Aperçu
Tous les membres de l’équipe et les sous-traitants tenus de suivre la formation obligatoire doivent le faire via le système de gestion de l’apprentissage (LMS) APAC People Central .
Pour accéder au LMS, les sous-traitants devront utiliser l’authentification multifactorielle (MFA), un mécanisme de sécurité permettant d’intégrer une authentification plus forte dans le processus de connexion de People Central Learning.
Un guide de référence rapide sur la connexion au LMS et l’utilisation de l’authentification multifacteur a été créé pour aider les utilisateurs à configurer leur accès.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez consulter la foire aux questions ci-dessous ou contacter l’équipe de l’apprentissage et des capacités.
Foire aux questions
Qu’est-ce que l’authentification multifacteur (MFA) ?
L’authentification multifacteur (MFA) est un mécanisme de sécurité permettant d’intégrer une authentification renforcée dans le processus de connexion standard du système People Central Learning.
L’authentification multifacteur renforce la sécurité de votre compte utilisateur en vous obligeant à fournir deux formes d’authentification différentes avant de pouvoir accéder à votre compte.
Quelles sont les conditions préalables à l’utilisation de l’authentification multifacteur ?
Pour vous connecter à People Central avec l’authentification multifacteur, vous devrez également utiliser un appareil mobile, tel qu’un smartphone, doté d’une application d’authentification qui prend en charge l’algorithme TOTP (Time-based one-time password). Parmi les applications d’authentification les plus populaires, citons Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Okta Verify et bien d’autres disponibles dans les magasins d’applications.
Comment enregistrer un appareil avec un QR Code ?
Une fois que vous avez saisi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion de People Central, vous devrez scanner le code QR à l’écran à l’aide de n’importe quelle application d’authentification. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser la clé fournie pour enregistrer votre appareil avec votre application d’authentification préférée.
Comment supprimer ou remplacer un appareil existant ?
Après vous être connecté, accédez au menu système puis à « Mon compte » et cliquez sur le bouton MFA. Il donnera la possibilité de supprimer ou de remplacer l’appareil enregistré. Une fois l’appareil supprimé ou remplacé, un autre écran apparaîtra où vous pourrez soit scanner le code QR, soit utiliser la clé fournie pour enregistrer le nouvel appareil.
Puis-je supprimer l’authentification multifacteur après m’être connecté à People Central pour la première fois ?
Non. Pour garantir la sécurité continue de la plateforme et de votre profil, vous aurez besoin de l’authentification multifacteur chaque fois que vous vous connecterez à People Central.
Que faire si l’authentification multifacteur ne fonctionne pas ?
Si l’authentification multifacteur ne fonctionne pas ou si le compte a été supprimé de l’application d’authentification, envoyez un e-mail à l’équipe d’apprentissage et de capacité de l’Australia Pacific Airports Corporation (APAC) au [email protected] et fournissez votre nom d’utilisateur/adresse e-mail. L’équipe d’apprentissage et de capacité réinitialisera votre connexion MFA, ce qui vous permettra de réenregistrer un appareil avec votre application d’authentification préférée.
Que faire si vous oubliez votre adresse e-mail pour vous connecter à People Central ?
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, veuillez [email protected] envoyer un e-mail. L’équipe pourra effectuer une recherche via votre nom et prénom. Une fois votre profil vérifié, ils pourront lancer une réinitialisation du mot de passe à l’adresse e-mail liée à votre compte. Si vous n’avez plus accès à cette adresse e-mail, vous devrez peut-être créer un nouveau profil en utilisant une autre adresse e-mail.
L’équipe d’apprentissage et de capacités APAC peut également fusionner vos différents profils pour vous assurer de maintenir la continuité de votre historique d’apprentissage.
Que faire si vous oubliez votre mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de People Central. Une fenêtre apparaîtra vous demandant votre nom d’utilisateur ou votre nom d’utilisateur, qui est le même que votre adresse e-mail de connexion. Une fois entré, vous recevrez un e-mail vous invitant à réinitialiser votre mot de passe.
Que faire si les pages Web ne se chargent pas ?
Si vous rencontrez une réponse lente des pages Web du système, il peut y avoir un certain nombre de raisons à cela, notamment une connexion Internet lente ou une congestion du réseau. La meilleure chose à faire serait de rafraîchir la page Web. Si cela ne résout pas le problème, veuillez [email protected] envoyer un e-mail.
J’ai changé d’employeur, mais je travaille toujours dans l’enceinte de l’aéroport. Puis-je conserver mon profil actuel ?
Oui! Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre prénom, votre nom, l’adresse e-mail actuellement enregistrée sur votre profil et votre nouvelle adresse e-mail. L’équipe d’apprentissage et de capacités sera en mesure de mettre à jour votre profil pour vous, assurant ainsi la continuité de l’apprentissage.
Une fois connecté, je ne peux pas passer outre la diapositive vidéo. Que dois-je faire ?
Les vidéos de nos cours sont déclenchées dans le temps, ce qui vous empêche de sauter la diapositive. Veuillez regarder la vidéo dans son intégralité sans essayer de déplacer le curseur vers l’avant. Une fois la vidéo terminée, vous pourrez passer à la diapositive suivante.
Qu’est-ce que l’authentification multifacteur (MFA) ?
L’authentification multifacteur (MFA) est un mécanisme de sécurité permettant d’intégrer une authentification renforcée dans le processus de connexion standard du système People Central Learning.
L’authentification multifacteur renforce la sécurité de votre compte utilisateur en vous obligeant à fournir deux formes d’authentification différentes avant de pouvoir accéder à votre compte.
Quelles sont les conditions préalables à l’utilisation de l’authentification multifacteur ?
Pour vous connecter à People Central avec l’authentification multifacteur, vous devrez également utiliser un appareil mobile, tel qu’un smartphone, doté d’une application d’authentification qui prend en charge l’algorithme TOTP (Time-based one-time password). Parmi les applications d’authentification les plus populaires, citons Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Okta Verify et bien d’autres disponibles dans les magasins d’applications.
Puis-je supprimer l’authentification multifacteur après m’être connecté à People Central pour la première fois ?
Non. Pour garantir la sécurité continue de la plateforme et de votre profil, vous aurez besoin de l’authentification multifacteur chaque fois que vous vous connecterez à People Central.
Que faire si l’authentification multifacteur ne fonctionne pas ?
Si l’authentification multifacteur ne fonctionne pas ou si le compte a été supprimé de l’application d’authentification, envoyez un e-mail à l’équipe d’apprentissage et de capacité de l’Australia Pacific Airports Corporation (APAC) au [email protected] et fournissez votre nom d’utilisateur/adresse e-mail. L’équipe d’apprentissage et de capacité réinitialisera votre connexion MFA, ce qui vous permettra de réenregistrer un appareil avec votre application d’authentification préférée.
Comment enregistrer un appareil avec un QR Code ?
Une fois que vous avez saisi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion de People Central, vous devrez scanner le code QR à l’écran à l’aide de n’importe quelle application d’authentification. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser la clé fournie pour enregistrer votre appareil avec votre application d’authentification préférée.
Comment supprimer ou remplacer un appareil existant ?
Après vous être connecté, accédez au menu système puis à « Mon compte » et cliquez sur le bouton MFA. Il donnera la possibilité de supprimer ou de remplacer l’appareil enregistré. Une fois l’appareil supprimé ou remplacé, un autre écran apparaîtra où vous pourrez soit scanner le code QR, soit utiliser la clé fournie pour enregistrer le nouvel appareil.
Que faire si vous oubliez votre adresse e-mail pour vous connecter à People Central ?
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, veuillez [email protected] envoyer un e-mail. L’équipe pourra effectuer une recherche via votre nom et prénom. Une fois votre profil vérifié, ils pourront lancer une réinitialisation du mot de passe à l’adresse e-mail liée à votre compte. Si vous n’avez plus accès à cette adresse e-mail, vous devrez peut-être créer un nouveau profil en utilisant une autre adresse e-mail.
L’équipe d’apprentissage et de capacités APAC peut également fusionner vos différents profils pour vous assurer de maintenir la continuité de votre historique d’apprentissage.
Que faire si vous oubliez votre mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de People Central. Une fenêtre apparaîtra vous demandant votre nom d’utilisateur ou votre nom d’utilisateur, qui est le même que votre adresse e-mail de connexion. Une fois entré, vous recevrez un e-mail vous invitant à réinitialiser votre mot de passe.
Que faire si les pages Web ne se chargent pas ?
Si vous rencontrez une réponse lente des pages Web du système, il peut y avoir un certain nombre de raisons à cela, notamment une connexion Internet lente ou une congestion du réseau. La meilleure chose à faire serait de rafraîchir la page Web. Si cela ne résout pas le problème, veuillez [email protected] envoyer un e-mail.
J’ai changé d’employeur, mais je travaille toujours dans l’enceinte de l’aéroport. Puis-je conserver mon profil actuel ?
Oui! Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre prénom, votre nom, l’adresse e-mail actuellement enregistrée sur votre profil et votre nouvelle adresse e-mail. L’équipe d’apprentissage et de capacités sera en mesure de mettre à jour votre profil pour vous, assurant ainsi la continuité de l’apprentissage.
Une fois connecté, je ne peux pas passer outre la diapositive vidéo. Que dois-je faire ?
Les vidéos de nos cours sont déclenchées dans le temps, ce qui vous empêche de sauter la diapositive. Veuillez regarder la vidéo dans son intégralité sans essayer de déplacer le curseur vers l’avant. Une fois la vidéo terminée, vous pourrez passer à la diapositive suivante.