Si necesita una silla de ruedas dentro de las terminales, la mayoría de las aerolíneas pueden proporcionársela previa solicitud con notificación previa. Lo mejor es ponerse en contacto directamente con su aerolínea para organizar una silla de ruedas para su estancia en el aeropuerto.

Tenga en cuenta que, debido a las normas de salud y seguridad laboral, el personal del aeropuerto no puede proporcionar a los pasajeros ninguna asistencia de traslado.

Visite nuestra página de instalaciones y servicios accesibles para obtener más detalles. 

Para obtener asistencia en el traslado entre la acera y el check-in y entre las cintas transportadoras de equipaje y el servicio de taxi, comuníquese con Travellers Aid al 0492 868 960, disponible de lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m. Puede obtener más información sobre nuestra asociación con Travellers Aid y el servicio de prueba Onsite Mobility Hubs aquí. 

Si necesita asistencia fuera de este horario, puede encontrar asistencia adicional para viajeros con movilidad reducida a través de:

• Conserjería al cliente: Llame al +61 3 9297 1318, de lunes a viernes, de 9 a 17 horas. El equipo puede organizar asistencia fuera del horario de servicio de Travellers Aid.
• Servicio de capellanía: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el +61 3 9297 1488.
• Formulario de Asistencia Especial: Al completar el formulario a continuación, un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted para organizar la asistencia.