Preguntas frecuentes sobre recogida y entrega

El proyecto Naarm Way cambiará la forma en que recoges y dejas en el aeropuerto de Melbourne a partir de finales de 2026. 

El proyecto proporcionará una conexión directa desde la autopista Tullamarine con nuevas zonas dedicadas de recogida y entrega para pasajeros que utilizan la Terminal 1 (Qantas), la Terminal 2 (Internacional) y la Terminal 3 (Virgin Australia) en el nuevo Centro de Transporte T123. 

 Las nuevas zonas de recogida y entrega serán gratuitas. 

La salida dedicada de la autopista Tullamarine reducirá la congestión y ofrecerá más espacio para tus saludos y despedidas.  

La nueva zona de entrega tendrá 74 plazas para coches (casi el doble de la capacidad actual) y la nueva zona de recogida tendrá 115 plazas (casi triplicando la capacidad actual). 

El nuevo Centro de Transporte T123 también nos permitirá comenzar a ampliar la Terminal Internacional T2. 

Las nuevas zonas de recogida y entrega en el aeropuerto de Melbourne abrirán a finales de 2026. 

El Centro de Transporte T123 alberga las nuevas zonas de Entrega (Nivel 3) y Recogida (Nivel 2) para los pasajeros que utilizan la Terminal 1 (Qantas), la Terminal 2 (Internacional) y la Terminal 3 (Virgin Australia). 

La parte trasera del Centro de Transporte T123 (Niveles 1, 3, 4, 5 y 6) seguirá disponible para aparcar. La parte delantera del Nivel 1 seguirá  siendo para aparcacoches y premium, mientras que la planta baja seguirá siendo la sede de nuestras empresas de alquiler de coches. 

La nueva zona de entrega gratuita estará situada en la Planta 3 del Centro de Transporte T123. Estará claramente señalizada desde la autopista Tullamarine.  

Habrá 6 carriles disponibles para la entrega , con acceso fácil y accesible a las terminales. 

La nueva zona de recogida gratuita estará situada en la parte trasera del Nivel 2 del Centro de Transporte T123.  

Si vas a recoger a alguien, estará claramente señalizado desde la autopista Tullamarine. 

Si alguien te recoge, habrá señalización fácil de seguir dentro de las terminales y a través del Centro de Transporte T123. 

Desde el primer día, habrá mucha ayuda para guiarte. Busca las chaquetas rosas o a alguien con chalecos de alta visibilidad.  

En colaboración con Travellers Aid, disponemos de un servicio GRATUITO de Melbourne Airport Assist que funciona los 7 días de la semana de 6:00 a 22: 00

A partir del 6 de octubre, el servicio se ampliará de 3 a 1 de la madrugada (22 de cada 24 horas). 

Este servicio facilita el desplazamiento entre aparcamientos, zonas de facturación, vestíbulos de equipaje y zonas de recogida y baja de pasajeros. 

El servicio complementa la asistencia existente de las aerolíneas, asegurando que haya soporte adicional disponible en cada etapa de tu viaje.  

Cuando abran las nuevas zonas de recogida y entrega en octubre, dispondremos de 2 buggies extra y 8 sillas de ruedas eléctricas adicionales para apoyar a los viajeros.
 
Cómo acceder al servicio 

• Puedes reservar con antelación utilizando el Formulario de Asistencia de Reserva del Aeropuerto de Melbourne.
  Por favor, avise con al menos 24 horas de antelación para todas las reservas.  
• Para recibir ayuda el día del viaje, llame al 0492 868 960. 
• Si no has reservado con antelación, el servicio sigue disponible en cualquiera de los cinco centros del aeropuerto. Simplemente acércate al personal destinado en los centros y te ayudarán . 
• Consulta un mapa de las cinco ubicaciones de los centros de movilidad repartidos por el aeropuerto.

La nueva zona de entrega está aproximadamente a 170 metros de las terminales y la nueva zona de recogida a unos 285 metros de las terminales.

Para los viajeros que necesitan ayuda, disponemos de paradas cada 60 metros y nuestro servicio GRATUITO de Asistencia Aeroportuaria de Melbourne ampliado con 4 cochecitos y sillas de ruedas eléctricas para facilitar el desplazamiento entre las nuevas zonas y áreas de facturación.

Para recoger y dejar en las Terminales 1, 2 o 3, los vehículos deben medir menos de 2,2 metros.

Si su vehículo supera los 2,2 metros, siga las señales a lo largo de la autopista Tullamarine y utilice la salida 20 por Terminal Drive, que le llevará a la zona de descenso y recogida a nivel del suelo en la parte trasera del T123 Transport Hub.

Esta zona de recogida y entrega es solo para vehículos de mayor altura.

Para la entrega o recogida en la Terminal 4, los vehículos deben estar por debajo de 2,5 metros. Si tu coche supera los 2,5 metros, puedes usar la zona de entrega y recogida en la parte trasera del Centro de Transporte T123.

Las nuevas zonas de recogida y entrega de 5 minutos son gratuitas. 

El resto del aparcamiento permanecerá libre durante los primeros 15 minutos. 

Si llegas al aeropuerto un poco antes, puedes usar nuestra zona de espera gratuita en Mercer Drive, justo al lado de la autopista Tullamarine. 

La zona de espera es gratuita durante los primeros 60 minutos con tarifas asequibles después de la primera hora si necesitas quedarte más tiempo. 

Aunque no está lo suficientemente cerca para ir andando hasta las terminales, solo queda  a unos 5 minutos en coche de la nueva zona de recogida.   

La zona de espera está diseñada específicamente para esperar en el coche, así que no tienes que rodear el aeropuerto ni aparcar lejos, y es más seguro que parar al lado de la autopista. 

La recogida y entrega en Skybus permanecerá en el patio del aeropuerto.

Para la entrega, los taxis, Ubers y otros viajes compartidos utilizarán la nueva zona de entrega de Nivel 3.

Para recogida, los taxis, Ubers y otros viajes compartidos seguirán recogiendo  en la plaza del aeropuerto a nivel de suelo, como ocurre actualmente. 

Si  vienes al aeropuerto desde Sunbury Road , aún podrás acceder al nuevo centro de transporte T123 por Centre Road y luego por la rampa de Naarm Way. 

La ruta preferida actual desde Sunbury Rd es a través de Francis Briggs Road, con acceso a la rampa de acceso de Airport Drive. 

La zona de recogida existente se cerrará una vez finalizado el proyecto Naarm Way para dar paso a la ampliación de la terminal internacional T2. La zona de recogida existente se reducirá y solo será para Skybus, autocares, autobuses, taxis, uber y otros vehículos de transporte compartido. Todas las demás recogidas públicas se realizarán en la nueva zona de recogida de nivel 2 en el centro de transporte T123. 

Las zonas de Entrega y Recogida de la Terminal 4 para los clientes de Jetstar y REX seguirán  funcionando con normalidad , con recogida en el Nivel 1 y Entrega en el Nivel 2. Los taxis y Ubers seguirán recogiendo en la planta baja. 

El Centro de Transporte T123 es ideal para cualquiera que viaje con Qantas (T1), internacionalmente (T2) o Virgin Australia (T3).  

El T4 Transport Hub es ideal para cualquiera que viaje con Jetstar o REX.  

Independientemente de con quién  viajes, podrás acceder a todas las terminales.

No habrá ningún cambio para acceder al aparcamiento T123. Aún podrás acceder al aparcamiento T123 por Centre Road y Terminal Drive.