En el aeropuerto
Prepárese para su llegada a Melbourne familiarizándose con esta lista de verificación para que se sienta cómodo tan pronto como aterrice.
Centro en línea de accesibilidad y discapacidad
Información sobre todas las instalaciones y servicios accesibles en los alrededores del aeropuerto
Compre y coma
Duty Free, Restaurantes, Tiendas
- Visados – A menos que seas de Australia o Nueva Zelanda, necesitarás un visado para visitar Australia. Deberá obtenerlo antes de viajar.
- Lo que puedes traer al país – Asegúrate de comprobar lo que no puedes traer al país cuando hagas las maletas. No se permiten animales y plantas vivos, materiales vegetales, productos de origen animal y ciertos alimentos. Más información.
- Accesibilidad: si necesita una silla de ruedas dentro de las terminales, la mayoría de las aerolíneas pueden proporcionársela previa solicitud. Lo mejor es que te pongas en contacto directamente con tu compañía aérea para organizar una silla de ruedas para tu estancia en el aeropuerto. Más información.
- Terminales del aeropuerto: aunque todas las terminales están en un mismo edificio del aeropuerto, ten en cuenta que hay un largo paseo desde la T1 hasta la T4.
- Wi-Fi: hay Wi-Fi gratuito disponible en el aeropuerto, en las terminales y en los aparcamientos.
- Servicios: Un montón de baños y agua potable se encuentran cuando llegue al aeropuerto.
- Compras – Disfrute de algunas compras libres de impuestos antes de salir del aeropuerto. Explore las opciones.
- Compre y recoja: puede hacer sus compras libres de impuestos antes de llegar al aeropuerto. Simplemente compre en línea y recoja sus artículos cuando llegue.
- Si tienes otro vuelo: si haces escala en Melbourne, es posible que tengas que cambiar de terminal dependiendo de si tu próximo vuelo es internacional o nacional. Deberá confirmar con su aerolínea si necesita recoger su equipaje antes de su próximo vuelo. Si tiene alguna pregunta sobre el tránsito, pregunte a cualquiera de los amables empleados del aeropuerto.
- Terminales del aeropuerto: aunque todas las terminales están en un mismo edificio del aeropuerto, tenga en cuenta que puede ser un largo paseo entre terminales.
- Objetos perdidos: todas las consultas sobre objetos perdidos deben realizarse en línea utilizando el formulario que se encuentra aquí, en primera instancia. Si has perdido algo en un vuelo o en un carrusel, comunícate directamente con tu aerolínea.
El control de pasaportes puede estar muy ocupado, por lo que es mejor asegurarse de prestar atención a medida que avanza.
- Tarjeta de pasajero entrante: en su vuelo, recibirá una tarjeta de pasajero entrante para completar con sus datos personales e información de vuelo. Lo necesitarás para tu llegada a Australia. Tenga en cuenta que debe usar un bolígrafo negro o azul.
- SmartGate – Algunos viajeros pueden utilizar el SmartGate de llegadas. Simplemente coloque su pasaporte en el dispositivo de escaneo para que se procese su información. A continuación, puede entrar en el SmartGate y mirar a la cámara para que su rostro coincida con su pasaporte. Cuando se procese con éxito, la puerta se abrirá. Si no tiene éxito o necesita asistencia especial, habrá oficiales para ayudarlo a procesar manualmente su pasaporte. Más información.
Una vez que hayas aterrizado, puedes recoger tus maletas y prepararte para Melbourne.
- Revisa las pantallas – Descubre dónde puedes recoger tus maletas mirando las pantallas situadas alrededor de la terminal.
- Equipaje de gran tamaño: el equipaje de gran tamaño se puede recoger detrás de los carruseles 1 y 2 en la T2.
- Tira cualquier comida - Ciertos alimentos no se pueden llevar a través de la aduana, por lo que esta es tu oportunidad de deshacerte de cualquier comida del avión.
- Moneda australiana – Puedes cambiar moneda extranjera por dinero australiano en el quiosco de Prosegur ubicado en la sala de llegadas de la Terminal 2.
- Carro - Puedes pedir prestado un carrito desde el interior de la terminal para ayudarte con tu equipaje.
Una vez que tengas tus maletas, el último paso antes de poder salir del aeropuerto es pasar por la aduana y bioseguridad. Tenga en cuenta que no necesita su pasaporte en este punto.
- SmartGate y tarjeta de pasajero entrante: presente su boleto SmartGate y su tarjeta de pasajero entrante a uno de los oficiales para que pueda pasar por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza y el Servicio de Inspección de Cuarentena de Australia.
- Declarar mercancías: recuerde declarar los artículos necesarios en este punto. Esto incluye cosas como productos animales o vegetales. Más información aquí.
Si necesitas más información sobre qué hacer en Melbourne o necesitas ciertos servicios, muchos de ellos están disponibles incluso antes de salir de la terminal.
- Servicios de equipaje: SmartCarte se encuentra en la planta baja de la T2 y puede almacenar sus maletas por un pequeño costo.
- Viajeros chinos – En la zona de llegadas de la T2 hay un quiosco específico para los viajeros chinos que buscan ayuda.
- Si necesita ayuda: en caso de emergencia, puede hablar con el personal de su aerolínea más cercana o con un voluntario y ellos podrán ayudarlo.
Piensa en cómo vas a salir del aeropuerto. Hay opciones de transporte para todos los presupuestos.
- Taxi - Un taxi a la ciudad de Melbourne tarda aproximadamente 35 minutos y cuesta entre 55 y 65 dólares, aunque los tiempos y las tarifas pueden variar. Los taxis se pueden coger en la planta baja fuera de la T1, y entre la T2 y la T3.
- SkyBus - El SkyBus opera tres servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana a Melbourne City, St Kilda o Frankston. Hasta la ciudad, este trayecto dura entre 30 y 45 minutos. En la planta baja de la T2 hay una cabina de SkyBus para ayudar con los billetes y los servicios relacionados.
- Transporte público: los autobuses públicos llegan y salen del aeropuerto de Melbourne, cerca del aparcamiento At Terminal T4. Para viajar, necesitarás una tarjeta myki. Este trayecto dura unos 70 minutos.
- Recogida – Si alguien te recoge en el aeropuerto y quiere encontrarte en la terminal, puede aparcar en el aparcamiento de la Terminal T1 T2 T3. Alternativamente, pueden estacionar en la zona de espera en la esquina de Mercer Drive y Melrose Drive durante 20 minutos de forma gratuita y conducir hasta el punto de recogida fuera de la T2 una vez que estén listos para reunirse con usted.
- Alquiler de coches: hay una gran selección de empresas de alquiler de coches disponibles en el aeropuerto de Melbourne. Los encontrarás ubicados al otro lado de la explanada de la T2.
Antes de dirigirse al aeropuerto para tomar su vuelo, hay una serie de cosas que debe saber para asegurarse de que su viaje al aeropuerto transcurra sin problemas de principio a fin. Asegúrese de consultar con su aerolínea los límites de equipaje y la mejor hora para llegar al aeropuerto.
- Actualizaciones del aeropuerto: manténgase al día con cualquier actualización relevante consultando nuestra página de Twitter.
- Terminales del aeropuerto: aunque todas las terminales están en un mismo edificio del aeropuerto, tenga en cuenta que puede ser un largo paseo entre terminales.
- Accesibilidad: si necesita una silla de ruedas dentro de las terminales, la mayoría de las aerolíneas pueden proporcionársela previa solicitud. Lo mejor es ponerse en contacto directamente con su aerolínea para organizar una silla de ruedas para su estancia en el aeropuerto. Más información.
- Cochecitos: los cochecitos deberán facturarse con el resto de su equipaje. Actualmente no disponemos de un servicio de alquiler de cochecitos en el aeropuerto.
- Dónde ir – Los vuelos internacionales salen de la T2 en el primer piso. Puede ser útil comprobar la distancia a las puertas de embarque antes de llegar al aeropuerto.
- Equipaje de mano: algunos artículos no se pueden llevar en el equipaje de mano, como líquidos de más de 100 ml, aerosoles y geles. Consulte aquí para obtener una lista completa.
- Objetos perdidos: todas las consultas sobre objetos perdidos deben realizarse en línea utilizando el formulario que se encuentra aquí, en primera instancia. Si has perdido algo en un vuelo o en un carrusel, comunícate directamente con tu aerolínea.
- Wi-Fi – Wi-Fi gratuito disponible en el aeropuerto, en las terminales y en los aparcamientos.
- Trolley - Puede pedir prestado un trolley SmartCarte por una pequeña tarifa desde fuera de la terminal para ayudarlo con su equipaje cuando llegue.
- Fumar – No está permitido fumar en ningún lugar de las terminales, así que ten en cuenta que tu última oportunidad de hacerlo es antes de llegar.
Piensa en cómo vas a llegar al aeropuerto. Hay muchas opciones para todos los presupuestos.
- Estacionamiento en el aeropuerto: tenemos estacionamiento que se adapta a diferentes presupuestos y duraciones de viaje, incluido el estacionamiento a largo plazo y en la terminal.
- Bajada: las zonas de bajada se encuentran en la parte delantera de la T1, T2 y T3, donde los coches pueden aparcar durante 5 minutos. Aquellos con una calcomanía de discapacidad pueden permanecer estacionados durante 15 minutos.
- Taxi - Un taxi desde la ciudad de Melbourne tarda aproximadamente 35 minutos y cuesta entre 55 y 65 dólares, aunque los tiempos y las tarifas pueden variar. Esta opción permite que te dejen justo fuera de la terminal.
- SkyBus - El SkyBus opera tres servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde Melbourne City, St Kilda o Frankston y lo trasladará de manera expresa al aeropuerto. Desde la ciudad, este trayecto dura entre 30 y 45 minutos. Una vez que llegues al aeropuerto, puedes bajarte en la parada T2.
- Transporte público: los autobuses públicos llegan y salen del aeropuerto de Melbourne en la planta baja del centro de transporte, cerca de la T4. Para viajar, necesitarás una tarjeta myki. Este trayecto dura unos 70 minutos.
Ten todas tus cosas listas para facturar, de modo que dejar tus maletas y recoger tu tarjeta de embarque sea un proceso sencillo.
- Dónde facturar - Los que vuelan internacionalmente pueden facturar en el primer piso de la T2, situado aproximadamente en el centro del aeropuerto. Si entras desde la planta baja, tendrás que subir un nivel utilizando las escaleras mecánicas o el ascensor.
- Envoltura de bolsas: Secure Travel se encuentra en el primer piso de la T2 y puede ayudar a envolver sus maletas para protegerlas a un pequeño costo.
- Servicios de almacenamiento: SmartCarte se encuentra en la planta baja de la T2 y puede almacenar sus maletas por un pequeño costo.
- Artículos y líquidos grandes: los artículos voluminosos o de gran tamaño y los líquidos, aerosoles o geles que excedan los límites de equipaje de mano deben facturarse en la oficina de TRS en la planta baja de la T2.
- Si te pierdes el check-in: a veces suceden estas cosas. Si pierde su hora de check-in, puede hablar con su aerolínea sobre las posibles opciones o con alguien en el servicio de atención al cliente. De lo contrario, puede dirigirse a las oficinas de la aerolínea en el nivel 2 de la T2 o reservar otro vuelo con Flight Centre en el primer piso de la T2.
En este punto, tendrás que despedirte de aquellos que no viajen contigo, ya que no puedes pasar más allá del control de seguridad sin una tarjeta de embarque.
- Acelere el proceso: como esta área puede estar bastante concurrida, facilitará las cosas para todos los involucrados si avanza a través de la seguridad lo más rápido posible. Es una buena idea guardar el teléfono para no distraerse y asegurarse de que los dispositivos electrónicos o líquidos estén en la parte superior de la bolsa para que estén listos para ser colocados en las bandejas. Recoja sus artículos de inmediato una vez que hayan sido escaneados y continúe su camino.
- Ropa y accesorios: es posible que te pidan que te quites ciertos artículos, como los zapatos, el cinturón o el reloj. Esto se debe simplemente a que las puertas de seguridad suelen ser sensibles a este tipo de elementos. Más información.
- Pruebas de explosivos aleatorios: ten en cuenta que es posible que te pidan que hagas una prueba de explosivos al pasar por seguridad.
El control de pasaportes puede estar muy ocupado, por lo que es mejor asegurarse de prestar atención a medida que avanza.
- Guarde su teléfono: no se permiten teléfonos al pasar por inmigración.
- SmartGate – Para pasar por el control de pasaportes, puede utilizar el SmartGate de salidas colocando su pasaporte en el dispositivo de escaneo. Una vez que se procesa su información, puede ingresar al SmartGate y mirar a la cámara para que su rostro pueda coincidir con su pasaporte. Cuando se procese con éxito, la puerta se abrirá. Si no tiene éxito o necesita asistencia especial, habrá oficiales para ayudarlo a procesar manualmente su pasaporte.
- Plan de Reembolso al Turista (TRS) – El Plan de Reembolso al Turista se encuentra justo después del control de pasaportes. Le permite reclamar un reembolso del Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST) y el Impuesto de Equiparación del Vino (WET) que paga por ciertos bienes comprados en Australia. Para acelerar el proceso, puede utilizar la aplicación web o móvil de TRS para presentar su reclamación. Su información se almacenará en un código QR que se puede presentar con los productos comprados y las facturas fiscales originales a su salida de Australia. Recuerda que aquí es donde tendrás que facturar artículos voluminosos y líquidos, aerosoles o geles que superen los límites de equipaje de mano.
Esta es tu oportunidad para relajarte antes de despegar.
- Verifique el estado de su vuelo: una vez que haya pasado el control de pasaportes, verifique el estado de su vuelo en las pantallas ubicadas alrededor de la terminal. Aquí encontrarás el número de puerta y la hora de salida.
- Moneda extranjera: esta es su última oportunidad de obtener moneda extranjera antes de volar.
- Compras – Disfrute de algunas compras libres de impuestos antes de despegar. Explore las opciones.
- Compre y recoja: puede hacer sus compras libres de impuestos antes de llegar al aeropuerto. Simplemente compre en línea y recoja sus artículos cuando llegue.
- Salas VIP – Si prefiere sentarse antes de su vuelo, diríjase a una de las salas VIP de las aerolíneas.
- Servicios - Un montón de baños y agua potable se encuentran en esta parte del aeropuerto. Ver mapa.
- Prepárese para el avión: ciertos artículos que se pueden comprar después del control de seguridad no se pueden llevar en el avión, como las bebidas calientes. Si compra alcohol antes de su vuelo, este debe permanecer sin abrir en una bolsa sellada.
- Si necesita ayuda: en caso de emergencia, puede hablar con el personal de su aerolínea más cercana o con un voluntario y ellos podrán ayudarlo.
- Dirígete a la puerta de embarque: asegúrate de dejar suficiente tiempo para llegar a la puerta antes de abordar. ¡Feliz vuelo!
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