后在21号登机口
- T1 M层，安检后在24号登机口2号航站楼
- T2 第一层，安保前，对面是饥饿杰克
- T2 1层，麦当劳后方安保前
- T2 第一层，安检结束后，对面是饥饿杰克
- T2 1层，经过5号和7号登机口之间的安检后
- T2 1层，安检后，15B登机口对面
- T2 1层安检后，16号登机口对面
- 16至18号登机口安检后，T2 1层
- 2 楼 安检后，4号登机口对面的底层
- T2 安检后，位于5号登机口对面的底层
- 2 楼：安检后16号登机口对面的底层
- T2 安检后，16至18号登机口之间的底层
3号航站楼
- T3 M层，安检后靠近5号登机口
- T3 M层，安检后靠近7号登机口
- T3 底层行李提取处，位于厕所设施旁第四航站楼
- T4 航站楼 T4 停车场底层
- T4 安检前的底层，靠近行李转盘
- T4 1层，13至15号登机口之间的扶梯顶端
- T4 Jetstar登机门安检后一楼
- T4 安检后第一层，紧邻麦当劳
Melbourne Airport - 服务常见问题解答
中国信息服务
墨尔本机场在T2到达大楼一楼设有名为OZLOOK Travelmate 的中文信息服务。它为中国游客提供澳大利亚的通讯服务和旅游信息。
中国旅客在抵达墨尔本前，可以通过访问 OZLOOK网站订购服务包。该套餐包含最新的旅行指南，并允许购买者在抵达时使用移动热点设备访问本地3G/4G数据通信服务。最多可同时连接五台设备，且可在澳大利亚范围内使用。
该服务帮助游客避免选择和激活SIM卡或数据通信套餐。相反，通过IP电话和社交平台，可以轻松与家乡的家人和朋友保持联系。
Travelmate还提供本地双语热线服务，帮助游客应对突发事件。
我需要为我的家人或飞入/离开墨尔本机场的成员预订轮椅或帮助。如何安排协助？
请访问我们的 我们的 特殊协助联系页面 有关如何预订轮椅或特殊协助支持 的信息
我在哪里可以找到丢失的财产？
墨尔本机场在位于一楼 2 号航站楼 （T2） 到达大厅的游客信息台提供失物招领服务。
服务台的营业时间为每周 7 天的 04：00 至 00：00，包括所有公共假期。
在收到找到通知后，您可以在该服务台收集任何丢失的物品。失物招领时间为上午 8 点至晚上 8 点，需提前安排。
如果您不在机场，请填写遗 失招领表格 ，以了解在机场内丢失的物品。请注意，如果您在飞机上丢失了物品，您需要通知您乘坐的航空公司。
机场有祈祷室吗？
是的，有两个 24/7 多教派祈祷室，位于：
- 位于 2 号和 3 号航站楼之间的底层
- 在第2航站楼，安检后（Cafe Sol对面）
了解有关祈祷室和 机场牧师计划的更多信息。
墨尔本机场有服务来帮助固定和包装我的行李吗？
墨尔本机场 T2 航站楼值机区提供行李包装服务。有关更多信息，请参阅 安全旅行。
药学/化学家
是的，T1、T2和T4都有药房。
了解更多关于T2和T4地区的 Amcal药房 信息。
医疗中心
是的，墨尔本机场健康与医疗中心位于1号航站楼（澳航国内航班）1层。
开放时间—— 周一至周四，上午8点至下午4点，周五，上午9：30至下午5点，周六、周日及公共假期休息
宠物
携带宠物飞行
每家航空公司都有自己的宠物运输安排。如果您乘坐国内航班，请访问您航空公司的网站以了解更多信息。
请注意，除非事先与您的航空公司做出安排，否则只允许辅助动物进入航站楼，并且不接受宠物在办理登机手续时。如果您从墨尔本机场乘坐国际航班，请<联系您的航空公司>以了解有关携带宠物飞行的更多信息。
汉罗布宠物酒店
Hanrob Pet Hotel 靠近机场，提供多种宠物服务，包括宠物住宿、日托和培训。欲了解更多信息，请访问 汉罗布宠物酒店网站。
地址： 444 梅尔罗斯大道
图拉马林 VIC 3043
电话： +61 3 9339 2800印刷与传真
最后的打印和传真可以在T2 到达区一楼的行李寄存处（Baggage Storage： Smartecarte ）完成。他们还可以协助处理任何在线签证申请需求。
行李寄存服务于早上6点至午夜，每周七天。
吸烟政策
墨尔本机场旨在为我们的乘客、访客和工作人员提供一个安全愉快的环境。
所有空侧区域禁止吸烟。以下陆地区域也禁止吸烟：
- 所有区域均由标识标示为“禁烟”
- 封闭式工作区
- 墨尔本机场控制建筑
- 毗邻门窗等建筑出入口
- 空调进气口和管道10米范围内
- APAM车辆
- 有遮蔽停车场。
有关我们吸烟政策的更多信息，请点击 这里。
游客退款计划
旅游退税计划（TRS）允许您申请在澳大利亚购买的某些商品所缴纳的商品与服务税（GST）和葡萄酒均衡税（WET）的退税。
旅游退税计划办公室由澳大利亚边境部队（ABF）运营，位于T2出发区，紧邻海关后，主免税店内。
关于TRS 的更多信息请见此处。
旅行社
如果您需要机场的旅行社或相关服务，可以前往位于T2国际起飞大厅一楼 的航班中心寻求帮助，该中心在F和G值机柜台对面。
服务内容包括报价和预订住宿、国际和国内机票、保险、旅行支票、旅游、带孩子旅行信息等。
电话：+61 3 9310 3322
网站： flightcentre.com.au旅行者援助
旅行者援助在南十字 星和弗林德斯街火车站设有站点，提供 多项服务以协助前往墨尔本的游客。这些服务包括：
- 淋浴设施
- 休息室
- 移动设备租赁
- 行李存放
- 通过南十字星车站时的马车协助
请访问 www.travellersaid.org.au ，了解更多关于旅行者援助所提供的这些及其他服务的信息。
墨尔本机场有免费Wi-Fi吗？
我们当然愿意。它适用于整个航站楼（T2、T3 和 T4），包括公共空间。请注意，由澳洲航空运营的 1 号航站楼不提供 Wi-Fi 连接。
查看有关 Wi-Fi 的更多信息。
我需要为我的家人或飞入/离开墨尔本机场的成员预订轮椅或帮助。如何安排协助？
请访问我们的 我们的 特殊协助联系页面 有关如何预订轮椅或特殊协助支持 的信息
我在哪里可以找到丢失的财产？
墨尔本机场在位于一楼 2 号航站楼 （T2） 到达大厅的游客信息台提供失物招领服务。
服务台的营业时间为每周 7 天的 04：00 至 00：00，包括所有公共假期。
在收到找到通知后，您可以在该服务台收集任何丢失的物品。失物招领时间为上午 8 点至晚上 8 点，需提前安排。
如果您不在机场，请填写遗 失招领表格 ，以了解在机场内丢失的物品。请注意，如果您在飞机上丢失了物品，您需要通知您乘坐的航空公司。
机场有祈祷室吗？
是的，有两个 24/7 多教派祈祷室，位于：
- 位于 2 号和 3 号航站楼之间的底层
- 在第2航站楼，安检后（Cafe Sol对面）
了解有关祈祷室和 机场牧师计划的更多信息。
墨尔本机场有服务来帮助固定和包装我的行李吗？
墨尔本机场 T2 航站楼值机区提供行李包装服务。有关更多信息，请参阅 安全旅行。
药学/化学家
是的，T1、T2和T4都有药房。
了解更多关于T2和T4地区的 Amcal药房 信息。
医疗中心
是的，墨尔本机场健康与医疗中心位于1号航站楼（澳航国内航班）1层。
开放时间—— 周一至周四，上午8点至下午4点，周五，上午9：30至下午5点，周六、周日及公共假期休息
印刷与传真
最后的打印和传真可以在T2 到达区一楼的行李寄存处（Baggage Storage： Smartecarte ）完成。他们还可以协助处理任何在线签证申请需求。
行李寄存服务于早上6点至午夜，每周七天。
吸烟政策
墨尔本机场旨在为我们的乘客、访客和工作人员提供一个安全愉快的环境。
所有空侧区域禁止吸烟。以下陆地区域也禁止吸烟：
- 所有区域均由标识标示为“禁烟”
- 封闭式工作区
- 墨尔本机场控制建筑
- 毗邻门窗等建筑出入口
- 空调进气口和管道10米范围内
- APAM车辆
- 有遮蔽停车场。
有关我们吸烟政策的更多信息，请点击 这里。
游客退款计划
旅游退税计划（TRS）允许您申请在澳大利亚购买的某些商品所缴纳的商品与服务税（GST）和葡萄酒均衡税（WET）的退税。
旅游退税计划办公室由澳大利亚边境部队（ABF）运营，位于T2出发区，紧邻海关后，主免税店内。
关于TRS 的更多信息请见此处。
旅行社
如果您需要机场的旅行社或相关服务，可以前往位于T2国际起飞大厅一楼 的航班中心寻求帮助，该中心在F和G值机柜台对面。
服务内容包括报价和预订住宿、国际和国内机票、保险、旅行支票、旅游、带孩子旅行信息等。
电话：+61 3 9310 3322
网站： flightcentre.com.au
旅行者援助
旅行者援助在南十字 星和弗林德斯街火车站设有站点，提供 多项服务以协助前往墨尔本的游客。这些服务包括：
- 淋浴设施
- 休息室
- 移动设备租赁
- 行李存放
- 通过南十字星车站时的马车协助
请访问 www.travellersaid.org.au ，了解更多关于旅行者援助所提供的这些及其他服务的信息。
墨尔本机场有免费Wi-Fi吗？
我们当然愿意。它适用于整个航站楼（T2、T3 和 T4），包括公共空间。请注意，由澳洲航空运营的 1 号航站楼不提供 Wi-Fi 连接。
查看有关 Wi-Fi 的更多信息。