¿Hay duchas en el aeropuerto de Melbourne?

Sí, hay duchas ubicadas en la T2. Tenga en cuenta que no hay servicio para alquilar toallas.

Necesito reservar una silla de ruedas o asistencia para mi familiar o miembros que vuelan hacia o desde el aeropuerto de Melbourne, ¿cómo organizo la asistencia?

Asistencia en terminales

Asistencia en silla de ruedas a través de aerolíneas

La asistencia en silla de ruedas es responsabilidad de las aerolíneas.

Al hacer la reserva de un vuelo, informe a su aerolínea o agencia de viajes sobre cualquier necesidad de accesibilidad o asistencia requerida en el aeropuerto. A continuación, la compañía aérea o la agencia de viajes pueden hacer los arreglos necesarios, por ejemplo, para reservar una silla de ruedas u ofrecer asistencia al avión.

Las aerolíneas pueden tener diferentes pautas para el transporte de personas con necesidades de accesibilidad y requisitos de asistencia especial. Le recomendamos que hable con su aerolínea en el momento de su reserva y consulte el sitio web de la aerolínea para conocer sus políticas y procedimientos especiales de asistencia y accesibilidad.

Para obtener más información, consulte los datos de contacto de la aerolínea.

Centros de movilidad in situ – Servicio de prueba (disponible hasta el 10 de enero de 2025)

El aeropuerto de Melbourne, en colaboración con Travellers Aid, está probando centros de movilidad in situ destinados a mejorar la experiencia aeroportuaria de los pasajeros con movilidad limitada. Estos centros ofrecen asistencia para moverse entre aparcamientos, zonas de facturación, vestíbulos de equipaje y zonas de recogida y entrega.

Este es un servicio gratuito y no es necesario reservar. El servicio está disponible de lunes a viernes entre las 10 y las 18 horas. Para cualquier consulta, póngase en contacto con Travellers Aid en el 0492 868 960.

Para obtener más información, consulte el servicio de prueba de Mobility Hubs in situ.


Asistencia en la acera

Para traslados entre los aparcamientos del aeropuerto, las zonas de recogida/devolución y las zonas de facturación:

• Durante el horario de funcionamiento del Mobility Hub presencial (hasta el 10 de enero de 2025):
  • Comunícate con Travellers Aid al 0492 868 960 (de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.).
• Horario de atención fuera del horario de atención:
  • Conserjería al cliente: Llame al +61 3 9297 1318 (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.).
  • Servicio de capellanía: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el  +61 3 9297 1488.
  • Solicitud de Asistencia Especial: Complete el formulario de Asistencia Especial y nuestro equipo se comunicará con usted para organizar el apoyo.

¿Puedo comprar moneda extranjera en el aeropuerto de Melbourne?

Travelex tiene cajeros automáticos multidivisa ubicados en toda la terminal internacional donde puede comprar una variedad de monedas extranjeras. Las cabinas de cambio de divisas también se encuentran en toda la Terminal Internacional.

Cajeros automáticos y cambio de divisas

Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación: 

Solo todos los cajeros automáticos AUD

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de Qantas

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Llegadas planta baja

Prosegur                       T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar

Prosegur                       T2 Salidas terrestres – entre Sunglass Hut y la puerta 2

Zona de embarque de Prosegur                       T2 - Vestíbulo de llegadas de equipajes junto a la tienda de Prosegur

Prosegur                       T2 Llegadas Tierra – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)

Prosegur                       T3 Llegadas Vía Tierra - Planta Baja -  Entre la T3 y la T2 Vía Terrestre, delante de las escaleras mecánicas

Prosegur                       T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10


Cajeros automáticos de cambio de divisas

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Puerta 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 7

Divisas:

Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.  


Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas

Prosegur – T2 Landside  – Cerca del mostrador de facturación J - Abierto de 6 a 23 horas

Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h

Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.

Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas

Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque -  Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h

Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.

Más información sobre los servicios de Prosegur .

¿Dónde puedo encontrar objetos perdidos?

El aeropuerto de Melbourne tiene un servicio de objetos perdidos ubicado en la Terminal 3, detrás del check-in de Virgin Australia.

Póngase en contacto directamente con objetos perdidos para consultas sobre artículos perdidos mientras se encuentra dentro del aeropuerto. Tenga en cuenta que si perdió un artículo en un avión, deberá notificar a la aerolínea.

¿Hay una sala de oración en el aeropuerto?

Sí, hay dos salas de oración multiconfesionales 24/7 que se encuentran:

• En la planta baja entre las terminales 2 y 3
• En la Terminal 2, después del control de seguridad (frente al Café Sol)

Obtenga más información sobre la sala de oración y el programa de capellanía del aeropuerto.

¿Hay algún servicio en el aeropuerto de Melbourne para ayudar a asegurar y envolver mi maleta?

Los servicios de envoltura de equipaje están disponibles en el aeropuerto de Melbourne dentro del área de facturación en la T2. Para obtener más información, consulte Secure Travel.

Cajeros automáticos y cambio de divisas

Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación: 

Solo todos los cajeros automáticos AUD

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de Qantas

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Llegadas planta baja

Prosegur                       T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar

Prosegur                       T2 Salidas terrestres – entre Sunglass Hut y la puerta 2

Zona de embarque de Prosegur                       T2 - Vestíbulo de llegadas de equipajes junto a la tienda de Prosegur

Prosegur                       T2 Llegadas Tierra – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)

Prosegur                       T3 Llegadas Vía Tierra - Planta Baja -  Entre la T3 y la T2 Vía Terrestre, delante de las escaleras mecánicas

Prosegur                       T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10


Cajeros automáticos de cambio de divisas

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Puerta 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 7

Divisas:

Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.  


Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas

Prosegur – T2 Landside  – Cerca del mostrador de facturación J - Abierto de 6 a 23 horas

Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h

Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.

Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas

Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque -  Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h

Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.

Más información sobre los servicios de Prosegur .

Cajeros automáticos y cambio de divisas

Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación: 

Solo todos los cajeros automáticos AUD

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de Qantas

ATMx by Armaguard    T1 Landside – Llegadas planta baja

Prosegur                       T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar

Prosegur                       T2 Salidas terrestres – entre Sunglass Hut y la puerta 2

Zona de embarque de Prosegur                       T2 - Vestíbulo de llegadas de equipajes junto a la tienda de Prosegur

Prosegur                       T2 Llegadas Tierra – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)

Prosegur                       T3 Llegadas Vía Tierra - Planta Baja -  Entre la T3 y la T2 Vía Terrestre, delante de las escaleras mecánicas

Prosegur                       T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10


Cajeros automáticos de cambio de divisas

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur

FX - Prosegur                T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free

1 x FX Prosegur             T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Puerta 2

FX - Prosegur                T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 6

2 x FX - Prosegur          T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 7

Divisas:

Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.  


Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur

Prosegur – T2 Landside –  Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas

Prosegur – T2 Landside  – Cerca del mostrador de facturación J - Abierto de 6 a 23 horas

Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h

Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.

Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas

Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque -  Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h

Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.

Más información sobre los servicios de Prosegur .

Centro Médico

Sí, Melbourne Airport Health and Medical Centre se encuentra en el nivel 1 de la T1 (Qantas domestic).

Horario de apertura - De lunes a jueves, de 8 a.m. a 4 p.m., viernes, de 9.30 a 5 p.m., cerrado los sábados, domingos y festivos

Teléfono: +61 3 9338 8975

Farmacia/Farmacia

Sí, hay una farmacia en T1, T2 y T4.

Obtenga más información sobre las farmacias Amcal en T2 y T4.

Oficina de correos

No hay oficina de correos en las terminales, sin embargo, hay dos buzones de correo de Australia Post ubicados en el aeropuerto de Melbourne: uno en Departures Drive (T1 Qantas, fin de salidas) y otro en la planta baja del centro de transporte cerca de T4 (aparcamiento).

Estaciones de carga de teléfonos móviles

Las estaciones de carga de teléfonos están disponibles en varios lugares en las terminales internacionales y nacionales.

Si has olvidado el cargador de tu teléfono, no te preocupes. Puede comprar un cargador en las siguientes tiendas:

• JB Hi-Fi en la Terminal 1
• Optus, Vodafone y Centro de Bienvenida en la sala de llegadas de la Terminal 2
• Tech2Go en la Terminal 3 y Terminal 4 
• Tiendas WH Smith seleccionadas en todo el aeropuerto

¿Melbourne Airport tiene conexión Wi-Fi gratuita?

Seguro que sí. Está disponible en todas las terminales (T2, T3 y T4), incluidos los espacios públicos. Qantas también ofrece una conexión Wi-Fi gratuita dentro de la T1.

Obtén más información sobre Wi-Fi.

¿Hay zonas de fumadores en Melbourne Airport?

Las áreas designadas para fumadores son limitadas en el aeropuerto de Melbourne.

El aeropuerto de Melbourne ha creado áreas libres de humo en nuestra entrada y salida de llegadas y salidas en T2, T3 y T4, claramente marcadas con señalización.

Si usted es fumador, le pedimos que se asegure de usar las áreas designadas para fumadores provistas y no fume en las áreas marcadas como libres de humo.

Los gobiernos de Victoria y de la Commonwealth no permiten fumar en áreas cerradas, incluido el edificio de la terminal. La Oficina de Aduanas y Seguridad Fronteriza no permite que los pasajeros en tránsito salgan de la terminal. Por estas razones, el aeropuerto de Melbourne no puede proporcionar áreas para fumadores para pasajeros en tránsito.

El uso de cigarrillos electrónicos tampoco está permitido dentro del edificio de la terminal y solo se puede usar dentro de las áreas externas designadas para fumadores en el aeropuerto de Melbourne.