对于停车场内的客户服务，请使用位于付款机、入口和出口 以及 每个停车场的“帮助”对讲机。 

有关我们的停车场或您的停车预订的问题，请致电 +61 3 9297 1318 联系我们或填写此 联系我们表格 ， 我们会 尽快 回复。

如果您出于任何原因需要向我们申请退款，请填写下面的表格，我们会尽快 回复您。
 
请 填写 退款申请表中的所有必填字段。为了帮助我们尽快解决您的疑问，请附上任何支持 证据，例如购买证明 和停车场出口收据。 

作为本退款申请的一部分提供的所有个人信息将根据  墨尔本 机场隐私政策 进行收集、使用和存储

通过墨尔本机场逾期居留保证，在某些情况下，您不会因 不可预见的旅行变更而支付额外费用*。如果您因上述情况之一而延长住宿时间，我们将退还任何停车逾期滞留费*。

逾期滞留保证适用于所有在线停车预订选项（超值、终端或高级），并保证无缝退款流程。您可以在线预订时将其添加为可选的额外费用，但需要支付少量预付费用。

如需退款申请，请点击 此处。 我们根据 墨尔本机场 隐私政策收集、使用和存储所有个人信息 。

*受条款及细则及特定情况约束。

需要帮助寻找地点吗？㚧！

进入我们的航站楼或高级停车场时， 请注意“可用车位”标志，让您知道该楼层有多少空闲车位。

选择关卡后，按照颜色编码的 LED 灯指示可用空间。

红色 = 已占用
绿色 = 空置
蓝色 = 空置无障碍停车场

在我们的停车场需要帮助吗？

如果您在我们的停车场需要帮助，请留意我们的帮助点。按下对讲机上的按钮，与我们友好的客户服务团队之一交谈。 他们在这里 帮助解决任何问题。
 
无论您 是 丢失了钥匙或车票、  找不到车、电池没电还是汽油没电了，我们的团队都会为您提供帮助。 

如果您已经预订了停车位并需要更改，您可以在预订 的抵达时间前 2 小时修改或取消您的停车预订，而无需支付任何额外费用。
 
如需在预订抵达时间前 2 小时修改或取消预订，请使用 管理我的预订  功能。

请注意，如果您的新预订有票价差 额，您将需要支付任何差额。
 
 如果您需要 在预订抵达时间前 2 小时内取消预订， 请致电 +61 3 9297 1318 联系我们的客户服务团队

违章停车通知由墨尔本澳大利亚太平洋机场 （APAM） 发布，该 机场是墨尔本机场的管理 者和运营商。APAM根据1997年《 机场（机场活动控制）条例》发出这些违章停车通知 。

由于每周有数千辆汽车往返墨尔本机场，确保安全高效 的交通流量是我们的首要任务之一。对于非法停车或 不遵守停车规则的人，违章停车通知是规范和控制墨尔本机场停车位使用的必要方法 。
 
不要忽视违章停车通知。自通知送达之日起，您有 28 天的时间; 支付罚款，提交法定声明提名司机或对违规行为提出上诉。
 
违章停车收入由联邦政府收取。
 
如果您希望地方法院处理您的违章停车通知，请不要对您的通知采取任何行动 ——墨尔本机场将提起法律诉讼。
 
违章停车通知由墨尔本澳大利亚太平洋机场 （APAM） 发布，该机场是墨尔本机场的管理 者和运营商。APAM根据1997年《 机场（机场活动控制）条例》发出这些违章停车通知。

有关所有墨尔本机场停车地图，请单击 此处。