需要机场内的帮助移动吗？我们的团队随时为您服务！ 

我们在墨尔本机场建立了永久性的出行枢纽网络。该免费的墨尔本机场协助服务与Travellers Aid合作，使旅客更容易在停车场、值机区、行李大厅及乘客上下车区之间移动。该服务补充现有航空公司支持，确保在旅程的每个阶段都能获得额外支持。

墨尔本 机场 协助免费服务包括：

• 捷星航空、REX、维珍澳大利亚航空与国际到达和出发区及地面交通枢纽之间的轮椅连接及换乘服务。
• 在4号航站楼地面交通枢纽（包括停车场、公交服务、出租车站和Uber）与Jetstar/Rex到达区之间提供马车接送服务。

营业时间
周一至周日：上午6点至晚上10点

如何访问该服务

• 你可以 在这里预订。所有预订至少需提前24小时通知。 
• 如需当天的帮助，请致电 0492 868 960。
• 如果你没有提前预订，服务仍然可以在各个枢纽提供。
  

在营业时间外需要帮助吗？
如果您在上述时间之外需要支持，可以在这里预约下 班后协助。

需要航站楼内的帮助吗？
如果您在航站楼内需要帮助——如办理登机手续、安检和海关、登机，或从飞机转移到行李提取/到达大厅，请直接联系您的 航空公司 安排支持。 点击这里查看更多详情及预订方式。

分享你的反馈

如果您想对出行枢纽提供反馈，请发送邮件 accessibility@melair.com.au

出行枢纽设有五个地点：

• 澳航1号航站楼抵达
• 2号航站楼国际到达
• 3号航站楼维珍抵达航班
• 4号航站楼捷星到达航班
• 汉娜咖啡馆外——T4停车场

请查看下方地图以查看位置。

我们的在线出行中心现已上线——这是一个专门帮助无障碍或残障乘客规划机场体验的资源。

在线出行枢纽具备： 

逐步视频： 这些视频由有亲身经历的人制作，分享宝贵的技巧和见解，帮助你自信地导航墨尔本机场。

无障碍停车和交通信息：关于无障碍下车点、停车选项及协助服务的详细信息，帮助您顺利进出机场。

无障碍设施： 关于机场各处可及设施的全面信息。

隐藏性残疾项目： 关于我们如何支持有隐性残疾的乘客的详细信息。

在这里探索 在线出行中心。

我们致力于为所有乘客创造更包容的旅行体验，期待在不断改进的过程中与大家分享最新进展。

请注意，我们的残障无障碍便利计划目前正在审查中，该计划为墨尔本机场提供的无障碍设施和服务提供了全面的指南。