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Instalaciones y Servicios
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Preguntas frecuentes sobre las instalaciones y servicios en Melbourne Airport
¿Hay duchas en el aeropuerto de Melbourne?
Sí, hay duchas ubicadas en la T2. Tenga en cuenta que no hay servicio para alquilar toallas.
Necesito reservar una silla de ruedas o asistencia para mi familiar o miembros que vuelan dentro / fuera del aeropuerto de Melbourne, ¿cómo organizo la asistencia?
La asistencia en silla de ruedas es responsabilidad de las aerolíneas.
Informe a su aerolínea o agente de viajes al hacer una reserva de vuelo de cualquier necesidad de accesibilidad o asistencia requerida en el aeropuerto. La aerolínea o el agente de viajes pueden hacer los arreglos necesarios, por ejemplo, reservar una silla de ruedas u ofrecer asistencia a la aeronave.
Las aerolíneas pueden tener diferentes pautas para el transporte de personas con necesidades de accesibilidad y requisitos para asistencia especial. Le recomendamos que hable con su aerolínea en el momento de su reserva y consulte el sitio web de la aerolínea para conocer sus políticas y procedimientos especiales de asistencia y accesibilidad.
Para obtener más información, consulte los datos de contacto de la aerolínea.
¿Puedo comprar moneda extranjera en el aeropuerto de Melbourne?
Travelex tiene cajeros automáticos multidivisa ubicados en toda la terminal internacional donde puede comprar una variedad de monedas extranjeras. Las cabinas de cambio de divisas también se encuentran en toda la Terminal Internacional.
¿Dónde puedo encontrar objetos perdidos?
El aeropuerto de Melbourne tiene un servicio de objetos perdidos ubicado en la Terminal 3, detrás del check-in de Virgin Australia.
Póngase en contacto directamente con objetos perdidos para consultas sobre artículos perdidos mientras se encuentra dentro del aeropuerto. Tenga en cuenta que si perdió un artículo en un avión, deberá notificar a la aerolínea.
¿Hay una sala de oración en el aeropuerto?
Sí, hay dos salas de oración multiconfesionales 24/7 que se encuentran:
- En la planta baja entre las terminales 2 y 3
- En la Terminal 2, después del control de seguridad (frente al Café Sol)
Obtenga más información sobre la sala de oración y el programa de capellanía del aeropuerto.
¿Hay algún servicio en el aeropuerto de Melbourne para ayudar a asegurar y envolver mi maleta?
Los servicios de envoltura de equipaje están disponibles en el aeropuerto de Melbourne dentro del área de facturación en la T2. Para obtener más información, consulte Secure Travel.
Cajeros automáticos y cambio de divisas
Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación:
Solo todos los cajeros automáticos AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad frente a los mostradores de facturación de Qantas
Zona de embarque Prosegur T1 - Nivel 1 después de la seguridad en el patio de comidas
ATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas planta baja
ATMx by Armaguard T2 Landside – Frente a la farmacia AMCAL (cerca del mostrador A)
Prosegur T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
Zona de embarque Prosegur T2 - Entre la caseta de gafas de sol y la puerta 2
Zona de embarque Prosegur T2 - Junto a la puerta 6
Prosegur T2 Zona de Embarque - Vestíbulo de Llegadas
Prosegur T3 Entreplanta – Junto a la puerta E2
Zona de embarque T4 de Prosegur – Después del control de seguridad en el patio de comidas cerca del mostrador de servicio de Jetstar
Divisas:
Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación F - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h
Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque - Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.Más información sobre los servicios de Prosegur .
Centro Médico
Sí, Melbourne Airport Health and Medical Centre se encuentra en el nivel 1 de la T1 (Qantas domestic).
Horario de apertura - De lunes a jueves, de 8 a.m. a 4 p.m., viernes, de 9.30 a 5 p.m., cerrado los sábados, domingos y festivos
Teléfono: +61 3 9338 8975
Oficina de correos
No hay oficina de correos en las terminales, sin embargo, hay dos buzones de correo de Australia Post ubicados en el aeropuerto de Melbourne: uno en Departures Drive (T1 Qantas, fin de salidas) y otro en la planta baja del centro de transporte cerca de T4 (aparcamiento).
Estaciones de carga de teléfonos móviles
Las estaciones de carga de teléfonos están disponibles en varios lugares en las terminales internacionales y nacionales.
Si has olvidado el cargador de tu teléfono, no te preocupes. Puede comprar un cargador en las siguientes tiendas:
Farmacia/Farmacia
Sí, hay una farmacia en T1, T2 y T4.
Obtenga más información sobre las farmacias Amcal en T2 y T4.
¿Melbourne Airport tiene conexión Wi-Fi gratuita?
Seguro que sí. Está disponible en todas las terminales (T2, T3 y T4), incluidos los espacios públicos. Qantas también ofrece una conexión Wi-Fi gratuita dentro de la T1.
Obtén más información sobre Wi-Fi.
¿Hay zonas de fumadores en Melbourne Airport?
Las áreas designadas para fumadores son limitadas en el aeropuerto de Melbourne.
El aeropuerto de Melbourne ha creado áreas libres de humo en nuestra entrada y salida de llegadas y salidas en T2, T3 y T4, claramente marcadas con señalización.
Si usted es fumador, le pedimos que se asegure de usar las áreas designadas para fumadores provistas y no fume en las áreas marcadas como libres de humo.
Los gobiernos de Victoria y de la Commonwealth no permiten fumar en áreas cerradas, incluido el edificio de la terminal. La Oficina de Aduanas y Seguridad Fronteriza no permite que los pasajeros en tránsito salgan de la terminal. Por estas razones, el aeropuerto de Melbourne no puede proporcionar áreas para fumadores para pasajeros en tránsito.
El uso de cigarrillos electrónicos tampoco está permitido dentro del edificio de la terminal y solo se puede usar dentro de las áreas externas designadas para fumadores en el aeropuerto de Melbourne.
¿Hay duchas en el aeropuerto de Melbourne?
Sí, hay duchas ubicadas en la T2. Tenga en cuenta que no hay servicio para alquilar toallas.
Necesito reservar una silla de ruedas o asistencia para mi familiar o miembros que vuelan dentro / fuera del aeropuerto de Melbourne, ¿cómo organizo la asistencia?
La asistencia en silla de ruedas es responsabilidad de las aerolíneas.
Informe a su aerolínea o agente de viajes al hacer una reserva de vuelo de cualquier necesidad de accesibilidad o asistencia requerida en el aeropuerto. La aerolínea o el agente de viajes pueden hacer los arreglos necesarios, por ejemplo, reservar una silla de ruedas u ofrecer asistencia a la aeronave.
Las aerolíneas pueden tener diferentes pautas para el transporte de personas con necesidades de accesibilidad y requisitos para asistencia especial. Le recomendamos que hable con su aerolínea en el momento de su reserva y consulte el sitio web de la aerolínea para conocer sus políticas y procedimientos especiales de asistencia y accesibilidad.
Para obtener más información, consulte los datos de contacto de la aerolínea.
¿Puedo comprar moneda extranjera en el aeropuerto de Melbourne?
Travelex tiene cajeros automáticos multidivisa ubicados en toda la terminal internacional donde puede comprar una variedad de monedas extranjeras. Las cabinas de cambio de divisas también se encuentran en toda la Terminal Internacional.
Cajeros automáticos y cambio de divisas
Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación:
Solo todos los cajeros automáticos AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad frente a los mostradores de facturación de Qantas
Zona de embarque Prosegur T1 - Nivel 1 después de la seguridad en el patio de comidas
ATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas planta baja
ATMx by Armaguard T2 Landside – Frente a la farmacia AMCAL (cerca del mostrador A)
Prosegur T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
Zona de embarque Prosegur T2 - Entre la caseta de gafas de sol y la puerta 2
Zona de embarque Prosegur T2 - Junto a la puerta 6
Prosegur T2 Zona de Embarque - Vestíbulo de Llegadas
Prosegur T3 Entreplanta – Junto a la puerta E2
Zona de embarque T4 de Prosegur – Después del control de seguridad en el patio de comidas cerca del mostrador de servicio de Jetstar
Divisas:
Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación F - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h
Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque - Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.Más información sobre los servicios de Prosegur .
¿Dónde puedo encontrar objetos perdidos?
El aeropuerto de Melbourne tiene un servicio de objetos perdidos ubicado en la Terminal 3, detrás del check-in de Virgin Australia.
Póngase en contacto directamente con objetos perdidos para consultas sobre artículos perdidos mientras se encuentra dentro del aeropuerto. Tenga en cuenta que si perdió un artículo en un avión, deberá notificar a la aerolínea.
¿Hay una sala de oración en el aeropuerto?
Sí, hay dos salas de oración multiconfesionales 24/7 que se encuentran:
- En la planta baja entre las terminales 2 y 3
- En la Terminal 2, después del control de seguridad (frente al Café Sol)
Obtenga más información sobre la sala de oración y el programa de capellanía del aeropuerto.
¿Hay algún servicio en el aeropuerto de Melbourne para ayudar a asegurar y envolver mi maleta?
Los servicios de envoltura de equipaje están disponibles en el aeropuerto de Melbourne dentro del área de facturación en la T2. Para obtener más información, consulte Secure Travel.
Cajeros automáticos y cambio de divisas
Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación:
Solo todos los cajeros automáticos AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad frente a los mostradores de facturación de Qantas
Zona de embarque Prosegur T1 - Nivel 1 después de la seguridad en el patio de comidas
ATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas planta baja
ATMx by Armaguard T2 Landside – Frente a la farmacia AMCAL (cerca del mostrador A)
Prosegur T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
Zona de embarque Prosegur T2 - Entre la caseta de gafas de sol y la puerta 2
Zona de embarque Prosegur T2 - Junto a la puerta 6
Prosegur T2 Zona de Embarque - Vestíbulo de Llegadas
Prosegur T3 Entreplanta – Junto a la puerta E2
Zona de embarque T4 de Prosegur – Después del control de seguridad en el patio de comidas cerca del mostrador de servicio de Jetstar
Divisas:
Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación F - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h
Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque - Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.Más información sobre los servicios de Prosegur .
Cajeros automáticos y cambio de divisas
Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación:
Solo todos los cajeros automáticos AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad frente a los mostradores de facturación de Qantas
Zona de embarque Prosegur T1 - Nivel 1 después de la seguridad en el patio de comidas
ATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas planta baja
ATMx by Armaguard T2 Landside – Frente a la farmacia AMCAL (cerca del mostrador A)
Prosegur T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
Zona de embarque Prosegur T2 - Entre la caseta de gafas de sol y la puerta 2
Zona de embarque Prosegur T2 - Junto a la puerta 6
Prosegur T2 Zona de Embarque - Vestíbulo de Llegadas
Prosegur T3 Entreplanta – Junto a la puerta E2
Zona de embarque T4 de Prosegur – Después del control de seguridad en el patio de comidas cerca del mostrador de servicio de Jetstar
Divisas:
Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación F - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h
Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque - Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.Más información sobre los servicios de Prosegur .
Centro Médico
Sí, Melbourne Airport Health and Medical Centre se encuentra en el nivel 1 de la T1 (Qantas domestic).
Horario de apertura - De lunes a jueves, de 8 a.m. a 4 p.m., viernes, de 9.30 a 5 p.m., cerrado los sábados, domingos y festivos
Teléfono: +61 3 9338 8975
Farmacia/Farmacia
Sí, hay una farmacia en T1, T2 y T4.
Obtenga más información sobre las farmacias Amcal en T2 y T4.
Oficina de correos
No hay oficina de correos en las terminales, sin embargo, hay dos buzones de correo de Australia Post ubicados en el aeropuerto de Melbourne: uno en Departures Drive (T1 Qantas, fin de salidas) y otro en la planta baja del centro de transporte cerca de T4 (aparcamiento).
Estaciones de carga de teléfonos móviles
Las estaciones de carga de teléfonos están disponibles en varios lugares en las terminales internacionales y nacionales.
Si has olvidado el cargador de tu teléfono, no te preocupes. Puede comprar un cargador en las siguientes tiendas:
¿Melbourne Airport tiene conexión Wi-Fi gratuita?
Seguro que sí. Está disponible en todas las terminales (T2, T3 y T4), incluidos los espacios públicos. Qantas también ofrece una conexión Wi-Fi gratuita dentro de la T1.
Obtén más información sobre Wi-Fi.
¿Hay zonas de fumadores en Melbourne Airport?
Las áreas designadas para fumadores son limitadas en el aeropuerto de Melbourne.
El aeropuerto de Melbourne ha creado áreas libres de humo en nuestra entrada y salida de llegadas y salidas en T2, T3 y T4, claramente marcadas con señalización.
Si usted es fumador, le pedimos que se asegure de usar las áreas designadas para fumadores provistas y no fume en las áreas marcadas como libres de humo.
Los gobiernos de Victoria y de la Commonwealth no permiten fumar en áreas cerradas, incluido el edificio de la terminal. La Oficina de Aduanas y Seguridad Fronteriza no permite que los pasajeros en tránsito salgan de la terminal. Por estas razones, el aeropuerto de Melbourne no puede proporcionar áreas para fumadores para pasajeros en tránsito.
El uso de cigarrillos electrónicos tampoco está permitido dentro del edificio de la terminal y solo se puede usar dentro de las áreas externas designadas para fumadores en el aeropuerto de Melbourne.