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常见问题解答
- 我在哪里可以打车？
的士站位于T1、T2外的地下和T4交通枢纽内。为了您的安全，您不应接受 1 号、2 号和 4 号客运大楼指定出租车站以外的任何出租车服务。
查看 有关出租车的更多信息。
- 如何从机场前往墨尔本中央商务区？
您有多种选择从中央商务区前往墨尔本机场：
- 私家车， 机场有多种停车选择
- 拼车
- 出租车
- 租车
- SkyBus Express Bus Service 每 10 分钟一班从墨尔本机场到市中心的定期快车服务，24/7
- 许多其他巴士服务从机场开往维多利亚州各地。有关目的地和时刻表的信息可从机场内的问讯处或通过以下链接获取。这些巴士公司获得维多利亚州公共交通局和墨尔本机场的授权，可提供从机场出发的定期客运服务。
查看有关前往墨尔本机场的交通选择 的更多信息 。
- 我在墨尔本机场哪里可以坐公交车？
区域、直达、团体和包车巴士均从 4号航站楼交通枢纽发车。
- 有哪些拼车服务可用？
可用的拼车服务包括 uberX、UberBLACK、Ola、Didi 和 GoCatch。拼车司机从两个地点接载旅客：澳洲航空、国际航空和维珍澳大利亚航空的乘客从前院的 1 号车道接载旅客;捷星航空、雷克斯航空或领展航空乘客从 T4 地面交通枢纽内的 2 层。乘客可以在出发大道和 1 层 T4 交通枢纽下车区的任何地方下车。对于所有公共下车区，这都是相同的。每个拼车运营商作为服务提供者，都有责任确定向乘客收取的价格。您可以在相应的拼车运营商网站上获得票价估算。从机场使用拼车服务需要付费。目前的拼车费用为每趟 4.48 美元（含消费税），拼车可以选择将其转嫁给乘客。欲了解更多信息，请点击 此处。
- 墨尔本机场有行李存放柜吗？
是的，T4多层停车场一楼靠近自动扶梯处有储物柜。这些储物柜的租赁费用为24小时，根据储物柜和包的大小，可以将多件行李放入一个储物柜。
- 墨尔本机场有淋浴设施吗？
是的， T2有淋浴设施。请注意，这里没有租赁毛巾的设施。
- 我可以在墨尔本机场购买外币吗？
Travelex在国际航站楼各处设有多币种自动取款机，您可以在那里购买各种外币。国际航站楼内也设有货币兑换亭。
- 我在哪里可以找到丢失的财产？
墨尔本机场在位于一楼 2 号航站楼 （T2） 到达大厅的游客信息台提供失物招领服务。
服务台的营业时间为每周 7 天的 04：00 至 00：00，包括所有公共假期。
在收到找到通知后，您可以在该服务台收集任何丢失的物品。失物招领时间为上午 8 点至晚上 8 点，需提前安排。
如果您不在机场，请填写遗 失招领表格 ，以了解在机场内丢失的物品。请注意，如果您在飞机上丢失了物品，您需要通知您乘坐的航空公司。
- 自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
所有自动取款机均限于澳大利亚
Armaguard T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面Armaguard T1 陆侧的ATMx——地面层到达
Prosegur T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面
Prosegur T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间Prosegur T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅
Prosegur T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）
Prosegur T3陆侧到达站 - 底层 - T3和T2陆地之间，扶梯前
Prosegur T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机
货币兑换自动取款机FX - Prosegur T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车
FX - Prosegur T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发
2趟FX - Prosegur T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前
1 x FX Prosegur T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞
FX - Prosegur T2空侧 – 6号登机口附近起飞
2 x FX - Prosegur T2空侧 – 7号登机口附近起飞
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。
Prosegur 外币商店地点
Prosegur – T2陆侧 – 近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2陆侧 – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点
Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放
Prosegur – T2到达空侧 - 免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
- 医疗中心
是的，墨尔本机场健康与医疗中心位于1号航站楼（澳航国内航班）1层。
开放时间—— 周一至周四，上午8点至下午4点，周五，上午9：30至下午5点，周六、周日及公共假期休息
- 手机充电站
手机充电站分布在国际和国内终端的多个地点。
如果你忘了带手机充电器，不用担心。你可以在以下商店购买充电器：
- 药学/化学家
是的，T1、T2和T4都有药房。
了解更多关于T2和T4地区的 Amcal药房 信息。
- 墨尔本机场有免费Wi-Fi吗？
我们当然愿意。它适用于整个航站楼（T2、T3 和 T4），包括公共空间。请注意，由澳洲航空运营的 1 号航站楼不提供 Wi-Fi 连接。
查看有关 Wi-Fi 的更多信息。
- 墨尔本机场有吸烟区吗？
墨尔本机场的指定吸烟区有限。
墨尔本机场在2号、3号和4号登机厅的到达和出境出入口设立了无烟区，并设有清晰标识。
如果您是吸烟者，请务必使用指定的吸烟区，并请勿在标有的无烟区吸烟。
维多利亚州和联邦政府禁止在封闭区域吸烟，包括航站楼。海关与边境安全局不允许过境旅客离开航站楼。因此，墨尔本机场无法为过境乘客提供吸烟区。
在航站楼内也禁止使用电子烟，只能在墨尔本机场指定的外部吸烟区内使用。
- 我在哪里可以打车？
的士站位于T1、T2外的地下和T4交通枢纽内。为了您的安全，您不应接受 1 号、2 号和 4 号客运大楼指定出租车站以外的任何出租车服务。
查看 有关出租车的更多信息。
- 如何从机场前往墨尔本中央商务区？
您有多种选择从中央商务区前往墨尔本机场：
- 私家车， 机场有多种停车选择
- 拼车
- 出租车
- 租车
- SkyBus Express Bus Service 每 10 分钟一班从墨尔本机场到市中心的定期快车服务，24/7
- 许多其他巴士服务从机场开往维多利亚州各地。有关目的地和时刻表的信息可从机场内的问讯处或通过以下链接获取。这些巴士公司获得维多利亚州公共交通局和墨尔本机场的授权，可提供从机场出发的定期客运服务。
查看有关前往墨尔本机场的交通选择 的更多信息 。
- 我在墨尔本机场哪里可以坐公交车？
区域、直达、团体和包车巴士均从 4号航站楼交通枢纽发车。
- 有哪些拼车服务可用？
可用的拼车服务包括 uberX、UberBLACK、Ola、Didi 和 GoCatch。拼车司机从两个地点接载旅客：澳洲航空、国际航空和维珍澳大利亚航空的乘客从前院的 1 号车道接载旅客;捷星航空、雷克斯航空或领展航空乘客从 T4 地面交通枢纽内的 2 层。乘客可以在出发大道和 1 层 T4 交通枢纽下车区的任何地方下车。对于所有公共下车区，这都是相同的。每个拼车运营商作为服务提供者，都有责任确定向乘客收取的价格。您可以在相应的拼车运营商网站上获得票价估算。从机场使用拼车服务需要付费。目前的拼车费用为每趟 4.48 美元（含消费税），拼车可以选择将其转嫁给乘客。欲了解更多信息，请点击 此处。
- 我在哪里可以打车？
的士站位于T1、T2外的地下和T4交通枢纽内。为了您的安全，您不应接受 1 号、2 号和 4 号客运大楼指定出租车站以外的任何出租车服务。
查看 有关出租车的更多信息。
- 有哪些拼车服务可用？
可用的拼车服务包括 uberX、UberBLACK、Ola、Didi 和 GoCatch。拼车司机从两个地点接载旅客：澳洲航空、国际航空和维珍澳大利亚航空的乘客从前院的 1 号车道接载旅客;捷星航空、雷克斯航空或领展航空乘客从 T4 地面交通枢纽内的 2 层。乘客可以在出发大道和 1 层 T4 交通枢纽下车区的任何地方下车。对于所有公共下车区，这都是相同的。每个拼车运营商作为服务提供者，都有责任确定向乘客收取的价格。您可以在相应的拼车运营商网站上获得票价估算。从机场使用拼车服务需要付费。目前的拼车费用为每趟 4.48 美元（含消费税），拼车可以选择将其转嫁给乘客。欲了解更多信息，请点击 此处。
- 墨尔本机场有行李存放柜吗？
是的，T4多层停车场一楼靠近自动扶梯处有储物柜。这些储物柜的租赁费用为24小时，根据储物柜和包的大小，可以将多件行李放入一个储物柜。
- 墨尔本机场有淋浴设施吗？
是的， T2有淋浴设施。请注意，这里没有租赁毛巾的设施。
- 我可以在墨尔本机场购买外币吗？
Travelex在国际航站楼各处设有多币种自动取款机，您可以在那里购买各种外币。国际航站楼内也设有货币兑换亭。
- 自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
所有自动取款机均限于澳大利亚
Armaguard T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面Armaguard T1 陆侧的ATMx——地面层到达
Prosegur T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面
Prosegur T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间Prosegur T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅
Prosegur T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）
Prosegur T3陆侧到达站 - 底层 - T3和T2陆地之间，扶梯前
Prosegur T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机
货币兑换自动取款机FX - Prosegur T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车
FX - Prosegur T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发
2趟FX - Prosegur T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前
1 x FX Prosegur T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞
FX - Prosegur T2空侧 – 6号登机口附近起飞
2 x FX - Prosegur T2空侧 – 7号登机口附近起飞
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。
Prosegur 外币商店地点
Prosegur – T2陆侧 – 近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2陆侧 – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点
Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放
Prosegur – T2到达空侧 - 免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
- 我在哪里可以找到丢失的财产？
墨尔本机场在位于一楼 2 号航站楼 （T2） 到达大厅的游客信息台提供失物招领服务。
服务台的营业时间为每周 7 天的 04：00 至 00：00，包括所有公共假期。
在收到找到通知后，您可以在该服务台收集任何丢失的物品。失物招领时间为上午 8 点至晚上 8 点，需提前安排。
如果您不在机场，请填写遗 失招领表格 ，以了解在机场内丢失的物品。请注意，如果您在飞机上丢失了物品，您需要通知您乘坐的航空公司。
- 自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
所有自动取款机均限于澳大利亚
Armaguard T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面Armaguard T1 陆侧的ATMx——地面层到达
Prosegur T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面
Prosegur T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间Prosegur T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅
Prosegur T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）
Prosegur T3陆侧到达站 - 底层 - T3和T2陆地之间，扶梯前
Prosegur T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机
货币兑换自动取款机FX - Prosegur T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车
FX - Prosegur T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发
2趟FX - Prosegur T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前
1 x FX Prosegur T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞
FX - Prosegur T2空侧 – 6号登机口附近起飞
2 x FX - Prosegur T2空侧 – 7号登机口附近起飞
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。
Prosegur 外币商店地点
Prosegur – T2陆侧 – 近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2陆侧 – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点
Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放
Prosegur – T2到达空侧 - 免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
- 自动取款机和外汇
机场内设有自动取款机（ATM），具体如下：
所有自动取款机均限于澳大利亚
Armaguard T1 ATMx陆侧——安检前的1层起飞，位于澳航值机柜台对面Armaguard T1 陆侧的ATMx——地面层到达
Prosegur T2 Landside – AFL厨房与酒吧对面
Prosegur T2陆侧出发列车—— Sunglass Hut与2号登机口之间Prosegur T2空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅
Prosegur T2陆侧到达大楼 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）
Prosegur T3陆侧到达站 - 底层 - T3和T2陆地之间，扶梯前
Prosegur T4空侧——美食广场，靠近10号登机口的可口可乐自动售货机
货币兑换自动取款机FX - Prosegur T2 陆侧站 – 在 Prosegur 门面的 J 附近值机区发车
FX - Prosegur T2 陆侧站 – Prosegur 门面内 M 附近值机的出发
2趟FX - Prosegur T2空侧 – 安检后1层起飞，免税区前
1 x FX Prosegur T2空侧——Sunglass Hut与2号登机口之间的起飞
FX - Prosegur T2空侧 – 6号登机口附近起飞
2 x FX - Prosegur T2空侧 – 7号登机口附近起飞
货币兑换：如果你在到达机场前还没兑换过货币，可以在位于T2离境区（安检前后）和T2到达区的 Prosegur Foreign Exchange 商店兑换。
Prosegur 外币商店地点
Prosegur – T2陆侧 – 近M值机柜台 - 营业时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2陆侧 – 靠近J值机柜台 - 营业时间：早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达 陆侧 – 靠近Hudsons - 营业时间 7点至晚上10点
Prosegur – T2空侧 – 免税前入口 - 开放时间：早上5点至晚上11点
Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近2号登机口 - 全天24小时开放
Prosegur – T2到达空侧 - 免税店旁边 - 营业时间 早上6点至晚上11点
Prosegur – T2到达空侧 – 靠近行李区 - 开放时间：5am–11pm了解更多关于 Prosegur 服务的信息。
- 医疗中心
是的，墨尔本机场健康与医疗中心位于1号航站楼（澳航国内航班）1层。
开放时间—— 周一至周四，上午8点至下午4点，周五，上午9：30至下午5点，周六、周日及公共假期休息
- 药学/化学家
是的，T1、T2和T4都有药房。
了解更多关于T2和T4地区的 Amcal药房 信息。
- 墨尔本机场有免费Wi-Fi吗？
我们当然愿意。它适用于整个航站楼（T2、T3 和 T4），包括公共空间。请注意，由澳洲航空运营的 1 号航站楼不提供 Wi-Fi 连接。
查看有关 Wi-Fi 的更多信息。
- 墨尔本机场有吸烟区吗？
墨尔本机场的指定吸烟区有限。
墨尔本机场在2号、3号和4号登机厅的到达和出境出入口设立了无烟区，并设有清晰标识。
如果您是吸烟者，请务必使用指定的吸烟区，并请勿在标有的无烟区吸烟。
维多利亚州和联邦政府禁止在封闭区域吸烟，包括航站楼。海关与边境安全局不允许过境旅客离开航站楼。因此，墨尔本机场无法为过境乘客提供吸烟区。
在航站楼内也禁止使用电子烟，只能在墨尔本机场指定的外部吸烟区内使用。