El aeropuerto de Melbourne ha sido nombrado el mejor aeropuerto de Australia / Pacífico en los prestigiosos premios Skytrax en Ámsterdam durante la noche.

Miles de personas que trabajan en el aeropuerto también fueron reconocidas, y el equipo fue galardonado como el Mejor Personal del Aeropuerto en Australia / Pacífico.

Conocidos como los Oscar de la industria aeroportuaria, los premios se basan en evaluaciones de pasajeros de infraestructura y estándares de calidad de servicio en más de 550 aeropuertos globales.

La directora ejecutiva del aeropuerto de Melbourne, Lorie Argus, dijo que los premios reconocieron la importante inversión que el aeropuerto había realizado en instalaciones terminales, infraestructura de aeródromos y capacitación del personal en los últimos 12 meses.

"El servicio al cliente está en el corazón de lo que hacemos, y estamos increíblemente orgullosos del trabajo que nuestro equipo realiza para brindar a nuestros pasajeros la mejor experiencia posible.

"Nuestro programa 'Stepping Forward' garantiza que todo el personal del aeropuerto, ya sean limpiadores, plomeros, seguridad o corporativos, estén capacitados para ayudar a que la experiencia de viaje sea lo más fácil posible para nuestros pasajeros.

"También hemos escuchado a nuestros viajeros y escuchado lo que nos han dicho sobre dónde debemos mejorar.

"Por ejemplo, hemos invertido más de $ 40 millones para mejorar nuestros baños y baños, que han pasado de ser una de nuestras mayores causas de quejas a una de nuestras mayores fuentes de orgullo.

"Nuestros nuevos baños cuentan con habitaciones familiares mejoradas, baños para todos los géneros, cambiadores de lugares (cambio de adulto) y áreas de alivio de animales de asistencia.

"También hemos eliminado dos de nuestros mayores cuellos de botella de pasajeros en la Terminal 3 al vincularla con la Terminal 4, consolidar los puntos de control de seguridad e introducir la última tecnología de control.

"Actualmente, gran parte de nuestro enfoque está en la Terminal 1, que creemos que será la mejor terminal doméstica de Australia cuando se completen las obras de actualización a finales de este año.

"Nuestro objetivo es ser el destino aeroportuario favorito de Australia, y estos premios sugieren que vamos en la dirección correcta".

El aeropuerto de Melbourne también fue nombrado Mejor Aeropuerto de Australia / Pacífico en los premios Skytrax en 2021 y 2020.