帮助与信息
灵活的预订
在 Melbourne Airport，我们了解旅行计划往往会发生变化。这就是我们为您的停车预订提供灵活性的原因。
如果您需要修改或取消预订，您可以在预订的抵达时间前 2 小时免费在线进行。只需前往我们停车页面上的“管理我的预订” 功能即可。
如果您的计划在车辆已停放时发生变化，您可以使用相同的“管理我的预订”功能轻松延长预订。请记住，预订只能在您原定预订的退出时间过去之前延长，以确保您能及时应对任何意外的延期。
如果您需要在预订的抵达时间前 2 小时内取消预订，请致电 +61 3 9297 1318 联系我们的客户服务团队寻求帮助。
请注意，如果您的新预订费用高于之前预订的费用，您需要支付差价。
退款
如果出于任何原因，您需要向我们申请退款，请填写下面的表格，我们会尽快回复您。
为了帮助我们快速处理您的请求，请确保您已填写所有必填字段并附上所有支持证据，例如购买凭证和停车场出口收据。
请放心，作为此退款申请的一部分，我们提供的所有个人信息都将根据墨尔本机场隐私政策 进行收集、使用和存储
请注意，目前停车退款的处理时间约为 8-9 个工作日。感谢您的理解和耐心等待。
停车退款表
停车预订常见问题
我该如何更改当前的在线预订或到达时间？
您可以使用我们停车页面的“管理我的预订”功能轻松在线更改或取消预订。免费，但只能在预订到达时间前最多两小时内使用。如果您想在预订到达时间前2小时内取消，请致电我们的客服团队 +61 3 9297 1318，他们可以为您提供帮助。
请注意，您新订与之前订票之间的差价将被收取费用。
我最多能停车多久？
你可以在线预订最多45天停车位。可无限期开放驾车停车。不过，如果超过60天，您需要通知我们。
如果我停留的时间比预约时间短，可以退款吗？
一旦进入停车场，你就无法更改停留时间。如果你住得比预订时间短，也无法获得退款。
我可以比确认预订时间更早或更晚进入停车场吗？
在线预订时，您可以根据预订期限享有宽限期。对于预订时间少于4小时，停车前后各有1小时的宽限期。超过4小时的预订享有2小时宽限期，以便在旅行变更时更具灵活性。
这意味着你可以在宽限期内更早进入停车场或较晚离开，而不会产生额外费用。但如果你在宽限期开始前到达，将适用 驾车上行费 率，这可能与在线预订的费率有所不同。
晚于预订时间进入停车场没有罚款或额外费用。不过，您无权获得停车费的退款或调整。如果你在预订的出发时间前离开停车场，情况也一样。
我该如何更改当前的在线预订或到达时间？
您可以使用我们停车页面的“管理我的预订”功能轻松在线更改或取消预订。免费，但只能在预订到达时间前最多两小时内使用。如果您想在预订到达时间前2小时内取消，请致电我们的客服团队 +61 3 9297 1318，他们可以为您提供帮助。
请注意，您新订与之前订票之间的差价将被收取费用。
我最多能停车多久？
你可以在线预订最多45天停车位。可无限期开放驾车停车。不过，如果超过60天，您需要通知我们。
如果我停留的时间比预约时间短，可以退款吗？
一旦进入停车场，你就无法更改停留时间。如果你住得比预订时间短，也无法获得退款。
我可以比确认预订时间更早或更晚进入停车场吗？
在线预订时，您可以根据预订期限享有宽限期。对于预订时间少于4小时，停车前后各有1小时的宽限期。超过4小时的预订享有2小时宽限期，以便在旅行变更时更具灵活性。
这意味着你可以在宽限期内更早进入停车场或较晚离开，而不会产生额外费用。但如果你在宽限期开始前到达，将适用 驾车上行费 率，这可能与在线预订的费率有所不同。
晚于预订时间进入停车场没有罚款或额外费用。不过，您无权获得停车费的退款或调整。如果你在预订的出发时间前离开停车场，情况也一样。