Lotte commencera le contrat au milieu de l’année, offrant l’expérience hors taxes sur l’espace de 3 600 m du terminal international.

Andrew Gardiner, responsable de l’immobilier commercial et de la vente au détail à l’aéroport de Melbourne, a déclaré qu’il s’agissait d’un nouveau partenariat passionnant.

« C’est la première fois que nous changeons d’opérateur hors taxes en 30 ans, et nous sommes ravis d’avoir choisi Lotte Duty Free », a-t-il déclaré.

« Nous avons eu le privilège de recevoir des soumissions de six des détaillants hors taxes les plus importants et les plus respectés au monde. La qualité des soumissions a montré leurs normes exceptionnellement élevées, mais, en fin de compte, il ne peut y avoir qu’un seul gagnant, Lotte offrant un nouveau magasin qui reflète l’apparence et la convivialité de Melbourne, avec un sens du lieu qui a placé leur proposition sur l’étagère supérieure.

« De toute évidence, après avoir été fermé pendant près de deux ans en raison de Covid, les finances étaient un attribut important, mais tout aussi important est la capacité d’offrir à nos clients une expérience d’achat passionnante, grâce à des exclusivités hors taxes passionnantes, des prix compétitifs et un excellent service client.

« Lotte nous a convaincus de leur capacité à répondre à tous les critères majeurs que nous avons définis dans le processus d’appel d’offres.

« Je tiens à remercier Pedro Castro, Philippe Boyer et l’équipe Dufry pour ce merveilleux partenariat qui dure depuis plus de 30 ans. J’ai hâte de travailler avec Steve Timms et l’équipe de Lotte Oceania pour transformer totalement l’expérience hors taxes à l’aéroport de Melbourne.

« Nous sommes enthousiasmés par les 6 prochains mois, la transition vers Lotte ayant lieu le 31 mai 2023.

« Avec des voyages internationaux de retour à plus de 70% des niveaux pré-Covid, c’est le moment idéal pour être dans le terminal international de l’aéroport de Melbourne, explorer l’incroyable gamme de marques que nous avons dans plusieurs catégories de produits. »

Ju Nam Kim, PDG de Lotte Duty Free, a déclaré : « Le Lotte Duty Free Melbourne Airport Store sera un point focal pour la poursuite de l’expansion et de la reprise à l’étranger. Avec le succès de l’exploitation du magasin, Lotte Duty Free deviendra l’un des principaux détaillants de voyages dans la région de l’Océanie. »

Steve Timms, PDG de Lotte Duty Free Oceania, a déclaré : « Lotte est ravi d’avoir été choisi pour s’associer à l’aéroport de Melbourne. Ensemble, nous apporterons un nouveau niveau d’excitation à l’expérience hors taxes, tant en magasin qu’en ligne, en offrant les expériences de vente au détail les plus uniques et interactives au monde. »