什么是多重身份验证 （MFA）？

多重身份验证 （MFA） 是一种安全机制，用于在 People Central Learning 系统标准登录过程中构建更强大的身份验证。

MFA 要求您在访问账户之前提供两种不同形式的身份验证，从而增强用户账户的安全性。

使用 Multi-Factor Authentication 的前提条件是什么？

使用 MFA 登录 People Central 还需要您使用移动设备（如智能手机），并安装支持基于时间的一次性密码 （TOTP） 算法的身份验证器应用程序。一些流行的身份验证器应用程序包括 Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Okta Verify 和应用商店中提供的许多其他应用程序。

如何使用二维码注册设备？

在 People Central 登录页面上输入用户名和密码后，您将需要使用任何身份验证器应用程序扫描屏幕上的二维码。如果这不起作用，您可以使用提供的密钥将您的设备注册到您首选的身份验证器应用程序。

如何删除或替换现有设备？

登录后，导航到系统菜单，然后导航到“我的帐户”，然后单击 MFA 按钮。它将提供删除或替换已注册设备的选项。删除或更换设备后，将出现另一个屏幕，您可以在其中扫描 QR 码或使用提供的密钥注册新设备。

首次登录 People Central 后，是否可以删除 MFA？

不。为了确保平台和您的档案的持续安全，您每次登录 People Central 时都需要 MFA。

如果 MFA 不起作用怎么办？

如果 MFA 无法正常工作，或者帐户已从 Authenticator 应用程序中删除，请向 澳大利亚 Pacific Airports Corporation （APAC） 学习和能力团队发送电子邮件，网址为 [email protected] ，并提供您的用户名/电子邮件 ID。学习和功能团队将重置您的 MFA 连接，使您能够使用首选的 Authenticator 应用程序重新注册设备。

如果您忘记了用于登录 People Central 的电子邮件地址，该怎么办？

如果您忘记了用户名，请向 [email protected] 发送电子邮件。该团队将能够通过您的名字和姓氏进行搜索。一旦您的个人资料通过验证，他们将能够向与您的帐户关联的电子邮件地址发起密码重置。如果您无法再访问此电子邮件地址，则可能需要使用其他电子邮件地址创建新的个人资料。

APAC Learning and Capability 团队还可以合并您的不同档案，以确保您保持学习历史记录的连续性。

忘记密码怎么办？

如果您忘记了密码，请单击 People Central 登录页面上的“忘记密码”。将出现一个窗口，要求您输入用户名或用户 ID，该 ID 与您的登录电子邮件相同。输入后，您将收到一封电子邮件，提示您重置密码。

如果网页没有加载怎么办？

如果您遇到系统网页响应缓慢的情况，可能有多种原因，包括 Internet 连接缓慢或网络拥塞。最好的做法是刷新网页。如果这不能解决问题，请向 [email protected] 发送电子邮件。

我已经换了雇主，但仍在机场区工作。我可以保留现有的个人资料吗？

是的！请发送电子邮件 [email protected] 提供您的名字、姓氏、当前注册到您个人资料的电子邮件地址以及您的新电子邮件地址。学习和能力团队将能够为您更新个人资料，确保学习的连续性。

登录后，我无法继续浏览视频幻灯片。我该怎么办？

我们课程中的视频是时间触发的，可防止您跳过幻灯片。请完整观看视频，不要尝试向前移动滑块。视频完成后，您将能够继续阅读下一张幻灯片。