墨尔本机场有行李寄存柜吗？

是的，T4 多层停车场的底层设有储物柜，靠近自动扶梯。这些储物柜的租赁费用为24小时，根据储物柜和袋子的大小，可以将几件行李放在储物柜中。

Melbourne 机场 有淋浴吗？

是的， T2 中有淋浴设施。请注意，酒店不提供毛巾租赁服务。

我需要为我的家人或往返墨尔本机场的成员预订轮椅或帮助 - 我该如何安排帮助？

码头协助

航空公司的轮椅协助

轮椅协助是航空公司的责任。

请在预订航班时告知您的航空公司或旅行社机场的任何无障碍需求或所需的帮助。然后，航空公司或旅行社可以做出必要的安排，例如预订轮椅或为飞机提供帮助。

航空公司对于有无障碍需求和特殊帮助要求的乘客的运输可能有不同的指导方针。我们建议您在预订时与您的航空公司联系，并查看航空公司的网站，了解其特殊帮助和无障碍政策和程序。

有关更多信息，请查看 航空公司联系方式。

现场 Mobility Hub – 试用服务（有效期至 2025 年 1 月 10 日）

墨尔本机场与 Travellers Aid 合作，正在试用现场移动枢纽，旨在改善 行动不便乘客的机场体验。这些枢纽为在停车场、值机区、行李大厅和接送区之间移动提供帮助。

这是一项免费服务，无需预订。该服务的运营时间为周一至周五上午 10 点至下午 6 点。如有任何疑问，请致电 0492 868 960 联系 Travellers Aid 。

有关更多详细信息，请查看 现场 Mobility Hubs 试用服务。


路边援助

机场停车场、接送区和值机区之间的接送服务：

• 在 Onsite Mobility Hub 营业时间内（至 2025 年 1 月 10 日）：
  • 请致电 0492 868 960 联系 Travellers Aid（周一至周五，上午 10：00 至下午 6：00）。
• 营业时间外：
  • 客户礼宾部：致电 +61 3 9297 1318 （周一至周五，上午 9：00 至下午 5：00）。
  • 牧师服务：24/7 全天候提供，电话 ：+61 3 9297 1488。
  • 特殊协助申请：填写 特殊协助表格，我们的团队将与您联系以安排支持。

我在哪里可以找到失物招领？

墨尔本机场的失物招领服务位于 3 号航站楼，位于维珍澳大利亚航空办理登机手续的后面。

请直接联系 失物招领 处，查询在机场内丢失的物品。请注意，如果您在飞机上丢失了物品，则必须通知航空公司。

机场有祈祷室吗？

是的，有两个24/7多教派的祈祷室位于：

• 位于 2 号和 3 号航站楼之间的一楼
• 在 2 号航站楼，安检后（咖啡厅对面）

了解更多关于祈祷室和 机场牧师计划的信息。

墨尔本机场是否有服务来帮助固定和包装我的行李？

墨尔本机场 T2 航站楼值机区内提供行李包装服务。有关更多信息，请参阅 安全旅行。

自动取款机和外币兑换

自动柜员机 （ATM） 遍布机场各处，如下所示： 

仅限所有澳元自动柜员机

ATMx by Armaguard    T1 陆侧 – 1 层出发大厅安检前，澳洲航空值机柜台对面

ATMx by Armaguard    T1 陆侧 – 到达大厅地面层

Prosegur                       T2 Landside – AFL Kitchen & Bar 对面

Prosegur                       T2 陆侧出发 – Sunglass Hut 和 2 号登机口之间

Prosegur                       T2 空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅

Prosegur                       T2 陆侧到达大厅 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）

Prosegur                       T3 陆侧到达大厅 - 一楼 -  位于 T3 和 T2 陆侧之间，自动扶梯前

Prosegur                       T4 空侧 – 位于美食广场，10 号登机口附近的可口可乐自动售货机旁


外币兑换自动柜员机

FX - Prosegur                T2 Landside – 在 Prosegur 商店临街内的 J 值机柜台附近出发

FX - Prosegur                T2 Landside – 在 Prosegur 商店临街内的 M 值机柜台附近出发

2 x FX - Prosegur          T2 空侧 – 免税店前，1 层出发

1 x FX Prosegur             T2 空侧 – Sunglass Hut 和 2 号登机口之间的出发

FX - Prosegur                T2 空侧 – 6 号登机口附近的出发大厅

2 x FX - Prosegur          T2 空侧 – 7 号登机口附近的出发大厅

货币兑换：

如果您在到达机场之前没有兑换货币，您可以在位于 T2 出发大厅（安检前和安检后）和 T2 到达大厅的 Prosegur 外汇  兑换处进行兑换。  


Prosegur 外汇商店位置

Prosegur – T2 Landside –  Near M 值机柜台 - 上午 5 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 陆侧  – 靠近 J 值机柜台 - 早上 6 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 到达陆侧 – 哈德逊旁边 - 上午 7 点至晚上 10 点开放

Prosegur – T2 空侧 – 免税入口前 - 上午 5 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 到达空侧 – 2 号登机口附近 - 24 小时开放

Prosegur – T2 到达空侧 -  免税店旁边 - 早上 6 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近行李区 - 上午 5 点至晚上 11 点开放

了解更多关于Prosegur 服务的信息 。

自动取款机和外币兑换

自动柜员机 （ATM） 遍布机场各处，如下所示： 

仅限所有澳元自动柜员机

ATMx by Armaguard    T1 陆侧 – 1 层出发大厅安检前，澳洲航空值机柜台对面

ATMx by Armaguard    T1 陆侧 – 到达大厅地面层

Prosegur                       T2 Landside – AFL Kitchen & Bar 对面

Prosegur                       T2 陆侧出发 – Sunglass Hut 和 2 号登机口之间

Prosegur                       T2 空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅

Prosegur                       T2 陆侧到达大厅 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）

Prosegur                       T3 陆侧到达大厅 - 一楼 -  位于 T3 和 T2 陆侧之间，自动扶梯前

Prosegur                       T4 空侧 – 位于美食广场，10 号登机口附近的可口可乐自动售货机旁


外币兑换自动柜员机

FX - Prosegur                T2 Landside – 在 Prosegur 商店临街内的 J 值机柜台附近出发

FX - Prosegur                T2 Landside – 在 Prosegur 商店临街内的 M 值机柜台附近出发

2 x FX - Prosegur          T2 空侧 – 免税店前，1 层出发

1 x FX Prosegur             T2 空侧 – Sunglass Hut 和 2 号登机口之间的出发

FX - Prosegur                T2 空侧 – 6 号登机口附近的出发大厅

2 x FX - Prosegur          T2 空侧 – 7 号登机口附近的出发大厅

货币兑换：

如果您在到达机场之前没有兑换货币，您可以在位于 T2 出发大厅（安检前和安检后）和 T2 到达大厅的 Prosegur 外汇  兑换处进行兑换。  


Prosegur 外汇商店位置

Prosegur – T2 Landside –  Near M 值机柜台 - 上午 5 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 陆侧  – 靠近 J 值机柜台 - 早上 6 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 到达陆侧 – 哈德逊旁边 - 上午 7 点至晚上 10 点开放

Prosegur – T2 空侧 – 免税入口前 - 上午 5 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 到达空侧 – 2 号登机口附近 - 24 小时开放

Prosegur – T2 到达空侧 -  免税店旁边 - 早上 6 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近行李区 - 上午 5 点至晚上 11 点开放

了解更多关于Prosegur 服务的信息 。

自动取款机和外币兑换

自动柜员机 （ATM） 遍布机场各处，如下所示： 

仅限所有澳元自动柜员机

ATMx by Armaguard    T1 陆侧 – 1 层出发大厅安检前，澳洲航空值机柜台对面

ATMx by Armaguard    T1 陆侧 – 到达大厅地面层

Prosegur                       T2 Landside – AFL Kitchen & Bar 对面

Prosegur                       T2 陆侧出发 – Sunglass Hut 和 2 号登机口之间

Prosegur                       T2 空侧 - Prosegur 商店旁的到达行李大厅

Prosegur                       T2 陆侧到达大厅 – 一楼 – Prosegur 商店前（欢迎中心旁边）

Prosegur                       T3 陆侧到达大厅 - 一楼 -  位于 T3 和 T2 陆侧之间，自动扶梯前

Prosegur                       T4 空侧 – 位于美食广场，10 号登机口附近的可口可乐自动售货机旁


外币兑换自动柜员机

FX - Prosegur                T2 Landside – 在 Prosegur 商店临街内的 J 值机柜台附近出发

FX - Prosegur                T2 Landside – 在 Prosegur 商店临街内的 M 值机柜台附近出发

2 x FX - Prosegur          T2 空侧 – 免税店前，1 层出发

1 x FX Prosegur             T2 空侧 – Sunglass Hut 和 2 号登机口之间的出发

FX - Prosegur                T2 空侧 – 6 号登机口附近的出发大厅

2 x FX - Prosegur          T2 空侧 – 7 号登机口附近的出发大厅

货币兑换：

如果您在到达机场之前没有兑换货币，您可以在位于 T2 出发大厅（安检前和安检后）和 T2 到达大厅的 Prosegur 外汇  兑换处进行兑换。  


Prosegur 外汇商店位置

Prosegur – T2 Landside –  Near M 值机柜台 - 上午 5 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 陆侧  – 靠近 J 值机柜台 - 早上 6 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 到达陆侧 – 哈德逊旁边 - 上午 7 点至晚上 10 点开放

Prosegur – T2 空侧 – 免税入口前 - 上午 5 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 到达空侧 – 2 号登机口附近 - 24 小时开放

Prosegur – T2 到达空侧 -  免税店旁边 - 早上 6 点至晚上 11 点开放

Prosegur – T2 到达空侧 – 靠近行李区 - 上午 5 点至晚上 11 点开放

了解更多关于Prosegur 服务的信息 。

marhaba Meet & Greet在机场提供哪些服务？

marhaba的迎宾服务为旅客提供顺畅无缝的机场体验。我们提供一系列服务，旨在满足旅客的各种需求和偏好。我们友好的 marhaba 工作人员将在抵达、离境或转机期间护送您办理机场手续，在墨尔本机场的所有航站楼享受无忧无虑的旅行体验。 也提供搬运工。

抵达时： 

• Marhaba的工作人员将在登机桥上迎接您，并陪同您在到达大厅办理机场手续。   
• 多种语言（应要求，视情况而定）。

离开： 

• 我们的工作人员将在路边/值机柜台与您会面，协助您办理所有机场手续，并护送您上飞机。  
• 使用marhaba休息室，视预订类型而定。  

现在 预订

医疗中心

是的，墨尔本机场健康医疗中心位于 T1（澳洲航空国内）的 1 层。

营业时间 - 星期一至四，上午8时至下午4时，星期五，上午9时30分至下午5时，星期六、日及公众假期休息

电话： +61 3 9338 8975

药房/化学家

是的，T1、T2 和 T4 有一家药房。

了解更多关于 T2 和 T4 的 Amcal 药房 的信息。

墨尔本机场提供免费无线上网吗？

我们当然会。它遍布整个航站楼（T2、T3 和 T4），包括公共区域。澳洲航空还在 T1 航站楼内提供免费 Wi-Fi 连接。

查看有关 Wi-Fi 的更多信息。