Visión general
El aeropuerto de Melbourne es la parada de taxis más concurrida de Victoria, por lo que mantener una red de taxis eficiente y segura es una prioridad clave para el aeropuerto. Para ayudar a aliviar la congestión en la explanada y facilitar el viaje del cliente, hemos realizado cambios en el proceso de recogida de taxis reservados con anticipación.
| TIPO DE VEHÍCULO | DURACIÓN | TARIFA PLANA (INC. GST) | CONGESTIÓN Y CARGOS EXCESIVOS |
| Taxis | Cuota de acceso | $4.50 | Sí |
| Taxis reservados con antelación | 0-15 minutos | 4,40 $ | Sí |
| 15-30 minutos | 4,95 $ | Sí | |
| 30-60 minutos | 9,90 $ | Sí | |
| 1-3 horas | $26.40 | Sí | |
| Por día extra | 3 horas+ | Terminal T1, T2, T3 Aumento de las tarifas | Sí |
| TIPO DE VEHÍCULO | |
| Taxis | Cuota de acceso |
| Taxis reservados con antelación | 0-15 minutos |
| 15-30 minutos | |
| 30-60 minutos | |
| 1-3 horas | |
| Por día extra | 3 horas+ |
Procedimientos
- Procedimientos de entrega
- Procedimientos de recogida: acceso a las paradas de taxis
- Procedimientos de recogida: tarifas reservadas con antelación
- Honorarios
- Preguntas frecuentes
Procedimientos de entrega
Para dejar a los pasajeros, los taxis pueden utilizar el camino de salidas. No hay requisitos ni procedimientos especiales para dejar a los pasajeros.
Procedimientos de recogida – Acceso a las paradas de taxis
Para recoger pasajeros en las paradas de taxis del aeropuerto de Melbourne, los taxis deben ingresar primero al Área de espera principal (PHA) ubicada en la esquina de Airport Drive y Francis Briggs Drive:
Movimiento entre la terminal y el área de espera principal
Si has dejado a un pasajero en las terminales T1, T2, T3 o T4 y deseas recoger a otro pasajero, tendrás que hacerlo a través de la zona de espera principal (PHA). Para llegar a la Zona de Espera Primaria, siga la ruta de taxi aprobada:
- A la derecha en Centre Road
- A la izquierda en Airport Drive
- Justo en APAC Drive
- A la izquierda en Francis Briggs Road
Movimiento desde la zona de espera primaria y la zona de espera secundaria
Nota: Si necesita salir de la PHA para asistir a otro sitio, puede salir a través de la salida gratuita ubicada en el extremo norte del área de espera. Tenga en cuenta que una vez que haya salido de esta manera, no se le permitirá ingresar al área de espera secundaria.
un. Ingrese al área de espera principal y haga cola en la siguiente fila disponible.
b. Después de que la fila a su derecha se haya vaciado, avance hasta las puertas de salida.
c. Cuando el Jefe de Rango de Taxis necesite taxis, las puertas de salida se activarán.
d. Su tarjeta PCDC se cargará cuando salga del patio principal de taxis. Debe asegurarse de que los fondos estén en su tarjeta PCDC a través de las máquinas de pagos automáticos ubicadas dentro del Café del Área de Retención Principal (Melrose Lounge).
e. Siga la ruta de taxi aprobada que está marcada en la carretera como una línea amarilla:
- Camino de Francis Briggs
- Carretera del Centro
- Carril de acceso para taxis, en el patio secundario de espera de taxis
f. Tiene 15 minutos para llegar al Área de Retención Secundaria ubicada en Centre Road. Después de este tiempo, se considera que ha ido a otro trabajo y deberá volver a ingresar al sistema de taxis en el Área de Espera Principal.
Nota: En caso de accidentes en la carretera, tráfico anormalmente pesado u otra emergencia similar, el aeropuerto de Melbourne trabajará en torno a esto.
g. En el área de espera secundaria, ingrese a una de las puertas y deslice su tarjeta PCDC. La pantalla mostrará un cargo de $0.00. Alternativamente, aparecerá un mensaje que indica que está fuera de la tolerancia de 15 minutos. Si se muestra, regrese al área de espera principal y vuelva a ingresar al sistema.
h. Una vez dentro del área de espera secundaria, avanza hasta llegar a la cabeza de rango de taxis. Una vez aquí se encenderán las luces que le indicarán si se va a asistir a la fila norte o sur.
i. Es posible que se le solicite que salga y se dirija a la nueva parada de taxis T4. Si es así, gire a la derecha en Grants Road, y a la derecha en Service Road, siga el carril amarillo de acceso a los taxis hasta la parada.
Nota: Es posible que se llame a las camionetas y los maxitaxis frente a usted para satisfacer las necesidades específicas de los pasajeros, asegúrese de permitirles pasar.
Debido a la alta congestión en la explanada que está afectando el viaje de los clientes, el aeropuerto de Melbourne ha realizado cambios en el acceso para los taxis reservados con anticipación.
A partir del 26 de marzo, los taxis con reserva previa deberán aparcar en la nueva zona habilitada del aparcamiento At Terminal T123, compartida con los conductores de VHA y de alquiler, donde se aplican tarifas de aparcamiento con descuento. Consulte el mapa para conocer la ruta y la ubicación. Los taxis con acceso para sillas de ruedas (WAT) o los maxi taxis reservados con anticipación también deben usar esta nueva área designada. A partir de esta fecha, los carriles de recogida públicos son solo para el público.
La única excepción son los taxis WAT que elevan a las personas con discapacidad. Esto se puede hacer en las bahías designadas para discapacitados en los carriles públicos de recogida. También hay plazas de aparcamiento para discapacitados en el aparcamiento.
La entrada a la zona se realiza a través de su tarjeta de acceso al aeropuerto de Melbourne (PCDC) y se cobrará a $ 4.25 por los primeros 15 minutos. Las tarifas completas están disponibles a continuación.
Asegúrese de comprender los términos y condiciones de operar un taxi en el aeropuerto de Melbourne.
Honorarios
Se aplican cargos por vehículo a los taxis que recogen pasajeros en el aeropuerto de Melbourne.
Los taxis reservados con anticipación pueden recogerlos en la zona de recogida reservada previamente por $ 4.25 durante los primeros 15 minutos. Consulte la tabla de tarifas a continuación para conocer las tarifas por encima de este período de tiempo.
Asegúrese de comprender los términos y condiciones de operar un taxi en el aeropuerto de Melbourne.
Preguntas frecuentes
¿Hay que pagar por dejar pasajeros en el aeropuerto de Melbourne?
No. Puede dejar a los pasajeros de forma gratuita en las áreas públicas de entrega ubicadas en Departures Drive.
¿Tengo que tener una tarjeta de acceso al aeropuerto de Melbourne (PCDC) válida para entrar en la zona de taxis reservada con antelación?
Sí. Todos los taxis deben tener una tarjeta válida con fondos suficientes para ingresar al área designada en el norte del estacionamiento de la Terminal T123. Las tarjetas de acceso se pueden recargar en cualquiera de los cajeros automáticos. Si necesita una nueva tarjeta, visite los servicios de seguridad en el Edificio 219.
¿Puedo dejar mi taxi desatendido?
Puede dejar su taxi desatendido mientras se encuentre en el área de espera principal o solo en el estacionamiento. Por razones de seguridad, tan pronto como se acerque a la vía de servicio y a las terminales, debe permanecer con su taxi en todo momento.
¿Puedo ingresar al sistema en el Patio de Retención de Taxis Secundario y evitar el Patio de Retención de Taxis Primario?
No. Todos los taxis que deseen recoger pasajeros en el aeropuerto de Melbourne deben unirse primero al sistema en el área de espera principal.
¿Puedo ingresar a las Paradas de Taxis (Terminales) conduciendo fuera de la autopista y evitar todas las áreas de espera?
No. Los taxis que no sigan los procedimientos aprobados serán dirigidos a abandonar la parada sin tarifa. El incumplimiento puede dar lugar a una infracción en el vehículo.
¿Puedo rechazar una tarifa si no deseo ir allí?
El rechazo de tarifas no está permitido según las regulaciones estatales. A los taxis que se nieguen a pagar una tarifa se les indicará que abandonen la parada sin tarifa y se les informará a la Comisión de Servicios de Taxi. El incumplimiento de estas instrucciones supondrá la infracción y la prohibición del acceso del vehículo al aeropuerto durante un tiempo.
Si descubro que un pasajero ha dejado algo en mi taxi, ¿qué puedo hacer?
Devuelva el artículo a un miembro del personal de seguridad terrestre del aeropuerto de Melbourne o a la comisaría de policía de AFP.
¿Puedo pasar por el sistema si mi e-TAG no funciona?
No. Solo puede migrar a través del sistema si tiene una e-TAG válida.
¿A dónde puedo dirigirme si tengo un problema con mi e-TAG?
Contacta con Transurban en el 13 26 29
He recibido una notificación de infracción de penalización del aeropuerto de Melbourne. ¿Tengo que pagarlo?
Sí. Las Notificaciones de Infracción de Sanciones emitidas por el aeropuerto son exigibles en virtud de las Regulaciones de Aeropuertos (Control de Actividades en el Aeropuerto) de 1997 y la falta de pago de la infracción dará lugar a acciones judiciales y a la posibilidad de que su vehículo sea expulsado del aeropuerto hasta que se pague la infracción. Sí. Las Notificaciones de Infracción de Sanciones emitidas por el aeropuerto son exigibles en virtud de las Regulaciones de Aeropuertos (Control de Actividades en el Aeropuerto) de 1997 y la falta de pago de la infracción dará lugar a acciones judiciales y a la posibilidad de que su vehículo sea expulsado del aeropuerto hasta que se pague la infracción.
¿Cómo puedo enviar comentarios o plantear problemas al aeropuerto de Melbourne?
El aeropuerto de Melbourne se reúne regularmente con el sector de los taxis y el alquiler para analizar los avances en el aeropuerto y abordar cualquier preocupación que pueda plantear el sector. Si desea plantear algún problema, puede enviar un correo electrónico [email protected]
Alternativamente, es posible que desee plantear sus inquietudes a la Asociación de Taxis de Victoria.
¿Cómo presentar una queja en el aeropuerto de Melbourne?
Si desea presentar una queja, puede enviar un correo electrónico a [email protected]
¿Hay que pagar por dejar pasajeros en el aeropuerto de Melbourne?
No. Puede dejar a los pasajeros de forma gratuita en las áreas públicas de entrega ubicadas en Departures Drive.
¿Tengo que tener una tarjeta de acceso al aeropuerto de Melbourne (PCDC) válida para entrar en la zona de taxis reservada con antelación?
Sí. Todos los taxis deben tener una tarjeta válida con fondos suficientes para ingresar al área designada en el norte del estacionamiento de la Terminal T123. Las tarjetas de acceso se pueden recargar en cualquiera de los cajeros automáticos. Si necesita una nueva tarjeta, visite los servicios de seguridad en el Edificio 219.
¿Puedo pasar por el sistema si mi e-TAG no funciona?
No. Solo puede migrar a través del sistema si tiene una e-TAG válida.
¿A dónde puedo dirigirme si tengo un problema con mi e-TAG?
Contacta con Transurban en el 13 26 29
He recibido una notificación de infracción de penalización del aeropuerto de Melbourne. ¿Tengo que pagarlo?
Sí. Las Notificaciones de Infracción de Sanciones emitidas por el aeropuerto son exigibles en virtud de las Regulaciones de Aeropuertos (Control de Actividades en el Aeropuerto) de 1997 y la falta de pago de la infracción dará lugar a acciones judiciales y a la posibilidad de que su vehículo sea expulsado del aeropuerto hasta que se pague la infracción. Sí. Las Notificaciones de Infracción de Sanciones emitidas por el aeropuerto son exigibles en virtud de las Regulaciones de Aeropuertos (Control de Actividades en el Aeropuerto) de 1997 y la falta de pago de la infracción dará lugar a acciones judiciales y a la posibilidad de que su vehículo sea expulsado del aeropuerto hasta que se pague la infracción.
¿Cómo puedo enviar comentarios o plantear problemas al aeropuerto de Melbourne?
El aeropuerto de Melbourne se reúne regularmente con el sector de los taxis y el alquiler para analizar los avances en el aeropuerto y abordar cualquier preocupación que pueda plantear el sector. Si desea plantear algún problema, puede enviar un correo electrónico [email protected]
Alternativamente, es posible que desee plantear sus inquietudes a la Asociación de Taxis de Victoria.
¿Cómo presentar una queja en el aeropuerto de Melbourne?
Si desea presentar una queja, puede enviar un correo electrónico a [email protected]