En el aeropuerto de Melbourne, contamos con instalaciones y servicios accesibles en una variedad de áreas alrededor del aeropuerto, incluso dentro de las terminales, así como en los estacionamientos y las zonas de recogida y entrega.

Para obtener una guía completa de los servicios accesibles en el aeropuerto de Melbourne, descargue nuestro Plan de facilitación de acceso a la accesibilidad.

El aeropuerto de Melbourne se ha asociado con Travellers Aid para probar un nuevo servicio destinado a mejorar la experiencia aeroportuaria de los pasajeros con movilidad reducida. 

En el aeropuerto de Melbourne hay cuatro centros de movilidad para ayudar a los viajeros a moverse entre los aparcamientos del aeropuerto, las zonas de facturación, las salas de equipajes y las zonas de recogida y entrega de pasajeros. 

Este servicio piloto complementará las ofertas existentes de las aerolíneas y ha sido diseñado para abordar los desafíos que enfrentan algunos viajeros al moverse por el recinto del aeropuerto.  Puede encontrar más información aquí.

Los Mobility Hubs in situ se pueden encontrar aquí:

Todas las terminales del aeropuerto de Melbourne cuentan con ascensores y ascensores que conectan el nivel de llegadas y el nivel de salidas.

Si necesita una silla de ruedas dentro de las terminales, la mayoría de las aerolíneas pueden proporcionársela previa solicitud con notificación previa. Lo mejor es ponerse en contacto directamente con su aerolínea para organizar una silla de ruedas para su estancia en el aeropuerto.

Tenga en cuenta que, debido a las normas de salud y seguridad laboral, el personal del aeropuerto no puede proporcionar a los pasajeros ninguna asistencia de traslado.

El aeropuerto de Melbourne ofrece aparcamiento accesible en una gran variedad de aparcamientos con acceso cercano a las terminales. Si quieres saber más sobre el aparcamiento en el aeropuerto, haz clic aquí.

En la Terminal T1 T2 T3 
Hay aparcamiento accesible disponible en los niveles 1, 2 y 3 adyacentes a los ascensores. Para facilitar el acceso a la T2 (internacional) y a la T3 (Virgin domestic), recomendamos aparcar en la fila F de los niveles 1, 2 y 3. Para acceder a la T1 (Qantas domestic), use la fila M en los niveles 1, 2 y 3.

Una vez aparcado, dirígete al nivel 2 del aparcamiento y sigue las indicaciones hacia las terminales. Esto te llevará a los puentes aéreos que dan acceso cubierto a las terminales.

Tenga en cuenta que este estacionamiento accesible está cubierto.

En el aparcamiento de la Terminal T4
El estacionamiento accesible está disponible en las filas B y C en el nivel 1 y en las filas B, C y D en el nivel 2.

Para acceder fácilmente a la T4 (Jetstar, REX y Link Airways), utilice el centro de transporte en la planta baja.

Tenga en cuenta que este estacionamiento accesible está cubierto.

Aparcamiento de negocios
Hay una bahía de estacionamiento accesible ubicada cerca de la T1 (Qantas domestic). Este parque está recomendado para los pasajeros que viajan desde la T1, ya que el resto de terminales se encuentran más alejadas.

Tenga en cuenta que el camino hacia las terminales es a través de un camino al aire libre.

Aparcamiento Value
Para el estacionamiento a largo plazo para discapacitados, ingrese por Terminal Drive y entre en la Sección A del estacionamiento. Las bahías accesibles se encuentran junto a la parada de autobús A.

Para llegar a las terminales, diríjase a la parada de autobús A, que es apta para sillas de ruedas, cubierta, con aire acondicionado y calefacción. El autobús lanzadera de cortesía te llevará desde y hacia las terminales. Todos los autobuses de cortesía cumplen con la DDA, atienden a personas con necesidades de accesibilidad y son aptos para sillas de ruedas. No dudes en pedir ayuda a tu conductor de autobús si la necesitas.

Zona de espera: accesible
Las bahías designadas para dejar y recoger pasajeros se encuentran frente a la T1, T2 y T3 para pasajeros con necesidades de accesibilidad. Por razones de seguridad, el conductor debe permanecer con el vehículo en todo momento.

Las bahías de entrega y recogida para la T4 se encuentran dentro del nivel de recogida en el nivel 2 y el nivel de entrega en el nivel 1 dentro del centro de transporte.

Tenga en cuenta que los cuidadores que asisten a los pasajeros con tarjetas de acompañante son elegibles para un reembolso completo de la tarifa de estacionamiento si:

• El cuidador puede demostrar que el pasajero salía o llegaba en un vuelo.
• El pasajero tiene una tarjeta de acompañante válida.
• El cuidador había aparcado en el aparcamiento de la terminal T1, T2, T3 o T4 durante 2 horas o menos.

Las solicitudes de reembolso se pueden presentar en línea aquí.

Una vez que haya enviado su solicitud de reembolso, nos pondremos en contacto con usted para proporcionar pruebas de que su solicitud de reembolso cumple con los criterios establecidos anteriormente.

La mayoría de las aerolíneas ofrecen servicios bajo acuerdo previo para ayudar a los pasajeros con necesidades de accesibilidad a ser dejados o recogidos en el aeropuerto.

Si requiere asistencia en silla de ruedas, debe solicitar este servicio al reservar su boleto y reconfirmar con la aerolínea antes de viajar. Su aerolínea también podrá ayudarlo a recomendar el lugar de entrega y recogida más conveniente.

Las bahías designadas para dejar y recoger pasajeros están ubicadas frente a las terminales para los pasajeros con necesidades de accesibilidad. Por razones de seguridad, el conductor debe permanecer con el vehículo en todo momento.

Puede acordar con su aerolínea que un empleado le ayude a su llegada a Melbourne. El personal de la aerolínea puede acompañar a los pasajeros a las bahías de recogida designadas en la carretera junto a la terminal. Esto permite que el conductor recoja su coche y regrese a recoger al pasajero.

Hay aseos accesibles en todas las terminales.

Para ubicaciones específicas, consulte los mapas a continuación.

• T4 Llegadas (planta baja) – frente a la zona de recogida de equipajes
• Salidas T4 (primer piso) – entre McDonald's y AMCAL Pharmacy
• Salidas T3 (primer piso) –  cerca de McDonald's 
• Puertas de avión T3 (entresuelo): después del control de seguridad, cerca de la puerta 2 y cerca de la puerta 4
• Salidas T2 (primer piso) – hacia T1 (check-in nacional de Qantas, cerca de Grill'd)
• T2 Llegadas (planta baja): dentro de la zona de recogida de equipajes, entre la 5ª y la 6ª cinta transportadora de equipajes