Aseos accesibles
Hay aseos accesibles en todas las terminales.
Para ubicaciones específicas, consulte los mapas a continuación.
- T1 Qantas Domestic Arrivals - (planta baja) - dentro del área de reclamo de equipaje, cerca de la 4ª cinta transportadora de equipaje
- T1 Qantas Domestic Departures - (primer piso) - después del control de seguridad a la derecha, cerca de la puerta 2 y cerca de la puerta 21
- T2 Llegadas internacionales (planta baja): dentro de la zona de recogida de equipajes, entre la 5ª y la 6ª cinta transportadora de equipajes
- T2 Salidas internacionales (primer piso) – hacia la T1 (check-in nacional de Qantas, cerca de Grill'd)
- T3 Virgin Domestic Arrivals (planta baja) – frente a la zona de recogida de equipajes
- T3 Virgin Domestic Departures (primer piso) – cerca de McDonald's
- T4 Multi Airline Domestic Arrivals (planta baja) – frente a la zona de recogida de equipajes
- T4 Multi Airline Domestic Departures (primer piso) – entre McDonald's y AMCAL Pharmacy
Asistencia desde el transporte hacia las terminales y dentro de las terminales
Si necesitas una silla de ruedas u otro tipo de asistencia en el aeropuerto de Melbourne, debes tener en cuenta dos tipos de asistencia en materia de accesibilidad: asistencia en la acera y asistencia en las terminales.
Ambos tipos de asistencia deben reservarse con anticipación.
La asistencia en la acera es la ayuda que puede necesitar para llegar desde su transporte hasta facturar dentro de las terminales. A veces, los amigos y la familia ayudan con esto, por lo que es posible que no necesite esta ayuda. La asistencia en la acera debe reservarse en el aeropuerto de Melbourne.
La asistencia en terminales es la ayuda que puede necesitar para ir desde el check-in hasta su asiento en la aerolínea, o desde su asiento en la aerolínea hasta la recogida de equipaje. Los amigos y familiares no podrán ayudar a navegar por la seguridad, la aduana y la inmigración, por lo que deberá reservar la asistencia en las terminales con anticipación con su aerolínea.
Visite nuestra página de contacto de Asistencia Especial para obtener más información y reservar asistencia con anticipación.
Alojamiento
Hay una gran variedad de hoteles cerca del aeropuerto de Melbourne con habitaciones e instalaciones accesibles. Para elegir su alojamiento, consulte los precios y las características en la página web del hotel. Puedes encontrar una lista de hoteles cercanos aquí.
Inspección y asistencia de seguridad
El aeropuerto de Melbourne ofrece apoyo a los viajeros con necesidades de accesibilidad en cada terminal.
Terminal 1 (servicio nacional de Qantas)
La Terminal 1 (doméstica de Qantas) cuenta actualmente con un recinto de seguridad temporal porque se está construyendo uno nuevo. Si necesita apoyo adicional en esta ubicación temporal, informe al miembro del personal de ISS que se encuentra en la entrada del área de cola de sus requisitos. Esta persona se llama Oficial de Servicio al Cliente y lo dirigirá al carril apropiado y tratará de asegurarse de que tenga la asistencia adecuada durante todo el proceso de evaluación.
Terminal 2 (Internacional)
Terminal 2 (Internacional). Al ingresar al recinto de seguridad internacional, hay un carril de asistencia, prioridad y tripulación ubicado en el extremo derecho de todas las colas. Si necesita apoyo adicional, informe al miembro del personal de ISS que se encuentra en la entrada del área de cola de sus requisitos. Esta persona se llama Oficial de Servicio al Cliente y le indicará que use este carril. Si el carril está cerrado durante los períodos de silencio, lo dirigirán al carril apropiado y tratarán de asegurarse de que tenga la asistencia adecuada durante todo el proceso de revisión.
Terminal 3 y 4 (Virgin, Jetstar y Rex domésticos)
Terminal 3 y 4 (Virgin, Jetstar y Rex domésticos). Este es un recinto de seguridad combinado para estas aerolíneas. Hay un carril dedicado para el personal y la asistencia en el lado izquierdo. Esto está claramente marcado. Si necesita apoyo adicional, informe al miembro del personal de ISS que se encuentra en la entrada del área de cola de sus requisitos. Esta persona se llama Oficial de Servicio al Cliente y lo dirigirá a este carril. Si el carril está cerrado durante los períodos de silencio, lo dirigirán al carril apropiado y tratarán de asegurarse de que tenga la asistencia adecuada durante todo el proceso de revisión.
El personal de seguridad del aeropuerto de Melbourne está a disposición del público. Es importante que te comuniques directamente con ellos para asegurarte de que te ayuden de la manera que mejor se adapte a tus necesidades específicas.