在我们的停车场需要帮助吗？请使用位于付款机、入口和出口大门以及每个停车场的“帮助”对讲机。

有关我们的停车场或您的停车预订的问题，请致电 +61 3 9297 1318 或填写此 联系我们表格 ，我们会尽快回复您。

如果出于任何原因您需要向我们申请退款，请填写下面的表格，我们会尽快回复您。

请填写退款申请中的所有必填字段。为了帮助我们快速处理您的请求，请附上任何支持证据，例如购买凭证和停车场出口收据。

作为此退款申请的一部分提供的所有个人信息将根据墨尔本 机场隐私政策 进行收集、使用和存储  

有了墨尔本机场逾期逗留保证，如果您 在某些情况下延长逗留时间，您无需担心额外的停车费用*。我们将退还任何停车逾期滞留费用，以便您应对意外的旅行变更。

逾期保证适用于所有在线停车预订选项——Value、Terminal 或 Premium——并提供无缝退款流程。在线预订时，您可以将其添加为可选额外费用，但需支付少量预付费用。

有关退款申请，请单击此处 。 我们根据 墨尔本机场隐私政策收集、使用和存储所有个人信息。

*适用条款和条件。

在 Melbourne Airport，我们致力于为您提供轻松便捷的停车体验。每个停车场在候机楼入口或巴士站附近均设有指定的无障碍停车位，并有明确的标志，以方便您使用。

T1、T2 和 T3 停车场的无障碍停车位战略性地布置在电梯附近。我们的电梯在设计时充分考虑了您的舒适度，设有宽大的门、适合轮椅使用者的控制装置和盲文面板。在 4 号候机楼，1 楼和 2 楼设有无障碍停车位，距离候机楼仅 100 米，设有带顶棚的走道，让您在旅途中得到庇护。

如果您正在使用我们的 Value 停车场，也可以使用无障碍巴士候车亭。我们的免费穿梭巴士每 15 分钟一班，24/7 全天候运行，也符合残疾歧视法 （DDA） 的规定，让您顺利无忧地转移到任何航站楼。

使用这些停车位时，请确保始终出示有效的残障人士停车许可证。

需要帮助寻找地点吗？㚧！

进入我们的航站楼或高级停车场时，请留意“可用停车位”标志，让您知道该楼层有多少个空闲停车位。

选择关卡后，按照颜色编码的 LED 灯指示可用空间。

红色 = 已占用

绿色 = 空置

蓝色 = 空置的无障碍停车位

在我们的停车场需要帮助？

如果您在我们的停车场内需要帮助处理任何物品，请留意我们的帮助点。它们位于每个停车场以及每个停车场的入口和出口处。按下对讲机上的按钮，与我们友好的客户服务团队之一通话。他们随时帮助解决任何问题。

无论您是丢失了钥匙或车票、找不到汽车、电池没电还是汽油用完了，我们的团队都会为您提供帮助。

在 Melbourne Airport，我们深知旅行计划可能会瞬间发生变化。这就是我们为您的停车预订提供灵活性的原因。 

如果您需要更改预订，您可以使用我们停车页面上的 “管理我的预订 ”功能修改或取消预订。这是完全免费的。但是，此选项仅在您预订的抵达时间前 2 小时提供。

如果您的计划在车辆已停放时发生变化，您可以通过我们的停车页面上的“管理我的预订”轻松延长您的预订。请记住，预订只能在您预订的退出时间过去之前延长，因此只要您提前管理，您就可以得到保障。

如果您需要在预订的抵达时间前 2 小时内更改或取消预订，请致电 +61 3 9297 1318 联系我们的客户服务团队。请注意，如果您的新预订费用高于之前预订的费用，您将需要支付差价。

最好的部分是什么？我们还为您预订的停车时间之前和之后提供一小时的宽限期。因此，如果您的旅行计划发生变化，您需要比预订时间提前一小时或晚一小时到达，您可以这样做，无需任何额外费用。基本上，您可以免费获得 2 小时的停车！

停车违章通知由墨尔本机场的管理者和运营商澳大利亚太平洋机场 （APAM） 发布。APAM 根据 1997 年《机场（机场活动控制）条例》发出这些停车违章通知。

由于每周有数千辆汽车和车辆往返墨尔本机场，确保安全高效的交通流控是我们的首要任务之一。对于非法停车或不遵守停车规则的人，停车违章通知是规范和控制墨尔本机场停车位使用的必要方法。

不要忽视停车违规通知。在通知送达之日起，您有 28 天的时间：支付罚款、提交提名司机的法定声明或对违规行为提出上诉。

联邦政府从违章停车中获得收入。

如果您希望地方法院处理您的违章停车通知，请不要对您的通知采取任何行动 - 墨尔本机场将提起法律诉讼。

停车违章通知由墨尔本机场的管理者和运营商澳大利亚太平洋机场 （APAM） 发布。APAM 根据 1997 年《机场（机场活动控制）条例》发出这些停车违章通知。

如需所有 Melbourne Airport 停车地图 ，请单击此处。