灵活预订
在墨尔本机场，我们理解旅行计划往往会变化。这就是为什么我们在停车预订上提供灵活性。
如果您需要更改或取消预订，可以在预订到达时间前最多2小时免费在线完成。只需前往我们停车页面的“管理我的预订” 功能即可。
如果你的计划在车已经停好时发生变化，你也可以使用同样的“管理我的预订”功能轻松延长预订。请记住，预订只能在你原定的退出时间结束前延期，确保你能应对任何意外延期。
如果您在预约到达时间前2小时内需要取消，请致电我们的客户服务团队 +61 3 9297 1318 寻求帮助。
请注意，如果你的新预订费用高于之前的，你需要支付差额。
退款
如果您因任何原因需要向我们申请退款，请填写以下表格，我们会尽快回复您。
为了帮助我们快速处理您的请求，请确保您已填写所有必填表格，并附上任何支持性证据，如购买证明和停车场退场收据。
请放心，作为退款申请一部分提供的所有个人信息将按照墨尔本机场隐私政策 收集、使用和存储
请注意，目前停车退款的处理时间大约是8-9个工作日。感谢你的理解和耐心。
停车退款表
停车预订常见问题
- 我该如何更改当前的在线预订或到达时间？
您可以使用我们停车页面的“管理我的预订”功能轻松在线更改或取消预订。免费，但只能在预订到达时间前最多两小时内使用。如果您想在预订到达时间前2小时内取消，请致电我们的客服团队 +61 3 9297 1318，他们可以为您提供帮助。
请注意，您新订与之前订票之间的差价将被收取费用。
- 我最多能停车多久？
你可以在线预订最多45天停车位。可无限期开放驾车停车。不过，如果超过60天，您需要通知我们。
- 如果我停留的时间比预约时间短，可以退款吗？
一旦进入停车场，你就无法更改停留时间。如果你住得比预订时间短，也无法获得退款。
- 我可以比确认预订时间更早或更晚进入停车场吗？
在线预订时，您可以根据预订期限享有宽限期。对于预订时间少于4小时，停车前后各有1小时的宽限期。超过4小时的预订享有2小时宽限期，以便在旅行变更时更具灵活性。
这意味着你可以在宽限期内更早进入停车场或较晚离开，而不会产生额外费用。但如果你在宽限期开始前到达，将适用 驾车上行费 率，这可能与在线预订的费率有所不同。
晚于预订时间进入停车场没有罚款或额外费用。不过，您无权获得停车费的退款或调整。如果你在预订的出发时间前离开停车场，情况也一样。
- 我该如何更改当前的在线预订或到达时间？
您可以使用我们停车页面的“管理我的预订”功能轻松在线更改或取消预订。免费，但只能在预订到达时间前最多两小时内使用。如果您想在预订到达时间前2小时内取消，请致电我们的客服团队 +61 3 9297 1318，他们可以为您提供帮助。
请注意，您新订与之前订票之间的差价将被收取费用。
- 我最多能停车多久？
你可以在线预订最多45天停车位。可无限期开放驾车停车。不过，如果超过60天，您需要通知我们。
- 如果我停留的时间比预约时间短，可以退款吗？
一旦进入停车场，你就无法更改停留时间。如果你住得比预订时间短，也无法获得退款。
- 我可以比确认预订时间更早或更晚进入停车场吗？
在线预订时，您可以根据预订期限享有宽限期。对于预订时间少于4小时，停车前后各有1小时的宽限期。超过4小时的预订享有2小时宽限期，以便在旅行变更时更具灵活性。
这意味着你可以在宽限期内更早进入停车场或较晚离开，而不会产生额外费用。但如果你在宽限期开始前到达，将适用 驾车上行费 率，这可能与在线预订的费率有所不同。
晚于预订时间进入停车场没有罚款或额外费用。不过，您无权获得停车费的退款或调整。如果你在预订的出发时间前离开停车场，情况也一样。