概述
在墨尔本机场，我们在机场周围的各个区域都设有无障碍设施和服务，包括航站楼内、停车场和上/下车区。
有关墨尔本机场无障碍设施的全面指南，请下载我们的 无障碍设施便利计划。
现场移动枢纽
墨尔本机场正在与 Travellers Aid 合作，试行一项新服务，旨在改善行动不便乘客的机场体验。
墨尔本机场设有四个移动枢纽，可帮助旅客在机场的停车场、值机区、行李大厅和乘客上下车区之间移动。
这项试点服务将与现有的航空公司服务相辅相成，旨在解决一些旅客在机场区域内移动时面临的挑战。 更多信息可在此处找到。
现场 Mobility Hub 可在此处找到：
在航站楼内
墨尔本机场的所有航站楼都设有连接到达层和出发层的自动人行道和电梯。
如果您在航站楼内需要轮椅，大多数航空公司可以应要求提供轮椅，但需要提前通知。最好直接联系您的航空公司，为您在机场的时间安排轮椅。
请注意，根据职业健康和安全规定，机场工作人员无法为乘客提供任何转机协助。
停车
墨尔本机场 （Melbourne Airport） 在多个停车场提供无障碍停车位，靠近候机楼。如果您想了解更多关于机场停车的信息，请点击此处 。
在航站楼 T1、T2、T3
无障碍停车场位于 1 楼、2 楼和 3 楼，靠近电梯。为了方便前往 T2（国际航班）和 T3（维珍国内航班），我们建议将车停在 1 楼、2 楼和 3 楼的 F 排。要进入 T1（澳洲航空国内航班），请使用 1 楼、2 楼和 3 楼的 M 行。
停车后，前往停车场的 2 楼，然后按照指示牌前往航站楼。这将带您前往天桥，这些天桥可以隐蔽地进入航站楼。
请注意，此无障碍停车场位于室内。
位于 T4 航站楼停车场
无障碍停车位位于 1 楼的 B 排和 C 排以及 2 楼的 B、C 和 D 排。
为了方便前往 T4（捷星、REX 和 Link Airways），请使用地面层的交通枢纽。
请注意，此无障碍停车场位于室内。
商业停车场
T1 航站楼附近设有一个无障碍停车位（澳洲航空国内航班）。建议从 T1 航站楼出发的乘客乘坐该停车场，因为其他航站楼距离较远。
请注意，通往航站楼的通道是通过一条露天通道。
超值停车场
对于长期残障人士停车位，请经 Terminal Drive 进入停车场的 A 区。无障碍停车位位于公交候车亭 A 旁边。
要前往候机楼，请前往公交候车亭 A，该候车亭适合轮椅使用者，有遮挡物，装有空调和暖气。免费穿梭巴士将带您往返航站楼。所有免费巴士均符合 DDA 标准，适合有无障碍需求的人，并且适合轮椅使用者。如果您需要，请随时向您的巴士司机寻求帮助。
等待区 – 无障碍
指定的上落客区位于 T1、T2 和 T3 前方，供有无障碍需求的乘客使用。出于安全原因，驾驶员必须始终留在车辆中。
T4 航站楼的上下车点位于交通枢纽内 2 层的上客层和 1 层的下客层。
请注意，在以下情况下，协助乘客使用同伴卡的护理人员有资格获得全额停车费退款：
- 护理人员可以证明乘客正在离开或到达航班。
- 乘客持有有效的同伴卡。
- 护理人员在 T1 航站楼、T2 航站楼、T3 或 T4 停车场停放 2 小时或更短时间。
可以在此处在线 提交退款申请。
在您提交退款申请后，我们将与您联系，以证明您的退款申请符合上述标准。
接送服务
大多数航空公司在事先安排的情况下提供服务，以帮助有无障碍需求的乘客在机场下机或接机。
如果您需要轮椅协助，您必须在预订机票时申请此服务，并在旅行前与航空公司再次确认。您的航空公司还将能够协助推荐最方便的接送地点。
航站楼前设有指定的 上下客区 ，供有无障碍需求的乘客使用。出于安全原因，驾驶员必须始终留在车辆中。
您可以与您的航空公司安排一名员工在您抵达墨尔本时为您提供帮助。航空公司工作人员可以护送乘客前往航站楼旁道路上的指定接送点。这允许驾驶员取车并返回接载乘客。
厕所
所有候机楼均设有无障碍卫生间设施。
具体地点请见下方地图。
- T4 到达大厅（底层） – 行李提取区对面
- T4 出发大厅（一楼） – 麦当劳和 AMCAL 药房之间
- T3 出发大厅（一楼） – 麦当劳附近
- T3飞机登机口（夹层） - 安检后，靠近2号登机口和4号登机口附近
- T2 出发大厅（一楼） – 前往 T1（澳洲航空国内值机柜台，靠近 Grill'd）
- T2 到达大厅（底层） – 行李提取区内，第 5 和第 6 行李传送带之间