Des toilettes accessibles sont disponibles dans tous les terminaux.

Pour des emplacements spécifiques, veuillez consulter les cartes ci-dessous.

• T1 Qantas Domestic Arrivals -  (rez-de-chaussée) - dans la zone de récupération des bagages, près du 4ème carrousel à bagages
• T1 Qantas Domestic Departures - (premier étage) - après le contrôle de sécurité à droite, près de la porte 2 et près de la porte 21
• T2 Arrivées internationales (rez-de-chaussée) – dans la zone de récupération des bagages, entre le 5e et le 6e carrousel à bagages
• T2 Départs internationaux (premier étage) – vers T1 (enregistrement intérieur Qantas, près de Grill’d)
• T3 Virgin Domestic Arrivals (rez-de-chaussée) – en face de la zone de récupération des bagages
• T3 Virgin Domestic Departures (premier étage) –  près de McDonald’s 
• T4 Multi Airline Domestic Arrivals (rez-de-chaussée) – en face de la zone de récupération des bagages
• T4 Multi Airline Domestic Departures (premier étage) – entre McDonald’s et la pharmacie AMCAL

Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant ou d’une autre assistance à l’aéroport de Melbourne, il existe deux types d’assistance à l’accessibilité à connaître : l’assistance en bordure de trottoir et l’assistance aux terminaux.

Les deux types d’assistance doivent être réservés à l’avance. 

L’assistance en bordure de trottoir est l’aide dont vous pourriez avoir besoin pour vous assurer de votre transport jusqu’à l’enregistrement à l’intérieur des terminaux. Parfois, des amis et de la famille vous aident et vous n’avez peut-être pas besoin de cette aide. L’assistance en bordure de trottoir doit être réservée auprès de l’aéroport de Melbourne.

L’assistance au terminal est l’aide dont vous pourriez avoir besoin pour vous rendre de l’enregistrement à votre siège d’avion, ou de votre siège d’avion à la récupération des bagages. Les amis et la famille ne pourront pas vous aider à naviguer dans les domaines de la sécurité, des douanes et de l’immigration, vous devrez donc réserver l’assistance aux terminaux à l’avance auprès de votre compagnie aérienne.

Veuillez consulter notre page de contact sur l’assistance spéciale pour plus d’informations et pour réserver de l’aide à l’avance.

Il existe une variété d’hôtels près de l’aéroport de Melbourne avec des chambres et des installations accessibles. Pour choisir votre hébergement, veuillez consulter les prix et les caractéristiques sur la page Web de l’hôtel. Vous pouvez trouver une liste des hôtels à proximité ici.

L’aéroport de Melbourne offre une assistance aux voyageurs ayant des besoins en matière d’accessibilité dans chaque terminal.

Terminal 1 (vols intérieurs Qantas)

Le terminal 1 (vols intérieurs de Qantas) dispose actuellement d’un poste de sécurité temporaire car un nouveau est actuellement en construction. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire à cet endroit temporaire, informez le membre du personnel de l’ISS qui se trouve à l’entrée de la zone d’attente de vos besoins. Cette personne, appelée agent du service à la clientèle, vous dirigera vers la voie appropriée et veillera à ce que vous receviez l’aide appropriée tout au long du processus de contrôle.

Terminal 2 (international)

Terminal 2 (international). Lorsque vous entrez dans le poste de sécurité international, il y a une voie d’assistance, de priorité et d’équipage située à l’extrême droite de toutes les files d’attente. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, informez le membre du personnel de l’ISS qui se trouve à l’entrée de la zone de file d’attente de vos besoins. Cette personne s’appelle un agent du service à la clientèle et vous indiquera d’utiliser cette voie. Si la voie est fermée pendant les périodes calmes, ils vous dirigeront vers la voie appropriée et chercheront à s’assurer que vous avez l’aide appropriée tout au long du processus de dépistage.

Aérogares 3 et 4 (vols intérieurs Virgin, Jetstar et Rex)

Terminaux 3 et 4 (vols intérieurs Virgin, Jetstar et Rex). Il s’agit d’un poste de sécurité combiné pour ces compagnies aériennes. Il y a une voie réservée au personnel et à l’assistance sur le côté gauche. C’est clairement indiqué. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, informez le membre du personnel de l’ISS qui se trouve à l’entrée de la zone de file d’attente de vos besoins. Cette personne s’appelle un agent du service à la clientèle et vous dirigera vers cette voie. Si la voie est fermée pendant les périodes calmes, ils vous dirigeront vers la voie appropriée et chercheront à s’assurer que vous avez l’aide appropriée tout au long du processus de dépistage.

Le personnel de sécurité de l’aéroport de Melbourne est là pour vous aider. Il est important que vous communiquiez directement avec eux pour vous assurer qu’ils vous aident de la manière qui convient le mieux à vos besoins spécifiques.