墨尔本机场正在与 Travellers Aid 合作，试行一项新服务，旨在改善行动不便乘客的机场体验。 

墨尔本机场设有四个移动枢纽，可帮助旅客在机场的停车场、值机区、行李大厅和乘客上下车区之间移动。 

这项试点服务将补充现有的航空公司产品，旨在解决一些旅客在机场区域内移动时面临的挑战。 

为期四个月的体验将于周一至周五上午 10 点至下午 6 点进行，将提供以下服务：

• 有助于导航和理解的可访问信息
• T4 地面交通枢纽（包括停车场、PTV 巴士服务、出租车候客站和优步）与捷星、雷克斯、维珍澳大利亚航空以及国际到达和出发区之间的越野车接送服务，并提供轮椅前往澳洲航空出发区*
• 从维珍澳大利亚航空行李领取处/国际到达处的枢纽进行轮椅接送服务
• 从维珍澳大利亚航空出发大厅的枢纽运送轮椅
• 从澳洲航空行李领取处的枢纽到 Skybus、出租车或优步的轮椅接送服务
• 感官包
• 为非语言旅行者提供的交流板
• 隐藏的残疾向日葵计划挂绳和信息。

*由于墨尔本机场的施工，婴儿车最初将在捷星行李领取处外终止，从那里提供轮椅连接。

提供轮椅

现场将提供 4 辆重型电动轮椅（改装为可携带 1 个行李箱）

提供越野车

 一辆越野车最多可搭载 3 名乘客。

越野车路线

一辆越野车将提供 4 号航站楼地面交通枢纽（停车场、PTV 巴士服务、出租车站和 Uber）与捷星和雷克斯之间的接送服务，并提供轮椅连接至 3 号航站楼/2 号航站楼和 1 号航站楼澳洲航空出发点。

越野车将从 Hanna's Cafe 附近的 T4 停车场的现场移动枢纽出发。

安全是我们的首要任务，墨尔本机场的施工工程使越野车服务最初必须沿着 T4 前院行驶，并在捷星行李领取区外停靠。然后，婴儿车将返回 Hanna's Cafe 附近的 Onsite Mobility Hub。 

然后，需要帮助前往 3 号、2 号和 1 号航站楼的乘客将从 4 号航站楼捷星行李领取区的婴儿车托运点获得电动轮椅服务。

Onsite Mobility Hubs 可以为您提供有关隐性残疾计划的更多信息，还可以分发 Hidden Disability 向日葵挂绳。

如果您在 Mobility Hub 营业时间外需要隐藏残疾向日葵挂绳， 您可以在我们位于  2 号航站楼 2 层的办公室领取（乘坐麦当劳旁边的电梯）。 

更多信息请点击这里。

所有现场 Mobility Hub 工作人员都接受了适当的最新安全检查，包括犯罪记录检查和维多利亚州儿童工作检查 （WWCC）。

所有员工都接受了适当的培训（人工操作、急救、文化意识），并在现场接受了入职培训和指导，以适应机场旅客的特殊需求和周围条件。

墨尔本机场现场移动中心的 Travellers Aid 电话号码是 0492 868 960。

该电话号码仅在周一至周五上午 10 点至下午 6 点有效。

在该服务的试运行时间之外，可通过 墨尔本机场的地面运输团队 和 牧师服务为行动不便的人提供支持。

这是一项免费服务，无需预订。