En el aeropuertoEn el aeropuerto / Alojamiento / Instalaciones y serviciosHojear En el aeropuerto+
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El aeropuerto de Melbourne cuenta con una gran variedad de servicios para que su estancia en el aeropuerto sea más cómoda, agradable, segura y productiva.
Asistencia especial en la terminal, programa de discapacidad oculta, asistencia especial en el aparcamiento
Información de aduanas, cuarentena, pasaportes y aerolíneas.
Desde T1, T2, T3 o T4
Información sobre procedimientos de seguridad, escáneres corporales, artículos prohibidos y más.
Instalaciones que están disponibles dentro de las terminales del aeropuerto de Melbourne.
Contamos con instalaciones y servicios accesibles en una variedad de áreas alrededor del aeropuerto
Inspección general, revisión de equipaje facturado, artículos prohibidos y más.
marhaba Services ofrece una gama de servicios Meet & Greet a los pasajeros que buscan mayor comodidad, cuidado y apoyo necesarios para navegar por el aeropuerto con facilidad.
¿Vas a volar pronto? Cambia tu divisa con Prosegur Change y disfruta de excelentes tarifas en 50+ monedas extranjeras.
Preguntas frecuentes sobre las instalaciones y servicios del Aeropuerto de Melbourne
¿Hay duchas en el aeropuerto de Melbourne?
Sí, hay duchas ubicadas en la T2. Tenga en cuenta que no hay servicio para alquilar toallas.
¿Puedo comprar moneda extranjera en el aeropuerto de Melbourne?
Travelex tiene cajeros automáticos multidivisa ubicados en toda la terminal internacional donde puede comprar una variedad de monedas extranjeras. Las cabinas de cambio de divisas también se encuentran en toda la Terminal Internacional.
¿Dónde puedo encontrar objetos perdidos?
El aeropuerto de Melbourne tiene un servicio de objetos perdidos ubicado en la Terminal 3, detrás del check-in de Virgin Australia.
Póngase en contacto directamente con objetos perdidos para consultas sobre artículos perdidos mientras se encuentra dentro del aeropuerto. Tenga en cuenta que si perdió un artículo en un avión, deberá notificar a la aerolínea.
¿Hay una sala de oración en el aeropuerto?
Sí, hay dos salas de oración multiconfesionales 24/7 que se encuentran:
- En la planta baja entre las terminales 2 y 3
- En la Terminal 2, después del control de seguridad (frente al Café Sol)
Obtenga más información sobre la sala de oración y el programa de capellanía del aeropuerto.
Centro Médico
Sí, Melbourne Airport Health and Medical Centre se encuentra en el nivel 1 de la T1 (Qantas domestic).
Horario de apertura - De lunes a jueves, de 8 a.m. a 4 p.m., viernes, de 9.30 a 5 p.m., cerrado los sábados, domingos y festivos
Teléfono: +61 3 9338 8975
Estaciones de carga de teléfonos móviles
Las estaciones de carga de teléfonos están disponibles en varios lugares en las terminales internacionales y nacionales.
Si has olvidado el cargador de tu teléfono, no te preocupes. Puede comprar un cargador en las siguientes tiendas:
Farmacia/Farmacia
Sí, hay una farmacia en T1, T2 y T4.
Obtenga más información sobre las farmacias Amcal en T2 y T4.
¿Melbourne Airport tiene conexión Wi-Fi gratuita?
Seguro que sí. Está disponible en todas las terminales (T2, T3 y T4), incluidos los espacios públicos. Qantas también ofrece una conexión Wi-Fi gratuita dentro de la T1.
Obtén más información sobre Wi-Fi.
¿Hay zonas de fumadores en Melbourne Airport?
Las áreas designadas para fumadores son limitadas en el aeropuerto de Melbourne.
El aeropuerto de Melbourne ha creado áreas libres de humo en nuestra entrada y salida de llegadas y salidas en T2, T3 y T4, claramente marcadas con señalización.
Si usted es fumador, le pedimos que se asegure de usar las áreas designadas para fumadores provistas y no fume en las áreas marcadas como libres de humo.
Los gobiernos de Victoria y de la Commonwealth no permiten fumar en áreas cerradas, incluido el edificio de la terminal. La Oficina de Aduanas y Seguridad Fronteriza no permite que los pasajeros en tránsito salgan de la terminal. Por estas razones, el aeropuerto de Melbourne no puede proporcionar áreas para fumadores para pasajeros en tránsito.
El uso de cigarrillos electrónicos tampoco está permitido dentro del edificio de la terminal y solo se puede usar dentro de las áreas externas designadas para fumadores en el aeropuerto de Melbourne.
Oficina de correos
No hay oficina de correos en las terminales, sin embargo, hay dos buzones de correo de Australia Post ubicados en el aeropuerto de Melbourne: uno en Departures Drive (T1 Qantas, fin de salidas) y otro en la planta baja del centro de transporte cerca de T4 (aparcamiento).
¿Hay algún servicio en el aeropuerto de Melbourne para ayudar a asegurar y envolver mi maleta?
Los servicios de envoltura de equipaje están disponibles en el aeropuerto de Melbourne dentro del área de facturación en la T2. Para obtener más información, consulte Secure Travel.
¿Están las taquillas en el aeropuerto?
En el aparcamiento de la T4, en la planta baja, debajo de las escaleras mecánicas, hay taquillas públicas para el almacenamiento de equipajes. Además, una empresa llamada Smartcarte ofrece servicios de equipaje en la planta baja de la Terminal 2.
Necesito reservar una silla de ruedas o asistencia para mi familiar o miembros que vuelan dentro / fuera del aeropuerto de Melbourne, ¿cómo organizo la asistencia?
La asistencia en silla de ruedas es responsabilidad de las aerolíneas.
Informe a su aerolínea o agente de viajes al hacer una reserva de vuelo de cualquier necesidad de accesibilidad o asistencia requerida en el aeropuerto. La aerolínea o el agente de viajes pueden hacer los arreglos necesarios, por ejemplo, reservar una silla de ruedas u ofrecer asistencia a la aeronave.
Las aerolíneas pueden tener diferentes pautas para el transporte de personas con necesidades de accesibilidad y requisitos para asistencia especial. Le recomendamos que hable con su aerolínea en el momento de su reserva y consulte el sitio web de la aerolínea para conocer sus políticas y procedimientos especiales de asistencia y accesibilidad.
Para obtener más información, consulte los datos de contacto de la aerolínea.
¿Qué servicios ofrece el marhaba Meet & Greet en el aeropuerto?
El servicio Meet & Greet de Marhaba ofrece a los viajeros una experiencia aeroportuaria fluida y fluida. Ofrecemos una gama de servicios que están diseñados para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de los viajeros. Nuestro amable personal de Marhaba le acompañará a través de los trámites del aeropuerto a su llegada, salida o durante el traslado, para que disfrute de una experiencia de viaje sin complicaciones en todas las terminales del aeropuerto de Melbourne.
A la llegada:
- El personal de Marhaba se reunirá con usted en el Aerobridge y le acompañará a través de los trámites del aeropuerto en la sala de llegadas.
- Múltiples idiomas (bajo petición, sujeto a disponibilidad).
Salida:
- Nuestro personal se reunirá con usted en la acera / en los mostradores de facturación, lo asistirá en todos los trámites del aeropuerto y lo acompañará al avión.
- Acceso a la sala Marhaba, según el tipo de reserva.
Cajeros automáticos y cambio de divisas
Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación:
Solo todos los cajeros automáticos AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de QantasATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas planta baja
Prosegur T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar
Prosegur T2 Salidas terrestres – entre Sunglass Hut y la puerta 2Zona de embarque de Prosegur T2 - Vestíbulo de llegadas de equipajes junto a la tienda de Prosegur
Prosegur T2 Llegadas Tierra – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)
Prosegur T3 Llegadas Vía Tierra - Planta Baja - Entre la T3 y la T2 Vía Terrestre, delante de las escaleras mecánicas
Prosegur T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10
Cajeros automáticos de cambio de divisasFX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur
FX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur
2 x FX - Prosegur T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
1 x FX Prosegur T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Puerta 2
FX - Prosegur T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 6
2 x FX - Prosegur T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 7
Divisas:Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación J - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h
Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque - Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.Más información sobre los servicios de Prosegur .
¿Hay duchas en el aeropuerto de Melbourne?
Sí, hay duchas ubicadas en la T2. Tenga en cuenta que no hay servicio para alquilar toallas.
¿Puedo comprar moneda extranjera en el aeropuerto de Melbourne?
Travelex tiene cajeros automáticos multidivisa ubicados en toda la terminal internacional donde puede comprar una variedad de monedas extranjeras. Las cabinas de cambio de divisas también se encuentran en toda la Terminal Internacional.
Cajeros automáticos y cambio de divisas
Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación:
Solo todos los cajeros automáticos AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de QantasATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas planta baja
Prosegur T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar
Prosegur T2 Salidas terrestres – entre Sunglass Hut y la puerta 2Zona de embarque de Prosegur T2 - Vestíbulo de llegadas de equipajes junto a la tienda de Prosegur
Prosegur T2 Llegadas Tierra – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)
Prosegur T3 Llegadas Vía Tierra - Planta Baja - Entre la T3 y la T2 Vía Terrestre, delante de las escaleras mecánicas
Prosegur T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10
Cajeros automáticos de cambio de divisasFX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur
FX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur
2 x FX - Prosegur T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
1 x FX Prosegur T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Puerta 2
FX - Prosegur T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 6
2 x FX - Prosegur T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 7
Divisas:Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación J - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h
Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque - Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.Más información sobre los servicios de Prosegur .
¿Dónde puedo encontrar objetos perdidos?
El aeropuerto de Melbourne tiene un servicio de objetos perdidos ubicado en la Terminal 3, detrás del check-in de Virgin Australia.
Póngase en contacto directamente con objetos perdidos para consultas sobre artículos perdidos mientras se encuentra dentro del aeropuerto. Tenga en cuenta que si perdió un artículo en un avión, deberá notificar a la aerolínea.
¿Hay una sala de oración en el aeropuerto?
Sí, hay dos salas de oración multiconfesionales 24/7 que se encuentran:
- En la planta baja entre las terminales 2 y 3
- En la Terminal 2, después del control de seguridad (frente al Café Sol)
Obtenga más información sobre la sala de oración y el programa de capellanía del aeropuerto.
Centro Médico
Sí, Melbourne Airport Health and Medical Centre se encuentra en el nivel 1 de la T1 (Qantas domestic).
Horario de apertura - De lunes a jueves, de 8 a.m. a 4 p.m., viernes, de 9.30 a 5 p.m., cerrado los sábados, domingos y festivos
Teléfono: +61 3 9338 8975
Farmacia/Farmacia
Sí, hay una farmacia en T1, T2 y T4.
Obtenga más información sobre las farmacias Amcal en T2 y T4.
Estaciones de carga de teléfonos móviles
Las estaciones de carga de teléfonos están disponibles en varios lugares en las terminales internacionales y nacionales.
Si has olvidado el cargador de tu teléfono, no te preocupes. Puede comprar un cargador en las siguientes tiendas:
¿Melbourne Airport tiene conexión Wi-Fi gratuita?
Seguro que sí. Está disponible en todas las terminales (T2, T3 y T4), incluidos los espacios públicos. Qantas también ofrece una conexión Wi-Fi gratuita dentro de la T1.
Obtén más información sobre Wi-Fi.
¿Hay zonas de fumadores en Melbourne Airport?
Las áreas designadas para fumadores son limitadas en el aeropuerto de Melbourne.
El aeropuerto de Melbourne ha creado áreas libres de humo en nuestra entrada y salida de llegadas y salidas en T2, T3 y T4, claramente marcadas con señalización.
Si usted es fumador, le pedimos que se asegure de usar las áreas designadas para fumadores provistas y no fume en las áreas marcadas como libres de humo.
Los gobiernos de Victoria y de la Commonwealth no permiten fumar en áreas cerradas, incluido el edificio de la terminal. La Oficina de Aduanas y Seguridad Fronteriza no permite que los pasajeros en tránsito salgan de la terminal. Por estas razones, el aeropuerto de Melbourne no puede proporcionar áreas para fumadores para pasajeros en tránsito.
El uso de cigarrillos electrónicos tampoco está permitido dentro del edificio de la terminal y solo se puede usar dentro de las áreas externas designadas para fumadores en el aeropuerto de Melbourne.
Oficina de correos
No hay oficina de correos en las terminales, sin embargo, hay dos buzones de correo de Australia Post ubicados en el aeropuerto de Melbourne: uno en Departures Drive (T1 Qantas, fin de salidas) y otro en la planta baja del centro de transporte cerca de T4 (aparcamiento).
¿Hay algún servicio en el aeropuerto de Melbourne para ayudar a asegurar y envolver mi maleta?
Los servicios de envoltura de equipaje están disponibles en el aeropuerto de Melbourne dentro del área de facturación en la T2. Para obtener más información, consulte Secure Travel.
¿Están las taquillas en el aeropuerto?
En el aparcamiento de la T4, en la planta baja, debajo de las escaleras mecánicas, hay taquillas públicas para el almacenamiento de equipajes. Además, una empresa llamada Smartcarte ofrece servicios de equipaje en la planta baja de la Terminal 2.
¿Están las taquillas en el aeropuerto?
En el aparcamiento de la T4, en la planta baja, debajo de las escaleras mecánicas, hay taquillas públicas para el almacenamiento de equipajes. Además, una empresa llamada Smartcarte ofrece servicios de equipaje en la planta baja de la Terminal 2.
Necesito reservar una silla de ruedas o asistencia para mi familiar o miembros que vuelan dentro / fuera del aeropuerto de Melbourne, ¿cómo organizo la asistencia?
La asistencia en silla de ruedas es responsabilidad de las aerolíneas.
Informe a su aerolínea o agente de viajes al hacer una reserva de vuelo de cualquier necesidad de accesibilidad o asistencia requerida en el aeropuerto. La aerolínea o el agente de viajes pueden hacer los arreglos necesarios, por ejemplo, reservar una silla de ruedas u ofrecer asistencia a la aeronave.
Las aerolíneas pueden tener diferentes pautas para el transporte de personas con necesidades de accesibilidad y requisitos para asistencia especial. Le recomendamos que hable con su aerolínea en el momento de su reserva y consulte el sitio web de la aerolínea para conocer sus políticas y procedimientos especiales de asistencia y accesibilidad.
Para obtener más información, consulte los datos de contacto de la aerolínea.
¿Qué servicios ofrece el marhaba Meet & Greet en el aeropuerto?
El servicio Meet & Greet de Marhaba ofrece a los viajeros una experiencia aeroportuaria fluida y fluida. Ofrecemos una gama de servicios que están diseñados para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de los viajeros. Nuestro amable personal de Marhaba le acompañará a través de los trámites del aeropuerto a su llegada, salida o durante el traslado, para que disfrute de una experiencia de viaje sin complicaciones en todas las terminales del aeropuerto de Melbourne.
A la llegada:
- El personal de Marhaba se reunirá con usted en el Aerobridge y le acompañará a través de los trámites del aeropuerto en la sala de llegadas.
- Múltiples idiomas (bajo petición, sujeto a disponibilidad).
Salida:
- Nuestro personal se reunirá con usted en la acera / en los mostradores de facturación, lo asistirá en todos los trámites del aeropuerto y lo acompañará al avión.
- Acceso a la sala Marhaba, según el tipo de reserva.
Cajeros automáticos y cambio de divisas
Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación:
Solo todos los cajeros automáticos AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de QantasATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas planta baja
Prosegur T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar
Prosegur T2 Salidas terrestres – entre Sunglass Hut y la puerta 2Zona de embarque de Prosegur T2 - Vestíbulo de llegadas de equipajes junto a la tienda de Prosegur
Prosegur T2 Llegadas Tierra – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)
Prosegur T3 Llegadas Vía Tierra - Planta Baja - Entre la T3 y la T2 Vía Terrestre, delante de las escaleras mecánicas
Prosegur T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10
Cajeros automáticos de cambio de divisasFX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur
FX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur
2 x FX - Prosegur T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
1 x FX Prosegur T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Puerta 2
FX - Prosegur T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 6
2 x FX - Prosegur T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 7
Divisas:Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación J - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h
Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque - Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.Más información sobre los servicios de Prosegur .
Cajeros automáticos y cambio de divisas
Los cajeros automáticos (ATM) están ubicados en todo el aeropuerto como se indica a continuación:
Solo todos los cajeros automáticos AUD
ATMx by Armaguard T1 Landside – Nivel de salidas 1 antes del control de seguridad, frente a los mostradores de facturación de QantasATMx by Armaguard T1 Landside – Llegadas planta baja
Prosegur T2 Landside – Frente a AFL Kitchen & Bar
Prosegur T2 Salidas terrestres – entre Sunglass Hut y la puerta 2Zona de embarque de Prosegur T2 - Vestíbulo de llegadas de equipajes junto a la tienda de Prosegur
Prosegur T2 Llegadas Tierra – Planta baja – Frente a la tienda Prosegur (junto al Centro de Bienvenida)
Prosegur T3 Llegadas Vía Tierra - Planta Baja - Entre la T3 y la T2 Vía Terrestre, delante de las escaleras mecánicas
Prosegur T4 Airside – En el patio de comidas, junto a las máquinas expendedoras de Coca Cola cerca de la Puerta 10
Cajeros automáticos de cambio de divisasFX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in J dentro de la fachada de la tienda Prosegur
FX - Prosegur T2 Landside – Salidas cerca del check in M dentro de la fachada de la tienda Prosegur
2 x FX - Prosegur T2 Airside – Salidas Nivel 1 después del control de seguridad antes del Duty Free
1 x FX Prosegur T2 Airside – Salidas entre Sunglass Hut y Puerta 2
FX - Prosegur T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 6
2 x FX - Prosegur T2 Airside – Salidas cerca de la Puerta 7
Divisas:Si no has cambiado moneda antes de llegar al aeropuerto, puedes hacerlo en las tiendas de cambio de divisas de Prosegur ubicadas en la T2 de Salidas (antes y después del control de seguridad) y en la T2 de Llegadas.
Ubicaciones de las tiendas de cambio de divisas de Prosegur
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación M - Abierto de 5 a 23 horas
Prosegur – T2 Landside – Cerca del mostrador de facturación J - Abierto de 6 a 23 horas
Prosegur – T2 Llegadas Landside – Junto a Hudson - Abierto de 7h a 22h
Prosegur – Zona de operaciones T2 – Antes de la entrada libre de impuestos - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la puerta 2 - Abierto las 24 horas
Prosegur – T2 Llegadas zona de embarque - Junto al Duty Free - Abierto de 6h a 23h
Prosegur – Zona de llegadas T2 – Cerca de la zona de equipajes - Abierto de 5 a.m. a 11 p.m.Más información sobre los servicios de Prosegur .