墨尔本机场停车场——在线预订条款与条件
更新于2026年10月1日
1. 引言
1.1. 本文件规定了适用于墨尔本机场在线预订系统的条款和条件。这些条款和条件包括：
（a） 停车场进入条件（显示在停车场入口处，亦可在此查阅）;以及
（b） 任何促销或折扣优惠的条款和条件，
（统称为“ 条款”）
2. 协议
2.1. 条款在以下情况下具有约束力：
（a） 您已通过墨尔本机场网站 https://melbourneairport.com.au/ 或 https://parking.melbourneairport.com.au/ 填写并提交了在线预订表;以及
（b）墨尔本机场已通过提供预订号确认和付款确认，接受您的预订。
3. 条款变更
3.1. 墨尔本机场保留不时更改条款的权利，以便未来预订，墨尔本机场建议您在每次预订时仔细阅读条款。如条款作出修订，更新后的条款将在我们网站上 显示 https://melbourneairport.com.au/。
3.2. 墨尔本机场不会更改已接受的现有预订的条款。适用于您的预订的条款均为您预订时适用的条款。
4. 在线预订系统
4.1. 墨尔本机场提供在线预订系统，https://parking.melbourneairport.com.au/ 可通过 该系统预订可用停车场（“停车场”），但须遵守条款。
4.2. 墨尔本机场不保证：
（a） 在线预订系统将随时开放;以及
（b）在预订及预订时抵达墨尔本机场时，停车场内的停车位可用情况（停车位分配可能时无时限，某些停车场可能无法使用）。参见第9.1条“停车场容量”。
4.3. 墨尔本机场保留限制每人在线预订数量的权利。
5. 禁止转售
5.1. 您同意不会尝试转售或推广任何预订，无论是单独预订还是与其他产品或服务捆绑销售。
6. 价格与付款
6.1. 在线预订时显示的价格（“报价购买价格”）：
（a） 以澳元计;以及
（b） 包括商品及服务税（GST）。
6.2. 填写并提交在线预订表格并附上信用卡信息，即授权墨尔本机场按报价购买价格向您的信用卡收费。
6.3. 墨尔本机场可能会不时就分配的停车位提供折扣或促销价格。如有关这些折扣或促销的条款与在线预订条款和条件有所不同，预订时会告知，且如有不一致，这些差异将优先于在线预订条款和条件。所有此类折扣和促销的可用性均取决于停车位的可用性，墨尔本机场保留随时为未来预订增减或移除分配停车位的权利，或随时调整、修改或取消促销费率。
6.4. 并非所有在墨尔本机场可用的促销活动都可以通过在线预订系统进行。相反，有些促销活动可能仅限于在线预订系统。
7. 指定停车场及时间安排（到达和离开）
7.1. 墨尔本机场将通过电子邮件发放二维码，供在线预订使用，作为进出停车场的方式。 该二维码仅允许进入您预订的特定停车场，邮件中已确认。 如果停车场已满员，墨尔本机场可能会开具票务，以提供通往替代停车场的通道。详见第9.1条“停车场容量”。
7.2. 当您到达预订车位的停车场时，必须扫描预订时提供的二维码进入入口。
7.3. 车辆必须停放在标记停车位内。
7.4. 离开停车场时，必须在出口门口扫描与进入时相同的二维码。
7.5. 如果您在进出时使用信用卡，该信用卡将按该停车场的驾车费率计费（注意这些费率可能与在线预订系统中报价不同），因为您的预订不会被认可，您可能无法获得退款或信用额度。墨尔本机场的驾车费率可在 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates 查阅 。
7.6. 在线预订少于4小时，您最多可提前一小时到达。如果您提前一小时到达，将被收取该停车场的逾期停留费用（注意这些费用可能与在线预订系统报价不同），且您无权获得退款或抵扣。墨尔本机场的逾期停留费用可在 此处查询。
7.7. 在线预订超过4小时，您最多可提前两小时抵达。如果您提前到达，将被收取该停车场的逾期停留费用（注意这些费用可能与在线预订系统报价不同），且您无权获得退款或抵免。墨尔本机场的逾期停留价格可在 此处查询。
7.8. 您可以在预订入场时间后24小时内进入停车场（由墨尔本机场通过电子邮件确认），且无需支付额外费用。但如果您未能在该时间内到达，您的预订将被视为未到（参见第11.1条“未按时出现”）。如果您在预约入场时间超过24小时后到达，可能会被拒绝入场，或被收取该停车场的驾车费。这些价格可能与在线预订系统报出的费率有所不同，并非所有停车场都允许无有效预订停车（墨尔本机场仅限预预订的停车场可在 此处提供），您可能无法获得这些费用的退款或抵扣。墨尔本机场的驾车上乘票价格为 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates。
7.9. 您可以在预订的出发时间前（由墨尔本机场通过电子邮件确认）提前离开停车场，且无需支付额外费用。您可能无权获得未使用的停车预订部分的退款或积分。
7.10. 对于在线预订少于4小时，预订离开时间后有一小时的宽限期。如果你在预订离开时间后超过一小时离开，将被收取该停车场的逾期停留费率（注意这些费率可能与在线预订系统中报价不同），你可能无法获得退款或抵免这些费用。墨尔本机场的逾期停留费率可在 此处查询。
7.11. 对于在线预订超过4小时，离场时间后有两小时的宽限期。如果你在预订离开时间后超过两小时离开，将被收取该停车场的逾期停留费率（注意这些费率可能与在线预订系统中报价不同），你可能无法获得退款或抵免这些费用。墨尔本机场的逾期停留费率可在 此处查询。
7.12. 由于您的二维码只能允许进入特定停车场，如果您到达不同的停车场，需在入口门口点击信用卡进入该停车场，您将被收取该停车场的车费（可于 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates 年使用），您可能无法获得退款或抵扣。
7.13. 在线预订系统最多允许连续45天（Value North、Value South和Value Express停车场除外，这些停车场最多允许连续60天）。
7.14. 每个预订期间，您只能进出停车场一次——如果您在预订期间离开停车场并重新进入停车场，您将被收取该停车场的得来速费率（注意这些费率可能与在线预订系统中报价不同），您可能无法获得退款或抵免。墨尔本机场的得来速费率可在 https://www.melbourneairport.com.au/drive-up-rates 查阅 。
8. 车辆尺寸限制
8.1. 墨尔本机场仅接受满足以下停车场尺寸要求的汽车和轻型车辆：
- Value North 停车场——轻型车辆高度可达3.3米，且可容纳停车位尺寸（5.4米×2.4米）。
- 南侧停 车场价值——轻型车辆高度不超过3.5米，且可容纳于停车位尺寸内（5.4米×2.5米）。
- Value Express 停车场——轻型车辆高度不超过2.5米，且可容纳在停车位尺寸内（5.5米 x 2.6米）。
- T123航站楼、T4航站楼、T123高级舱、T4高级舱、墨尔本机场代客泊车和澳航代客泊车、T123 无障碍 停车场——轻型车辆高度可达2.2米，且可容纳停车位尺寸（5.4米×2.4米）。
如果您预订后因车辆不符合我们的尺寸限制而无法进入停车场，您可能无法获得该预订的退款或抵扣。如果您希望特别安排停放较大车辆，请联系墨尔本机场。
9. 停车场容量
9.1. 如果您预订的停车场在预订期开始前已满员，墨尔本机场将尽最大努力为您寻找替代停车场，且不收取额外费用。如果您被要求停在更便宜的停车场，墨尔本机场将退还差价。
10. 取消、修改、延期及退款
10.1. 取消和更改预订可通过点击“管理我的预订”并选择相关选项在线进行。
10.2. 您可以在预订入场时间前2小时内修改或取消预订。新预订期或产品的购买价格如下：
（a） 超过原始预订的购买价格，您需要支付这些金额之间的差额;或者
（b）低于原始预订的购买价格，您将获得这些金额之间的差额退款。
10.3. 如果距离预订入场时间少于2小时，预订不可退款，且无法更改预订。
10.4. 您可以在预约入场时间前最多2小时内预订。
10.5. 进入停车场后，您可以点击“管理我的预订”，选择“延长预订”，并选择新的退出日期。新预订期的购买价格如下：
（a） 超过原始预订的购买价格，您需要支付这些金额之间的差额;或者
（b） 金额等于或低于原始预订的购买价格，不会产生额外费用，但您无权获得任何退款或差额抵免
10.6. 进入停车场后，不得缩短预订时间。参见第7.9条“指定时间段（到达及离开）”。
10.7. 除上述规定外，更改或取消预订不会产生其他费用。
11. 无人出现
11.1. 如果您未在指定时间内前往停车场并扫描二维码（参见第7.1至7.14条“指定时间（到达及离开）”），您的预订将被视为未到。如果您未到，该预订的付款仍会被处理，您可能无法获得退款或抵扣。
12. 墨尔本机场代客泊车
12.1. 墨尔本机场代客泊车预订适用额外条款和条件，适用于 https://www.melbourneairport.com.au/premium-valet-terms-and-conditions。
13. 澳航代客泊车
13.1 澳航代客泊车预订和服务适用额外条款和条件。这些条款可在 https://www.qantas.com/au/en/qantas-experience/at-the-airport/valet-parking/melbourne.html 和 https://www.qantas.com/content/dam/qantas/pdfs/fly/valet/melbourne-valet-parking-terms-and-conditions.pdf 获取。
13.2 澳航积分仅可通过澳航代客泊车预订获得，并根据适用的澳航代客泊车条款和条件发放。澳航常旅客积分不适用于墨尔本机场其他停车产品。
14. 附加服务
在在线预订过程中，可能会添加洗车、逾期停留保证、休息室使用权或零售代金券等额外服务。当这些服务包含在您的在线预订中时，可能会有额外的条款和条件。
14.1. 逾期滞留保证条款及条件可于 https://www.melbourneairport.com.au/overstay-guarantee-terms-conditions 年查阅。
14.2. 洗车条款和条件可于 https://www.melbourneairport.com.au/melbourne-airport-car-wash-terms-and-conditions 查阅。
15. 责任限制
15.1. 根据澳大利亚消费者法（ACL）下的权利，以及条款中的任何限制或排除，墨尔本机场对您的全部责任仅限于退还停车场预订的报价购买价格。
15.2. 墨尔本机场不保证进入停车场所需时间、寻找停车位，或停车场与航站楼之间交通的可用性或频率。在法律允许的范围内，墨尔本机场不因错过航班而对您承担任何责任。
16. 您关于航空值机的责任
16.1. 您有责任按时办理登机手续，并为意外延误留出足够时间应对交通拥堵、停车场容量有限、事故或延误，或停车场与航站楼之间交通服务暂停（如有）。
16.2. 如果您因第16.1条款所述的任何原因错过航班，我们对您不承担任何责任。
16.3. 我们仅对因我们或代理人故意违反条款、疏忽或欺诈而导致的延误负责，此时适用第15.1条款。
17. 隐私
17.1. 为了处理您的预订，墨尔本机场需要提供个人信息，包括您的姓名、邮编、郊区、车辆登记、电话号码、电子邮件和付款信息。我们也允许您提供航班或航空公司的详细信息，但这些都是可选的。
17.2. 墨尔本机场根据其隐私政策收集和管理个人信息，隐私政策可见 https：//www.melbourneairport.com.au/privacy-policy。
17.3. 我们的停车场及相关区域均有闭路电视监控。这些摄像头是我们一般安全措施的一部分，并非用于监控车辆。您在我们的停车场停车需自行承担风险。 您到访我们场所即表示您对此表示认可并同意。
18. 联系我们
18.1. 任何关于在线预订系统或墨尔本机场停车场的评论，请以书面形式向我们 https://www.melbourneairport.com.au/contact-us 表达。