Aperçu
Si vous avez une demande de renseignements ou une plainte concernant le bruit de l’aéronef et/ou les trajectoires de vol, veuillez consulter la liste des personnes-ressources clés ci-dessous.
Services aériens
Si votre demande concerne un événement sonore spécifique de l’avion, ou si vous souhaitez déposer une plainte officielle, veuillez contacter Airservices Australia.
Airservices Australia est le fournisseur australien de services de navigation aérienne. Ils sont responsables de la gestion de l’espace aérien australien, des trajectoires de vol, de la fourniture d’informations sur le bruit et de la gestion des plaintes.
Airservices Australia gère les plaintes et les demandes de renseignements concernant le bruit et l’exploitation des avions par l’intermédiaire de son service dédié aux plaintes et à l’information sur le bruit (NCIS).
Vous pouvez déposer une plainte ou une demande :
En ligne: Remplissez un formulaire en ligne
Par téléphone : 1800 802 584 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00 (AEST) hors jours fériés)
Par courrier : Service d’information et de plaintes relatives au bruit, PO Box 211, Mascot, NSW 1460
Ombudsman du bruit des aéronefs
L’Aircraft Noise Ombudsman (ANO) est indépendant des structures de gestion exécutive d’Airservices Australia et rend compte directement au Conseil des services aériens de la performance en matière de gestion du bruit des avions.
L’ANO a été créé pour effectuer des examens administratifs indépendants des services aériens et de la façon dont ils traitent les activités liées au bruit des aéronefs, comme la gestion des plaintes et des demandes de renseignements, les processus de consultation communautaire et la présentation et la distribution de l’information sur le bruit des aéronefs.
Les plaintes doivent d’abord être déposées par l’intermédiaire du NCIS Airservices, mentionné ci-dessus. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont votre plainte a été traitée, votre plainte peut être déposée auprès de l’ANO :
En ligne : Remplissez un formulaire en ligne
Par téléphone : 1800 266 040 (appel gratuit)
Par courrier : Aircraft Noise Ombudsman, GPO Box 1985, Canberra City, ACT 2601
Par courriel : [email protected]