¿Tiene dificultades para encontrar un lugar de estacionamiento que satisfaga sus necesidades? No estás solo. Los viajeros con discapacidad a menudo se enfrentan a este desafío. Pero la buena noticia es que Victoria está haciendo grandes avances para hacer que el estacionamiento sea más accesible para todos. Y estos esfuerzos no son más evidentes que en los aparcamientos del aeropuerto de Melbourne.

Con el compromiso de apoyar a todos los viajeros, el aeropuerto de Tullamarine ofrece instalaciones y servicios diseñados para viajeros con necesidades de accesibilidad. Desde las plazas de aparcamiento accesibles hasta las zonas de recogida y entrega fáciles, echemos un vistazo más de cerca a cómo el aeropuerto de Melbourne está haciendo que los viajes sean más inclusivos para todos.

El aeropuerto de Melbourne se toma en serio la tarea de facilitar los viajes a todo el mundo. Es por eso que hemos adaptado nuestras instalaciones de estacionamiento para garantizar que todos los viajeros, especialmente aquellos con discapacidades, tengan una experiencia perfecta desde el principio. Así es como estamos marcando la diferencia:

• Plazas de aparcamiento accesibles: Ubicadas estratégicamente en diferentes zonas de aparcamiento, como el aparcamiento Value y los aparcamientos de la terminal, estos espacios garantizan un fácil acceso desde y hacia el aeropuerto. Solo recuerde mostrar un "Permiso de estacionamiento para discapacitados" válido cuando use los espacios de estacionamiento accesibles designados. Los vehículos sin un permiso visible corren el riesgo de ser multados.
• Proximidad: Los lugares de estacionamiento accesibles están situados cerca de los servicios esenciales. Esto incluye ascensores, paradas de autobuses lanzadera, centros de transporte público y puntos de entrada, lo que reduce la distancia a los mostradores de facturación y las terminales del aeropuerto.
• Servicio de autobús lanzadera: Para aquellos que aparcan en el Value Car Park, ofrecemos un servicio de transporte con elevadores para sillas de ruedas. Este servicio garantiza una transición fluida de su automóvil a la terminal.
• Servicio al cliente 24/7: El equipo de atención al cliente del aeropuerto está siempre disponible. Están listos para ayudarlo a seleccionar la mejor opción de estacionamiento en el aeropuerto de Melbourne o abordar cualquier consulta.
• Baños accesibles para sillas de ruedas: Puedes encontrar aseos accesibles para sillas de ruedas en la planta baja de los aparcamientos de las Terminales 1, 2 y 3 y T4.

Además del estacionamiento accesible, también hemos tomado muchas iniciativas para hacer que los viajes sean más inclusivos, como asientos prioritarios en las salas de espera de las aerolíneas, ascensores con controles Braille e indicadores táctiles de la superficie del suelo para ayudar a los pasajeros con discapacidad visual.

Todos los aparcamientos del aeropuerto de Melbourne tienen plazas de aparcamiento accesibles. Aquí es donde puedes encontrarlos:

Aparcamiento Value

Encontrar una plaza de aparcamiento accesible en nuestro Value Car Park es sencillo y cómodo. Ubicado a través de Terminal Drive, querrá dirigirse a la Sección A del estacionamiento. Aquí, las bahías accesibles están situadas justo al lado de la parada de autobús A. Nuestras marquesinas de autobús no solo son aptas para sillas de ruedas, sino también cubiertas, con aire acondicionado y calefacción para su comodidad.

Los autobuses de cortesía desde la parada de autobús A también facilitan el acceso y la salida de las terminales. Todos los autobuses atienden a las personas con necesidades de accesibilidad, son aptos para sillas de ruedas y cumplen con la DDA. Si necesitas ayuda, no dudes en pedir ayuda al conductor del autobús.

Aparcamiento de la terminal

Hemos diseñado nuestras instalaciones de estacionamiento de la terminal pensando en cada viajero. Es por eso que nuestras plazas de aparcamiento accesibles en los aparcamientos de las Terminales 1, 2 y 3 están cuidadosamente situadas justo al lado de los ascensores para facilitar el acceso.

Estacione en la fila F para acceder de cerca a la terminal internacional (Terminal 2) y a Virgin Australia (Terminal 3). Para los vuelos nacionales de Qantas en la Terminal 1, la fila M es el lugar designado.

Una vez que hayas aparcado, solo tienes que dirigirte al nivel 2 del aparcamiento. Desde allí, siga las indicaciones hacia las terminales, que le llevarán a través de puentes aéreos que ofrecen acceso encubierto directamente a las puertas de la terminal.

Si vuela con Jetstar, Rex y otros, hay disponible un aparcamiento accesible en las filas B y C del nivel 1 del aparcamiento de la Terminal 4 y en las filas B, C y D del nivel 2. Para llegar a la terminal desde aquí, puede utilizar el intercambiador de transporte en la planta baja, que ofrece un acceso suave y directo.

Aparcacoches

Las bahías de estacionamiento accesibles solo están disponibles para nuestras opciones de estacionamiento sin asistencia. Los clientes de valet no tienen que preocuparse por encontrar un área de estacionamiento accesible. Simplemente conduzca, entregue sus llaves y nuestro valet profesional estacionará su automóvil por usted.

Nuestro aparcacoches también está muy cerca de las terminales internacionales y nacionales de Qantas (a solo 3-5 minutos a pie). Sin embargo, si necesitas una silla de ruedas, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu aerolínea.

Parking Premium

Dado que nuestras plazas de Parking Premium tienen acceso directo a las Terminales 1, 2 y 3 y están a solo 50 metros de la Terminal 4, estas plazas ya son muy accesibles. No hay necesidad de largas caminatas, lo que facilita que los viajeros con necesidades de movilidad lleguen rápidamente a las áreas de facturación. Pero, de nuevo, si necesitas ayuda con la silla de ruedas, comunícate con tu aerolínea con anticipación.

Aparcamiento de negocios

Si aparcas en el Business Car Park, hay una plaza de aparcamiento accesible convenientemente situada cerca de la Terminal 1. Es especialmente conveniente para los viajeros nacionales de Qantas, ya que está básicamente en las puertas de la terminal. Sin embargo, tenga en cuenta que el camino desde esta zona de aparcamiento hasta las terminales es un camino al aire libre.

Además de las plazas de aparcamiento accesibles, también hemos designado zonas de recogida y entrega accesibles para garantizar una experiencia fluida y sin estrés para los viajeros con necesidades de accesibilidad. Encontrarás estos lugares exclusivos directamente frente a las Terminales 1, 2 y 3, por lo que es muy conveniente para acceder rápidamente a las puertas principales.

Para los viajeros de la Terminal 4, las zonas están perfectamente ubicadas dentro del Hub de Transporte, en el Nivel 1 para dejar y en el Nivel 2 para recoger.

La presencia de estas zonas en cada terminal es una gran ventaja. No solo facilitan la entrada y salida del aeropuerto para cualquier persona con necesidades de accesibilidad, sino que también minimizan las distancias a pie y proporcionan un camino directo a las zonas de facturación, así como a las puertas de salida y salida.

El reembolso del cuidador es una de nuestras iniciativas que reconoce el papel vital que desempeñan los cuidadores en la asistencia a los viajeros. Si eres un cuidador que asiste a un pasajero con una tarjeta de acompañante, es posible que reúnas los requisitos para recibir un reembolso completo de la tarifa de estacionamiento. Esto se aplica al estacionamiento en el estacionamiento de la terminal en las terminales 1, 2, 3 o Terminal 4.

Para tener derecho al reembolso, el cuidador debe demostrar que el pasajero salía o llegaba al aeropuerto. Además, la duración del estacionamiento debe ser de 2 horas o menos. Una vez que se cumplan estas condiciones, los cuidadores pueden presentar sus solicitudes de reembolso en línea. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para verificar los detalles y procesar el reembolso.

Tanto las plazas de aparcamiento regulares como las accesibles están sujetas a las mismas tarifas de aparcamiento. Si desea obtener mejores tarifas que los precios de autoservicio, le sugerimos que reserve en línea con anticipación. Nuestra plataforma de reservas online también te permite comparar las tarifas de cada opción de aparcamiento para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

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En el aeropuerto de Melbourne, nos dedicamos a garantizar que cada viaje sea fluido y digno, especialmente para aquellos que requieren asistencia adicional para la accesibilidad. Nuestros lugares de estacionamiento personalizados, servicios de transporte e instalaciones cuidadosamente diseñadas reflejan nuestro compromiso continuo con la inclusión.

Seguimos innovando y buscando comentarios no solo para cumplir, sino también para superar los estándares de accesibilidad y asegurarnos de que su experiencia de vuelo sea lo más fluida y agradable posible. Estamos aquí para empoderar a todos los pasajeros para que viajen con confianza y dignidad.