1. Garantía de Estancia Excedente Los reembolsos se conceden si se te impidió regresar al aeropuerto de Melbourne para recoger tu vehículo y salir del aparcamiento del aeropuerto de Melbourne según tu reserva online por alguna de las siguientes razones:
a) Tu vuelo de regreso fue cancelado debido a las siguientes circunstancias imprevistas:
(i) cierres fronterizos impuestos por el gobierno entre Victoria y el estado del que regresas; o
(ii) cancelaciones de aerolíneas siempre que la aerolínea no ofreciera un vuelo de reemplazo, lo que habría supuesto que regresaras al aeropuerto de Melbourne para recoger tu vehículo y salir del aparcamiento del aeropuerto de Melbourne según tu reserva online original.
b) no pudiste volar debido a enfermedad física o incapacidad.
c) su vuelo de regreso al aeropuerto de Melbourne se retrasó y llegó más tarde que el horario de llegadas publicado por cualquier motivo.
2. Para validar tu reembolso de la Garantía de Estancia Excedente, por favor visita la siguiente página de Reembolsos en nuestra página web: https://www.melbourneairport.com.au/Passengers/Parking/General-parking-info/Amendments-refunds.
3. En la página de Reembolsos deberá completar sus datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono, registro del vehículo y número de referencia de reserva online.
4. En la sección de comentarios de la página de Reembolsos, por favor cita el número de reserva de tu correo electrónico de confirmación de reserva.
5. Se te pedirá que aportes documentación de respaldo subiendo copias escaneadas de tus billetes de vuelo de regreso, pruebas de retraso o cancelación de la aerolínea de tu compañía o proveedor médico. También tendrás que aportar un escaneo de las tasas de estancia que deseas que te devuelvan. Sin proporcionar la documentación de respaldo requerida, las tasas de estancia extra no serán reembolsadas.
6. Toda la información personal proporcionada como parte de esta solicitud de reembolso será recopilada, utilizada y almacenada conforme a la Política de Privacidad del Aeropuerto de Melbourne (https://www.melbourneairport.com.au/Passengers/Privacy-policy).
7. Tenga en cuenta que los reembolsos de la Garantía de Estancia Excedente solo se concederán por uno de los tres motivos indicados en la cláusula 1.
8. El Aeropuerto de Melbourne se reserva el derecho de solicitar más información para validar tu reclamación de reembolso si es necesario.
9. La Garantía de Estancia es válida solo para reservas online y los Términos y Condiciones de Aparcamiento del Aeropuerto de Melbourne (https://www.melbourneairport.com.au/melbourne-airport-parking-terms-and-conditions) y los Términos y Condiciones de Reserva Online (https://www.melbourneairport.com.au/Passengers/Parking/General-parking-info/Parking-Terms-and-Conditions) del Aparcamiento del Aeropuerto de Melbourne siguen vigentes.
10. Si el reembolso de la Garantía de Estancia Excesiva es validado y concedido conforme a estos términos y condiciones, el aeropuerto de Melbourne lo confirmará por correo electrónico y tramitará el reembolso de la Garantía de Estancia Excesiva en un plazo de 14 días hábiles desde la aprobación.