Y a-t-il des frais pour déposer des passagers à l’aéroport de Melbourne ?

Non. Vous pouvez déposer des passagers gratuitement dans les zones de débarquement publiques situées dans la promenade des départs.

Dois-je être en possession d’une carte d’accès à l’aéroport de Melbourne (PCDC) valide pour entrer dans la zone de taxis pré-réservée ?

Oui. Tous les taxis doivent être munis d’une carte valide et de fonds suffisants pour entrer dans la zone désignée au nord du parking At Terminal T123. Les cartes d’accès peuvent être rechargées dans n’importe quel distributeur automatique. Si vous avez besoin d’une nouvelle carte, veuillez vous rendre au service de sécurité au bâtiment 219.

Puis-je laisser mon taxi sans surveillance ?

Vous pouvez laisser votre taxi sans surveillance dans la zone d’attente principale ou dans le parking uniquement. Pour des raisons de sécurité, dès que vous vous approchez de la voie de service et des terminaux, vous devez rester avec votre taxi en tout temps.

Puis-je entrer dans le système à la gare d’attente secondaire et contourner la gare d’attente principale des taxis ?

Non. Tous les taxis qui souhaitent prendre des passagers à l’aéroport de Melbourne doivent d’abord rejoindre le système au niveau de la zone d’attente principale.

Puis-je entrer dans les stations de taxis (terminaux) en quittant l’autoroute et en contournant toutes les zones d’attente ?

Non. Les taxis qui ne suivent pas les procédures approuvées seront priés de quitter la station sans tarif. Le non-respect de la loi peut entraîner l’imposition d’une infraction au véhicule.

Puis-je refuser un tarif si je ne souhaite pas m’y rendre ?

Le refus de tarif n’est pas autorisé par la réglementation de l’État. Les taxis qui refusent un tarif seront invités à quitter la station sans tarif et signalés à la Commission des services de taxi. Le non-respect de ces instructions entraînera une infraction et l’interdiction du véhicule de l’aéroport pendant un certain temps.

Si je constate qu’un passager a oublié quelque chose dans mon taxi, que puis-je faire ?

Veuillez retourner l’article à un membre du personnel de sécurité terrestre de l’aéroport de Melbourne ou au poste de police de l’AFP.

Puis-je suivre le système si mon e-TAG ne fonctionne pas ?

Non. Vous ne pouvez migrer dans le système que si vous disposez d’un e-TAG valide.

Où puis-je m’adresser si j’ai un problème avec mon e-TAG ?

Contactez Transurban au 13 26 29

J’ai reçu un avis d’infraction à une sanction de la part de l’aéroport de Melbourne. Dois-je le payer ?

Oui. Les avis d’infraction émis par l’aéroport sont exécutoires en vertu du règlement de 1997 sur les aéroports (contrôle des activités à l’aéroport) et le défaut de paiement de l’infraction entraînera des poursuites judiciaires et la possibilité que votre véhicule soit interdit de l’aéroport jusqu’à ce que l’infraction soit payée. Oui. Les avis d’infraction émis par l’aéroport sont exécutoires en vertu du règlement de 1997 sur les aéroports (contrôle des activités à l’aéroport) et le défaut de paiement de l’infraction entraînera des poursuites judiciaires et la possibilité que votre véhicule soit interdit de l’aéroport jusqu’à ce que l’infraction soit payée.

Comment puis-je donner mon avis ou soulever des problèmes avec l’aéroport de Melbourne ?

L’aéroport de Melbourne rencontre régulièrement l’industrie des taxis et des services de location pour discuter des développements à l’aéroport et répondre à toutes les préoccupations que l’industrie pourrait soulever. Si vous souhaitez soulever des problèmes, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]

Vous pouvez également faire part de vos préoccupations à la Victorian Taxi Association.

Comment déposer une plainte auprès de l’aéroport de Melbourne ?

Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez envoyer un e-mail [email protected]