En el aeropuerto
Prepárese para su llegada a Melbourne familiarizándose con esta lista de verificación para que se sienta cómodo tan pronto como aterrice.
Asistencia de accesibilidad
Contamos con instalaciones y servicios accesibles en una variedad de áreas alrededor del aeropuerto
Compre y coma
Duty Free, Restaurantes, Tiendas
- Visados – A menos que seas de Australia o Nueva Zelanda, necesitarás un visado para visitar Australia. Deberá obtenerlo antes de viajar.
- Lo que puede traer al país – Asegúrese de verificar lo que no puede traer al país al empacar sus maletas. No se permiten animales vivos y plantas, materiales vegetales, productos animales y ciertos alimentos. Más información.
- Accesibilidad: si necesita una silla de ruedas dentro de las terminales, la mayoría de las aerolíneas pueden proporcionarlas previa notificación previa a pedido. Lo mejor es ponerse en contacto directamente con su aerolínea para organizar una silla de ruedas para su tiempo en el aeropuerto. Más información.
- Terminales del aeropuerto: aunque todas las terminales están en un edificio en el aeropuerto, tenga en cuenta que es una larga caminata desde la T1 hasta la T4.
- Wi-Fi – Wi-Fi gratuito está disponible en el aeropuerto en las terminales y los aparcamientos.
- Servicios – Un montón de baños y agua potable se encuentran cuando llega al aeropuerto. Ver mapas.
- Compras: disfrute de algunas compras libres de impuestos antes de salir del aeropuerto. Explore las opciones.
- Compre y recoja: puede hacer sus compras libres de impuestos antes de llegar al aeropuerto. Simplemente compre en línea y recoja sus artículos cuando llegue.
- Si tiene otro vuelo: si hace escala en Melbourne, es posible que deba cambiar de terminal dependiendo de si su próximo vuelo es internacional o nacional. Deberá confirmar con su aerolínea si necesita recoger su equipaje antes de su próximo vuelo. Para cualquier pregunta sobre el tránsito, pregunte a cualquiera de los amables empleados alrededor del aeropuerto.
- Terminales del aeropuerto: si bien todas las terminales están en un edificio en el aeropuerto, tenga en cuenta que puede ser una larga caminata entre las terminales.
- Objetos perdidos – Todas las consultas sobre objetos perdidos deben hacerse en línea utilizando el formulario que se encuentra aquí, en primera instancia. Si ha perdido algo en un vuelo o en un carrusel, póngase en contacto directamente con su aerolínea.
El control de pasaportes puede estar ocupado, por lo que es mejor asegurarse de prestar atención a medida que avanza.
- Tarjeta de pasajero entrante: en su vuelo, recibirá una tarjeta de pasajero entrante para completar con sus datos personales e información de vuelo. Necesitarás esto para tu llegada a Australia. Tenga en cuenta que debe usar un lápiz negro o azul.
- SmartGate – Algunos viajeros pueden usar el SmartGate de llegadas. Simplemente coloque su pasaporte en el dispositivo de escaneo para que se procese su información. Luego puede entrar en el SmartGate y mirar a la cámara para que su cara pueda coincidir con su pasaporte. Cuando se procese con éxito, la puerta se abrirá. Si no tiene éxito o requiere asistencia especial, habrá oficiales para ayudarlo a procesar manualmente su pasaporte. Más información.
Una vez que haya aterrizado, puede recoger sus maletas y prepararse para Melbourne.
- Revise las pantallas: averigüe dónde puede recoger sus maletas mirando las pantallas ubicadas alrededor de la terminal.
- Equipaje de gran tamaño: el equipaje de gran tamaño se puede recoger detrás de los carruseles 1 y 2 en la T2.
- Deseche cualquier comida: ciertos alimentos no se pueden llevar a través de la aduana, por lo que esta es su oportunidad de deshacerse de cualquier alimento del avión.
- Dinero australiano: puede cambiar moneda extranjera por dinero australiano en el quiosco de Travelex ubicado en el área de reclamo de equipaje.
- Carrito – Puede pedir prestado un carrito desde el interior de la terminal para ayudarle con su equipaje.
Una vez que tenga sus maletas, el último paso antes de poder salir del aeropuerto es pasar por la aduana y la bioseguridad. Tenga en cuenta que no necesita su pasaporte en este momento.
- SmartGate y tarjeta de pasajero entrante: presente su boleto SmartGate y su tarjeta de pasajero entrante a uno de los oficiales para que pueda pasar por Aduanas y Protección Fronteriza y el Servicio Australiano de Inspección de Cuarentena.
- Declaración de bienes: recuerde declarar cualquier artículo necesario en este punto. Esto incluye cosas como productos animales o vegetales. Más información aquí.
Si necesita más información sobre qué hacer en Melbourne o requiere ciertos servicios, muchos de estos están disponibles incluso antes de salir de la terminal.
- Servicios de equipaje: SmartCarte se encuentra en la planta baja de la T2 y puede guardar sus maletas por un pequeño costo.
- Viajeros chinos: hay un quiosco específico en el área de llegadas de la T2 para cualquier viajero chino que busque asistencia.
- Si necesita ayuda: en caso de emergencia, puede hablar con el personal de su aerolínea más cercana o con un voluntario y ellos podrán ayudarlo.
Considere cómo va a salir del aeropuerto. Hay opciones de transporte para todos los presupuestos.
- Taxi: un taxi a la ciudad de Melbourne tarda aproximadamente 35 minutos y cuesta alrededor de $ 55-65, aunque los tiempos y las tarifas pueden variar. Los taxis se pueden coger en la planta baja fuera de la T1, y entre la T2 y la T3.
- SkyBus – El SkyBus opera tres servicios 24/7 a Melbourne City, St Kilda o Frankston. A la ciudad, este viaje dura entre 30 y 45 minutos. Hay una cabina de SkyBus para ayudar con los boletos y los servicios relacionados en la planta baja de la T2.
- Transporte público: los autobuses públicos llegan y salen del aeropuerto de Melbourne cerca del aparcamiento At Terminal T4. Para viajar, necesitarás una tarjeta myki. Este trayecto dura unos 70 minutos.
- Recogida – Si alguien te recoge en el aeropuerto y desea recibirte en la terminal, puede aparcar en el parking T1 T2 T3. Alternativamente, pueden estacionarse en la zona de espera en la esquina de Mercer Drive y Melrose Drive durante 20 minutos de forma gratuita y conducir hasta el punto de recogida fuera de la T2 una vez que estén listos para recibirlo.
- Alquiler de coches – Hay una gran selección de empresas de alquiler de coches disponibles en el aeropuerto de Melbourne. Los encontrarás ubicados al otro lado de la explanada de la T2.
Antes de dirigirse al aeropuerto para su vuelo, hay una serie de cosas que debe saber para garantizar que su viaje al aeropuerto transcurra sin problemas de principio a fin. Asegúrese de consultar con su aerolínea los límites de equipaje y la mejor hora para llegar al aeropuerto.
- Actualizaciones del aeropuerto: manténgase al día con las actualizaciones relevantes consultando nuestra página de Twitter.
- Terminales del aeropuerto: si bien todas las terminales están en un edificio en el aeropuerto, tenga en cuenta que puede ser una larga caminata entre las terminales.
- Accesibilidad: si necesita una silla de ruedas dentro de las terminales, la mayoría de las aerolíneas pueden proporcionarlas previa notificación previa a pedido. Lo mejor es ponerse en contacto directamente con su aerolínea para organizar una silla de ruedas para su tiempo en el aeropuerto. Más información.
- Cochecitos – Los cochecitos deberán facturarse con el resto de su equipaje. Actualmente no tenemos un servicio de alquiler de cochecitos disponible en el aeropuerto.
- Dónde ir – Los vuelos internacionales salen de la T2 en el primer piso. Puede ser útil verificar la distancia a las puertas antes de llegar al aeropuerto.
- Equipaje de mano: algunos artículos no se pueden llevar en su equipaje de mano, como líquidos de más de 100 ml, aerosoles y geles. Vea aquí para obtener una lista completa.
- Objetos perdidos – Todas las consultas sobre objetos perdidos deben hacerse en línea utilizando el formulario que se encuentra aquí, en primera instancia. Si ha perdido algo en un vuelo o en un carrusel, póngase en contacto directamente con su aerolínea.
- Wi-Fi – Wi-Fi gratuito está disponible en el aeropuerto en las terminales y los aparcamientos.
- Carrito – Puede pedir prestado un carrito SmartCarte por una pequeña tarifa desde fuera de la terminal para ayudarlo con su equipaje cuando llegue.
- Fumar – No está permitido fumar en ningún lugar de las terminales, así que tenga en cuenta que su última oportunidad de hacerlo es antes de llegar.
Considera cómo vas a llegar al aeropuerto. Hay muchas opciones para todos los presupuestos.
- Estacionamiento en el aeropuerto: tenemos estacionamiento para adaptarse a diferentes presupuestos y duraciones de viaje, incluido el estacionamiento a largo plazo y en la terminal. Obtén más información sobre el estacionamiento.
- Drop off – Las zonas de entrega se encuentran en la parte delantera de T1, T2 y T3, donde los automóviles pueden estacionarse durante 5 minutos. Aquellos con una calcomanía de discapacidad pueden permanecer estacionados durante 15 minutos.
- Taxi: un taxi desde la ciudad de Melbourne tarda aproximadamente 35 minutos y cuesta alrededor de $ 55-65, aunque los tiempos y las tarifas pueden variar. Esta opción le permite dejarlo justo fuera de la terminal.
- SkyBus – El SkyBus opera tres servicios 24/7 desde Melbourne City, St Kilda o Frankston y lo transferirá expreso al aeropuerto. Desde la ciudad, este viaje dura entre 30 y 45 minutos. Una vez que llegues al aeropuerto, puedes bajarte en la parada T2.
- Transporte público: los autobuses públicos llegan y salen del aeropuerto de Melbourne en la planta baja del centro de transporte cerca de la T4. Para viajar, necesitarás una tarjeta myki. Este trayecto dura unos 70 minutos.
Tenga todas sus cosas listas para el check-in, por lo que dejar sus maletas y recoger su tarjeta de embarque es un proceso simple.
- Dónde facturar: aquellos que vuelan internacionalmente pueden registrarse en el primer piso de la T2, ubicado aproximadamente en el centro del aeropuerto. Si ingresa desde la planta baja, deberá subir un nivel usando las escaleras mecánicas o el ascensor.
- Envoltura de bolsas: Secure Travel se encuentra en el primer piso de la T2 y puede ayudar a envolver sus maletas para protegerlas a un pequeño costo.
- Servicios de almacenamiento: SmartCarte se encuentra en la planta baja de la T2 y puede guardar sus maletas por un pequeño costo.
- Artículos y líquidos grandes: los artículos voluminosos o de gran tamaño y los líquidos, aerosoles o geles que excedan los límites de transporte deben registrarse en la oficina de TRS en la planta baja de la T2.
- Si pierde su registro – A veces suceden estas cosas. Si pierde su hora de check-in, puede hablar con su aerolínea sobre posibles opciones o con alguien en el mostrador de servicio. De lo contrario, puede dirigirse a las oficinas de la aerolínea en el nivel 2 de la T2 o reservar otro vuelo con el Centro de Vuelo en el primer piso de la T2.
En este punto, tendrás que despedirte de aquellos que no viajan contigo, ya que no puedes pasar más allá de la seguridad sin una tarjeta de embarque.
- Acelere el proceso: como esta área puede estar bastante ocupada, facilitará las cosas para todos los involucrados si se mueve a través de la seguridad lo más rápido posible. Es una buena idea guardar su teléfono para no distraerse y asegurarse de que los dispositivos electrónicos o líquidos estén en la parte superior de su bolsa para que estén listos para colocarse en las bandejas. Recoja sus artículos rápidamente una vez que hayan sido escaneados y continúe su camino.
- Ropa y accesorios: es posible que se le pida que se quite ciertos artículos como los zapatos, el cinturón o el reloj. Esto se debe simplemente a que las puertas de seguridad a menudo son sensibles a este tipo de artículos. Más información.
- Pruebas aleatorias de explosivos: tenga en cuenta que es posible que se le pida que realice una prueba aleatoria de explosivos al pasar por seguridad.
El control de pasaportes puede estar ocupado, por lo que es mejor asegurarse de prestar atención a medida que avanza.
- Guarde su teléfono: no se permiten teléfonos al pasar por inmigración.
- SmartGate – Para pasar por el control de pasaportes, puede utilizar el SmartGate de salidas colocando su pasaporte en el dispositivo de escaneo. Una vez que se procesa su información, puede entrar en el SmartGate y mirar a la cámara para que su cara pueda coincidir con su pasaporte. Cuando se procese con éxito, la puerta se abrirá. Si no tiene éxito o requiere asistencia especial, habrá oficiales para ayudarlo a procesar manualmente su pasaporte.
- Plan de reembolso turístico (TRS): el plan de reembolso turístico se encuentra justo después del control de pasaportes. Le permite reclamar un reembolso del Impuesto sobre bienes y servicios (GST) y el Impuesto de igualación del vino (WET) que paga por ciertos bienes comprados en Australia. Para acelerar el proceso, puede utilizar la aplicación web o móvil de TRS para presentar su reclamación. Su información se almacenará en un código QR que se puede presentar con sus bienes comprados y facturas de impuestos originales a su salida de Australia. Recuerde, aquí es donde tendrá que revisar artículos voluminosos y líquidos, aerosoles o geles que excedan los límites de transporte.
Esta es tu oportunidad de relajarte antes de despegar.
- Verifique el estado de su vuelo: después de haber pasado el control de pasaportes, verifique el estado de su vuelo en las pantallas ubicadas alrededor de la terminal. Aquí encontrará su número de puerta y hora de salida.
- Moneda extranjera – Esta es su última oportunidad de obtener cualquier moneda extranjera antes de volar.
- Compras: disfrute de algunas compras libres de impuestos antes de despegar. Explore las opciones.
- Compre y recoja: puede hacer sus compras libres de impuestos antes de llegar al aeropuerto. Simplemente compre en línea y recoja sus artículos cuando llegue.
- Salones: si prefiere sentarse antes de su vuelo, diríjase a uno de los salones de las aerolíneas. Ver mapa.
- Servicios – Un montón de baños y agua potable se encuentran en esta parte del aeropuerto. Ver mapa.
- Prepárese para el avión: ciertos artículos que se pueden comprar después de la seguridad no se pueden llevar en el avión, como bebidas calientes. Si compra alcohol antes de su vuelo, este debe permanecer sin abrir en una bolsa sellada.
- Si necesita ayuda: en caso de emergencia, puede hablar con el personal de su aerolínea más cercana o con un voluntario y ellos podrán ayudarlo.
- Dirígete a la puerta – Asegúrate de dejar suficiente tiempo para llegar a tu puerta antes de abordar. ¡Feliz vuelo!
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