Visión general
Los operadores regulares de autobuses sabrán que la explanada de nuestro aeropuerto es la más concurrida de su tipo en Australia debido a nuestro edificio de terminal única. Los usuarios de autobuses comerciales visitan el aeropuerto con frecuencia y, por lo tanto, las condiciones operativas generalmente se aplican a esas compañías de autobuses para evitar confundir al público en general. Los términos y condiciones detallados están disponibles en las secciones a continuación, pero las condiciones generales son las siguientes.
- Ningún autobús (vehículos comerciales de más de 10 plazas, incluido el conductor) debe acceder a la carretera elevada de la explanada (salidas), excepto los taxis accesibles para sillas de ruedas. Se aplican sanciones.
- Los autobuses deben dejar y recoger pasajeros en sus zonas dedicadas, que se muestran en el mapa a continuación. Los usuarios ocasionales deben utilizar la zona azul de Grupos y Charters.
- Se pagan tarifas y se aplican cargos por congestión, como se muestra en la tabla adjunta. Tome nota del tiempo de permanencia permitido para evitar cargos por congestión.
Las definiciones generales de cada categoría son:
Autobuses Regionales, es solo para aquellas empresas que tienen contratos con PTV para brindar servicios a regiones o rutas específicas, y se encuentran listadas en nuestra página web pública .
- Los hoteles y el estacionamiento fuera del aeropuerto son solo para esos servicios.
- Grupos y chárteres, es el resto de los servicios ad-hoc, incluidos los operadores ocasionales.
- Transporte de tripulación, es solo para traslados de tripulación de aerolíneas desde y hacia hoteles
Condiciones de acceso del operador de autobuses
Todos los operadores de autobuses están obligados a dejar y recoger pasajeros en sus zonas dedicadas, que se muestran en el mapa a continuación. Se pagan tarifas y se aplican cargos por congestión, como se muestra en la tabla adjunta. Tome nota del tiempo de permanencia permitido para evitar cargos por congestión.
Las definiciones generales de cada categoría son:
- Autobuses Regionales, es solo para aquellas empresas que tienen contratos con PTV para brindar servicios a regiones o rutas específicas, y se encuentran listadas en nuestra página web pública.
- Hoteles y estacionamiento fuera del aeropuerto, es solo para esos servicios
- Grupos y chárteres, es el resto de los servicios ad-hoc, incluidos los operadores ocasionales
- Transporte de tripulación, es solo para traslados de tripulación de aerolíneas desde y hacia los hoteles.
Sistema de gestión de cuentas de explanada de autobús
Estamos en el proceso de actualizar el sistema de gestión de cuentas en línea de la estación de servicio para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar a todos los operadores un sitio web autogestionado de extremo a extremo.
Nuevos operadores de autobuses
Si usted es una nueva empresa que desea operar en el aeropuerto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en el [email protected] o en el 03 9297 1318.
Operadores de autobuses existentes
Si necesitas ayuda con cualquier cambio en tu cuenta de Bus Payment existente, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected] asegurándote de incluir todos los detalles requeridos para poder procesar tus solicitudes de manera efectiva.
Estos detalles requeridos incluirán:
Actualizar la información de la empresa, es decir, nombres de contacto, números de teléfono y correos electrónicos
- Nombre de la empresa registrada
- Instrucciones claras sobre los cambios necesarios
Añadir/eliminar vehículos de la flota
- Nombre de la empresa registrada
- Matrícula del vehículo, marca, modelo y capacidad de asientos
Permisos de vehículos
- Nombre de la empresa registrada
- Dirección postal registrada
- Matrícula del vehículo, marca, modelo y capacidad de asientos
Consultas sobre pagos y facturación
- Nombre de la empresa registrada
- Número de factura y/o periodo de facturación
Mapas
Preguntas frecuentes
¿Necesito un permiso para operar en el aeropuerto de Melbourne?
Todos los operadores que utilizan la explanada del aeropuerto de Melbourne o el centro de transporte terrestre (T4) con fines comerciales requieren un permiso para operar. Los permisos se expiden a los vehículos nuevos una vez matriculado el vehículo en el sistema.
¿Cuánto cuesta acceder a la explanada?
En la tabla adjunta se muestran las tarifas aplicables para el acceso a la estación de servicio, excluyendo el GST.
¿Dónde puedo aparcar como usuario ocasional?
Los usuarios ocasionales deben aparcar en las zonas de Grupos y Charters.
Opero una cuenta que no está clasificada como 'grupos y chárteres'. ¿Cómo puedo crear mi cuenta?
El proceso de registro debe realizarse con normalidad. Después del registro, se debe enviar un correo electrónico con una solicitud de cambio a otro servicio a [email protected].
¿Tengo que aparcar en mi zona designada?
Los operadores deben estacionar lo más cerca posible de su zona asignada. Los operadores que se encuentren estacionando en otras zonas corren el riesgo de infringir innecesariamente. Nos reservamos el derecho de reasignar zonas según sea necesario debido a limitaciones operativas (por ejemplo, obras viales o accidentes) para maximizar la eficiencia de la explanada. Siempre que sea posible, se notificará a los operadores con antelación cualquier cambio para minimizar las interrupciones.
¿Puedo dejar mi autobús desatendido para recoger a mis clientes en la terminal?
No. Los vehículos no deben dejarse desatendidos en la explanada. Cualquier vehículo que se encuentre desatendido será infringido y puede ser remolcado fuera del sitio.
¿Necesito un permiso para operar en el aeropuerto de Melbourne?
Todos los operadores que utilizan la explanada del aeropuerto de Melbourne o el centro de transporte terrestre (T4) con fines comerciales requieren un permiso para operar. Los permisos se expiden a los vehículos nuevos una vez matriculado el vehículo en el sistema.
¿Cuánto cuesta acceder a la explanada?
En la tabla adjunta se muestran las tarifas aplicables para el acceso a la estación de servicio, excluyendo el GST.
¿Dónde puedo aparcar como usuario ocasional?
Los usuarios ocasionales deben aparcar en las zonas de Grupos y Charters.
¿Tengo que aparcar en mi zona designada?
Los operadores deben estacionar lo más cerca posible de su zona asignada. Los operadores que se encuentren estacionando en otras zonas corren el riesgo de infringir innecesariamente. Nos reservamos el derecho de reasignar zonas según sea necesario debido a limitaciones operativas (por ejemplo, obras viales o accidentes) para maximizar la eficiencia de la explanada. Siempre que sea posible, se notificará a los operadores con antelación cualquier cambio para minimizar las interrupciones.