Visión general
Si tiene alguna consulta o queja relacionada con el ruido de la aeronave y / o las rutas de vuelo, consulte la lista de contactos clave a continuación.
Servicios aéreos
Si su consulta está relacionada con un evento específico de ruido de aeronaves, o si desea presentar una queja formal, comuníquese con Airservices Australia.
Airservices Australia es el proveedor de servicios de navegación aérea de Australia. Son responsables de la gestión del espacio aéreo de Australia , las rutas de vuelo, el suministro de información sobre el ruido y la gestión de quejas.
Airservices Australia gestiona las quejas y consultas sobre el ruido y las operaciones de las aeronaves a través de su Servicio de Información y Quejas sobre el Ruido (NCIS).
Puede presentar una queja o realizar una consulta:
Directamente a través de WebTrak
En línea: Rellene un formulario en línea
Por teléfono: 1800 802 584 (llamada gratuita, de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 4: 00 p.m. (AEST) sin festivos)
Por correo postal: Servicio de Quejas e Información sobre el Ruido, PO Box 211, Mascota, NSW 1460
Defensor del Ruido de las Aeronaves
El Aircraft Noise Ombudsman (ANO) es independiente de las estructuras de gestión ejecutiva de Airservices Australia, e informa directamente a la Junta de Airservices sobre el rendimiento en lo que respecta a los asuntos de gestión del ruido de las aeronaves.
La ANO se ha establecido para llevar a cabo revisiones administrativas independientes de Airservices y cómo maneja las actividades relacionadas con el ruido de las aeronaves, como la gestión de quejas / consultas, los procesos de consulta comunitaria y la presentación y distribución de información relacionada con el ruido de las aeronaves.
Las quejas deben presentarse primero a través del NCIS de Airservices, mencionado anteriormente. Si no está satisfecho con la forma en que se manejó su queja, su queja puede presentarse ante el ANO:
En línea: Rellene un formulario en línea
Por teléfono: 1800 266 040 (llamada gratuita)
Por correo: Aircraft Noise Ombudsman, GPO Box 1985, Canberra City, ACT 2601
Por correo electrónico: [email protected]