帮助与信息设施和服务
Melbourne 机场设施常见问题及解答
成人更衣设施
成人更衣设施配有吊顶升降机和换尿布台。
以下是到达和离开的具体位置列表。 查看地图。- 位于麦当劳旁边的 T4 美食广场（安检后）
- T2 到达大厅，北端（靠近 T1），澳大利亚边防部队办公室对面
航空公司休息室
我们在国内和国际航站楼设有多个航空公司休息室，为航空公司乘客和合作伙伴 航空公司 的旅客提供服务。有关休息室和资格要求的具体信息，请联系您的航空公司。
机场位置
墨尔本机场位于城市中央商务区西北约25公里处。您可以在不到25分钟的时间内通过Tullamarine免费乘车到达它。
请注意，在塔拉马林高速公路上旅行可能需要CityLink通票，因此会产生通行费。为了避免这种情况，另一种选择是走西环路。
如果您使用租车前往机场，我们建议您与租车公司讨论通行费的使用。如果您乘坐出租车前往机场，也可能值得在旅行前与您的司机讨论通行费的使用。
在谷歌地图上 查看机场的具体位置和坐标。
查看整个机场的地图，以及 航站楼和停车场的特定地图 。
或者，您可以下载 墨尔本机场应用程序。
自动取款机和外汇
自动柜员机 （ATM） 遍布机场各处，如下所示：
仅限所有澳元自动柜员机
Armaguard T1 陆侧 ATMx – 出发层 1 层，安检处对面，澳航值机柜台对面
Prosegur T1 空侧 - 1 层，美食广场安检后
Armaguard T1 陆侧 ATMx – 到达地面层
Armaguard T2 陆侧 ATMx – AMCAL 药房前（靠近柜台 A）
Prosegur T2 空侧 – 1 层出发，通过安检后，免税店前
普罗塞古尔 T2 空侧 - 墨镜小屋和 2 号登机口之间
普罗塞古尔 T2 空侧 - 6 号登机口旁边
普罗塞古尔 T2 空侧 - 到达行李大厅
Prosegur T3 夹层 – E2 登机口旁边
Prosegur T4 空侧 – 在捷星服务台附近的美食广场安检后
外汇：
如果您在到达机场之前没有兑换货币，您可以在位于 T2 出发区（安检前和安检后）和 T2 到达区的 Prosegur 外汇 商店兑换货币。
2 号航站楼（安检前） P 值机柜台 附近 上午 7 点至晚上 10 点 开放
2 号航站楼（安检后） 靠近 7 号登机口 上午 7 点至下午 2 点开放
2 号航站楼（空侧） 行李区 附近 上午 7 点至下午 1 点 开放
了解更多关于Prosegur 服务的信息 。
婴儿换尿布设施
每个机场航站楼都设有婴儿换尿布设施。
以下是到达和离开的具体位置列表。 查看地图。
移民
- T1 – 安卡尔旁边（安检前）
- T1 – 航站楼北端（安检前）
- T1 – 航站楼南端（安检前）
- T2 国际到达大厅（一楼）– 位于行李传送带 5 号和 6 号之间
- T2 国际到达区，澳大利亚边防部队对面的北部（T1 端）
- T2 和 T3 到达大厅（一楼） – 位于一般公共区域，位于 T2 和 T3 之间的通道内
- T3 国内飞机登机口（夹层）– 安检后，靠近 4 号登机口
- T4 国内到达大厅（一楼）– 位于 Go Convenience 附近
离开
- T1 – 航站楼南端安检后
- T1 – 在 2 号和 4 号登机口之间，以及安检后的 4 号和 6 号登机口之间
- T1 航站楼 – 安检后在 21 号登机口
- T1 – 安检后在 22 号登机口
- 麦当劳附近的 T2 出发办理登机手续
- T2 出发 在松饼休息附近办理登机手续
- T2 国际出发大厅（一楼）– 位于安检后
- T2 国际出发大厅（一楼）– 安检后，靠近 8 号登机口
- T3 国内出发大厅（夹层）– 安检后，靠近 4 号登机口
- T3 国内出发大厅（夹层）– 安检后，靠近 11 号登机口
- T4 国内出发大厅（一楼）– 位于麦当劳和麦加之间
残疾人通道
墨尔本机场在机场周围的各个区域设有残疾人通道，包括航站楼内、停车场和接送区。
了解有关残疾人通道的更多信息，包括停车场、卫生间和轮椅。
动物救济地点
以下是整个机场的动物救济地点列表：
T1 – 毗邻 4 号登机口的厕所区（安检后）
T4 – 乐高商店旁边的CUDL厕所 。（安检后）
医疗中心
是的，墨尔本机场健康医疗中心位于 T1（澳洲航空国内）的 1 层。
营业时间 - 星期一至四，上午8时至下午4时，星期五，上午9时30分至下午5时，星期六、日及公众假期休息
电话： +61 3 9338 8975
墨尔本机场酒店
墨尔本机场附近有许多酒店，为您提供便利和舒适。
墨尔本机场宾乐雅酒店
宾乐雅酒店距离航站楼仅数米之遥，通过天桥人行道与国内和国际相连。宾乐雅酒店拥有 276 间宽敞的客房和一整层的会议设施，是聚会、休息或恢复活力的理想场所。
电话： +61 3 8347 2000
网站： parkroyalhotels.com
墨尔本机场假日酒店
酒店距离国内和国际航站楼仅有 400 米 ，客人可以要求免费穿梭巴士往返机场航站楼。充分利用公园，住宿和外走套餐中包含的内部停车场。此外，在假日酒店，孩子们可以免费住宿和用餐。
电话： +61 3 9933 5111
网站： https://melbourneairport.holidayinn.com
宜必思快捷墨尔本机场酒店
宜必思酒店距机场航站楼仅 5 分钟步行路程（750 米），靠近餐饮和便利设施。它适合那些寻找过夜休息的地方的人。
电话： +61 3 8336 1811
网站： accorhotels.com手机充电站
国际和国内航站楼的不同地点均设有手机充电站。
如果您忘记了手机充电器，请不要担心。您可以从以下商店购买充电器：
药房/化学家
是的，T1、T2 和 T4 有一家药房。
了解更多关于 T2 和 T4 的 Amcal 药房 的信息。
邮局
航站楼内没有邮局，但墨尔本机场有两个澳大利亚邮政邮箱 - 一个在出发大道（T1 澳洲航空，出发端），另一个在交通枢纽底层靠近 T4（停车场）。
公共交通 – myki 机器
为了在墨尔本乘坐公共交通工具，您需要一张myki卡。使用现金或EFTPOS/信用卡在位于航站楼各处的myki机器上充值或检查您的卡余额。
机器位置可在以下位置找到：
有关维多利亚 州公共交通的更多信息，请点击此处。
厕所和便利设施在哪里？
请访问地图 页面， 查看我们的国际航站楼 （T2） 和国内航站楼（T1、T3 和 T4）的交互式可打印机场航站楼地图。
淋浴
是的，淋浴设施位于 T2。请注意，公寓不提供毛巾租赁设施。
喷泉
过滤式饮水机遍布航站楼的以下区域：
T1 M 层，在 4 号和 6 号登机口之间安检后
8 号和 10 号登机口之间安检后的 T1 M 层
21 号登机口安检后的 T1 M 层
24 号登机口安检后的 T1 M 层
T2 1 级安检前 饥饿的千斤顶对面
T2 1 级，在 Cafe Vue 后面的安全之前
T2 1 级，安检后对面饥饿的千斤顶
T2 1 级，5 号和 7 号登机口之间的安检后
T2 1 层，安检后 15B 门对面
T2 1 层，通过安检后，16 号登机口对面
T2 1 级，通过 16 号和 18 号登机口之间的安检后
T2 一楼，安检后 4 号门对面
T2 5 号登机口对面安检后一楼
T2 16 号登机口对面安检后一楼
T2 16 号和 18 号登机口之间的安检后一楼
5 号登机口旁安检后的 T3 M 层
7 号登机口旁安检后的 T3 M 层
T3 一楼安检后，预订电话旁
T4 航站楼地下停车场
T4 一楼，安检前行李传送带旁
T4 1 层，在老虎码头安检后，楼梯前
T4 航站楼，捷星登机口之间安检后
T4 1 级，安检后麦当劳旁
安检与安检前的 T4 1 级
厕所
以下是整个机场的洗手间位置列表：
1号航站楼
- 在 1 层 T1/T2 走道的 Amcal 旁边（安检前）
- 航站楼南端 1 层（安检后）
- 航站楼北端位于 1 层（安检后 ）
- M 层 2 号和 4 号登机口之间（安检后）
- M 层 4 号和 6 号登机口之间（安检后）
- M 层 8 号和 10 号登机口之间（安检后）
- M级新闻链对面（安检后）
- 在 M 层的 21 号登机口（安检后）
- 在 M 层的 23 号登机口（安检后）
- 在 M 层的 24 号登机口（安检后）
- 在航站楼北端的地面上（安检前）
- 在航站楼南端的地面（安检前）
2 号航站楼
- 麦当劳附近的 T2 出发办理登机手续
- T2 出发 在松饼休息附近办理登机手续
- 1楼免税店尽头（安检后）
- 对面松饼休息 在 1 楼（安检后）
- 1 层 5 号和 7 号登机口之间（安检后）
- 靠近 1 楼 15b 登机口（安检后）
- 1 层 6 号和 8 号登机口之间（安检后）
- 1 楼 16 号登机口对面（安检后）
- 1 层 16 号和 18 号登机口之间（安检后）
- 地面层到达门 16 对面（安检后）
- 在地面层的到达门 16 和 18 之间（安检后）
- 地面层 5 号到达门对面（安检后）
- 地面层到达门 4 对面（安检后）
- 地面到达门 2 旁边（安检后）
- 地面层行李传送带 1 对面（安检后）
- 地面层的行李传送带 5 和 6 之间（安检后）
- 到达大厅北端的澳大利亚边防部队办公室对面）T1） 尽头
3号航站楼
- 维珍澳大利亚航空 1 层值机柜台后面（安检前）
- 靠近到达层的自动扶梯和预订电话，底层（安检前）
- M 层 2 号登机口对面（安检后）
- M 层 3 号门对面（安检后）
4号航站楼
- 虎航和雷克斯之间在地面办理登机手续（安检前）
- 位于 T4 航站楼停车场一楼（安检前）
- 靠近 14 号登机口（安检后）
- 在地面上的虎航码头楼梯尽头（安检后）
- 在地面层的 30 号登机口（安检后）
- 地面层捷星登机口之间（安检后）
- 麦当劳旁边，位于 1 楼的主美食广场（安检后）
- 在 Amcal 和 1 层安全检查之间（安检前）
- 地面行李传送带旁（安检前）
- 靠近 12 号登机口（安检后）
成人更衣设施
成人更衣设施配有吊顶升降机和换尿布台。
以下是到达和离开的具体位置列表。 查看地图。- 位于麦当劳旁边的 T4 美食广场（安检后）
- T2 到达大厅，北端（靠近 T1），澳大利亚边防部队办公室对面
婴儿换尿布设施
每个机场航站楼都设有婴儿换尿布设施。
以下是到达和离开的具体位置列表。 查看地图。
移民
- T1 – 安卡尔旁边（安检前）
- T1 – 航站楼北端（安检前）
- T1 – 航站楼南端（安检前）
- T2 国际到达大厅（一楼）– 位于行李传送带 5 号和 6 号之间
- T2 国际到达区，澳大利亚边防部队对面的北部（T1 端）
- T2 和 T3 到达大厅（一楼） – 位于一般公共区域，位于 T2 和 T3 之间的通道内
- T3 国内飞机登机口（夹层）– 安检后，靠近 4 号登机口
- T4 国内到达大厅（一楼）– 位于 Go Convenience 附近
离开
- T1 – 航站楼南端安检后
- T1 – 在 2 号和 4 号登机口之间，以及安检后的 4 号和 6 号登机口之间
- T1 航站楼 – 安检后在 21 号登机口
- T1 – 安检后在 22 号登机口
- 麦当劳附近的 T2 出发办理登机手续
- T2 出发 在松饼休息附近办理登机手续
- T2 国际出发大厅（一楼）– 位于安检后
- T2 国际出发大厅（一楼）– 安检后，靠近 8 号登机口
- T3 国内出发大厅（夹层）– 安检后，靠近 4 号登机口
- T3 国内出发大厅（夹层）– 安检后，靠近 11 号登机口
- T4 国内出发大厅（一楼）– 位于麦当劳和麦加之间
厕所和便利设施在哪里？
请访问地图 页面， 查看我们的国际航站楼 （T2） 和国内航站楼（T1、T3 和 T4）的交互式可打印机场航站楼地图。
厕所
以下是整个机场的洗手间位置列表：
1号航站楼
- 在 1 层 T1/T2 走道的 Amcal 旁边（安检前）
- 航站楼南端 1 层（安检后）
- 航站楼北端位于 1 层（安检后 ）
- M 层 2 号和 4 号登机口之间（安检后）
- M 层 4 号和 6 号登机口之间（安检后）
- M 层 8 号和 10 号登机口之间（安检后）
- M级新闻链对面（安检后）
- 在 M 层的 21 号登机口（安检后）
- 在 M 层的 23 号登机口（安检后）
- 在 M 层的 24 号登机口（安检后）
- 在航站楼北端的地面上（安检前）
- 在航站楼南端的地面（安检前）
2 号航站楼
- 麦当劳附近的 T2 出发办理登机手续
- T2 出发 在松饼休息附近办理登机手续
- 1楼免税店尽头（安检后）
- 对面松饼休息 在 1 楼（安检后）
- 1 层 5 号和 7 号登机口之间（安检后）
- 靠近 1 楼 15b 登机口（安检后）
- 1 层 6 号和 8 号登机口之间（安检后）
- 1 楼 16 号登机口对面（安检后）
- 1 层 16 号和 18 号登机口之间（安检后）
- 地面层到达门 16 对面（安检后）
- 在地面层的到达门 16 和 18 之间（安检后）
- 地面层 5 号到达门对面（安检后）
- 地面层到达门 4 对面（安检后）
- 地面到达门 2 旁边（安检后）
- 地面层行李传送带 1 对面（安检后）
- 地面层的行李传送带 5 和 6 之间（安检后）
- 到达大厅北端的澳大利亚边防部队办公室对面）T1） 尽头
3号航站楼
- 维珍澳大利亚航空 1 层值机柜台后面（安检前）
- 靠近到达层的自动扶梯和预订电话，底层（安检前）
- M 层 2 号登机口对面（安检后）
- M 层 3 号门对面（安检后）
4号航站楼
- 虎航和雷克斯之间在地面办理登机手续（安检前）
- 位于 T4 航站楼停车场一楼（安检前）
- 靠近 14 号登机口（安检后）
- 在地面上的虎航码头楼梯尽头（安检后）
- 在地面层的 30 号登机口（安检后）
- 地面层捷星登机口之间（安检后）
- 麦当劳旁边，位于 1 楼的主美食广场（安检后）
- 在 Amcal 和 1 层安全检查之间（安检前）
- 地面行李传送带旁（安检前）
- 靠近 12 号登机口（安检后）
航空公司休息室
我们在国内和国际航站楼设有多个航空公司休息室，为航空公司乘客和合作伙伴 航空公司 的旅客提供服务。有关休息室和资格要求的具体信息，请联系您的航空公司。
自动取款机和外汇
自动柜员机 （ATM） 遍布机场各处，如下所示：
仅限所有澳元自动柜员机
Armaguard T1 陆侧 ATMx – 出发层 1 层，安检处对面，澳航值机柜台对面
Prosegur T1 空侧 - 1 层，美食广场安检后
Armaguard T1 陆侧 ATMx – 到达地面层
Armaguard T2 陆侧 ATMx – AMCAL 药房前（靠近柜台 A）
Prosegur T2 空侧 – 1 层出发，通过安检后，免税店前
普罗塞古尔 T2 空侧 - 墨镜小屋和 2 号登机口之间
普罗塞古尔 T2 空侧 - 6 号登机口旁边
普罗塞古尔 T2 空侧 - 到达行李大厅
Prosegur T3 夹层 – E2 登机口旁边
Prosegur T4 空侧 – 在捷星服务台附近的美食广场安检后
外汇：
如果您在到达机场之前没有兑换货币，您可以在位于 T2 出发区（安检前和安检后）和 T2 到达区的 Prosegur 外汇 商店兑换货币。
2 号航站楼（安检前） P 值机柜台 附近 上午 7 点至晚上 10 点 开放
2 号航站楼（安检后） 靠近 7 号登机口 上午 7 点至下午 2 点开放
2 号航站楼（空侧） 行李区 附近 上午 7 点至下午 1 点 开放
了解更多关于Prosegur 服务的信息 。
自动取款机和外汇
自动柜员机 （ATM） 遍布机场各处，如下所示：
仅限所有澳元自动柜员机
Armaguard T1 陆侧 ATMx – 出发层 1 层，安检处对面，澳航值机柜台对面
Prosegur T1 空侧 - 1 层，美食广场安检后
Armaguard T1 陆侧 ATMx – 到达地面层
Armaguard T2 陆侧 ATMx – AMCAL 药房前（靠近柜台 A）
Prosegur T2 空侧 – 1 层出发，通过安检后，免税店前
普罗塞古尔 T2 空侧 - 墨镜小屋和 2 号登机口之间
普罗塞古尔 T2 空侧 - 6 号登机口旁边
普罗塞古尔 T2 空侧 - 到达行李大厅
Prosegur T3 夹层 – E2 登机口旁边
Prosegur T4 空侧 – 在捷星服务台附近的美食广场安检后
外汇：
如果您在到达机场之前没有兑换货币，您可以在位于 T2 出发区（安检前和安检后）和 T2 到达区的 Prosegur 外汇 商店兑换货币。
2 号航站楼（安检前） P 值机柜台 附近 上午 7 点至晚上 10 点 开放
2 号航站楼（安检后） 靠近 7 号登机口 上午 7 点至下午 2 点开放
2 号航站楼（空侧） 行李区 附近 上午 7 点至下午 1 点 开放
了解更多关于Prosegur 服务的信息 。
自动取款机和外汇
自动柜员机 （ATM） 遍布机场各处，如下所示：
仅限所有澳元自动柜员机
Armaguard T1 陆侧 ATMx – 出发层 1 层，安检处对面，澳航值机柜台对面
Prosegur T1 空侧 - 1 层，美食广场安检后
Armaguard T1 陆侧 ATMx – 到达地面层
Armaguard T2 陆侧 ATMx – AMCAL 药房前（靠近柜台 A）
Prosegur T2 空侧 – 1 层出发，通过安检后，免税店前
普罗塞古尔 T2 空侧 - 墨镜小屋和 2 号登机口之间
普罗塞古尔 T2 空侧 - 6 号登机口旁边
普罗塞古尔 T2 空侧 - 到达行李大厅
Prosegur T3 夹层 – E2 登机口旁边
Prosegur T4 空侧 – 在捷星服务台附近的美食广场安检后
外汇：
如果您在到达机场之前没有兑换货币，您可以在位于 T2 出发区（安检前和安检后）和 T2 到达区的 Prosegur 外汇 商店兑换货币。
2 号航站楼（安检前） P 值机柜台 附近 上午 7 点至晚上 10 点 开放
2 号航站楼（安检后） 靠近 7 号登机口 上午 7 点至下午 2 点开放
2 号航站楼（空侧） 行李区 附近 上午 7 点至下午 1 点 开放
了解更多关于Prosegur 服务的信息 。
残疾人通道
墨尔本机场在机场周围的各个区域设有残疾人通道，包括航站楼内、停车场和接送区。
了解有关残疾人通道的更多信息，包括停车场、卫生间和轮椅。
动物救济地点
以下是整个机场的动物救济地点列表：
T1 – 毗邻 4 号登机口的厕所区（安检后）
T4 – 乐高商店旁边的CUDL厕所 。（安检后）
医疗中心
是的，墨尔本机场健康医疗中心位于 T1（澳洲航空国内）的 1 层。
营业时间 - 星期一至四，上午8时至下午4时，星期五，上午9时30分至下午5时，星期六、日及公众假期休息
电话： +61 3 9338 8975
药房/化学家
是的，T1、T2 和 T4 有一家药房。
了解更多关于 T2 和 T4 的 Amcal 药房 的信息。
墨尔本机场酒店
墨尔本机场附近有许多酒店，为您提供便利和舒适。
墨尔本机场宾乐雅酒店
宾乐雅酒店距离航站楼仅数米之遥，通过天桥人行道与国内和国际相连。宾乐雅酒店拥有 276 间宽敞的客房和一整层的会议设施，是聚会、休息或恢复活力的理想场所。
电话： +61 3 8347 2000
网站： parkroyalhotels.com
墨尔本机场假日酒店
酒店距离国内和国际航站楼仅有 400 米 ，客人可以要求免费穿梭巴士往返机场航站楼。充分利用公园，住宿和外走套餐中包含的内部停车场。此外，在假日酒店，孩子们可以免费住宿和用餐。
电话： +61 3 9933 5111
网站： https://melbourneairport.holidayinn.com
宜必思快捷墨尔本机场酒店
宜必思酒店距机场航站楼仅 5 分钟步行路程（750 米），靠近餐饮和便利设施。它适合那些寻找过夜休息的地方的人。
电话： +61 3 8336 1811
网站： accorhotels.com
邮局
航站楼内没有邮局，但墨尔本机场有两个澳大利亚邮政邮箱 - 一个在出发大道（T1 澳洲航空，出发端），另一个在交通枢纽底层靠近 T4（停车场）。
厕所和便利设施在哪里？
请访问地图 页面， 查看我们的国际航站楼 （T2） 和国内航站楼（T1、T3 和 T4）的交互式可打印机场航站楼地图。
淋浴
是的，淋浴设施位于 T2。请注意，公寓不提供毛巾租赁设施。
喷泉
过滤式饮水机遍布航站楼的以下区域：
T1 M 层，在 4 号和 6 号登机口之间安检后
8 号和 10 号登机口之间安检后的 T1 M 层
21 号登机口安检后的 T1 M 层
24 号登机口安检后的 T1 M 层
T2 1 级安检前 饥饿的千斤顶对面
T2 1 级，在 Cafe Vue 后面的安全之前
T2 1 级，安检后对面饥饿的千斤顶
T2 1 级，5 号和 7 号登机口之间的安检后
T2 1 层，安检后 15B 门对面
T2 1 层，通过安检后，16 号登机口对面
T2 1 级，通过 16 号和 18 号登机口之间的安检后
T2 一楼，安检后 4 号门对面
T2 5 号登机口对面安检后一楼
T2 16 号登机口对面安检后一楼
T2 16 号和 18 号登机口之间的安检后一楼
5 号登机口旁安检后的 T3 M 层
7 号登机口旁安检后的 T3 M 层
T3 一楼安检后，预订电话旁
T4 航站楼地下停车场
T4 一楼，安检前行李传送带旁
T4 1 层，在老虎码头安检后，楼梯前
T4 航站楼，捷星登机口之间安检后
T4 1 级，安检后麦当劳旁
安检与安检前的 T4 1 级
Melbourne 机场 的服务常见问题及解答
中文信息服务
墨尔本机场有一个名为OZLOOK Travelmate 的中文信息服务，位于一楼的T2到达区。它为中国游客提供有关澳大利亚的通信服务和旅游信息。
在抵达墨尔本之前，中国游客可以通过网站订购OZLOOK服务包 。该套餐包含最新的旅行指南，让购买者在抵达时使用移动热点设备访问本地3G / 4G数据通信服务。一次最多可以连接五个设备，并且可以在澳大利亚范围内使用。
该服务使游客无需选择和激活SIM卡或数据通信包。相反，使用IP电话和社交平台很容易与家人和朋友保持联系。
Travelmate还提供本地双语热线服务，以协助游客处理意外事件。
我需要为我的家人或进出墨尔本机场的家庭成员预订轮椅或协助 - 如何安排协助？
轮椅协助是航空公司的责任。
请在预订航班时告知您的航空公司或旅行社机场所需的任何无障碍需求或帮助。然后，航空公司或旅行社可以做出必要的安排，例如预订轮椅或为飞机提供帮助。
航空公司可能对有无障碍需求和特殊协助要求的人员的运输有不同的指导方针。我们建议您在预订时与您的航空公司联系，并查看航空公司的网站，了解其特殊帮助和无障碍政策和程序。
有关更多信息，请查看 航空公司的联系方式。
我在哪里可以找到失物招领？
墨尔本机场的失物招领服务位于 3 号航站楼，位于维珍澳大利亚航空办理登机手续的后面。
请直接联系 失物招领 处，查询在机场内丢失的物品。请注意，如果您在飞机上丢失了物品，则必须通知航空公司。
机场有祈祷室吗？
是的，有两个24/7多教派的祈祷室位于：
- 位于 2 号和 3 号航站楼之间的一楼
- 在 2 号航站楼，安检后（咖啡厅对面）
了解更多关于祈祷室和 机场牧师计划的信息。
墨尔本机场是否有服务来帮助固定和包装我的行李？
墨尔本机场 T2 航站楼值机区内提供行李包装服务。有关更多信息，请参阅 安全旅行。
药房/化学家
是的，T1、T2 和 T4 有一家药房。
了解更多关于 T2 和 T4 的 Amcal 药房 的信息。
医疗中心
是的，墨尔本机场健康医疗中心位于 T1（澳洲航空国内）的 1 层。
营业时间 - 星期一至四，上午8时至下午4时，星期五，上午9时30分至下午5时，星期六、日及公众假期休息
电话： +61 3 9338 8975
宠物
携带宠物飞行
每家航空公司都有自己的宠物运输安排。如果您乘坐的是国内航班，请访问您的航空公司网站以了解更多信息。
请注意，除非事先与航空公司作出安排，否则仅允许携带辅助动物进入航站楼，办理登机手续时不接受宠物入住。如果您从墨尔本机场乘坐国际航班，请<联系您的航空公司>了解有关携带宠物飞行的更多信息。
Hanrob Pet Hotel（汉罗布宠物酒店）
Hanrob Pet Hotel酒店靠近机场，提供多种宠物服务，包括宠物住宿、日托和培训。欲了解更多信息，请访问 Hanrob Pet Hotel网站。
地址： 444 Melrose Drive
图拉马林维多利亚州 3043
电话： +61 3 9339 2800打印和传真
任何最后一刻的打印和传真都可以在一楼的行李寄存处完成：T2到达大厅 的 智能点菜。他们还可以协助满足任何在线签证申请需求。
行李寄存处每周七天，早上 6 点至午夜开放。
吸烟政策
墨尔本机场旨在为我们的乘客、访客和员工提供一个安全愉快的环境。
所有空侧区域均禁止吸烟。以下陆侧区域也禁止吸烟：
- 所有标牌指定为“禁止吸烟”的区域
- 封闭式工作空间
- 墨尔本机场控制的建筑
- 毗邻门窗等建筑物接入点
- 距离空调进气口和管道 10 米以内
- 亚太区车辆
- 地下停车场。
有关我们吸烟政策的更多信息，请参阅 此处。
游客退款计划
游客退税计划（TRS）允许您申请退还您在澳大利亚购买的某些商品所支付的商品和服务税（GST）和葡萄酒平衡税（WET）。
游客退税计划办公室由澳大利亚边防部队 （ABF） 运营，位于 T2 航站楼出发处，就在主要免税店内的海关之后。
有关 TRS 的更多信息，请单击此处。
旅行社
如果您在机场需要旅行社或相关服务，您可以向位于 T2 国际出发大厅一 楼 F 和 G 值机柜台对面的飞行中心寻求帮助。
服务包括报价和预订住宿、国际和国内机票、保险、旅行支票、旅游、带孩子旅行的信息等等。
电话： +61 3 9310 3322
网站： flightcentre.com.au旅行者援助
旅行者援助在南十字星 和弗林德斯街火车站设有站点，并提供 许多服务来帮助游客前往墨尔本。
- 淋浴设施
- 休息室
- 移动设备租赁
- 行李寄存
- 通过南十字车站过境时的越野车协助
请访问 www.travellersaid.org.au ，了解有关 旅行者援助提供的这些服务和其他服务的更多信息。
墨尔本机场提供免费无线上网吗？
我们当然会。它遍布整个航站楼（T2、T3 和 T4），包括公共区域。澳洲航空还在 T1 航站楼内提供免费 Wi-Fi 连接。
查看有关 Wi-Fi 的更多信息。
中文信息服务
墨尔本机场有一个名为OZLOOK Travelmate 的中文信息服务，位于一楼的T2到达区。它为中国游客提供有关澳大利亚的通信服务和旅游信息。
在抵达墨尔本之前，中国游客可以通过网站订购OZLOOK服务包 。该套餐包含最新的旅行指南，让购买者在抵达时使用移动热点设备访问本地3G / 4G数据通信服务。一次最多可以连接五个设备，并且可以在澳大利亚范围内使用。
该服务使游客无需选择和激活SIM卡或数据通信包。相反，使用IP电话和社交平台很容易与家人和朋友保持联系。
Travelmate还提供本地双语热线服务，以协助游客处理意外事件。
我需要为我的家人或进出墨尔本机场的家庭成员预订轮椅或协助 - 如何安排协助？
轮椅协助是航空公司的责任。
请在预订航班时告知您的航空公司或旅行社机场所需的任何无障碍需求或帮助。然后，航空公司或旅行社可以做出必要的安排，例如预订轮椅或为飞机提供帮助。
航空公司可能对有无障碍需求和特殊协助要求的人员的运输有不同的指导方针。我们建议您在预订时与您的航空公司联系，并查看航空公司的网站，了解其特殊帮助和无障碍政策和程序。
有关更多信息，请查看 航空公司的联系方式。
我在哪里可以找到失物招领？
墨尔本机场的失物招领服务位于 3 号航站楼，位于维珍澳大利亚航空办理登机手续的后面。
请直接联系 失物招领 处，查询在机场内丢失的物品。请注意，如果您在飞机上丢失了物品，则必须通知航空公司。
机场有祈祷室吗？
是的，有两个24/7多教派的祈祷室位于：
- 位于 2 号和 3 号航站楼之间的一楼
- 在 2 号航站楼，安检后（咖啡厅对面）
了解更多关于祈祷室和 机场牧师计划的信息。
墨尔本机场是否有服务来帮助固定和包装我的行李？
墨尔本机场 T2 航站楼值机区内提供行李包装服务。有关更多信息，请参阅 安全旅行。
药房/化学家
是的，T1、T2 和 T4 有一家药房。
了解更多关于 T2 和 T4 的 Amcal 药房 的信息。
医疗中心
是的，墨尔本机场健康医疗中心位于 T1（澳洲航空国内）的 1 层。
营业时间 - 星期一至四，上午8时至下午4时，星期五，上午9时30分至下午5时，星期六、日及公众假期休息
电话： +61 3 9338 8975
宠物
携带宠物飞行
每家航空公司都有自己的宠物运输安排。如果您乘坐的是国内航班，请访问您的航空公司网站以了解更多信息。
请注意，除非事先与航空公司作出安排，否则仅允许携带辅助动物进入航站楼，办理登机手续时不接受宠物入住。如果您从墨尔本机场乘坐国际航班，请<联系您的航空公司>了解有关携带宠物飞行的更多信息。
Hanrob Pet Hotel（汉罗布宠物酒店）
Hanrob Pet Hotel酒店靠近机场，提供多种宠物服务，包括宠物住宿、日托和培训。欲了解更多信息，请访问 Hanrob Pet Hotel网站。
地址： 444 Melrose Drive
图拉马林维多利亚州 3043
电话： +61 3 9339 2800
打印和传真
任何最后一刻的打印和传真都可以在一楼的行李寄存处完成：T2到达大厅 的 智能点菜。他们还可以协助满足任何在线签证申请需求。
行李寄存处每周七天，早上 6 点至午夜开放。
吸烟政策
墨尔本机场旨在为我们的乘客、访客和员工提供一个安全愉快的环境。
所有空侧区域均禁止吸烟。以下陆侧区域也禁止吸烟：
- 所有标牌指定为“禁止吸烟”的区域
- 封闭式工作空间
- 墨尔本机场控制的建筑
- 毗邻门窗等建筑物接入点
- 距离空调进气口和管道 10 米以内
- 亚太区车辆
- 地下停车场。
有关我们吸烟政策的更多信息，请参阅 此处。
游客退款计划
游客退税计划（TRS）允许您申请退还您在澳大利亚购买的某些商品所支付的商品和服务税（GST）和葡萄酒平衡税（WET）。
游客退税计划办公室由澳大利亚边防部队 （ABF） 运营，位于 T2 航站楼出发处，就在主要免税店内的海关之后。
有关 TRS 的更多信息，请单击此处。
旅行社
如果您在机场需要旅行社或相关服务，您可以向位于 T2 国际出发大厅一 楼 F 和 G 值机柜台对面的飞行中心寻求帮助。
服务包括报价和预订住宿、国际和国内机票、保险、旅行支票、旅游、带孩子旅行的信息等等。
电话： +61 3 9310 3322
网站： flightcentre.com.au
旅行者援助
旅行者援助在南十字星 和弗林德斯街火车站设有站点，并提供 许多服务来帮助游客前往墨尔本。
- 淋浴设施
- 休息室
- 移动设备租赁
- 行李寄存
- 通过南十字车站过境时的越野车协助
请访问 www.travellersaid.org.au ，了解有关 旅行者援助提供的这些服务和其他服务的更多信息。
墨尔本机场提供免费无线上网吗？
我们当然会。它遍布整个航站楼（T2、T3 和 T4），包括公共区域。澳洲航空还在 T1 航站楼内提供免费 Wi-Fi 连接。
查看有关 Wi-Fi 的更多信息。