Hay aseos accesibles en todas las terminales.

Para ubicaciones específicas, consulte los mapas a continuación.

• T1 Qantas Domestic Arrivals -  (planta baja) - dentro del área de reclamo de equipaje, cerca de la 4ª cinta transportadora de equipaje
• T1 Qantas Domestic Departures - (primer piso) - después del control de seguridad a la derecha, cerca de la puerta 2 y cerca de la puerta 21
• T2 Llegadas internacionales (planta baja): dentro de la zona de recogida de equipajes, entre la 5ª y la 6ª cinta transportadora de equipajes
• T2 Salidas internacionales (primer piso) – hacia la T1 (check-in nacional de Qantas, cerca de Grill'd)
• T3 Virgin Domestic Arrivals (planta baja) – frente a la zona de recogida de equipajes
• T3 Virgin Domestic Departures (primer piso) –  cerca de McDonald's 
• T4 Multi Airline Domestic Arrivals (planta baja) – frente a la zona de recogida de equipajes
• T4 Multi Airline Domestic Departures (primer piso) – entre McDonald's y AMCAL Pharmacy

Si necesita una silla de ruedas dentro de las terminales, la mayoría de las aerolíneas pueden proporcionársela previa solicitud con notificación previa. Lo mejor es ponerse en contacto directamente con su aerolínea para organizar una silla de ruedas para su estancia en el aeropuerto.

La asistencia adicional para los viajeros con movilidad reducida está disponible a través de:

• Conserjería al cliente: Llame al +61 3 9297 1318, de lunes a viernes, de 9 a 17 horas. 
• Servicio de capellanía: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el +61 3 9297 1488.
• Formulario de asistencia especial: Complete el formulario en nuestro sitio web y un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted para organizar la asistencia.

Tenga en cuenta que, debido a las normas de salud y seguridad laboral, el personal del aeropuerto no puede proporcionar a los pasajeros ninguna asistencia de traslado.

Hay una gran variedad de hoteles cerca del aeropuerto de Melbourne con habitaciones e instalaciones accesibles. Para elegir su alojamiento, consulte los precios y las características en la página web del hotel. Puedes encontrar una lista de hoteles cercanos aquí.

El aeropuerto de Melbourne ofrece apoyo a los viajeros con necesidades de accesibilidad en cada terminal.

Terminal 1 (servicio nacional de Qantas)

La Terminal 1 (doméstica de Qantas) cuenta actualmente con un recinto de seguridad temporal porque se está construyendo uno nuevo. Si necesita apoyo adicional en esta ubicación temporal, informe al miembro del personal de ISS que se encuentra en la entrada del área de cola de sus requisitos. Esta persona se llama Oficial de Servicio al Cliente y lo dirigirá al carril apropiado y tratará de asegurarse de que tenga la asistencia adecuada durante todo el proceso de evaluación.

Terminal 2 (Internacional)

Terminal 2 (Internacional). Al ingresar al recinto de seguridad internacional, hay un carril de asistencia, prioridad y tripulación ubicado en el extremo derecho de todas las colas. Si necesita apoyo adicional, informe al miembro del personal de ISS que se encuentra en la entrada del área de cola de sus requisitos. Esta persona se llama Oficial de Servicio al Cliente y le indicará que use este carril. Si el carril está cerrado durante los períodos de silencio, lo dirigirán al carril apropiado y tratarán de asegurarse de que tenga la asistencia adecuada durante todo el proceso de revisión.

Terminal 3 y 4 (Virgin, Jetstar y Rex domésticos)

Terminal 3 y 4 (Virgin, Jetstar y Rex domésticos). Este es un recinto de seguridad combinado para estas aerolíneas. Hay un carril dedicado para el personal y la asistencia en el lado izquierdo. Esto está claramente marcado. Si necesita apoyo adicional, informe al miembro del personal de ISS que se encuentra en la entrada del área de cola de sus requisitos. Esta persona se llama Oficial de Servicio al Cliente y lo dirigirá a este carril. Si el carril está cerrado durante los períodos de silencio, lo dirigirán al carril apropiado y tratarán de asegurarse de que tenga la asistencia adecuada durante todo el proceso de revisión.

El personal de seguridad del aeropuerto de Melbourne está a disposición del público. Es importante que te comuniques directamente con ellos para asegurarte de que te ayuden de la manera que mejor se adapte a tus necesidades específicas.