墨尔本机场协助服务

需要机场内的帮助移动吗？我们的团队随时为您服务！ 

我们在墨尔本机场建立了永久性的出行枢纽网络。该免费的墨尔本机场协助服务与Travellers Aid合作，使旅客更容易在停车场、值机区、行李大厅及乘客上下车区之间移动。该服务补充现有航空公司支持，确保在旅程的每个阶段都能获得额外支持。

墨尔本 机场 协助免费服务包括：

• 提供捷星航空、REX、维珍澳大利亚航空、澳航、国际到达和出发区及地面交通枢纽之间的轮椅连接和换乘服务。
• 在4号航站楼地面交通枢纽（包括停车场、公交服务、出租车站和Uber）与Jetstar/Rex到达区之间提供马车接送服务。

营业时间
周一至周日：上午6点至晚上10点

如何访问该服务

• 你可以 在这里预订。所有预订至少需提前24小时通知。 
• 如需当天的帮助，请致电 0492 868 960。
• 如果你没有提前预订，服务仍然可以在各个枢纽提供。
  

在营业时间外需要帮助吗？
如果您在上述时间之外需要支持，可以在这里预约下 班后协助。

需要航站楼内的帮助吗？
如果您在航站楼内需要帮助——如办理登机手续、安检和海关、登机，或从飞机转移到行李提取/到达大厅，请直接联系您的 航空公司 安排支持。 点击这里查看更多详情及预订方式。

分享你的反馈

如果您想对出行枢纽提供反馈，请发送邮件 accessibility@melair.com.au

出行枢纽设有五个地点：

• 澳航1号航站楼抵达
• 2号航站楼国际到达
• 3号航站楼维珍抵达航班
• 4号航站楼捷星到达航班
• 汉娜咖啡馆外——T4停车场

请查看下方地图以查看位置。

我们的在线出行中心现已上线——这是一个专门帮助无障碍或残障乘客规划机场体验的资源。

在线出行枢纽具备： 

逐步视频： 这些视频由有亲身经历的人制作，分享宝贵的技巧和见解，帮助你自信地导航墨尔本机场。

无障碍停车和交通信息：关于无障碍下车点、停车选项及协助服务的详细信息，帮助您顺利进出机场。

无障碍设施： 关于机场各处可及设施的全面信息。

隐藏性残疾项目： 关于我们如何支持有隐性残疾的乘客的详细信息。

在这里探索 在线出行中心。

我们致力于为所有乘客创造更包容的旅行体验，期待在不断改进的过程中与大家分享最新进展。

请注意，我们的残障无障碍便利计划目前正在审查中，该计划为墨尔本机场提供的无障碍设施和服务提供了全面的指南。