¿Qué es la autenticación multifactor (MFA)?

La autenticación multifactor (MFA) es un mecanismo de seguridad para crear una autenticación más sólida en el proceso de inicio de sesión estándar del sistema de aprendizaje People Central.

MFA mejora la seguridad de su cuenta de usuario al exigirle que proporcione dos formas diferentes de autenticación antes de poder acceder a su cuenta.

¿Cuáles son los requisitos previos para utilizar la autenticación multifactor?

Iniciar sesión en People Central con MFA también requerirá que use un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente, con una aplicación de autenticación que admita el algoritmo de contraseña de un solo uso (TOTP) basado en el tiempo. Algunas aplicaciones de autenticación populares incluyen Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Okta Verify y muchas otras disponibles en las tiendas de aplicaciones.

¿Cómo registrar un dispositivo con un código QR?

Una vez que haya ingresado su nombre de usuario y contraseña en la página de inicio de sesión de People Central, se le pedirá que escanee el código QR en la pantalla con cualquier aplicación de autenticación. Si esto no funciona, puede usar la clave proporcionada para registrar su dispositivo con su aplicación de autenticación preferida.

¿Cómo eliminar o reemplazar un dispositivo existente?

Después de iniciar sesión, navegue hasta el menú del sistema, luego "Mi cuenta" y haga clic en el botón MFA. Le dará la opción de eliminar o reemplazar el dispositivo registrado. Una vez que se elimine o reemplace el dispositivo, aparecerá otra pantalla donde puede escanear el código QR o usar la clave proporcionada para registrar el nuevo dispositivo.

¿Puedo eliminar MFA después de haber iniciado sesión en People Central por primera vez?

No. Para garantizar la seguridad continua tanto de la plataforma como de su perfil, necesitará MFA cada vez que inicie sesión en People Central.

¿Qué hacer si MFA no funciona?

Si MFA no funciona o si la cuenta se ha eliminado de la aplicación de autenticación, envíe un correo electrónico al equipo de Aprendizaje y Capacidad de Australia Pacific Airports Corporation (APAC) en [email protected] y proporcione su nombre de usuario/ID de correo electrónico. El equipo de Aprendizaje y Capacidades restablecerá su conexión MFA, lo que le permitirá volver a registrar un dispositivo con su aplicación de autenticación preferida.

¿Qué hacer si olvida su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en People Central?

Si ha olvidado su nombre de usuario, envíe un correo electrónico [email protected]. El equipo podrá buscar a través de su nombre y apellido. Una vez que se haya verificado su perfil, podrán iniciar un restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. En caso de que ya no tenga acceso a esta dirección de correo electrónico, es posible que deba crear un nuevo perfil utilizando una dirección de correo electrónico diferente.

El equipo de Aprendizaje y Capacidades de APAC también puede fusionar sus diferentes perfiles para garantizar que mantenga la continuidad de su historial de aprendizaje.

¿Qué hacer si olvidas tu contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "Olvidó su contraseña" en la página de inicio de sesión de People Central. Aparecerá una ventana que le pedirá su nombre de usuario o ID de usuario, que es el mismo que su correo electrónico de inicio de sesión. Una vez ingresado, recibirá un correo electrónico pidiéndole que restablezca su contraseña.

¿Qué hacer si las páginas web no se cargan?

Si experimenta una respuesta lenta de las páginas web del sistema, puede haber varias razones, incluida la conexión lenta a Internet o la congestión de la red. El mejor curso de acción sería actualizar la página web. Si esto no resuelve el problema, envíe un correo electrónico [email protected].

Me he cambiado de empleador, pero sigo trabajando dentro del recinto del aeropuerto. ¿Puedo mantener mi perfil actual?

¡Sí! Envíe un correo electrónico a [email protected] proporcionando su nombre, apellido, la dirección de correo electrónico registrada actualmente en su perfil y su nueva dirección de correo electrónico. El equipo de Aprendizaje y Capacidades podrá actualizar su perfil por usted, asegurando la continuidad del aprendizaje.

Una vez que he iniciado sesión, no puedo pasar de la diapositiva de vídeo. ¿Qué hago?

Los videos de nuestros cursos se activan por tiempo, lo que evita que se salte la diapositiva. Mire el video completo sin intentar mover el control deslizante hacia adelante. A medida que el video se haya completado, podrá pasar a la siguiente diapositiva.