En el aeropuerto de Melbourne, contamos con instalaciones y servicios accesibles en una variedad de áreas alrededor del aeropuerto, incluso dentro de las terminales, así como en los estacionamientos y las zonas de recogida y entrega.

Para obtener una guía completa de los servicios accesibles en el aeropuerto de Melbourne, descargue nuestro Plan de facilitación de acceso para discapacitados.

Todas las terminales del aeropuerto de Melbourne cuentan con ascensores y ascensores que unen el nivel de llegadas y el nivel de salidas.

Si necesita una silla de ruedas dentro de las terminales, la mayoría de las aerolíneas pueden proporcionársela previa solicitud con notificación previa. Lo mejor es ponerse en contacto directamente con su aerolínea para organizar una silla de ruedas para su estancia en el aeropuerto.

Tenga en cuenta que, debido a las normas de salud y seguridad en el trabajo, el personal del aeropuerto no puede proporcionar a los pasajeros ninguna asistencia de traslado.

El aeropuerto de Melbourne ofrece aparcamiento accesible en una variedad de aparcamientos con acceso cercano a las terminales. Si desea obtener más información sobre el estacionamiento en el aeropuerto, consulte aquí.

En la Terminal T1 T2 T3 
El estacionamiento accesible está disponible en los niveles 1, 2 y 3 adyacentes a los ascensores. Para facilitar el acceso a la T2 (internacional) y a la T3 (Virgin nacional), recomendamos aparcar en la fila F de los niveles 1, 2 y 3. Para acceder a la T1 (Qantas domestic), use la fila M en los niveles 1, 2 y 3.

Una vez aparcado, dirígete al nivel 2 del parking y sigue las indicaciones hacia las terminales. Esto te llevará a los puentes aéreos que dan acceso cubierto a las terminales.

Tenga en cuenta que este aparcamiento accesible está cubierto.

En el aparcamiento de la Terminal T4
El estacionamiento accesible está disponible en las filas B y C en el nivel 1 y en las filas B, C y D en el nivel 2.

Para acceder fácilmente a la T4 (Jetstar, REX y Link Airways), utilice el centro de transporte en la planta baja.

Tenga en cuenta que este aparcamiento accesible está cubierto.

Aparcamiento de negocios
Hay una bahía de estacionamiento accesible ubicada cerca de la T1 (Qantas domestic). Este parque está recomendado para los pasajeros que viajan desde la T1, ya que el resto de terminales están más alejadas.

Tenga en cuenta que el camino a las terminales es a través de un camino al aire libre.

Aparcamiento Value
Para el estacionamiento a largo plazo para discapacitados, ingrese por Terminal Drive y entre en la Sección A del estacionamiento. Las bahías accesibles se encuentran junto a la parada de autobús A.

Para llegar a las terminales, diríjase a la parada de autobús A, que es apta para sillas de ruedas, cubierta, con aire acondicionado y calefacción. El autobús lanzadera de cortesía te llevará desde y hacia las terminales. Todos los autobuses de cortesía cumplen con la DDA, atienden a personas con necesidades de accesibilidad y son aptos para sillas de ruedas. No dudes en pedir ayuda al conductor del autobús si la necesitas.

Zona de espera: accesible
Las bahías designadas para dejar y recoger pasajeros se encuentran frente a la T1, T2 y T3 para pasajeros con necesidades de accesibilidad. Por razones de seguridad, el conductor debe permanecer con el vehículo en todo momento.

Las bahías de entrega y recogida de la T4 se encuentran dentro del nivel de recogida en el nivel 2 y en el nivel de entrega en el nivel 1 dentro del centro de transporte.

Tenga en cuenta que los cuidadores que asistan a los pasajeros con tarjetas de acompañante son elegibles para un reembolso completo de la tarifa de estacionamiento si:

• El cuidador puede demostrar que el pasajero salía o llegaba en un vuelo.
• El pasajero dispone de una tarjeta de acompañante válida.
• El cuidador había aparcado en el aparcamiento de At Terminal T1, T2, T3 o T4 durante 2 horas o menos.

Las solicitudes de reembolso se pueden presentar en línea aquí.

Una vez que haya enviado su solicitud de reembolso, nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle pruebas de que su solicitud de reembolso cumple con los criterios establecidos anteriormente.

La mayoría de las aerolíneas prestan servicios bajo acuerdo previo para ayudar a los pasajeros con necesidades de accesibilidad a ser dejados o recogidos en el aeropuerto.

Si requiere asistencia en silla de ruedas, debe solicitar este servicio al momento de reservar su boleto y reconfirmar con la aerolínea antes de viajar. Su aerolínea también podrá ayudarlo a recomendar el lugar de entrega y recogida más conveniente.

Las bahías designadas para dejar y recoger pasajeros se encuentran frente a las terminales para pasajeros con necesidades de accesibilidad. Por razones de seguridad, el conductor debe permanecer con el vehículo en todo momento.

Puede hacer arreglos con su aerolínea para que un empleado lo ayude a su llegada a Melbourne. El personal de la aerolínea puede acompañar a los pasajeros a las bahías de recogida designadas en la carretera junto a la terminal. Esto permite que el conductor recoja su coche y regrese a recoger al pasajero.

Hay instalaciones sanitarias accesibles ubicadas en todas las terminales.

Para conocer ubicaciones específicas, consulte los mapas a continuación.

• T4 Llegadas (planta baja) – frente a la zona de recogida de equipajes
• Salidas de la T4 (primer piso) – entre McDonald's y AMCAL Pharmacy
• Salidas T3 (primer piso) –  cerca de McDonald's 
• Puertas de embarque de aviones T3 (entresuelo): después del control de seguridad, cerca de la puerta 2 y cerca de la puerta 4
• Salidas de la T2 (primer piso) – hacia la T1 (check-in nacional de Qantas, cerca de Grill'd)
• T2 Llegadas (planta baja): dentro de la zona de recogida de equipajes, entre la 5ª y la 6ª cinta transportadora de equipajes