墨尔本机场是澳大利亚最繁忙的 24/7 国际机场，在可用空间的范围内，我们容纳了执行政府规定的到达流程的设备和人员。 

国际到达区在高峰时段可能会很拥挤。为了满足不断增长的旅客需求，我们正在：

• 与我们的航空公司合作伙伴讨论可能扩大我们的国际航站楼区域以及交付时间框架。
• 与澳大利亚边防局讨论提供更多电子护照自助服务亭和人员，以协助高峰时段的流程
• 升级浴室、免税店、休息椅和地毯
• 投资最先进的行李处理系统。

从海外抵达墨尔本涉及法律要求的许多政府强制步骤，您需要遵守所有要求才能合法进入澳大利亚。

为了帮助我们减少旅客拥堵并保持线路快速运行，我们要求每位乘客提前计划，并在每一步准备好所需的文书工作。 

以下信息概述了您需要遵循的每个到达步骤。

第一步

入境旅客卡

在抵达澳大利亚之前，您将在飞行期间获得入境旅客卡 （IPC）。这张黄卡是用于确认您的身份和记录您进入澳大利亚的法律文件。如果您要过境且不离开机场，则无需填写该卡。

填写入境旅客卡

必须填写卡的正反两面，并且系统会要求您提供详细信息，例如：

• 您的全名和护照号码
• 航班号
• 您在澳大利亚的逗留地址
• 预期停留时间（例如，如果停留超过 12 个月）

您还需要“申报”任何可能被限制或禁止进口到澳大利亚的物品。如果您携带食品、植物、动物产品、药品、武器或免税商品等物品，申报涉及在表格上标记“是”框。未申报限制或违禁物品可能会导致罚款、法律诉讼或拒绝入境。

申报要求

填写入境旅客卡时，您必须申报您是否携带：

• 药品、武器或非法物品
• 超过允许限额的香烟或酒精饮料
• 在海外购买的商品或价值超过 900 澳元的免税商品
• 现金金额达 10,000 澳元或以上
• 肉类、家禽、海鲜、蛋类、乳制品、新鲜农产品
• 种子、坚果、植物、草药、木制品或稻草制品

如果您无法在飞机上填写表格，机场设有专用柜台。如需帮助，请随时联系我们在 Melbourne Airport 的工作人员。

第二步

移民和边境处理

抵达澳大利亚后，您必须通过移民和边境处理，其中包括验证您的护照和入境资格。有关详细的入境要求，请访问 澳大利亚边防部队网站。

通过移民局所需的时间可能因机场交通情况而异，在繁忙时段可能会排队。

导航终端

下飞机后，您将穿过一系列由明亮电子标志标记的走廊。请准备好您的护照和填妥的入境旅客卡以供检查。

识别员工

边境处理由身穿蓝色制服的官员管理，称为边防部队官员。此外，身穿粉红色夹克和身份证挂绳的机场志愿者可以为您提供帮助。

护照处理选项

有两种方法可以检查您的护照：

1. 用于自助处理的 ePassport 自助服务亭。
2. 供航空公司工作人员手动处理的辅助服务台。

电子护照自助服务终端

对于澳大利亚公民，如果您满足以下条件，则可以使用 ePassport 自助服务亭：

• 您的护照上有生物识别符号。
• 您至少年满 10 岁。
• 您的身高至少为 1.1 米。

如果符合条件，请按照以下步骤操作：

1. 将护照正面朝下插入读卡器，并回答屏幕上的问题。
2. 取下所有口罩、帽子、太阳镜或大件物品。
3. 如果成功，将打印票证。将其与您的入境旅客卡一起保存，以用于海关和生物安全。
4. 如果不成功，请前往手动护照检查处，寻求澳大利亚边防部队官员的进一步帮助。

请注意，在高峰时段（通常在上午 5 点到 10 点之间），自助服务终端的排队时间可能会更长。

成功使用 ePassport 自助服务终端后，您可以前往 SmartGate 区域。

SmartGates 智能门

如果您满足以下条件，则可以使用 SmartGates：

• 持有带有生物识别符号的护照。
• 至少 10 岁且身高 1.1 米。

要使用 SmartGate：

1. 接近可用的登机口并面对摄像头。按照屏幕说明进行操作。
2. 将行李放在附近，移走任何可能妨碍面部识别的物品。
3. 如果匹配，登机口将打开，允许您前往行李领取处。
4. 如果没有，请按照屏幕说明进行操作或访问 SmartGate 协助台。

如果您不是澳大利亚公民，请确保您的护照、签证和任何其他所需文件都准备好。如果满足以下条件，非澳大利亚公民也可以使用电子护照自助服务终端：

• 您的护照上有生物识别符号。
• 您至少年满 16 岁，身高 1.1 米。
• 您的护照来自澳大利亚边防部队网站上列出的国家/地区。

如果您满足这些条件，请遵循上述相同的自助服务终端和 SmartGate 流程。如果您不符合标准或需要帮助，请前往辅助服务台。

第三步

行李领取

到达行李领取处后，您可以从编号为 1 到 8 的传送带上领取行李。显示屏将显示您的航班号和行李的相应传送带。

行李协助

如果您需要帮助，请前往位于 4 号行李传送带附近的行李服务台。桌子上方的屏幕显示航空公司名称和徽标，以便于识别。工作人员可以帮助解答任何与行李相关的问题。

设施

为方便客人，整个区域均提供免费行李手推车。卫生间和无障碍浴室位于行李服务台后面，靠近 7 号行李传送带。

侦查犬

请注意，该区域可能会有搜查犬检查行李。 

座位

所有行李传送带附近均设有休息座位，让您倍感舒适。

领取所有托运行李，然后前往到达出口。在出口处，您需要将电子护照自助值机柜台票和入境旅客卡交给澳大利亚边防部队官员或生物安全官员。

第四步

领取行李后，请确保您已处理掉所有违禁物品并前往出口。您需要为每位旅客向澳大利亚边防部队官员或生物安全官员提交两份文件：

1） ePassport Kiosk 票 

2） 您的入境旅客卡 

生物安全 

在前往生物安全区之前，请将任何违禁物品（如机上食品或新鲜农产品）丢弃在指定的垃圾箱中。 

生物安全涉及两项关键职能，有官员在场执行澳大利亚的入境规定。

• 检疫
• 海关

检疫

检疫程序旨在保护澳大利亚的农业、野生动物和环境免受病虫害的侵害。部分物品不能带入该国。有关违禁和限制物品的更多信息，请访问 农业、渔业和林业部网站。

此外，请确保您的免税商品在允许的范围内。

如果您对入境旅客卡上的任何问题回答“是”，海关官员可能会询问您问题并检查申报的物品。

如果您去过农场、淡水或土壤附近，官员还可以清洁鞋子、衣服和运动器材等物品，以防止污染物传播。

海关

海关官员负责防止毒品、武器和受限材料等非法物品进入澳大利亚。如果您在入境旅客卡上申报了任何物品（例如药品或武器），工作人员可能会要求检查它们。

被认定为威胁的违禁物品将被没收。

侦查犬

在检疫和海关流程中，训练有素的搜查犬可能会在场检查行李中的限制物品。