帮助和信息

概述

在前往墨尔本机场之前,了解现有的安全程序非常重要,这样您通过机场的旅程才能尽可能简单。

根据 澳大利亚政府的航空安全法规,任何进入国内和国际航站楼安全区或登机的人都将接受乘客检查。这包括乘客、陪同乘客前往登机口的人员、机组人员和机场工作人员。

这些安全程序旨在保护每个人。请在安检时耐心等待,并尊重我们的安检团队,因为他们会履行自己的职责,以确保您从墨尔本机场出发时的安全。

全新 1 号航站楼 (Qantas) 安检体验

从 1 号航站楼 (T1) 乘坐澳洲航空航班?您会注意到一个更顺畅、更先进的安检流程,旨在让您的旅程更快、更轻松。

我们引入了最先进的新人体扫描仪和 CT X 射线技术通道,使 1 号航站楼的安检流程与我们的所有其他航站楼相同。

通过这些变化,墨尔本机场所有航站楼的安检现在都是相同的,并与澳大利亚最新的航空安全法规保持一致。我们希望这能使您的旅行旅程更加高效和一致。

观看下面的视频,了解安检期间会发生什么。

精彩内容

  • 在国际(2 号航站楼)乘客安检点可以期待什么

    任何进入国际航站楼安全区或登机的人都将接受乘客检查。这包括乘客、机组人员和机场工作人员。

    2 号航站楼(国际)的安检基础设施进行了重大改进,以加强乘客安全并简化安检流程。最先进的设备,包括先进的人体扫描仪和尖端的 CT X 射线技术,增强了对潜在威胁的检测能力,并为旅客提供高效且侵入性较小的筛查体验。

    墨尔本机场遵守政府规定的规定,并已将人体扫描技术作为进入 2 号航站楼(国际)安全区域的基本安全措施。

    作为我们对安保承诺的一部分,所有乘客都必须接受此安检流程。

    没有适当证据,不接受其他筛查方法的请求,包括“搜查”搜索。

    要申请替代流程,乘客必须提供医生出具的信函,说明具体要求。未能提供适当证据可能会导致被拒绝进入安全区域,除非您接受人体扫描仪检查。

    查看本网站的人体扫描仪部分以获取更多信息。

    旅客安检流程 – T2(国际) 

    1. 将所有个人物品、钱包或钱包放入随身行李中,并放入托盘中。请注意,笔记本电脑现在可以保留在您的随身行李中。
    2. 将装有液体、气雾剂和凝胶物品的袋子放入托盘中(仅限从 T2 国际航班出发)。请注意,您可以携带登机国际航班的粉末、液体、喷雾剂和凝胶的数量有限制。 查看 TravelSECURE 网站 了解更多信息。
    3. 将任何粉末容器放入单独的托盘中(仅限从 T2 国际航班出发)。请注意,您可以携带登机国际航班的粉末、液体、喷雾剂和凝胶的数量有限制。 查看 TravelSECURE 网站 了解更多信息。
    4. 将口袋中的所有物品放入托盘中,例如金属物品(钥匙、硬币)、电子设备和手帕。
    5. 取出笨重的外衣(如外套、夹克)、帽子和首饰,并将它们放入托盘中。
    6. 在接受检查之前,如果您有任何医疗设备、辅助设备或植入物,请告知我们的安全团队。
    7. 在安检人员的指示下,请通过人体扫描仪。
    8. 如果发现问题,您可能会被要求再次通过安检流程,直到您获得许可。这可能包括其他筛查方法(手持式金属探测器、搜身搜查)。
    9. 在完成初步筛选过程后,您也可能被随机选择进行爆炸物痕量检测测试。

    有关乘客安检流程的更多信息,请访问 澳大利亚政府的 TravelSECURE 网站

  • 在国内(1 号、3 号和 4 号航站楼)乘客安检点可以期待什么

    任何进入国内航站楼安全区或登机的人都将接受乘客安检。这包括乘客、陪同乘客前往登机口的人员、机组人员和机场工作人员。

    乘客安检流程 – T1(澳洲航空)、T3 和 4(维珍澳大利亚航空、捷星澳大利亚航空、REX 和 Link Airways)

    1. 将所有个人物品、钱包或钱包放入随身行李中,并放入托盘中。请注意,笔记本电脑、平板电脑或喷雾剂现在可以留在您的随身行李中。
    2. 将口袋中的所有物品放入托盘中,例如金属物品(钥匙、硬币)、电子设备和手帕。
    3. 取出笨重的外衣(如外套、夹克)、帽子和首饰,并将它们放入托盘中。
    4. 在接受检查之前,如果您有任何医疗设备、辅助设备或植入物,请告知我们的安全团队。
    5. 在安检人员的指示下,请通过人体扫描仪。
    6. 如果发现问题,您可能会被要求再次通过安检流程,直到您获得许可。这可能包括其他筛查方法(手持式金属探测器、搜身搜查)。
    7. 在完成初步筛选过程后,您也可能被随机选择进行爆炸物痕量检测测试。

    有关乘客安检流程的更多信息,请访问 澳大利亚政府的 TravelSECURE 网站

  • 人体扫描仪要求

    所有进入 2 号航站楼(国际)和 1 号、3 号和 4 号航站楼(国内)无菌区的旅客都必须接受人体扫描仪安全检查。 

    虽然您有权拒绝任何安检流程,但请注意,如果不进行此安检,您将无法前往登机口或登机。

    如果您出于医疗原因或其他特定情况需要拒绝身体扫描筛查,您必须提供医生的信函。这封信应清楚地说明为什么您不能使用特定的筛查技术进行筛查过程。我们的安全团队承诺在收到适当的文件后满足您的需求。

    如果所提供的文件没有具体说明无法在墨尔本机场使用安检技术的情况,您将需要完成人体扫描仪检查,然后才能前往登机口并登机。

    墨尔本机场严格遵守内政部制定的指导方针,以确保所有乘客的安全。

  • 什么是人体扫描仪?

    澳大利亚的所有人体扫描仪都使用非电离毫米波技术。这意味着它们不会像 X 射线那样发射电离辐射。

    低强度的波和较短的扫描持续时间意味着您接触到的能量比其他常见的日常设备(如手机)少。毫米波从皮肤表面反射,不会穿透身体。

    接受扫描没有已知的健康风险,因此有健康问题或怀孕的旅客不必担心。

    墨尔本机场非常重视隐私。经过筛选后,您的隐私会受到保护,因为人体扫描仪会显示一个没有识别特征的通用简笔画。不能存储或传输任何个人扫描或个人信息。

     访问 Travelsecure 网站 ,了解有关人体扫描仪的信息。

  • 人体扫描仪是如何工作的?

    许多澳大利亚国内和国际机场都使用人体扫描仪。他们是:

    • 旨在检测人体佩戴或携带的所有物品,而不仅仅是金属物品,包括假肢和医疗设备或设备,如胰岛素泵或造口袋
    • 检测人们佩戴或携带的物品的最先进方法,包括:
      • 炸药
      • 武器
      • 其他违禁物品。

    人体扫描仪中的图像

    扫描仪通过收集身体发射或反射的无线电波来创建三维图像。此图像采用通用格式:

    • 保护 人们的隐私
    • 不显示人体解剖结构
    • 不收集或存储任何个人信息。

    安全系数

    在澳大利亚 ,用于航空安检的人体扫描仪不会

    • 发射像 X 射线一样的电离辐射
    • 对乘客或运营商构成任何已知的健康风险。

    对于使用有源植入式医疗设备(例如心脏起搏器)的人来说,也没有已知的安全问题。

  • 我有医疗设备,人体扫描仪会影响它吗?

    如果您有合法医生出具的描述您的药物、医疗器械或设备的信件或医疗身份证,它可能会简化筛查过程。

    我们建议您咨询您的合法医生或查看制造商说明,以获取有关您的医疗器械或设备是否适合筛查的指导:

    • 用于筛查人员的人体扫描仪(毫米波技术)
    • 用于检查行李和个人物品的 X 射线技术

    澳大利亚的人体扫描仪使用非电离毫米波技术,类似于手机, 而不是 X 射线技术。澳大利亚的人体扫描仪不会对人们构成任何已知的健康风险,并且对于使用有源植入式医疗设备(例如心脏起搏器或连续血糖监测设备)的人没有已知的安全问题。

    如果您的设备或设备不适合通过人体扫描仪、步行金属探测器或 X 射线进行筛查,请在开始筛查过程之前让安检官了解任何限制。

    准备好您的药物、医疗设备或设备以及支持证据(例如合法医生的信函)以供检查,并在安检过程开始时将其出示给安检人员。

  • 我可以选择使用其他方法进行筛查吗?

    所有进入墨尔本机场无菌区的旅客都必须接受人体扫描仪安全检查。

    虽然您有权拒绝任何安检流程,但请注意,如果不进行此安检,您将无法前往登机口或登机。

    如果您因医疗原因或其他特定情况需要拒绝身体扫描,您必须提供医生的信函。这封信必须:

    • 明确说明医疗状况或特殊情况
    • 最近约会
    • 指定不能使用哪种屏蔽技术及其原因

    我们的安全团队承诺在收到适当的文件后满足您的需求。

    如果所提供的文件没有具体说明无法在墨尔本机场使用安检技术的情况,您将需要完成人体扫描仪检查,然后才能前往登机口并登机。

    墨尔本机场严格遵守内政部制定的指导方针,以确保所有乘客的安全。有关更多信息,请参阅: 有特殊情况的人

  • 会有专门的无障碍通道吗?您希望该车道的用户遵守的程序是否有变化?

    安检点将有一个专用的无障碍队列,该队列将过滤到各个安检通道中。我们友好的安检人员可以满足任何无障碍需求。

    此外,如果您有手杖、拐杖或轮椅等助行器,并且无法保持人体扫描仪设备所需的姿势,安检官将使用其他方法进行安检。

  • 为什么我们在 1 号航站楼引入人体扫描仪?

    由于澳大利亚航空安全立法的变化,要求所有澳大利亚机场引入最新的安检技术,我们已在 1 号航站楼引入人体扫描仪。这一进步将使所有航站楼的乘客安检标准化,确保为国内和国际旅客提供无缝、高效和一致的体验。

  • 什么是爆炸物痕量检测 (ETD) 测试?

    航空安检人员可能会对您和您的行李进行爆炸物追踪。官员必须随机和持续地进行 ETD 测试,以满足监管要求。如果您被选中参加随机 ETD 检测,但您拒绝接受检测,您将不被允许通过安检点登机。

     请访问澳大利亚政府的 TravelSecure 网站 ,了解有关 ETD 筛查的更多信息。

  • 携带粉末、液体、喷雾剂和凝胶旅行

    国际旅行

    如果您要出国旅行,您可以携带登机的液体、喷雾剂和凝胶以及一些粉末的数量有限制,包括从免税店购买的粉末。这些限制适用于所有乘坐国际航班出发的乘客,以及在澳大利亚境内转机和/或乘坐国际航班国内航段的乘客。您在旅途中可能需要的药品、医疗产品、医疗器械和婴儿用品可享受豁免。

     请访问 TravelSECURE 网站了解更多信息

    如果您仍然不确定可以携带或不能携带哪些物品登机,我们建议您在旅行前 联系您的航空公司

    国内旅行

    澳大利亚境内的航班不受 PLAG 对机上行李的限制。但是,如果您乘坐国内航班,但从 T2 国际机场出发,您将受到粉末、液体、气雾剂和凝胶的限制。

     请访问 TravelSECURE 网站了解更多信息

  • 检查随身行李。

    行李检查是提高往返澳大利亚航班安全性的重要措施。如果您拒绝让安检人员检查您的随身行李,您将不被允许通过安检点登机。

    有些物品不能带上飞机,因为它们有可能被用来伤害其他乘客和机组人员。这些物品的完整列表可以在澳大利亚政府的 TravelSECURE 网站上找到 。

  • 需要特殊帮助的旅客

    如果您在通过机场旅行时需要特殊帮助,请留意安检点的专用特殊协助通道。这些通道由经过专门培训的安检人员值班,以协助您并帮助使安检过程更加顺畅。

  • 有视力障碍的旅客。

    我们的安检人员将在所有人走向安检通道时对其进行目视评估,以根据政府规定确定最佳安检要求。

    当安检官发现某人可能有视力障碍时,他们会谨慎地询问该人是否需要帮助。可以拒绝提供帮助,该人可以在没有帮助的情况下继续通过安检过程。

    在某些情况下,我们的安检人员可能不会立即识别出某人有视力障碍或该人需要额外帮助。 如果您确实需要帮助,请提醒安检人员,并在您继续通过任何安检程序之前让他们安排您的护理。如果您由护理人员或航空公司代表陪同,他们可以为您提醒安检官。

  • 携带儿童和/或婴儿旅行

    儿童和婴儿安检

    所有旅客(包括儿童)都必须通过安检点。如果儿童不能自己行走,他们可以由成人抱着。婴儿车和婴儿车必须与其他随身行李一起接受检查。请注意:由于空间和存放限制,许多航空公司不允许将这些物品带入机舱。

    如果您不确定,请在 旅行前咨询您的航空公司 。

    随身携带的婴儿用品

    婴儿或婴儿在国内航班上可携带的粉末、液体、喷雾剂和凝胶的数量没有限制。但是,如果您要转机至国际航班或国内航班从国际航站楼出发,则将适用限制。

    在国际航班上,您可以为婴儿或婴儿携带合理数量的无机粉末、液体、气雾剂或凝胶物品登机。请仅打包您在飞行期间和可能发生的任何延误所需的物品。婴儿配方奶粉等有机粉末没有数量限制。

    有关携带儿童旅行的更多信息, 请访问 TravelSecure 网站的有特定需求的旅客页面

  • 携带药品旅行

    有时您可能需要携带药品或医疗设备旅行。在这些情况下可以豁免,以确保您有一个安全舒适的旅程。建议您联系您的航空公司,了解通过安检和登机时可以携带的物品。

    有关携带药物旅行的信息,请访问 TravelSECURE 网站的有特定需求的旅行者页面

  • 携带医疗设备旅行

    我们一直在与内政部合作,寻求对我们目前的筛查立法进行修订。由于这次合作,我们成功地倡导了我们授权筛查程序的改变。此更改于 2023 10 月 30 日生效。 

    由于这一变化,当携带假肢或外部医疗设备的人来到筛查检查站时,可以更灵活地接受评估。

    如果满足以下条件,则可以进行灵活的评估:

    1. 旅行者提供医疗文件(来自医生 - 全科医生、外科医生等)
    2. 有关筛查技术(如人体扫描仪)将如何与设备交互的具体信息。

    我们的筛查人员已被建议确保他们遵守法律要求的筛查程序,并考虑所提供的医学证据。

  • 带和不带密封包装的胶片罐的筛选程序。

    密封包装 - 乘客需要将薄膜罐从箱子中取出,交给 ISS 进行目视检查,并对罐子进行爆炸痕量探测器 (ETD) 盖上盖子。

    胶片罐不在密封包装中 - 无论 是否 已处理/或未加工将需要目视检查和罐的 ETD,并关闭 LID。

    注意:带胶卷的相机需要通过 X 射线进行初步检查,除非乘客选择取下胶卷进行二次检查。

  • 在国际(2 号航站楼)乘客安检点可以期待什么

    任何进入国际航站楼安全区或登机的人都将接受乘客检查。这包括乘客、机组人员和机场工作人员。

    2 号航站楼(国际)的安检基础设施进行了重大改进,以加强乘客安全并简化安检流程。最先进的设备,包括先进的人体扫描仪和尖端的 CT X 射线技术,增强了对潜在威胁的检测能力,并为旅客提供高效且侵入性较小的筛查体验。

    墨尔本机场遵守政府规定的规定,并已将人体扫描技术作为进入 2 号航站楼(国际)安全区域的基本安全措施。

    作为我们对安保承诺的一部分,所有乘客都必须接受此安检流程。

    没有适当证据,不接受其他筛查方法的请求,包括“搜查”搜索。

    要申请替代流程,乘客必须提供医生出具的信函,说明具体要求。未能提供适当证据可能会导致被拒绝进入安全区域,除非您接受人体扫描仪检查。

    查看本网站的人体扫描仪部分以获取更多信息。

    旅客安检流程 – T2(国际) 

    1. 将所有个人物品、钱包或钱包放入随身行李中,并放入托盘中。请注意,笔记本电脑现在可以保留在您的随身行李中。
    2. 将装有液体、气雾剂和凝胶物品的袋子放入托盘中(仅限从 T2 国际航班出发)。请注意,您可以携带登机国际航班的粉末、液体、喷雾剂和凝胶的数量有限制。 查看 TravelSECURE 网站 了解更多信息。
    3. 将任何粉末容器放入单独的托盘中(仅限从 T2 国际航班出发)。请注意,您可以携带登机国际航班的粉末、液体、喷雾剂和凝胶的数量有限制。 查看 TravelSECURE 网站 了解更多信息。
    4. 将口袋中的所有物品放入托盘中,例如金属物品(钥匙、硬币)、电子设备和手帕。
    5. 取出笨重的外衣(如外套、夹克)、帽子和首饰,并将它们放入托盘中。
    6. 在接受检查之前,如果您有任何医疗设备、辅助设备或植入物,请告知我们的安全团队。
    7. 在安检人员的指示下,请通过人体扫描仪。
    8. 如果发现问题,您可能会被要求再次通过安检流程,直到您获得许可。这可能包括其他筛查方法(手持式金属探测器、搜身搜查)。
    9. 在完成初步筛选过程后,您也可能被随机选择进行爆炸物痕量检测测试。

    有关乘客安检流程的更多信息,请访问 澳大利亚政府的 TravelSECURE 网站

  • 在国内(1 号、3 号和 4 号航站楼)乘客安检点可以期待什么

    任何进入国内航站楼安全区或登机的人都将接受乘客安检。这包括乘客、陪同乘客前往登机口的人员、机组人员和机场工作人员。

    乘客安检流程 – T1(澳洲航空)、T3 和 4(维珍澳大利亚航空、捷星澳大利亚航空、REX 和 Link Airways)

    1. 将所有个人物品、钱包或钱包放入随身行李中,并放入托盘中。请注意,笔记本电脑、平板电脑或喷雾剂现在可以留在您的随身行李中。
    2. 将口袋中的所有物品放入托盘中,例如金属物品(钥匙、硬币)、电子设备和手帕。
    3. 取出笨重的外衣(如外套、夹克)、帽子和首饰,并将它们放入托盘中。
    4. 在接受检查之前,如果您有任何医疗设备、辅助设备或植入物,请告知我们的安全团队。
    5. 在安检人员的指示下,请通过人体扫描仪。
    6. 如果发现问题,您可能会被要求再次通过安检流程,直到您获得许可。这可能包括其他筛查方法(手持式金属探测器、搜身搜查)。
    7. 在完成初步筛选过程后,您也可能被随机选择进行爆炸物痕量检测测试。

    有关乘客安检流程的更多信息,请访问 澳大利亚政府的 TravelSECURE 网站

  • 人体扫描仪要求

    所有进入 2 号航站楼(国际)和 1 号、3 号和 4 号航站楼(国内)无菌区的旅客都必须接受人体扫描仪安全检查。 

    虽然您有权拒绝任何安检流程,但请注意,如果不进行此安检,您将无法前往登机口或登机。

    如果您出于医疗原因或其他特定情况需要拒绝身体扫描筛查,您必须提供医生的信函。这封信应清楚地说明为什么您不能使用特定的筛查技术进行筛查过程。我们的安全团队承诺在收到适当的文件后满足您的需求。

    如果所提供的文件没有具体说明无法在墨尔本机场使用安检技术的情况,您将需要完成人体扫描仪检查,然后才能前往登机口并登机。

    墨尔本机场严格遵守内政部制定的指导方针,以确保所有乘客的安全。

  • 会有专门的无障碍通道吗?您希望该车道的用户遵守的程序是否有变化?

    安检点将有一个专用的无障碍队列,该队列将过滤到各个安检通道中。我们友好的安检人员可以满足任何无障碍需求。

    此外,如果您有手杖、拐杖或轮椅等助行器,并且无法保持人体扫描仪设备所需的姿势,安检官将使用其他方法进行安检。

  • 带和不带密封包装的胶片罐的筛选程序。

    密封包装 - 乘客需要将薄膜罐从箱子中取出,交给 ISS 进行目视检查,并对罐子进行爆炸痕量探测器 (ETD) 盖上盖子。

    胶片罐不在密封包装中 - 无论 是否 已处理/或未加工将需要目视检查和罐的 ETD,并关闭 LID。

    注意:带胶卷的相机需要通过 X 射线进行初步检查,除非乘客选择取下胶卷进行二次检查。

机场安检

  • 机场安检概述

    墨尔本机场人员的安全对我们来说至关重要,这就是为什么安全始终是重中之重。

    我们按照联邦政府制定的严格安全标准运营,并在现场设有澳大利亚联邦警察部门。

    为了帮助您更多地了解墨尔本机场采取的一些安全措施,我们在下面进行了解释。

  • 在机场接送乘客。

    如果您在航站楼前接送乘客,您在任何时候都不得让您的车辆无人看管。无人看管的车辆将立即被罚款并可能被拖走。

    只要有人看管,车辆就可以在接送区停留 5 分钟。如果您需要更长的时间,则有 20 分钟的免费等待区。

    有关取车或送机的更多信息, 请点击此处

  • 我可以让行李无人看管吗?

    不可以,行李不得在机场公共区域无人看管。无人看管的行李将被视为可疑行李。建议在您的行李中清楚地标记您的联系方式。

  • 有关携带武器或爆炸物的威胁或评论。

    请注意,无论意图如何,机场访客关于携带武器或爆炸物的任何威胁或评论都将被严肃对待。 

    处罚包括拒绝登机和起诉。

  • 关于旅行警告、签证和领事服务的建议。

    有关旅行警告、签证和领事服务的所有建议,请访问 联邦政府的 Smart Traveller 网站

    其他信息:

    有关航空安全的更多信息,请访问 基础设施和区域发展部网站

    有关澳大利亚政府机场安检信息,包括已翻译成阿拉伯文、中文、日文和西班牙文的视频、情况说明书和关键页面 ,请点击此处