停车和退款

请访问 地图 页面，查看我们的国际航站楼 （T2） 和国内航站楼 （T1、T3 和 T4） 的交互式和可打印的机场航站楼地图。

航站楼停车场便利地位于T1、T2、T3和T4航站楼对面。非常适合商务旅行或短途旅行，尤其是搭乘维珍航空、澳航航空或国际航空公司。 

如果你乘坐捷星、雷克斯或联航 ，T4航站楼 停车场距离航站楼仅100米，可以在线预订。

您可以在 墨尔本机场官网在线预订Value、Terminal和Premium停车位。我们提供多种停车选择以满足您的需求。在线预订 停车 位，享受最佳价格。请查看我们的 《墨尔本机场终极停车指南 》，了解我们的停车选择及如何 选择最适合您的。 

高级停车是墨尔本机场最近且最便捷的停车选择。选择代客泊车或自助停车服务。它位于1、2和3航站楼停车场的1层，以及4航站楼停车场的1层。高级停车位易于寻找，且可快速进入航站楼。您可以通过在线预订停车位获得最佳价格。

航站楼停车场位于1、2、3号航站楼外，以及4号航站楼，步行几分钟即可到达航站楼。我们的有顶人行道将保护您免受恶劣天气侵袭，确保从您的车程直接到航站楼都能享受舒适的体验。您可以通过在线预订停车位获得最佳价格。

Value 停车场是短途和长期住宿的极佳低价选择。您可以通过在线预订停车位获得最佳价格。

我们的高级代客泊车服务提供最佳便利。把车还了，把钥匙交出来。我们会帮你停车，等你回来时取回。无论是乘坐维珍澳大利亚航空还是国际航空公司，它都很合适，但对所有人开放。此外，24小时客户服务，是旅行者追求无缝起点和结束旅程的明智选择。

让我们帮你停车！只需开车到 澳航代客泊车场 办公室，把钥匙交给我们。剩下的我们来处理。快捷又简单——还能要求什么呢？位于1、2、3号航站楼停车场1层。

您可以通过以下方式到达预订的停车场;使用 谷歌地图 获取路线，或查看我们 有用的地图 ，了解最快到达的路线。

你可以提前12个月在线预订停车，最多可提前2小时预订。提前 在线预订 ，享受最佳价格。

您可以在 墨尔本机场官网在线预订Value、Terminal和Premium停车位。我们提供多种停车选择以满足您的需求。在线预订 停车 位，享受最佳价格。请查看我们的 《墨尔本机场终极停车指南 》，了解我们的停车选择及如何 选择最适合您的。 

要申请停车退款，只需在此处填写表格即可

为了您的灵活性和便利，所有票价可在预订入场前2小时内免费取消。只需进入“管理我的预订”，取消预订即可。详见 停车条款和条件 。

您可以使用我们停车页面的“管理我的预订”功能轻松在线更改或取消预订。免费，但只能在预订到达时间前最多两小时内使用。如果您想在预订到达时间前2小时内取消，请致电我们的客服团队 +61 3 9297 1318，他们可以为您提供帮助。

请注意，您新订与之前订票之间的差价将被收取费用。

修改预订时，第一次预订会被取消，费用会退还给你。第二修正案随后会记入你的信用卡，并创建一个新的预订，并使用新的预订参考号。请注意，银行可能需要最多五个工作日才能将资金清入您的账户。但如果没有变更，系统会提示你提供卡号，确认是你更改预订，不会再次扣费或入账，然后提供新的预订参考号。

所有票价类型均可在预订输入时间前 2 小时修改。只需前往“管理我的预订”即可取消您的预订。有关完整详细信息，请参阅 停车条款和条件 。如果您的新预订存在票价差额，您将需要支付任何差额。

对于在线预订 少 于4小时，在预订结束时间后还有一小时的宽限期。如果您在预订的离开时间晚于一小时以上离开，您将被收取该停车场的驾车费用（注意这些费用可能与在线预订系统中报价不同），您可能无法获得这些费用的退款或抵扣。墨尔本机场的驾车直达价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。

在线预订超过4小时时，在预订的离开时间后还有两小时的宽限期。如果您在预订的出发时间后超过两小时才离开，您将被收取该停车场的驾车费率（请注意，这些费用可能与在线预订系统中报价有所不同），您可能无法获得这些费用的退款或抵扣。墨尔本机场的驾车直达价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。

无需在线预约。只需开车到澳航代客泊车场办公室，把钥匙交给我们。我们友好的团队成员会在您抵达时为您安排预订。

如果您愿意提前预订或有任何疑问，请致电 +61 （3） 8336 4284 或访问 澳航代客泊车网页 获取更多信息。 

你可以提前12个月在线预订停车，最多可提前2小时预订。提前 在线预订 ，享受最佳价格。

在线预订时，您可以根据预订期限享有宽限期。对于预订时间少于4小时，停车前后各有1小时的宽限期。超过4小时的预订享有2小时宽限期，以便在旅行变更时更具灵活性。

这意味着你可以在宽限期内更早进入停车场或较晚离开，而不会产生额外费用。但如果你在宽限期开始前到达，将适用 驾车上行费 率，这可能与在线预订的费率有所不同。

晚于预订时间进入停车场没有罚款或额外费用。不过，您无权获得停车费的退款或调整。如果你在预订的出发时间前离开停车场，情况也一样。

是的，在线预订可选择短期或长期住宿。请注意，在线预订时必须至少提前2小时预订。

如果您在线预订，您将在我们发送的预订确认邮件中包含您的停车场进出二维码。如果您丢失了预订确认邮件，可以通过在“管理我的预订”中搜索预订信息或登录 账户重新发送确认邮件 副本。如果您在进出停车场时需要帮助，请长按门禁机上的“帮助”按钮，我们的客服团队将为您提供帮助。

我们所有的停车场都设有无障碍停车位。到达后，只需前往停车场内分配的任意残疾人车位即可。 查看我们无障碍海湾的位置。

一旦进入停车场，你就无法更改停留时间。如果你住得比预订时间短，也无法获得退款。

就像T1、T2和T3的高级自助停车一样，你也可以在线预订4号航站楼的高级自助停车。请按同样步骤作：访问我们的停车页面，输入停车信息，选择停车选项，然后支付停车费用。预订确认后，您将收到带有二维码的确认邮件。你将用它进出停车场。

你可以在线预订最多45天停车位。可无限期开放驾车停车。不过，如果超过60天，您需要通知我们。

Value停车场设有8个停靠点，分别在4号航站楼（步行可达2号和3号航站楼）和1号航站楼设有第二个停靠点。 请查看公交地图。 

免费班车服务全天候24小时运行，每15分钟一班。 

我们停车场的高度限制如下：

• 终端停车场（T123、T4）= 2.1米
• 高级停车位 = 2.1米
• 价值停车场 =3.3米

如需携带超大车辆前往机场，请联系 我们 。

如果您选择当天驾驶其他车辆，请更新您的预订并更新新的注册信息。只需进入“管理我的预订”，即可在预约入场时间前2小时内更新您的预订。

墨尔本机场所有停车场均提供摩托车停放处，包括 1、2 和 3 航站楼航站楼停车场的一个特殊指定区域（位于一楼，当您离开螺旋坡道时）。摩托车适用正常停车费。

自行车架位于 1 号、2 号和 3 号航站楼停车场的地面层（位于酒店前台汽车租赁办公室旁边）。请注意，客人不得将自行车停放在人行道、人行道、出入口、消防栓/软管卷盘旁边或楼梯间。

有关其他停车选项的更多信息，请单击 此处。

如果您需要随身携带无障碍停车许可证原件在海外或州际使用，您可以在墨尔本机场使用无障碍停车位时在车内出示许可证复印件。许可证复印件需要通过前挡风玻璃清晰可见。 

请注意：我们的安检和停车团队可能会在抵达墨尔本后与您联系，以检查许可证原件的复印件。

分配的电单车停车位位于 T1 T2 T3 客运大楼停车场的地下，靠近出口闸口。您也可以在任何其他可用停车位内自由停车。请注意，摩托车按正常停车费收费。查看有关 摩托车停放的更多信息。

2025^{年 2} 月 18 日，位于 1、2、3 号客运大楼停车场的尊贵自助泊车场和尊贵代客泊车场将搬迁至位于 1、2、3 号客运大楼停车场 1 楼的新家。

4 号客运大楼停车场的高级停车场没有变化。

澳洲航空代客泊车停车场也将搬迁至航站楼 1、2、3 停车场的 1 楼。

高级自助泊车和高级代客泊车

• 从塔拉马林高速公路出发，沿路标前往墨尔本机场。
• 继续前往机场，寻找指示您前往 T1、T2、T3 停车场（19B 出口）的标志。
• 按照高级停车场的指示牌行驶，然后使用最左边的车道进入。
• 如果提前预订：在吊杆门扫描您的二维码即可进入。
• 如果未预订：在输入栏上的标记区域点击您的信用卡、Apple Pay 或 Google Pay。如果您没有信用卡，请按“帮助”按钮申请工单。
• 前往 1 层，然后按照指示牌前往您选择的停车选项：
• 高级代客泊车：在代客泊车入口吊杆门重复进入过程。

高级自助停车：按照指示牌前往指定的高级区域，并在吊杆闸口完成进入程序。

单击 此处 查看地图。

对于澳洲航空代客泊车

前往澳洲航空代客泊车的路线与前往高级自助停车场和高级代客泊车停车场的路线相同：

• 从塔拉马林高速公路出发，沿路标前往墨尔本机场。
• 继续前往机场，寻找指示您前往 T1、T2、T3 停车场（19B 出口）的标志。
• 按照澳洲航空代客泊车停车场的路标行驶，然后使用最左边的车道进入。
• 在输入栏右侧的标记区域点击您的信用卡、Apple Pay 或 Google Pay。这不会从您的卡中扣款;它仅用于进入。如果您没有信用卡，请按“帮助”按钮申请工单。
• 前往 1 层并在代客泊车入口吊杆门处重复进入过程。
• 驶过高级代客泊车（位于代客泊车区的第一个办公室），继续前往位于第二个办公室的澳洲航空代客泊车场， 距离 1 号航站楼最近。

单击 此处 查看地图。

高级停车场、代客泊车停车场和澳洲航空代客泊车停车场的搬迁是墨尔本机场持续致力于满足日益增长的旅客需求的一部分。

墨尔本机场每年投资超过 10 亿澳元，以增强我们的航站楼、机场和交通基础设施。我们的高级、代客泊车和澳洲航空代客泊车停车场的新家是 The Naarm Way 第 2 阶段项目的一部分。该项目将改善道路通道、减少拥堵并提高安全性。此次升级还将支持未来 20 年乘客数量翻一番的预期。  

点击 这里 了解更多信息。

自 2025 年 2 月 18 日起，澳洲航空代客泊车服务将仅在 1、2、3 航站楼停车场的 1 层运营。

当您返回墨尔本时，只需前往位于 1、2、3 号航站楼停车场 1 层的代客泊车办公室，友好的团队成员将能够为您提供帮助。

新位置优势包括：

• 缩短到停车场的旅行时间
• 地下停车场
• 澳洲航空代客泊车服务的乘客只需停车即可继续赚取澳洲航空飞行常客积分

QR 码是一种“快速响应代码”，用于使用智能手机快速检索信息。它看起来有点像填字游戏，但在这种情况下，它是一个代码，它会将您的停车预订链接到我们的大门，并让您进出您在线预订的停车场。与世界各地的许多现代机场一样，我们推出了二维码，让旅客能够更轻松、更快捷地预订、支付、进出我们的停车场。

只有在线预订才需要二维码才能进出停车场。您的预订确认电子邮件中将包含二维码，以及详细说明，告诉您如何进入已预订的停车场。 

如果你在线预订， 就不能 用信用卡进出墨尔本机场的任何停车场。您需要使用我们在您确认邮件中发送的二维码。

如果你没有在线预订就到达墨尔本机场停车场，可以在入口入口点按信用卡，然后在出口入口点按同一张卡进入停车场。你也可以在入口机上点击Apple Pay或Google Pay。

如果您进行在线预订，您将在预订确认电子邮件或短信中收到一个二维码。您必须使用此二维码进出停车场。如果您在入场时不小心点击了实体信用卡，系统将无法识别您的预订，并且可能会向您收取开车费。

如果发生这种情况，并且您在进入停车场后意识到这个错误，您需要做的就是按住出口机器上的“帮助”按钮。友好的客户服务团队成员会询问您预订参考号，并帮助澄清错误。

如果您在退出并收到信用卡对账单后发现错误，您可以在 此处在线申请退款。

Android移动端用户在转发包含二维码的预订确认或剩余预订邮件时可能会遇到困难，因为二维码可能会脱离。 为避免任何问题，建议Android手机用户下载邮件，截取二维码截图后单独发送。  

如果您找不到或丢失预订确认邮件，可以通过在“管理我的预订”页面搜索预订信息或登录您的账户重新发送。 

是的，你仍然可以在飞行当天或需要使用机场时开车过去，无需预订。我们鼓励旅客提前预订，以获得最优惠的价格。如果你选择不在线预订，当天驾车前往停车场时，需要使用信用卡、Apple Pay或Google Pay进出停车场。只需在入口机右侧标记的入口门口点击您偏好的支付方式即可。

您需要二维码才能进入和离开您预订的停车场， 二维码会包含在我们发送给您的预订确认邮件中。 如果您丢失了预订确认邮件，可以通过在“管理我的预订”中搜索您的预订信息或登录 您的账户重新发送副本 。

如果您在进出停车场时需要帮助，请长按门禁机上的“帮助”按钮，我们的客服团队将为您提供帮助。

是的。如果您使用信用卡、Google Pay或Apple Pay在线预订，请使用与预订相关的二维码进出停车场。

只有你没有预订时才会。进出停车场时，你可以选择使用信用卡、Google Pay或Apple Pay（如果你还没在线预订停车位）。在出入口口使用信用卡、Google Pay或Apple Pay，在已在线预订并收到二维码后，将获得双重充电。

预订时的车辆登记与您带到墨尔本机场停车场的车辆是一致的，这一点非常重要。如果你开的是确认预订中的车，系统不会识别你的预订，你会被收取第二笔费用。 

你可以通过 “管理我的预订  ”搜索你的预订，或登录 你的账户，轻松更改与预订关联的车辆注册。

如果您需要超过预订的离开时间，我们为超过4小时的预订提供2小时的宽限期。4小时内的预订需有1小时宽限期。如果您返回墨尔本时延迟，您可以在进入停车场后随时在线延长停车预订，直至预订的出发时间。请注意，墨尔本机场的在线预订 条款和条件 适用。在确认的离开时间后离开停车场，可能会根据驾车费率产生逾期停留费用，相关信息可在此查询 。

抵达后要在线延长预订，只需点击“管理预订”，输入预订信息，并指定新的退出日期和时间。系统会计算任何额外费用，付款处理完成后，您将收到带有新QR码的确认邮件。出门时只需在出口门扫描二维码即可。

如果你晚于预订的出发时间，请在出口门扫描二维码。任何额外的费用都会显示在机器上。您可以通过Apple Pay、Google Pay或实体信用卡支付这些费用。

如果您在停车后丢失手机或二维码，我们随时为您提供帮助。走到你的车旁，开车到出口门机前，长按“帮助”按钮。客户服务团队成员将能够为您提供帮助。

如果您在入口机器前找不到二维码，请长按“帮助”按钮，客服团队将能为您提供帮助。我们建议在前往机场前查看您的电子邮件、短信或电子钱包，确保携带二维码。

您将在预订确认中收到二维码，在线和电子邮件均可。我们还会在你停车前三天发送提醒邮件。这封邮件将包含您的二维码，并从邮箱账户发出 no-reply@melair.com.au

在预订过程中，您可以选择通过短信接收二维码。这条免费短信将在您预定停车前约4小时发送给您，届时会发自一个写有“MelbAirport”的电话号码。

全球疫情迫使组织转向无现金交易。墨尔本机场停车场支持无现金交易。在紧急情况下，现金是唯一支付方式，你需要在入场时领取车票。为此，您需要通过在入口机器上的“帮助”按钮与我们的客服团队联系。

在返回车上之前，你需要支付停车费。这可以通过将你的彩票插入“最后支付机会”机器并结清未结金额来实现。这张已付费罚单将允许您离开停车场。如果您在过程中遇到任何困难，请联系我们的客户服务团队。只需长按出口机器上的“帮助”按钮，它们会引导你如何离开停车场。

是的。我们通过电子邮件和短信发送二维码后，你可以在手机上截图并保存二维码作为图片。或者，您也可以下载邮件，在前往机场前用手机打开邮件，二维码即可在屏幕上显示。

如果您是在线预订，且没有智能手机来存储二维码，我们的客服团队可以为您提供帮助。到达预订停车场入口时，只需开车到入口门口，按住入口门机器上的“帮助”按钮，即可与客户服务团队成员通话。请准备好您的预订参考编号，以便向团队成员报价。预订参考号码位于您的预订确认邮件右上角。离开停车场时也采用同样的程序。

有时，我们从 no-reply@melair.com.au 发送的确认邮件会不小心被送到您的垃圾邮箱。如果是这样，你可以进入垃圾邮件文件夹，选择你想设为非垃圾邮件的邮件，进入首页标签，点击垃圾邮件>非垃圾邮件。然后弹出“标记为非垃圾邮件”对话框，你可以查看 no-reply@melair.com.au 的“始终信任”邮件。 

此外，如果您选择免费收到预订提醒短信，预计将在抵达墨尔本机场前约4小时收到，短信将从手机ID“MelbAirport”发送给您。

如果您未收到确认邮件 且需要二维码，您可以通过“ 管理预订”，选择提醒，然后添加您预订时使用的电子邮件地址，收到新的确认邮件。

在我们的 停车场预订网站上预订并支付墨尔本机场停车费用。

1. 在线预订停车位

• 在停车场预订网站上，选择您希望进出停车场的日期、日期和时间，选择您的航空公司及您可能拥有的任何促销代码，然后点击“获取报价”按钮。

• 您将看到价格和距离各不一的多种选项。

• 点击最适合您的选项中的“立即预订”按钮，

• 查看您的预订摘要并添加任何额外服务。一旦您对预订满意，请点击“继续查看我的详情”。

• 如果您有现有账户，请登录。如果不行，请填写个人信息，确保你已接受条款并继续付款。

预订后，您将收到包含二维码的预订确认邮件。这个二维码是你进出停车场的门票。确保到达停车场大门时能轻松获取二维码非常重要。你可以选择下载邮件，截取二维码，通过短信发送给自己，或者添加到你的苹果或谷歌钱包。 

2. 到达停车场入口

靠近你预订的停车场入口大门，直到你的驾驶员侧窗户与入口门机器对齐。

3. 扫描二维码

把车停在停车档。在入口机台，二维码扫描器位于入口机的左下角。确保你能从驾驶员侧的窗户够到扫描仪。要扫描二维码，调高手机亮度，将手机平放在扫描器下方，二维码朝上，按住两秒钟。

4. 驾车经过并停车

一旦您的预订被入口大门确认，出口大门将自动升起，允许您进入停车场。

5. 重复第三步以退出

出发时，只需靠近出口门，直到驾驶员侧窗户与出口门机器对齐，并扫描 相同的二维码。如果你仍在原定预订的时间内，出口门将升起，你可以自由开车继续前行。

以防您延误，我们为所有在线预订提供2小时宽限期，适用于停留超过4小时的预订。如果您预订的停车时间少于4小时，我们提供1小时的宽限期。

如果您在进出停车场时遇到问题，请按住大门上的“求助”按钮，并与我们的客服团队沟通。

我们的免下车停车费将于 2024 年 11 月 4 日上涨。如果您在 2024 年 11 月 4 日之前抵达我们的停车场之一，但没有在线预订，您将继续按涨价前的旧费率收费。更改后的停车费仅适用于^从 2024 年 11 月 4 日起进入停车场（无需预订）的顾客。

不。2024 年 11 月 4^日，只有开车费率会上涨。

提前在线预订停车位是获得最优惠停车费和省钱的最佳方式。如果您已预订停车位，则您的确认价格将保持不变。如果您停留的时间超过预订的退出时间，您可能需要 支付额外的逾期住宿费。

请参阅我们的开车价格： https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates

我们鼓励在线预订以获得最优惠的价格。点击 这里 在线预订。

您可以通过填写 退款申请表向我们申请退款。

如有任何疑问，请致电 +61 3 9297 1318 联系我们的客户服务团队。

2024 年 11 月 4 日之前到达停车场的乘客的逾期住宿费率将保持旧费率。

2024 年 11 月 4 日或之后抵达的乘客将按新的停车费支付任何逾期住宿费。

酒店内有几家酒店，距离航站楼仅几分钟路程。如需了解停车选择和折扣，请直接与酒店联系。

如果您仍在停车场，您可以按下出口机上的“帮助”按钮与我们的客户服务团队交谈，他们可以在现场为您提供帮助。

或者，您可以通过填写 退款申请表向我们申请退款。
如有任何疑问，请致电 +61 3 9297 1318 联系我们的客户服务团队。 

为确保在出口处正确收费，请使用进入停车场时使用的同一张卡和付款方式。这包括 Apple Pay 和 Google Pay;如果在入口处使用了数字卡，则必须在出口处使用相同的数字卡，以确保您的停车费计算正确。

我们的客户服务团队还可以协助检查您的停车费。请按退出机上的“帮助”按钮寻求帮助。

您有多种选择从中央商务区前往墨尔本机场：

• 私家车， 机场有多种停车选择
• 拼车
• 出租车
• 租车
• SkyBus Express Bus Service 每 10 分钟一班从墨尔本机场到市中心的定期快车服务，24/7
• 许多其他巴士服务从机场开往维多利亚州各地。有关目的地和时刻表的信息可从机场内的问讯处或通过以下链接获取。这些巴士公司获得维多利亚州公共交通局和墨尔本机场的授权，可提供从机场出发的定期客运服务。

查看有关前往墨尔本机场的交通选择 的更多信息 。

可用的拼车服务包括 uberX、UberBLACK、Ola、Didi 和 GoCatch。拼车司机从两个地点接载旅客：澳洲航空、国际航空和维珍澳大利亚航空的乘客从前院的 1 号车道接载旅客;捷星航空、雷克斯航空或领展航空乘客从 T4 地面交通枢纽内的 2 层。乘客可以在出发大道和 1 层 T4 交通枢纽下车区的任何地方下车。对于所有公共下车区，这都是相同的。每个拼车运营商作为服务提供者，都有责任确定向乘客收取的价格。您可以在相应的拼车运营商网站上获得票价估算。从机场使用拼车服务需要付费。目前的拼车费用为每趟 4.48 美元（含消费税），拼车可以选择将其转嫁给乘客。欲了解更多信息，请点击 此处。

的士站位于T1、T2外的地下和T4交通枢纽内。为了您的安全，您不应接受 1 号、2 号和 4 号客运大楼指定出租车站以外的任何出租车服务。

查看 有关出租车的更多信息。

区域、直达、团体和包车巴士均从 4号航站楼交通枢纽发车。

Skybus 运营一条快线服务，通过中央商务区、圣基尔达和弗兰克斯顿，接送旅客往返机场。它们位于 4号航站楼主入口外。

机场不提供预定接送服务。用手机应用注册标准的Uber预订。

作为服务提供者，每个网约车运营商负责确定其向乘客收取的价格。你可以在各自的网约车运营商网站上获取票价估算。从机场使用网约车服务需收费。目前网约车费用为每次行程4.48美元（含GST），网约车可选择转嫁给乘客。

从机场到市中心没有铁路连接。

SkyBus Express Bus Service 每 10 分钟一班从墨尔本机场到市中心的定期快车服务，24/7 全天候。

许多其他巴士服务从机场开往维多利亚州各地。有关目的地和时刻表的信息可从机场内的问讯处或通过以下链接获取。这些巴士公司获得维多利亚州公共交通局和墨尔本机场的授权，可提供从机场出发的定期客运服务。

查看有关前往墨尔本机场的 交通选择 的更多信息。