Esta Política de Privacidad explica cómo Australia Pacific Airports (Melbourne) Pty Ltd ACN 076 999 114 ('nosotros/nos/nuestro/Aeropuerto de Melbourne') gestiona su información personal.

Estamos sujetos a los Principios de Privacidad Australianos de la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (Ley de Privacidad) en nuestro manejo de la información personal que recopilamos sobre usted. Es posible que le demos más información sobre cómo manejamos su información en el momento en que la recopilamos.

La información personal es información u opinión sobre un individuo identificado, o un individuo que es razonablemente identificable a partir de la información u opinión.

Podemos recopilar información personal sobre usted cuando se pone en contacto con nosotros, visita el aeropuerto de Melbourne o cuando solicita o utiliza un producto o servicio (por ejemplo, el servicio de WiFi o nuestro servicio de reserva de aparcamiento en línea).

La información que recopilamos puede incluir su nombre, edad, sexo y datos de contacto (por ejemplo, la dirección de su casa o empresa y su dirección de correo electrónico) y datos de ubicación mientras se encuentra dentro del aeropuerto de Melbourne. Si visita la terminal del aeropuerto, es posible que recopilemos imágenes de circuito cerrado de televisión de nuestras cámaras de circuito cerrado. Nuestro personal de seguridad está equipado con dispositivos de grabación audiovisual y puede grabar su contacto con ellos para mejorar la calidad. fines de seguridad y protección. Se le notificará verbalmente y por escrito antes de que se registre su contacto. Si inicia sesión en el servicio WiFi que ofrecemos, podemos recopilar cualquier dirección MAC asociada con su dispositivo inalámbrico. También podemos recopilar información sobre sus interacciones con nosotros o con las tiendas de la terminal del aeropuerto.

La recopilación de su información puede ser requerida por la Ley de Aviación Civil de 1988 y las Regulaciones de Aviación Civil de 1988.

Si no proporciona parte o toda la información que solicitamos, es posible que no podamos proporcionarle un producto o servicio.

Si recibimos información personal no solicitada sobre usted (es decir, información que no hemos solicitado) y determinamos que no podríamos haber recopilado legalmente esa información, destruiremos o anonimizaremos la información si es razonable o legal hacerlo.

Podemos recopilar información personal:

• para evaluar y procesar cualquier solicitud de servicios que realice;
• para proporcionarle cualquier servicio que solicite o ayudarle con cualquier consulta que realice y para ponernos en contacto con usted a este respecto, incluso mediante mensajes electrónicos como "textos" del sistema de mensajes cortos ("SMS"), por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o de cualquier otra manera legal;
• para gestionar nuestra relación con usted;
• para llevar a cabo procesos internos que incluyen marketing, segmentación, elaboración de perfiles de clientes, sistemas de tecnología de la información
• desarrollo, capacitación, investigación estadística, mejora de los servicios y planificación institucional;
• para identificar y (a menos que nos indique que no lo hagamos) informarle sobre productos y servicios (incluidos productos y servicios de terceros) que creemos que pueden interesarle;
• para ponernos en contacto con usted en relación con un concurso Nuestro en el que pueda haber participado; y
• para fines de calidad, seguridad y seguridad donde la información es recopilada por nuestro personal de seguridad.

Podemos intercambiar información personal sobre usted con:

• nuestros órganos relacionados corporativos, cesionarios, agentes, contratistas y asesores externos;
• organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores y gubernamentales; y
• Proveedores del programa de recompensas y promotores de los servicios que brindamos.

Cuando divulgamos su información a terceros, limitamos su uso y divulgación de esa información personal al propósito específico para el que se divulga y les exigimos que protejan su información de acuerdo con la Ley de Privacidad.

Podemos divulgar su información personal a nuestros proveedores de servicios de soporte de sistemas ubicados en el extranjero. Los países a los que se puede divulgar esta información pueden incluir el Reino Unido y los Estados Unidos de América.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que la información que podemos recopilar, usar o divulgar sea precisa, completa y actualizada. Tiene derecho a acceder a su información y corregirla si es inexacta, desactualizada o incompleta.

Puede solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Oficial de Privacidad. Puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad por teléfono al (03) 9297 1600 o por correo electrónico a [email protected]. Alternativamente, puede enviar su queja, pregunta o inquietud a la siguiente dirección:

El Oficial de Privacidad
Consejero General y Secretario de la Sociedad
Aeropuerto de Melbourne
Bolsa cerrada con llave 16
Tullamarine, Victoria, 3043

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable. No se cobra ninguna tarifa por realizar una solicitud, pero podemos cobrarle los costos razonables de proporcionar nuestra respuesta a una solicitud de acceso a información personal. 

Si nos negamos a darle acceso a cualquiera de sus datos personales, le proporcionaremos los motivos de la denegación y las disposiciones pertinentes de la Ley de Privacidad en las que nos basamos para denegar el acceso.

También puede pedirnos que corrijamos cualquier información que tengamos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos indicados anteriormente.  Atenderemos su solicitud de corrección de su información en un tiempo razonable. Si corregimos su información y es información que hemos proporcionado a otros, les notificaremos de la corrección cuando así lo exija la Ley de Privacidad.

Si no estamos de acuerdo con las correcciones que ha solicitado, no estamos obligados a modificar su información en consecuencia, sin embargo, le enviaremos un aviso por escrito que establezca las razones de nuestro rechazo.

Responderemos a su solicitud de acceso o corrección de información dentro de un tiempo razonable.

Podemos utilizar su información para publicitar o promocionar productos o servicios (incluidos productos y servicios de terceros) que, con su consentimiento expreso o implícito, crean que pueden interesarle. Podemos hacerlo poniéndonos en contacto con usted, incluso por SMS, teléfono o correo electrónico. Con su consentimiento expreso o implícito, podemos comunicarnos con usted por teléfono incluso si está en el Registro de No Llamar.

Si no desea que nos pongamos en contacto con usted en relación con productos o servicios, puede optar por no recibir todos nuestros mensajes de marketing directo "cancelando la suscripción" de nuestros mensajes de marketing o poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Privacidad utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación, o utilizando un servicio de cancelación de suscripción en un correo electrónico.

Cuando accede a nuestro sitio web o al servicio de Wi-Fi que ofrecemos, podemos recopilar información como la hora y la fecha de su acceso, la dirección de su servidor y el tipo de navegador. Cuando utiliza la página "Contáctenos" en nuestro sitio web, podemos almacenar cualquier información que nos envíe para poder responderle si es necesario.

Podemos colocar y acceder a cualquier cookie en su navegador. Nosotros, nuestros proveedores de servicios o terceros podemos utilizar cookies para comprender su uso de nuestro sitio web o nuestro servicio WiFi, para ofrecer oportunidades de encuestas relevantes o para publicidad. Los servicios que podemos utilizar de vez en cuando incluyen funciones publicitarias de Google Analytics (remarketing con Google Analytics, informes de impresiones de la Red de Display de Google, informes demográficos y de intereses de Google Analytics, servicios integrados que requieren que Google Analytics recopile datos a través de cookies publicitarias e identificadores anónimos). Puede encontrar más detalles en las políticas de privacidad de esos servicios, incluida la información sobre cómo darse de baja de Google Analytics aquí.

Nuestros servicios en línea pueden contener enlaces a otros sitios. No somos responsables de las prácticas o políticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

• El aeropuerto de Melbourne nunca le enviará correos electrónicos, SMS ni llamará para pedirle su información personal.
• Si no está seguro de si un correo electrónico, un SMS o una llamada telefónica proceden legítimamente del aeropuerto de Melbourne, por favor:
  • no interactúe directamente con el correo electrónico, SMS o persona que llama sospechosa; y
  • Póngase en contacto con nosotros por separado a través de nuestro sitio web para verificarlo.
• Puede denunciar correos electrónicos, SMS o llamadas sospechosas al aeropuerto de Melbourne al +61 3 9297 1600.

Si tiene alguna queja, pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, el uso de su información personal, o si cree que en el manejo de su información personal hemos violado los Principios de privacidad australianos, puede comunicarse con nuestro Oficial de privacidad por teléfono al (03) 9297 1600 o por correo electrónico al  [email protected].

Alternativamente, puede enviar su queja, pregunta o inquietud a la siguiente dirección:

El Oficial de Privacidad
Consejero General y Secretario de la Sociedad
Aeropuerto de Melbourne
Bolsa cerrada con llave 16
Tullamarine, Victoria, 3043

Si llama, solicite hablar con el Oficial de Privacidad dentro de nuestro Departamento Legal.

Una vez que recibamos su queja, le responderemos lo antes posible y le informaremos si necesitamos más información de usted. Le notificaremos nuestra decisión en un plazo de 30 días, sin embargo, si no podemos hacerlo, le informaremos el motivo de la demora y el plazo previsto para resolver la queja.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, o con la forma en que la hemos manejado, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Oficina del Comisionado de Información de Australia
Caja GPO 5218
Sídney,  Nueva Gales del Sur,  2001
1300 363 992
www.oaic.gov.au

Es posible que, de vez en cuando, actualicemos esta Política de privacidad sin previo aviso. La Política de Privacidad actual siempre estará disponible aquí.